【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目總監(jiān)、（準(zhǔn)）項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、PMO相關(guān)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、質(zhì)量保證人員等

【培訓(xùn)收益】
 掌握5大核心流程：從項(xiàng)目啟動(dòng)到收尾，全面掌握項(xiàng)目管理的核心流程。  提升3項(xiàng)關(guān)鍵能力：戰(zhàn)略管理能力、計(jì)劃制定能力和進(jìn)度監(jiān)控能力得到顯著提升。  學(xué)會(huì)10多種實(shí)用工具：課程會(huì)提供10多種工具模版，并提供一套方便練習(xí)的工具模版，方便學(xué)員從0到1快速實(shí)戰(zhàn)，快速將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)。  優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃：學(xué)會(huì)制定更符合實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃，減少因計(jì)劃不準(zhǔn)確導(dǎo)致的成本超支。  加強(qiáng)進(jìn)度監(jiān)控：掌握項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的技巧和方法，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，避免成本超支。

【Day1：項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目立項(xiàng)以及干系人管理】
一、如何快速認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理？
1、項(xiàng)目基礎(chǔ)入門
 項(xiàng)目是什么：項(xiàng)目定義與核心特性
 項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別： 哪些工作需要立項(xiàng)？哪些工作需要項(xiàng)目式管理？哪些工作日常運(yùn)營？
 項(xiàng)目的兩個(gè)核心目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，解決運(yùn)營瓶頸
2、簡化版項(xiàng)目管理框架
 十大知識(shí)領(lǐng)域
 五大過程組概述
現(xiàn)場(chǎng)研討：探討項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)（交付、體系，多元約束下的最優(yōu)解，“團(tuán)隊(duì)”的成功，價(jià)值）
3、組織級(jí)項(xiàng)目管理
 什么是組織級(jí)項(xiàng)目管理
 組織級(jí)項(xiàng)目管理核心要解決的問題
 組織級(jí)項(xiàng)目管理OPM：項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合
案例：CMMI中的組織級(jí)項(xiàng)目管理
 跨職能下的組織結(jié)構(gòu)的類型：職能型、矩陣型、項(xiàng)目型
現(xiàn)場(chǎng)研討：組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？
二、如何高效地進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)？
1、項(xiàng)目立項(xiàng)的兩個(gè)目標(biāo)
2、商業(yè)論證：項(xiàng)目商業(yè)論證及可行性研究
3、啟動(dòng)階段：目標(biāo)共識(shí)的力量
 明確項(xiàng)目核心目標(biāo)：smart原則
工具：項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任矩陣
 目標(biāo)設(shè)定藝術(shù)：通過提問清單及監(jiān)測(cè)點(diǎn)，進(jìn)一步衡量和確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)
4、使用工具進(jìn)行項(xiàng)目定義與立項(xiàng)
工具：項(xiàng)目啟動(dòng)畫布
工具：5W2H項(xiàng)目章程模版
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目章程創(chuàng)建
三、如何有效識(shí)別與管理相關(guān)方以獲取支持？
1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段與相關(guān)方管理的重要性
案例：鉬銅項(xiàng)目
 項(xiàng)目啟動(dòng)階段重要性
 項(xiàng)目相關(guān)方管理
2、項(xiàng)目相關(guān)方的識(shí)別與分類
 相關(guān)方分類-4321地圖
工具：相關(guān)方登記冊(cè)- 4321
 相關(guān)方五步判斷法
工具：相關(guān)方五步判斷法
3、項(xiàng)目相關(guān)方管理策略
 權(quán)利-利益方格
 相關(guān)方管理
 相關(guān)方態(tài)度
工具：相關(guān)方登記冊(cè)
4、相關(guān)方不支持的原因及應(yīng)對(duì)策略
現(xiàn)場(chǎng)研討：為什么相關(guān)方不支持？
 為什么相關(guān)方不支持？
 因?yàn)槟芰τ邢薏慌浜?，怎么辦？
 因?yàn)槔娌恢С?，怎么辦？
 因?yàn)槌杀静恢С?，怎么辦？
 因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)不支持，怎么辦？
【Day2：項(xiàng)目規(guī)劃：產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理】
四、如何對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行全流程的規(guī)劃？
案例引入：80間智慧教室如何交付？
1、項(xiàng)目愿景和產(chǎn)品路線圖規(guī)劃
2、影響地圖：通過影響地圖聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：通過影響地圖規(guī)劃關(guān)鍵需求
3、 用戶故事地圖：產(chǎn)品特性功能的迭代和交付順序識(shí)別
4、 如何通過看板規(guī)劃多部門的需求
案例：跨團(tuán)隊(duì)梳理板-可視化依賴關(guān)系
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目核心需求梳理與部門間規(guī)劃
5、迭代和發(fā)布規(guī)劃
 MVP識(shí)別及小規(guī)模實(shí)驗(yàn)規(guī)劃
 技術(shù)刺探規(guī)劃
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目發(fā)布規(guī)劃
6、 迭代內(nèi)規(guī)劃：迭代計(jì)劃會(huì)議
 工作任務(wù)分派：責(zé)任到人，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)調(diào)各角色的重要性和互補(bǔ)性
 時(shí)間安排：項(xiàng)目工期評(píng)估核心技術(shù)及方法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目迭代內(nèi)任務(wù)及進(jìn)度規(guī)劃
五、產(chǎn)品需求管理
