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新時(shí)期物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)拓展開發(fā)策略

課程編號(hào):61457

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:6

行業(yè)類別:物業(yè)管理     

專業(yè)類別:運(yùn)營(yíng)管理 

授課講師:雷健

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
物業(yè)公司中基層管理人員、多種經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理或主管等

【培訓(xùn)收益】
● 聚焦物企多種經(jīng)營(yíng),從頂層架構(gòu)邏輯設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)層面具體分類,再到多種經(jīng)營(yíng)版塊的實(shí)操訓(xùn)練,以一線物企實(shí)戰(zhàn)案例為牽引,全面學(xué)習(xí),多維認(rèn)知,實(shí)踐達(dá)效 ● 充分了解當(dāng)前物企多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)的方向及重點(diǎn),以及業(yè)績(jī)拓展的實(shí)戰(zhàn)化策略等 ● 掌握多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)、篩選、落地的規(guī)則,關(guān)注客群所需,滿足業(yè)戶群體實(shí)際需求 ● 分析具體多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,以實(shí)用的角度進(jìn)行SWOT分析,確保優(yōu)選項(xiàng)目的快速植落 ● 熟練多種經(jīng)營(yíng)的規(guī)范效益,運(yùn)用供應(yīng)商鏈接及談判技巧,提升物業(yè)公司綜合效益 ● 確保業(yè)務(wù)線能夠獨(dú)立開發(fā)、策劃、運(yùn)行一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,最終高效復(fù)制

導(dǎo)入:當(dāng)前物企多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理中存在的問題及挑戰(zhàn)?物企拓展多種經(jīng)營(yíng)時(shí)的開發(fā)策略有那些創(chuàng)新應(yīng)用?
第一講:當(dāng)前物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
現(xiàn)狀:項(xiàng)目管理、成本利潤(rùn)、營(yíng)收創(chuàng)效、服務(wù)品質(zhì)、多種經(jīng)營(yíng)、客群滿意、項(xiàng)目丟盤等問題
生存出路:降本增效以及回歸本位是一種正能量式的內(nèi)卷
一、經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn):開源與節(jié)流的比重關(guān)系
1. 良性降本增效的4大手段
2. 物業(yè)企業(yè)收入分型及特點(diǎn)
二、中國(guó)物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的發(fā)展歷程及境況變遷
數(shù)據(jù)分析:2023年中國(guó)物業(yè)行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的有效數(shù)據(jù)、2024年物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)、業(yè)主視角最希望物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)的排名及解析
三、經(jīng)營(yíng)開展的阻礙(5大角度分析)
1. 政策法規(guī)角度
2. 物業(yè)企業(yè)角度
3. 市場(chǎng)機(jī)制角度
4. 專業(yè)運(yùn)營(yíng)角度
5. 客體感受角度
對(duì)比:多種經(jīng)營(yíng)與增值服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系

第二講:物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的頂層設(shè)計(jì)(8項(xiàng)事件)
第一項(xiàng):不同業(yè)態(tài)項(xiàng)目分析
1. 住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目
2. 商業(yè)樓宇業(yè)態(tài)項(xiàng)目(寫字樓、步行街、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫(yī)院、公建項(xiàng)目等)
第二項(xiàng):經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)分析及決策(2個(gè)維度)
維度1. 項(xiàng)目入住率
維度2. 物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三項(xiàng):多種經(jīng)營(yíng)意識(shí)導(dǎo)入
1. 管理層
2. 員工層
第四項(xiàng):設(shè)置相關(guān)人員架構(gòu)
1. 多經(jīng)崗位設(shè)置原則
2. 業(yè)態(tài)配置人數(shù)比例
第五項(xiàng):招聘多經(jīng)專業(yè)人才
渠道1. 外部行業(yè)市場(chǎng)招聘
渠道2. 基層服務(wù)崗位轉(zhuǎn)崗
案例:擬優(yōu)先招聘人員的十大行業(yè)分享
第六項(xiàng):多經(jīng)人才崗位模型
1. 5大專業(yè)能力
2. 商業(yè)嗅覺提升
3. 銷售提升能力
4. 市場(chǎng)推廣能力
5. 角色扮演能力
第七項(xiàng):多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)考核
1. 考核群體界定
2. 考核標(biāo)準(zhǔn)制定
案例:標(biāo)桿行業(yè)的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)分享
第八項(xiàng):全民營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制
綜合案例分享:標(biāo)桿企業(yè)、龍頭企業(yè)、中小型企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開展的案例分享

第三講:物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目落地的篩選
一、多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)落地前的分析
工具:SWOT分析
分析1. 項(xiàng)目本身特性
分析2. 業(yè)群組成特性
分析3. 項(xiàng)目管理者特性
分析4. 場(chǎng)地及公用空間特性
分析5. 周邊商家配套資源特性
二、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目定位5大原則
1. 基本原則
2. 需求原則
3. 趨利原則
4. 核心原則
5. 戰(zhàn)略原則

