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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)核心要素實(shí)訓(xùn)
課程編號(hào)：9482
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：3004
企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員。
【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的操作精髓；
2、分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案；
3、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技能提升方法；
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)；
5、引爆電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)潛力的行動(dòng)方案。
第一節(jié) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)的必然選擇
第二節(jié) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
互動(dòng)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例分析示范
第一節(jié) 策略：從一開(kāi)始就決定成敗
第二節(jié) 戴爾的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功之道
分享：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)？
第二節(jié) 確定你的預(yù)算
第三節(jié) 識(shí)別和選擇你的目標(biāo)客戶(hù)
第四節(jié) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇和設(shè)計(jì)
第五節(jié) 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)四部曲！
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)難題！
第一節(jié) 直郵：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的最佳搭檔
第二節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)完美的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)腳本
分享：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)七方案；
分享：公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)十大黃金法則
第一節(jié) 充分做好項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理：成功射出臨門(mén)一腳
第三節(jié) 質(zhì)量管理：不僅僅關(guān)注業(yè)績(jī)
分析：領(lǐng)導(dǎo)者電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)做什么？
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
第一節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織架構(gòu)
第二節(jié) 如何選拔或招聘合適的員工
第三節(jié) 高效的培訓(xùn)方法
第四節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)合理的薪酬制度
第五節(jié) 激勵(lì)——最大限度地提升效能
分析：企業(yè)如何貫徹電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程？
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？
案例：海爾集團(tuán)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方案案例研究
第一節(jié) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)常用的指標(biāo)
第二節(jié) 建立全面的績(jī)效管理體系
討論：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的八面金剛
案例：一次失敗的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的任督二脈？
第一節(jié) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色
第二節(jié) 管理手冊(cè)：打造你的電話(huà)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)“圣經(jīng)”
第三節(jié) 管理溝通的藝術(shù)
第四節(jié) 輔導(dǎo)的藝術(shù)
案例：麥當(dāng)勞的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)UP計(jì)劃
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師一句話(huà)說(shuō)清楚電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道
第二節(jié) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心系統(tǒng)建設(shè)
第三節(jié) 為你的運(yùn)營(yíng)做好最后準(zhǔn)備
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的新金科玉律！
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
第一節(jié) 整合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的蛻變
第二節(jié) 客戶(hù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：企業(yè)的必由之路
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)的三種武器
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全
著名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
中華營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)
全球500強(qiáng)華人講師
中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物
亞太地區(qū)十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師
百余家報(bào)紙雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人最高榮譽(yù)“金鼎獎(jiǎng)”獲得者
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》高級(jí)顧問(wèn)
返聘率全國(guó)第一！
培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用、引導(dǎo)及控場(chǎng)能力極強(qiáng)，實(shí)效顯著；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿(mǎn)激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰(zhàn)，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng)新思維培訓(xùn)》
《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略培訓(xùn)》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓(xùn)》
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家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..
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銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象要素實(shí)訓(xùn)
一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)2、職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象 自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 1、想像自己是..
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理法則
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)與新挑戰(zhàn) 1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、問(wèn)題與挑戰(zhàn)精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷(xiāo)應(yīng)用案例2、影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)要素1）影響電銷(xiāo)效果的命脈數(shù)據(jù)與名單那里來(lái)？如何用？數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)2）電銷(xiāo)模式與業(yè)務(wù)流程以客戶(hù)為中心的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程常見(jiàn)電銷(xiāo)模式分..
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第一部分：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)綜述1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的重要性和益處3.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能4.外呼人員應(yīng)具備的條件5.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的問(wèn)題6.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素和影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素第二部分：電話(huà)外呼的關(guān)鍵流程1.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售循環(huán)過(guò)程2.根據(jù)名單進(jìn)行外呼3.尋找及幫助客戶(hù)..
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時(shí)間 大綱 單元內(nèi)容 課程目標(biāo) <br />上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30<br />電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) <br />行業(yè)認(rèn)知 <br /> 什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) <br /> 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代企業(yè)中的位置 <br /&g..
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電信業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
第一講：認(rèn)識(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 何謂電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值第二講：崗位職責(zé)及禮儀知識(shí) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力 電話(huà)基本禮儀知識(shí)第三講：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)售前必要準(zhǔn)備 對(duì)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品FAB法則轉(zhuǎn)換 目標(biāo)客戶(hù)的選擇 電話(huà)銷(xiāo)售中的時(shí)間管理 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的必備工具 環(huán)境方面 物..
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