1、需求管理的過程、標(biāo)準(zhǔn)與方法
 需求管理過程
案例：需求收集、分析和產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)
2、用戶需求挖掘
 找到客戶：誰是第一客戶？
 洞察客戶購買原因：決定顧客購買的要素
 需求收集需要注意的要點(diǎn)
 需求收集工具：7套組合拳
3、需求分析
 需求分析的3個(gè)工具：ICE、KANO模型、雷達(dá)圖
 需求排序方法：MoSCoW、多標(biāo)準(zhǔn)決策
 需求場(chǎng)景化與分解
4、需求實(shí)現(xiàn)，展示及確認(rèn)
現(xiàn)場(chǎng)研討：需求偏差的原因及解決方案？
【Day3：項(xiàng)目規(guī)劃：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃與進(jìn)度計(jì)劃】
六、如何制定項(xiàng)目管理計(jì)劃與項(xiàng)目章程
1、兩類核心項(xiàng)目計(jì)劃
 項(xiàng)目管理計(jì)劃：溝通管理計(jì)劃
 進(jìn)度子計(jì)劃：溝通參與計(jì)劃
2、項(xiàng)目過程定義與裁剪
 項(xiàng)目目標(biāo)方法矩陣
工具：項(xiàng)目復(fù)雜度評(píng)估表
 項(xiàng)目分類依據(jù)：項(xiàng)目來源、大小、復(fù)雜度等維度
 項(xiàng)目過程制定與裁剪：流程標(biāo)準(zhǔn)制定、裁剪的依據(jù)
工具：項(xiàng)目定義過程_裁剪指南
現(xiàn)場(chǎng)研討：請(qǐng)基于實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行裁剪規(guī)劃
3、團(tuán)隊(duì)章程制定
案例：站會(huì)行為準(zhǔn)則
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：針對(duì)前面識(shí)別的干系人，并根據(jù)項(xiàng)目情況，制定5W1H溝通計(jì)劃
七、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃制定八步法
1、計(jì)劃的重要性
案例：阿波羅計(jì)劃
2、 進(jìn)度計(jì)劃核心原則
 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
 整體規(guī)劃與滾動(dòng)式規(guī)劃
 規(guī)劃陷阱
3、 第一步：通過WBS定義項(xiàng)目范圍
 WBS與PBS區(qū)別
 WBS核心原則
案例：80間智慧教室如何交付？
 WBS核心原則：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
 WBS核心原則：顆粒度
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：WBS與PBS分解
4、 第二步：定義任務(wù)關(guān)系（網(wǎng)絡(luò)圖）
 為什么一定要用工作包？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：網(wǎng)絡(luò)圖繪制
5、 第三步：估算工作包
 核心原則
 估算顆粒度
 估算方法：專家判斷法與估算撲克
 工作包匹配資源和工期：責(zé)任到人，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)調(diào)各角色的重要性和互補(bǔ)性
現(xiàn)場(chǎng)研論-是否清楚自己的職責(zé)和任務(wù)？
 平衡多項(xiàng)目：資源日歷
6、第四步：識(shí)別關(guān)鍵路徑和浮動(dòng)
 關(guān)鍵路徑法：七格圖
 關(guān)鍵路徑法：制定與推演過程
7、第五步：規(guī)劃里程碑
 里程碑分類
8、第六步：制定初版進(jìn)度計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃
9、第七步：進(jìn)度計(jì)劃優(yōu)化與調(diào)整
 基于資源
 基于進(jìn)度
 基于風(fēng)險(xiǎn)
10、第八步：項(xiàng)目開工會(huì)
 達(dá)成共識(shí)的藝術(shù)：通過項(xiàng)目開工會(huì)達(dá)成共識(shí)
案例：從鄧小平啟動(dòng)案例中，理解開工會(huì)的深遠(yuǎn)意義
【Day4：項(xiàng)目執(zhí)行：項(xiàng)目進(jìn)度溝通、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量與成本管理】
八、項(xiàng)目進(jìn)度溝通與風(fēng)險(xiǎn)管理
1、如何做好項(xiàng)目的溝通
現(xiàn)場(chǎng)研討：如何督促團(tuán)隊(duì)進(jìn)度呢？
討論：溝通節(jié)拍器，你和團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行了么？
 常規(guī)會(huì)議如何開？
 方案評(píng)審會(huì)如何開？
 每日站會(huì)如何開：核心實(shí)踐、目標(biāo)和問題
2、如何減少并應(yīng)對(duì)需求的頻繁變更？
現(xiàn)場(chǎng)研討：需求總變?cè)趺崔k？
 項(xiàng)目變更分類及重要性
 項(xiàng)目變更流程
現(xiàn)場(chǎng)研討：下面5種情況如何進(jìn)行變更控制？
3、如何將進(jìn)展透明化？
 可視化進(jìn)展：可視化項(xiàng)目看板，讓“利益相關(guān)方”清楚項(xiàng)目的進(jìn)展
 透明的力量：項(xiàng)目特性樹看板
 透明的力量：項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)度看板
 透明的力量：項(xiàng)目集進(jìn)度看板
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目內(nèi)或者項(xiàng)目集看板設(shè)計(jì)
4、如何通過報(bào)告展現(xiàn)進(jìn)展？
 進(jìn)度跟蹤：介紹如何使用簡單的工具（如Excel）跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度
案例：“會(huì)說話”的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
 項(xiàng)目畫像、關(guān)鍵指標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
案例：項(xiàng)目過程管理平臺(tái)
 項(xiàng)目度量、進(jìn)展報(bào)告、組織級(jí)項(xiàng)目報(bào)告
5、進(jìn)度有偏差了怎么辦
 進(jìn)度偏差分析
 項(xiàng)目延期之后，怎么辦？
 供應(yīng)商拖延怎么辦
現(xiàn)場(chǎng)研討：監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤，請(qǐng)分析以下方案的利弊？
6、如何做好項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理？
 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及分類
 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及評(píng)估
工具：風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)單
工具：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
