【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)用技巧。 2.掌握提高團(tuán)隊(duì)合作能力及員工士氣的關(guān)鍵方法。 3.掌握銀行發(fā)展各階段相對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用方法、步驟。 4.提升團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與選擇優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員的能力。 5.掌握六種管理風(fēng)格及其它核心管理技能。

 第一部分：凝聚型高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、不同群體的特點(diǎn)
1.工作組
2.偽團(tuán)隊(duì)
3.潛在的團(tuán)隊(duì)
4.真正的團(tuán)隊(duì)
5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)精神
1.下屬心情舒暢的原因
2.團(tuán)隊(duì)組織氣氛的六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
3.團(tuán)隊(duì)凝聚力
1)職員團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要表現(xiàn)
2)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)部因素
①　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、類型
②　團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
③　團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（含《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)評(píng)價(jià)表》）
④　獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制
⑤　團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)
3)如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
4.團(tuán)隊(duì)士氣的高昂
1)士氣的主要特征
2)影響團(tuán)隊(duì)士氣的5大因素
3)如何提高團(tuán)隊(duì)士氣
5.團(tuán)隊(duì)合作
1)團(tuán)隊(duì)合作的涵義
2)影響團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵因素
①　相互信任的精神
a.信任的好處
b.信任的標(biāo)志
c.建立信任氣氛
d.如何獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任
e.如何給予關(guān)注
②　團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
③　鼓勵(lì)合作的文化
④　制定規(guī)則
⑤　建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系
3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具
ꜹ案例分析
6.如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神氛圍？
7.團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
普通團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果對(duì)比
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
2.不健康團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷）
3.影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效的因素（團(tuán)隊(duì)成功的因素）
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型
5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精簡(jiǎn)路徑與實(shí)用方法
6.組建團(tuán)隊(duì)的輔助工具表
7.建立和維護(hù)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)鏈條圖
8.團(tuán)隊(duì)五要素
①　目標(biāo)
ꜹ案例故事
②　人員
③　計(jì)劃
④　權(quán)限
⑤　定位
9.成立初期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1)此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征
2)此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
10.成長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1)此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征
2)此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
11.成熟期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1)此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征
2)此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
12.顛峰期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1)此階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征
2)此階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
13.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段？
14.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)評(píng)估
1)階段評(píng)估
2)40項(xiàng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)評(píng)估內(nèi)容、及評(píng)估結(jié)果
3)《明確角色工作表》
四、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
1.團(tuán)隊(duì)角色界定途徑
2.貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論及團(tuán)隊(duì)人員六要素
3.BELBIN的個(gè)體測(cè)試及團(tuán)隊(duì)角色分類
1)團(tuán)隊(duì)成員的9種典型角色分類
2)團(tuán)隊(duì)角色搭配
3)管理者管理/用好這些角色及各年齡階段員工的幾點(diǎn)啟示
ẅ問(wèn)題思考
4.團(tuán)隊(duì)的4種典型人格類型的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、反感點(diǎn)、追求點(diǎn)分析
第二部分：凝聚型高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
1.人本管理的核心理念——以人為本
2.國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工兩種典型看法及企業(yè)相應(yīng)的命運(yùn)
3.新形勢(shì)下，團(tuán)隊(duì)管理者面臨的最大挑戰(zhàn)
4.團(tuán)隊(duì)管理者管人的3大使命
1)選好人
①　優(yōu)質(zhì)成員選拔
a.12321法則
b.組織績(jī)效模型
c.挑選團(tuán)隊(duì)成員的技巧
d.目標(biāo)肯定環(huán)、目標(biāo)否定環(huán)
②　留住團(tuán)隊(duì)成員（含：?jiǎn)T工工作滿意度項(xiàng)目的真實(shí)感受排序）
2)育好人
①　解決“育人”的六個(gè)思想障礙
②　團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)要達(dá)到的主要目的
③　培育團(tuán)隊(duì)成員四大技能
④　培育團(tuán)隊(duì)成員的一般方法
⑤　讓下屬挑戰(zhàn)自我
⑥　共同制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
3)管好人
①　團(tuán)隊(duì)管理者的使命
②　建立一個(gè)高效率工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
③　執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理
④　績(jī)效輔導(dǎo)的基本模型
⑤　成功輔導(dǎo)者的7個(gè)特點(diǎn)
⑥　績(jī)效輔導(dǎo)要傳達(dá)7個(gè)信息
⑦　考核反饋應(yīng)該注意的事項(xiàng)
5.團(tuán)隊(duì)管理五步驟實(shí)用精簡(jiǎn)法
6.六種管理風(fēng)格
1)強(qiáng)制型
2)權(quán)威型
3)親和型
4)民主型
5)定步速型
6)教練型

