【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.幫助中高層管理者正確的認(rèn)識(shí)績效管理的目的和價(jià)值，正確的運(yùn)用績效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地；
2.了解績效管理方法的精髓所在，學(xué)會(huì)提升員工績效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
3.掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；
4.掌握績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨(dú)立設(shè)計(jì)績效考核方案，并且有評(píng)判企業(yè)績效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
5.能夠運(yùn)用目標(biāo)管理的工具對(duì)績效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定與分解，以及目標(biāo)的跟蹤管理；
6.幫忙管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) —— 績效跟進(jìn)與輔導(dǎo)，推動(dòng)績效管理不斷做實(shí)，而不流于形式。
7.學(xué)習(xí)行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔(dān)教練的角色，確保企業(yè)中層管理人員利用績效管理工具全面提升團(tuán)隊(duì)績效水平。

第一模塊：如何正確理解績效管理
第一節(jié) 探尋績效管理成功之路
1. 什么是績效管理？
2. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
3. 績效管理在人力資源管理體系中地位？

4. 績效管理的常見問題及解決思路
績效管理的目的認(rèn)識(shí)不清
重結(jié)果不重過程
績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作
認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作
5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

第二節(jié) 中層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
1. 中層管理人員在企業(yè)中的角色
2. 管理人員的三大職責(zé)
3. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作
4. 中層管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

第二模塊: 績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 績效指標(biāo)的主要設(shè)計(jì)思想與內(nèi)容
1. 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變
關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）
目標(biāo)管理（MBO）與KPI
平衡記分卡（BSC）與KPI

2. 績效指標(biāo)的兩種主要類別
1）KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2）工作目標(biāo)類指標(biāo)

第二節(jié) 績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1. 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別

2. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級(jí)分解法？
如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？

3. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5. 如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
6. 如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)
7. 如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)

第三節(jié) 績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
2. KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
3. 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4. 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5. 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

第三模塊: 績效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo)
第一節(jié) 績效計(jì)劃的制訂
1. 當(dāng)前企業(yè)在績效計(jì)劃制定過程中的常見問題
2. 什么是績效計(jì)劃
3. 績效計(jì)劃制訂的過程詳解
4. 績效計(jì)劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
溝通核心要素
雙向溝通達(dá)成目標(biāo)

第二節(jié) 績效計(jì)劃的管理與實(shí)施跟進(jìn)
1. 目標(biāo)管理的主要要素
2. 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
3. 績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
4. 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
5. 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用

第三節(jié) 績效輔導(dǎo)及改進(jìn)
1. 績效輔導(dǎo)的目的和意義
2. 績效輔導(dǎo)的對(duì)象
3. 績效輔導(dǎo)的渠道選擇
4. 績效輔導(dǎo)的常用方法與技巧
5. 個(gè)別輔導(dǎo)實(shí)施程序及要求
現(xiàn)場模擬演練：個(gè)別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實(shí)施
6. 有效輔導(dǎo)的GROW模型運(yùn)用
現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用

第四節(jié) 績效面談與反饋技巧
1. 績效反饋的目的及要求
2. 績效反饋的內(nèi)容與原則
3. BEST績效反饋模型的有效運(yùn)用
4. 績效面談的三種類型及運(yùn)用
5. 績效面談的準(zhǔn)備工作及要求
6. 績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
7. 績效面談的實(shí)施步驟及技巧
小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

第四模塊: 績效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì)
第一節(jié) 績效考核結(jié)果及控制
1. 績效考核結(jié)果的分級(jí)要求
2. 考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制

第二節(jié) 績效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
1. 績效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
2. 績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3. 績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4. 績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5. 績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
6. 績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)
 

國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家
原華為人力資源管理專家
深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書長
中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事、資深催化師
應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化，成功創(chuàng)建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受過其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)一百多家； 親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
 

親自主持操作的咨詢項(xiàng)目（選摘）
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計(jì)；
湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；
國內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；
深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建等。

品牌課程

《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》

《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》
《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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