 觀察風(fēng)險(xiǎn)征兆，針對(duì)根源應(yīng)對(duì)
 風(fēng)險(xiǎn)定性分析
 風(fēng)險(xiǎn)定量分析
 風(fēng)險(xiǎn)管理四象限及應(yīng)對(duì)思路
 規(guī)劃并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案
案例：企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理體系
7、如何抓住項(xiàng)目中的核心控制點(diǎn)？
 時(shí)間管理與二八法則：抓住核心，事半功倍
 例行例外管理：程序和人關(guān)注的點(diǎn)不一樣
 項(xiàng)目監(jiān)控之非正規(guī)控制
 組織級(jí)管理之持續(xù)改進(jìn)
案例：一頁紙持續(xù)改進(jìn)
九、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1、質(zhì)量保證計(jì)劃制定
 質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃、質(zhì)量目標(biāo)
 過程與產(chǎn)品審查任務(wù)、對(duì)象、方法與頻率
 質(zhì)量方針、目標(biāo)與計(jì)劃的具體體現(xiàn)：檢查表設(shè)計(jì)
 問題分級(jí)與優(yōu)先級(jí)管理
案例：項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量保證計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)：模擬項(xiàng)目經(jīng)理、QA等角色，制定項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量保證計(jì)劃
2、 確保項(xiàng)目和工程管理正確性
 依照規(guī)范檢查“過程”執(zhí)行情況
o 協(xié)助推進(jìn)決策評(píng)審按規(guī)程進(jìn)行
o 選擇性推進(jìn)技術(shù)評(píng)審按規(guī)程進(jìn)行
 依照規(guī)范檢查“工作產(chǎn)品”執(zhí)行情況
案例：以需求評(píng)審會(huì)議檢查表、需求規(guī)格說明書檢查表為例，延伸到QA要保證的過程和產(chǎn)品
3、問題跟進(jìn)與記錄
 過程和問題記錄機(jī)制：留痕原則
 發(fā)現(xiàn)問題怎么辦？更新狀態(tài)，并編寫《不符合項(xiàng)問題管理表》
 發(fā)現(xiàn)重大問題怎么辦？更新狀態(tài)，編寫《不符合項(xiàng)問題管理表》以及《重大不符合項(xiàng)報(bào)告》
 發(fā)現(xiàn)很多問題怎么辦？使用質(zhì)量七工具，分析偏差率，控制線，尋找根本原因
o 檢查表
o 流程圖
o 因果圖
o 直方圖
o 帕累托圖
o 散點(diǎn)圖
o 控制圖
練習(xí)：應(yīng)用7工具對(duì)實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行分析
4、 質(zhì)量情況匯報(bào)與跟蹤
 質(zhì)量保證周報(bào)
 質(zhì)量保證月報(bào)
 自動(dòng)化的質(zhì)量報(bào)告
5、組織級(jí)質(zhì)量保證體系
 人員和部門獨(dú)立性保障
 PPQA角色解析：職責(zé)與重要性
 組織級(jí)過程與產(chǎn)品檢查核心內(nèi)容
 內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)機(jī)制
十、項(xiàng)目成本管理
1、 成本分類
 項(xiàng)目生命周期成本VS產(chǎn)品生命周期成本
 一致性成本VS非一致性成本
 機(jī)會(huì)成本VS沉沒成本
 盈虧平衡分析
2、項(xiàng)目成本預(yù)算制定
 項(xiàng)目成本規(guī)劃
 估算成本：估算方法、活動(dòng)成本估算、估算依據(jù)
 制定項(xiàng)目預(yù)算
 控制預(yù)算
3、項(xiàng)目成本控制
 掙值的基礎(chǔ)指標(biāo)：通過計(jì)算當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)的計(jì)劃價(jià)值（PV）、掙值（EV）和實(shí)際成本（AC），反映項(xiàng)目的當(dāng)前成本進(jìn)度情況
 掙值分析：通過對(duì)比掙值（EV）與實(shí)際成本（AC）、計(jì)劃價(jià)值（PV）的差異，來量化評(píng)估項(xiàng)目的成本效率和進(jìn)度狀態(tài)
 成本預(yù)測(cè)：BAC（預(yù)算總成本）、EAC（預(yù)計(jì)總成本）、ETC（尚需成本）和TCPI（實(shí)現(xiàn)成本績效指數(shù)至完工）是掙值分析中的預(yù)測(cè)指標(biāo)，助項(xiàng)目經(jīng)理精準(zhǔn)預(yù)估總成本
現(xiàn)場(chǎng)研討：怎么減少隱形浪費(fèi)？
4、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控落地措施
 預(yù)算偏差可視化
 過程管理精細(xì)化： YTD（Year-To-Date）預(yù)算執(zhí)行控制要求定期回顧分析年初至當(dāng)前的預(yù)算消耗情況
 經(jīng)營分析常態(tài)化
【Day5：項(xiàng)目收尾：項(xiàng)目驗(yàn)收、復(fù)盤及績效管理】
十一、項(xiàng)目收尾、驗(yàn)收和復(fù)盤
1、項(xiàng)目收尾的分類與流程
 項(xiàng)目收尾分類
 項(xiàng)目交付環(huán)節(jié)檢查清單
 文件歸檔
 關(guān)鍵項(xiàng)目檢查清單
2、項(xiàng)目驗(yàn)收中的常見問題與解決策略
現(xiàn)場(chǎng)研討：客戶為何挑刺？或者拖著不驗(yàn)收？
 評(píng)估與驗(yàn)收
 客戶為何挑刺？或者拖著不驗(yàn)收？
 怎么避免客戶在驗(yàn)收時(shí)挑刺
 四點(diǎn)對(duì)齊法
十二、項(xiàng)目績效考核、評(píng)估與復(fù)盤
1、項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)與考核
案例：項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方案
 項(xiàng)目績效考核流程
 項(xiàng)目人員績效考核
 項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)模型、標(biāo)準(zhǔn)與方法
工具：能力權(quán)重配對(duì)比較法
工具：項(xiàng)目經(jīng)理人選評(píng)估表
 如何做好項(xiàng)目的激勵(lì)？
2、項(xiàng)目總體績效持續(xù)評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)研討：多個(gè)項(xiàng)目如何取舍？
 業(yè)務(wù)價(jià)值排序法-ROI
 業(yè)務(wù)價(jià)值排序法-成本效益分析
 矩陣排序法-多標(biāo)準(zhǔn)決策方法
 RICE排序
 WSJF排序
 評(píng)估關(guān)鍵點(diǎn)的總結(jié)
3、項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享
 項(xiàng)目復(fù)盤的意義與分類
 項(xiàng)目復(fù)盤的內(nèi)容與執(zhí)行流程
 項(xiàng)目復(fù)盤：項(xiàng)目復(fù)盤及回顧會(huì)
 多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤
工具：項(xiàng)目復(fù)盤模版與復(fù)盤畫布