 個(gè)人資歷：

♦ 曾任李寧（中國(guó)）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ；

♦ 曾任迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】培訓(xùn)總監(jiān)；

♦ 曾任香港美南控股集團(tuán)【外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)】（軍事化管理）人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān) ；

♦ 為上述三家曾任職企業(yè)實(shí)戰(zhàn)定制中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升及管理問(wèn)題解決類課程共10年；  

♦ 人力資源管理-管理學(xué)碩士；國(guó)家二級(jí)人力資源管理師；國(guó)家二級(jí)心理咨詢師；國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

♦ 9年商業(yè)講師授課與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，場(chǎng)場(chǎng)好評(píng)、返聘率高達(dá)95%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)型高效能講師”；         

♦ 全國(guó)講師協(xié)會(huì)舉辦的“萬(wàn)名講師評(píng)選”取得第55名，被評(píng)為“中國(guó)100強(qiáng)講師”；

♦東南亞國(guó)家華人企業(yè)協(xié)會(huì)特聘中國(guó)首批高級(jí)講師23人之一； 經(jīng)考核免費(fèi)獲新加坡STADA認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師證書；       

♦ 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所985、211知名高校就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃特聘專家；      

♦唯一被中國(guó)新聞文化促進(jìn)會(huì)選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；

♦ 唯一擁有管理技能/領(lǐng)導(dǎo)力提升體系系列課程的實(shí)戰(zhàn)型心理學(xué)老師。

 
       實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與課程優(yōu)勢(shì)： 與大型集團(tuán)企業(yè)合作很多次，多個(gè)定制課程為首輪就定標(biāo)的中標(biāo)課綱！
       自25歲進(jìn)行中國(guó)電信及其代理商1000余人同場(chǎng)培訓(xùn)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開始，發(fā)覺(jué)自己的發(fā)光點(diǎn)，便開始在所任職的集團(tuán)及子公司內(nèi)部實(shí)際體驗(yàn)存在問(wèn)題崗位的工作一段時(shí)間，實(shí)戰(zhàn)地積累解決企業(yè)管理與職員素養(yǎng)問(wèn)題的各類思維與課程思路共10年，助力集團(tuán)飛速發(fā)展。轉(zhuǎn)型商業(yè)講師后，針對(duì)院校、政府、醫(yī)療、科技、制造、快消品、耐消品、房地產(chǎn)、物業(yè)、通信、新能源、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)、商超等行業(yè)授課與輔導(dǎo)已9年，積累了大量豐富的培訓(xùn)與咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共授課學(xué)員100000余人，授課1000多天，管理咨詢與輔導(dǎo)項(xiàng)目200+。19年的積累，可為企業(yè)提供實(shí)用性、落地性、針對(duì)性的專屬式定制課程，高效解決“管理技能與員工素養(yǎng)”各類問(wèn)題。
       