第四講:多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)(12大板塊)
模塊一、空間運(yùn)營(yíng)(公共資源收益)
解讀:《民法典》中關(guān)于公益資源收益的規(guī)定、各地物業(yè)管理?xiàng)l件的指導(dǎo)性建議
公共資源收益的分類:現(xiàn)場(chǎng)廣告、場(chǎng)地租賃、電梯廣告、泳池外包等
1. 公共資源收益合法劃撥(電梯廣告為例)
2. 周邊商家資源活動(dòng)策劃及客戶引流
對(duì)比分析:六元洗車、凈水機(jī)、充電樁、棉襖攤等項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)分析及適用原則
練習(xí):根據(jù)自營(yíng)、合作及觀望等現(xiàn)狀,梳理所在項(xiàng)目可以落地的多經(jīng)項(xiàng)目
模塊二、線上產(chǎn)品銷售O2O
回顧:中國(guó)物業(yè)行業(yè)線上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)10年的發(fā)展變遷
案例:某線上團(tuán)購(gòu)案例分享——從客戶觀點(diǎn)了解失敗的原因
1. 常見線上O2O平臺(tái)對(duì)比及客戶需求點(diǎn)
2. 線上團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品定位及實(shí)操方法
3. 物業(yè)公司團(tuán)購(gòu)小程序的設(shè)計(jì)原則及營(yíng)銷重點(diǎn)
4. 單個(gè)商品的線上、線下銷售技巧(B端銷售渠道)
模塊三、社區(qū)商業(yè)多種經(jīng)營(yíng)
優(yōu)勢(shì):“天時(shí)”、“地利”、“人和”
1. 社區(qū)商業(yè)容易走進(jìn)的誤區(qū)及觀念的改變
2. 打造的3個(gè)關(guān)鍵
3. 3. 0模式的最新輸出和落地
模塊四、車輛及車主服務(wù)
1. 物業(yè)可落地的車輛業(yè)務(wù)的6大種類
2. 兩大運(yùn)營(yíng)模式:自營(yíng)模式、合作模式
3. 供應(yīng)商的篩選原則及合作要點(diǎn)
4. 車主業(yè)務(wù)開展過程中需要物業(yè)管控的節(jié)點(diǎn)
模塊五、寵物藍(lán)海市場(chǎng)
1. 寵物業(yè)務(wù)的前景分析及業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)
2. 寵物業(yè)務(wù)可開展的模式與SWOT分析
3. 寵物業(yè)務(wù)種類及利潤(rùn)點(diǎn)
4. 落地:增加寵物主粘性的社區(qū)文化活動(dòng)
模塊六:美居(拎包)業(yè)務(wù)
案例:2023年物業(yè)美居業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、頭部企業(yè)案例分享
解讀:行業(yè)特性、利潤(rùn)點(diǎn)及潛規(guī)則
1. 美居業(yè)務(wù)挖掘
2)收樓前美居業(yè)務(wù)植入
3)收樓后全屋新裝業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)
4)老舊小區(qū)功能區(qū)局部升級(jí)改造
2. 不同發(fā)展階段的運(yùn)營(yíng)模式分析:初期合作、中期合資、后期自營(yíng)等
3. 美居業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方案
模塊七、社商旅游業(yè)務(wù)
案例:頭部企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)開展的案例分析
1. 業(yè)務(wù)分型及利潤(rùn)開發(fā)點(diǎn)
2. 與常規(guī)旅行社之間的差異化亮點(diǎn)
模塊八、物業(yè)租售中心
1. 租售中心的信息獲取來源
2. 物業(yè)租售中心的優(yōu)勢(shì)(對(duì)比市場(chǎng)化的中介)
3. 物業(yè)租售中心的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)測(cè)算、考核與激勵(lì)
4. 車位銷售的宣傳、管控及策略
模塊九、到家(家政)業(yè)務(wù)
1. 項(xiàng)目客戶群體的不同對(duì)到家業(yè)務(wù)的影響
2. 到家服務(wù)的敏感點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
3. 到家服務(wù)在自營(yíng)、合作方面的優(yōu)劣勢(shì)分析及利潤(rùn)率
4. 創(chuàng)新型家政服務(wù):陪診服務(wù)
模塊十、社區(qū)金融業(yè)務(wù)
解析:業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)種類、傭金比例、供應(yīng)商選擇、過程把控等
關(guān)鍵1. 社區(qū)金融如何與物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)相結(jié)合
關(guān)鍵2. 社區(qū)金融業(yè)務(wù)挖掘業(yè)主需求
模塊十一、社區(qū)教育業(yè)務(wù)
1. 青少年教育的特點(diǎn)與利弊
2. 開展的流程與供應(yīng)商談判的方法
3. 利潤(rùn)測(cè)算
4. 開展與基礎(chǔ)物業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)
模塊十二、社區(qū)文化活動(dòng)聯(lián)動(dòng)結(jié)合
1. 全年12個(gè)月的社區(qū)文化活動(dòng)鋪排
舉例:公益活動(dòng)、文化活動(dòng)、帶有盈利功能的活動(dòng)、社團(tuán)比賽等
2. 四個(gè)社區(qū)典型文化活動(dòng)策劃
3. 風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方案

第五講、未來可期的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目前景規(guī)劃及展望
一、創(chuàng)新形多種經(jīng)營(yíng)
項(xiàng)目舉例:社區(qū)食堂、直播帶貨等
1. 多種經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃部署
工具:多種經(jīng)營(yíng)相關(guān)方案及表單
2. 多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中的頗具爭(zhēng)議的項(xiàng)目分析
業(yè)務(wù)舉例:婚紗旅拍、共享打印機(jī)
二、多種經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)拓廣工具(現(xiàn)場(chǎng)教學(xué))
1. 文案書寫工具的推薦及相關(guān)信息網(wǎng)站推薦
2. 圖片設(shè)計(jì)工具推薦及相關(guān)網(wǎng)站推薦
3. 相關(guān)視頻剪輯軟件、音頻剪輯軟件推薦 

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