 

 金宗杰老師
——敏捷DevOps項(xiàng)目管理專家
 曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（軟件，中國ERP企業(yè)TOP1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
 曾任：易到用車（互聯(lián)網(wǎng)，全球網(wǎng)約車鼻祖） 敏捷教練
 曾任：大搜車（互聯(lián)網(wǎng)，汽車行業(yè)獨(dú)角獸） 項(xiàng)目經(jīng)理 PMO
 曾任：斯普信（IT服務(wù)，云服務(wù)領(lǐng)跑者）DevOps解決方案總監(jiān)
 證書：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師
 證書：美國PMI協(xié)會(huì)認(rèn)證 PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士
 證書：美國PMI協(xié)會(huì)認(rèn)證 ACP敏捷項(xiàng)目管理專業(yè)人士
 證書：EXIN DevOps Master
 累計(jì)培訓(xùn)1000+小時(shí)，累計(jì)學(xué)習(xí)人數(shù)15000+

【個(gè)人簡介】
 20年IT精英，10+年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾在用友網(wǎng)絡(luò)、易到用車、大搜車等企業(yè)任職，歷任測(cè)試總監(jiān)、敏捷教練、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理專家、DevOps總監(jiān)等職位
 資深項(xiàng)目管理專家，操盤多項(xiàng)目全盤事務(wù)，曾統(tǒng)籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項(xiàng)目
 精通項(xiàng)目管理、CMMI，擅長敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉規(guī)?；艚荩⊿oS/LeSS/SAFe），具備DevOps流程與平臺(tái)搭建推廣經(jīng)驗(yàn)
 涉獵大規(guī)模ERP項(xiàng)目（平臺(tái)/公共/供應(yīng)鏈/制造），互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、承載DevOps與PaaS平臺(tái) ——“磐舟制品庫”高效管理與服務(wù)升級(jí)，經(jīng)過3期迭代，新增優(yōu)化15+項(xiàng)功能，解決了性能瓶頸和單點(diǎn)故障，效率提升超60%
磐舟制品庫主要承載磐舟DevOps與磐基PaaS平臺(tái)業(yè)務(wù)，經(jīng)過三期迭代，制品庫功能實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)到高級(jí)的全面提升：一期統(tǒng)一了制品庫軟件，支持租戶制品、鏡像管理，優(yōu)化上傳下載，實(shí)現(xiàn)多語言依賴集中管理；二期增加了日志統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、自動(dòng)化插件、自定義查詢等；三期則推出實(shí)時(shí)同步、策略同步、增量復(fù)制，解決了性能瓶頸和單點(diǎn)故障，顯著提高了效率。
制品庫已支持全網(wǎng)項(xiàng)目600+個(gè)，對(duì)接倉庫1422個(gè)，訪問次數(shù)超15億（制品庫）與3.8億（鏡像倉庫），托管依賴包379萬，倉庫數(shù)量3000+，月活用戶1.2萬，制品總?cè)萘?.58T，備份存儲(chǔ)16.68T。
2、DevOps與云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)高效安全，平臺(tái)覆蓋31省公司，11個(gè)專業(yè)公司，管理近千項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了17億+行代碼量，27萬+次安全掃描能力
磐舟DevOps是云原生企業(yè)級(jí)開發(fā)交付協(xié)同平臺(tái)，基于云原生架構(gòu)、微服務(wù)及容器化技術(shù)，以標(biāo)準(zhǔn)化、自主掌控、全流程、安全性為原則，構(gòu)建安全可靠的研發(fā)支撐平臺(tái)。該平臺(tái)提供DevSecOps解決方案，支持從需求到發(fā)布的全流程，涵蓋云IDE、敏捷協(xié)作、持續(xù)集成和持續(xù)交付流水線、云原生應(yīng)用交付等，助力前端應(yīng)用快速創(chuàng)新。
磐舟平臺(tái)已覆蓋31省公司及11個(gè)專業(yè)公司，管理近1000個(gè)項(xiàng)目，覆蓋8485個(gè)代碼倉庫，42萬+次代碼提交，17億+行代碼，27萬+次代碼安全掃描，31萬+次構(gòu)建，以及244萬+次部署。
3、數(shù)字化服務(wù)能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽車銷量與用戶增長，注冊(cè)用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%，汽車銷量同比增長17%，在線購車占比超30%
菱菱邦，五菱汽車的數(shù)字化APP，歷經(jīng)數(shù)年研發(fā)，已成為車主必備平臺(tái)。自最初的1.0至8.0版本，注冊(cè)用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌銷量顯著增長，如2021年銷量達(dá)1449367輛，同比增長17%，在線購車占比超30%。用戶日均車況查詢次數(shù)超50萬，體現(xiàn)用戶對(duì)平臺(tái)的高度依賴。
4、迎難而上展實(shí)力——“威馬智行” 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化，使用戶體驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)能力雙提升，注冊(cè)用戶達(dá)200萬，月活用戶約10萬。在此過程中引入敏捷開發(fā)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與技術(shù)水平，效率提升30%