       任職背景及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī) （先后順序）：
       1.李寧（中國(guó)）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 2006年主動(dòng)請(qǐng)纓做導(dǎo)購(gòu)半月，了解了店面離職率高、銷量差、庫(kù)存積壓嚴(yán)重等原因后，實(shí)施了制度人性化和績(jī)效激勵(lì)性的一系列舉措；同時(shí)從員工素養(yǎng)、顧客服務(wù)溝通與禮儀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，至大區(qū)職能部門管理技能提升等課程的研發(fā)與授課，實(shí)用且落地性很好。5個(gè)月，配合大區(qū)總經(jīng)理銷售清空了積壓一年的庫(kù)存；1年后，大區(qū)月營(yíng)收達(dá)5000萬(wàn)元！（李寧2021財(cái)年?duì)I收225.72億元）
       2.迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】(含：高端品牌手機(jī)零售門店1500家；自建5G產(chǎn)業(yè)園內(nèi)機(jī)器人/醫(yī)療設(shè)備/手機(jī)設(shè)備/家居4大研發(fā)、生產(chǎn)與銷售智能工廠；新能源汽車生產(chǎn)、銷售與租賃；供應(yīng)鏈；生物科技；多市房地產(chǎn)項(xiàng)目；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)；酒店；兒童樂(lè)園；金融；多個(gè)跨國(guó)子公司）培訓(xùn)總監(jiān) 任職期間為各子公司及集團(tuán)全面梳理與搭建人才培養(yǎng)體系；研發(fā)了內(nèi)部中高層領(lǐng)導(dǎo)力及員工素養(yǎng)提升各類實(shí)用課程（其中獨(dú)創(chuàng)了“高效而卓越的中高層3+3”管理模型)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部賦能16000+人，公司人力資源效能提升超過(guò)30%， 助力迪信通上市成功及海外業(yè)務(wù)的不斷拓展。
       3.香港美南控股集團(tuán)[外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)] (含：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店3500家、建材生產(chǎn)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店運(yùn)營(yíng)) 人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān)  任職期間建立了管理20000多名員工的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化體系與培訓(xùn)體系。主持“集團(tuán)組織與人力資源管理體系變革項(xiàng)目“（從組織架構(gòu)、各崗位勝任力模型的梳理到薪酬績(jī)效、任職資格體系的落地）；建立了內(nèi)部人才的測(cè)評(píng)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)了人才梯隊(duì)成長(zhǎng)地圖，均落地運(yùn)用到集團(tuán)人資體系中；同時(shí)根據(jù)集團(tuán)及各子公司存在的各類管理問(wèn)題，研發(fā)了可落地的課程并授課，助力管理效能的提升，集團(tuán)總營(yíng)收實(shí)現(xiàn)30%+的增長(zhǎng)。

       授課特點(diǎn)：
       1.授課經(jīng)驗(yàn)豐富，幽默自然又重視互動(dòng)，學(xué)員當(dāng)堂課程吸收率達(dá)80%以上，知識(shí)轉(zhuǎn)化率高；
       2.授課方法靈活多樣，控場(chǎng)能力強(qiáng)，使學(xué)員很快將全身心凝聚到當(dāng)下課程，學(xué)員投入度高;
       3.極具親和力，多年的心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以快速拉近與學(xué)員的心理距離，學(xué)員滿意度高。
       4.每門課程都含很多實(shí)操工具與案例、實(shí)用性很強(qiáng)，學(xué)員下課后就能用、會(huì)用！獲得學(xué)員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，課后返聘率高達(dá)95%！
        
       課程與咨詢結(jié)合，部分實(shí)戰(zhàn)案例：
       案例一：2013至2014年，柳老師為某大型美容院集團(tuán)進(jìn)行管理咨詢?cè)\斷后，果斷保留即將倒閉的SFY美容院，比喻其為“成長(zhǎng)期的生命”，對(duì)其進(jìn)行管理與服務(wù)的全面調(diào)整與輔導(dǎo)。3個(gè)月時(shí)間，轉(zhuǎn)虧為盈；9個(gè)月后，營(yíng)業(yè)額占集團(tuán)總業(yè)績(jī)的20%，發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老師為全國(guó)第二大玻璃鋼制品企業(yè)，榮耀玻璃鋼制品集團(tuán)進(jìn)行了為期三年的階段性管理咨詢輔導(dǎo)與授課。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老師來(lái)輔導(dǎo)。從員工發(fā)展通道構(gòu)建、骨干培養(yǎng)、激勵(lì)模型的建立與運(yùn)用，指導(dǎo)該企業(yè)快速?gòu)?fù)制各崗位人才、提升組織績(jī)效能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。幫助該企業(yè)0-1建設(shè)績(jī)效管理體系、內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔體系，同時(shí)定制化地為該企業(yè)進(jìn)行管理層與員工賦能課程共計(jì)100余次，為榮耀集團(tuán)日后兼并多個(gè)同行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
       案例三：2018年5月，柳老師給河北靈壽中學(xué)進(jìn)行了高考前的心理壓力疏導(dǎo)及高分答題技巧培訓(xùn)。高考結(jié)果：靈壽中學(xué)201人（本屆共298個(gè)高考生）高考分?jǐn)?shù)達(dá)到一本線以上，省、市、縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)非常吃驚！取得了該校前所未有的好成績(jī)。于是，柳老師將心理學(xué)在管理中的各種運(yùn)用做了更深入的研究，創(chuàng)立了“學(xué)員愛(ài)聽、課后實(shí)用”的新型落地管理心理學(xué)。

 

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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