威馬智行，威馬汽車的數(shù)字化APP，其初期面臨系統(tǒng)對(duì)接混亂、團(tuán)隊(duì)協(xié)同不暢等挑戰(zhàn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)過一年的努力，整合系統(tǒng)、優(yōu)化體驗(yàn)，提升項(xiàng)目成效。引入敏捷開發(fā)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與技術(shù)水平，效率提升30%。優(yōu)化架構(gòu)與代碼質(zhì)量后，故障率降低了25%，滿意度升至92%。系統(tǒng)穩(wěn)定與服務(wù)提升帶動(dòng)用戶大幅增長，注冊(cè)用戶達(dá)200萬，月活用戶約10萬。
5、敏捷驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型 ——“易到用車”后端系統(tǒng)敏捷全面升級(jí)，數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時(shí)，推動(dòng)10+流程改進(jìn)，提升研發(fā)效率20%
作為易到用車后端系統(tǒng)的敏捷教練，引領(lǐng)應(yīng)用中心和運(yùn)營后臺(tái)兩大產(chǎn)品，主導(dǎo)了120+個(gè)Sprint，團(tuán)隊(duì)年均完成700+用戶故事，含70+大型用戶故事。產(chǎn)品每周高效發(fā)布，年均重大事故≤3次，團(tuán)隊(duì)高效穩(wěn)定。數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時(shí)，推動(dòng)10+流程改進(jìn)，提升研發(fā)效率20%，并通過多種方式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)敏捷認(rèn)知，制定5套以上報(bào)告規(guī)范和模版，精準(zhǔn)監(jiān)控進(jìn)度。
6、IT項(xiàng)目研發(fā)效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面優(yōu)化，多個(gè)項(xiàng)目中推進(jìn)敏捷管理，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率35%，項(xiàng)目交付周期縮短20%，需求響應(yīng)速度提升40%，項(xiàng)目進(jìn)度提前15%
在 PMO部門，推動(dòng)DevOps流程落地，項(xiàng)目交付周期縮短20%，從原先的30天減少至24天；推廣TAPD、Yapi、Docker等工具，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率35%；構(gòu)建項(xiàng)目管理體系，項(xiàng)目按時(shí)交付率提升至90%；推進(jìn)自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)的開發(fā)，測(cè)試覆蓋率達(dá)85%，缺陷率降低20%；在多個(gè)項(xiàng)目中推進(jìn)敏捷管理，需求響應(yīng)速度提升40%，項(xiàng)目進(jìn)度提前15%；成功通過CMMI 3級(jí)和ISO9001/27001認(rèn)證；為多個(gè)售前支持項(xiàng)目提供咨詢與指導(dǎo)，助力公司贏得500多萬元的合同額。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)——6大專題、案例工具100+個(gè)、授課100+小時(shí)
培訓(xùn)聚焦“項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)”，內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行監(jiān)控和收尾等全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過100+案例工具，結(jié)合案例分析、小組討論、模擬演練等多種方式，讓學(xué)員在親身體驗(yàn)中掌握項(xiàng)目管理的核心技能。累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員300+。培訓(xùn)效果顯著，獲得學(xué)員和企業(yè)廣泛認(rèn)可，滿意度高達(dá)98.9%。
2、敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)——融合DevOps，10+期培訓(xùn)，覆蓋30+項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并融合DevOps理念和實(shí)踐，深入講解。通過案例分析，學(xué)員們深刻體驗(yàn)了兩者的結(jié)合效果，并顯著提升了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理能力與實(shí)踐水平。目前，已在中移動(dòng)舉辦10+期培訓(xùn)，覆蓋30+個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，滿意度高達(dá)98%。
3、項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)——10+案例場(chǎng)景，學(xué)員覆蓋300+
項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目績效達(dá)成、團(tuán)隊(duì)組建、領(lǐng)導(dǎo)技巧、協(xié)作策略、激勵(lì)方法、向上管理及領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)。通過10+次案例場(chǎng)景分析、角色扮演與小組討論，確保理論與實(shí)踐深度結(jié)合。培訓(xùn)已覆蓋300+學(xué)員，反饋普遍積極，顯著提升了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)能力。
4、項(xiàng)目管理及DevOps平臺(tái)咨詢——10+場(chǎng)咨詢輸出，二次跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率50+%
在過去幾年中，我在多個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)了卓越的咨詢與解決方案規(guī)劃能力。在項(xiàng)目管理方面，先后為中國醫(yī)師協(xié)會(huì)、四川新網(wǎng)銀行、建設(shè)銀行等提供了項(xiàng)目管理平臺(tái)的咨詢與規(guī)劃服務(wù)，同時(shí)，也在DevOps和敏捷管理領(lǐng)域取得了顯著成果，與新中新、東方電子、長城濱銀汽車等多家企業(yè)進(jìn)行了深入的售前交流，并為其量身定制了DevOps平臺(tái)和敏捷管理的解決方案。此外，我們還積極參與了制品庫項(xiàng)目的規(guī)劃與落地實(shí)施，為中電科、河北農(nóng)信和光大銀行等客戶提供了支持。

【理論體系】
1、 著有書籍： 大規(guī)模組織DevOps實(shí)踐(第2版)

2、動(dòng)態(tài)融合項(xiàng)目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）
動(dòng)態(tài)融合項(xiàng)目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一種先進(jìn)的管理體系，它巧妙地融合了傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的嚴(yán)謹(jǐn)計(jì)劃與控制，確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量要求高效執(zhí)行，預(yù)算超支率通常控制在5%以內(nèi)，活動(dòng)完成率高達(dá)90%。
同時(shí)，它采納了敏捷項(xiàng)目管理的快速響應(yīng)和持續(xù)交付的理念，使迭代周期縮短至2周，價(jià)值交付效率提升30%，滿足了客戶和市場(chǎng)不斷變化的需求。此外，DIPM還引入了DevOps的高效協(xié)作模式，促進(jìn)了跨職能團(tuán)隊(duì)之間的緊密合作，不僅提升了軟件質(zhì)量，降低了20%的缺陷率，還通過自動(dòng)化和持續(xù)集成/持續(xù)部署（CI/CD）等技術(shù)手段，加速了產(chǎn)品的上市時(shí)間，通?？s短至原計(jì)劃的80%。這些優(yōu)勢(shì)使得DIPM能夠顯著提升項(xiàng)目的整體成功率，達(dá)到95%以上，為組織在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中贏得顯著的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

 

【愿景使命】
懷揣一份對(duì)商業(yè)教育的熱情與執(zhí)著，渴望成為一名溫暖而富有洞見的商業(yè)講師。希望能通過我的教學(xué)，將項(xiàng)目管理的智慧和魅力傳遞給每一位學(xué)員，讓他們?cè)谳p松愉悅的氛圍中，汲取到實(shí)用的商業(yè)知識(shí)。
不僅僅希望學(xué)員們能記住我所傳授的知識(shí)，更希望他們能夠?qū)⑦@些知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，真正將其應(yīng)用于實(shí)踐之中，助力企業(yè)在他們的努力下更加穩(wěn)健地前行。

 

【主講課程】
模塊 課程名稱 課程核心目標(biāo)
項(xiàng)目管理核心能力 《全流程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)---從啟動(dòng)到收尾，精通項(xiàng)目管理核心流程》1天 通過實(shí)戰(zhàn)演練，掌握項(xiàng)目管理核心理念與實(shí)戰(zhàn)技巧，高效制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，優(yōu)化項(xiàng)目監(jiān)控過程，確保項(xiàng)目成功收尾并有效復(fù)盤
《全流程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)---從啟動(dòng)到收尾，精通項(xiàng)目管理核心流程》2天 通過實(shí)戰(zhàn)演練，掌握項(xiàng)目管理核心理念與實(shí)戰(zhàn)技巧，高效制定項(xiàng)目章程、管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，優(yōu)化項(xiàng)目監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理過程，確保項(xiàng)目成功收尾并進(jìn)行有效復(fù)盤
《項(xiàng)目管理輕松學(xué)---從0到1，構(gòu)建您的項(xiàng)目管理藍(lán)圖》2天 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、行業(yè)案例與模板工具，幫助學(xué)員快速搭建項(xiàng)目框架，全面提升項(xiàng)目管理能力
《跨界賦能---解鎖項(xiàng)目管理奧秘，賦能非項(xiàng)目崗位高效前行》1天 為非項(xiàng)目崗人員提供系統(tǒng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，提升項(xiàng)目認(rèn)知、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、溝通協(xié)作能力
《全流程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)---深度解析項(xiàng)目管理精髓》5天 通過實(shí)戰(zhàn)演練，深度解析項(xiàng)目管理精髓，掌握核心流程、提升立項(xiàng)、計(jì)劃、監(jiān)控、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵能力，通過實(shí)戰(zhàn)工具快速應(yīng)用于工作
《項(xiàng)目管理理論體系與框架精講---從基礎(chǔ)到戰(zhàn)略價(jià)值實(shí)現(xiàn)》7天 通過系統(tǒng)講解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論、實(shí)戰(zhàn)技巧與價(jià)值交付策略，結(jié)合全真模擬練習(xí)，掌握項(xiàng)目管理體系與框架
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)沙盤---從目標(biāo)到收尾全流程演練》 沙盤1天 通過全真項(xiàng)目沙盤模擬與角色扮演，讓學(xué)員親身體驗(yàn)從項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃制定到風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、執(zhí)行監(jiān)控的全過程
組織級(jí)效能提升 《規(guī)?；艚菖c項(xiàng)目集管理---多團(tuán)隊(duì)協(xié)同規(guī)劃與精準(zhǔn)監(jiān)控實(shí)戰(zhàn)》2天 將規(guī)?；艚堇砟钊谌腠?xiàng)目集管理，通過實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員熟練掌握項(xiàng)目集的規(guī)劃與監(jiān)控流程，提升項(xiàng)目管理效能
《組織級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)---從0到1建設(shè)，多項(xiàng)目監(jiān)控實(shí)戰(zhàn)》2天 通過案例研討、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與工具應(yīng)用，全面解析體系構(gòu)建、流程規(guī)范、監(jiān)控匯報(bào)、績效考核與復(fù)盤等組織級(jí)項(xiàng)目管理精髓
領(lǐng)導(dǎo)力與高效協(xié)作 《領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理---項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)階》 1天 掌握適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)技巧，有效管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突，通過精細(xì)溝通與透明化管理確保項(xiàng)目績效達(dá)成目標(biāo)
《領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理---項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)階》 2天 通過案例和情景模擬，掌握適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)技巧，有效管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突，與上級(jí)高效合作，通過精細(xì)溝通與透明化管理確保項(xiàng)目績效達(dá)成目標(biāo)
《高效溝通力實(shí)戰(zhàn)---對(duì)下賦能、平行協(xié)作、對(duì)上匯報(bào)與外部合作》2天 通過角色扮演與情景演練，掌握溝通底層邏輯、高效技巧、項(xiàng)目內(nèi)協(xié)作、向上管理、沖突解決、供應(yīng)商談判等全方位溝通技巧
敏捷與創(chuàng)新交付 《敏捷助力項(xiàng)目管理升級(jí)---敏捷項(xiàng)目管理核心方法與Scrum實(shí)戰(zhàn)》2天 全面解析敏捷開發(fā)與Scrum框架的核心邏輯、如何有效管理敏捷需求、制定敏捷計(jì)劃的方法，并探討如何建立敏捷團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)多快好省的敏捷交付
《從精益思想到看板管理---實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值最大化與過程透明化》1天 融合精益與敏捷，深入講解看板管理實(shí)戰(zhàn)技巧，包括看板設(shè)計(jì)、量化驅(qū)動(dòng)及與Scrum結(jié)合應(yīng)用，助力提升項(xiàng)目管理與交付效能
《深入理解DevOps核心價(jià)值---掌握核心工具鏈，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)工程》2天 深入講解DevOps理念、核心價(jià)值、核心應(yīng)用場(chǎng)景及工具鏈，以及DevOps轉(zhuǎn)型策略與實(shí)踐，旨在提升研發(fā)效能與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)定的價(jià)值交付
專業(yè)領(lǐng)域精專 《洞察市場(chǎng)，精準(zhǔn)立項(xiàng)---產(chǎn)品、需求規(guī)劃與項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)》2天 通過掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理，高效進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭力與市場(chǎng)響應(yīng)速度，確保項(xiàng)目成功實(shí)施
《質(zhì)量保證核心職責(zé)與實(shí)戰(zhàn)技巧---構(gòu)建高效質(zhì)量管理體系》2天 深入講解質(zhì)量管理理論、質(zhì)量保證人員的核心職責(zé)、數(shù)據(jù)分析與質(zhì)量度量的應(yīng)用，以及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策略，旨在提升組織的質(zhì)量管理水平和項(xiàng)目成功率
《全面風(fēng)險(xiǎn)管理提升---從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別到監(jiān)控的實(shí)戰(zhàn)演練》1天 通過案例和互動(dòng)探討，掌握如何全面認(rèn)識(shí)、規(guī)劃、識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)及監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以提升項(xiàng)目成功率和風(fēng)險(xiǎn)管理能力
《采購管理實(shí)戰(zhàn)寶典---招標(biāo)、談判至索賠的全方位解析》1天 通過案例和演練，掌握采購管理核心邏輯、招標(biāo)采購流程、供應(yīng)商選擇與談判技巧及索賠管理，旨在提升采購效率與風(fēng)險(xiǎn)管理能力
AI與項(xiàng)目管理 《AI賦能項(xiàng)目管理---基于實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景的工具演練》2天 通過全流程AI實(shí)戰(zhàn)（立項(xiàng)、規(guī)劃、監(jiān)控、收尾），深度解析項(xiàng)目管理與AI工具融合，覆蓋WBS智能分解、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警矩陣、智能報(bào)告等核心場(chǎng)景，結(jié)合DeepSeek、秘塔、元寶、豆包、Kimi等工具，助力項(xiàng)目經(jīng)理從需求收集到復(fù)盤改進(jìn)實(shí)現(xiàn)效率躍遷，用AI重構(gòu)計(jì)劃精準(zhǔn)度與決策敏捷性

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽(yù)經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• “奇思妙用”—銷售全流程創(chuàng)新營銷思維與方法

   

  Part1 市場(chǎng)環(huán)境認(rèn)知與思維拓展一、新品牌時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 微笑曲線及應(yīng)用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺(tái)對(duì)于新品牌打造的影響案例：元?dú)馍?、小熊電器?. 傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的兩大思路三大方法1）營銷創(chuàng)新案例：藍(lán)月亮2）品類細(xì)分案例：三頓半、王飽飽等討論..

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• 標(biāo)桿房企營銷全流程體系核心剖析與龍湖經(jīng)驗(yàn)借鑒

   

  第一部分：龍湖全流程營銷管理 一、龍湖營銷管理架構(gòu)體系介紹二、龍湖營銷綻放生體系1、龍湖銷售綻放生介紹2、校園選拔過程3、綻放選人標(biāo)準(zhǔn)4、綻放培訓(xùn)體系5、綻放職業(yè)發(fā)展路線三、龍湖營銷體系的運(yùn)營管理節(jié)點(diǎn)價(jià)值1、營銷視角投資化1.1 從土地邏輯和城市發(fā)展邏輯，在空間和時(shí)間..

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• 從新手到高手——保險(xiǎn)銷售全流程技能提升

   

  課程背景：保險(xiǎn)新人在前3個(gè)月內(nèi)，學(xué)習(xí)了很多話術(shù)、技巧，但總是覺得面對(duì)客戶時(shí)運(yùn)用不上，有時(shí)感覺自己的話術(shù)說的挺好，但客戶不知為啥就是不買單，有時(shí)客戶提出的異議又感覺從來沒聽過。其實(shí)，不是話術(shù)、技巧學(xué)的不夠多，而是對(duì)于銷售技能的掌握沒有整體的系統(tǒng)化的提升。本課程基于營銷員的基本技能，從保險(xiǎn)銷售循環(huán)的七個(gè)環(huán)節(jié)入手，從流程解析到技巧細(xì)節(jié)，再到具體的話術(shù)，..

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• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)一、小微企業(yè)的特點(diǎn)1. 規(guī)模小2. 靈活性強(qiáng)3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險(xiǎn)能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)1. 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1）信用風(fēng)險(xiǎn)2）管理風(fēng)險(xiǎn)3）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)2. 外部風(fēng)險(xiǎn)1）政策風(fēng)險(xiǎn)2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)第二講：貸前調(diào)查是把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)口一、貸前調(diào)查內(nèi)容1. 信..

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• 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：員工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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