【培訓(xùn)對象】
企業(yè)和政府的相關(guān)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
通過一天深入淺出的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握輿情處置的底層邏輯，并學(xué)會舉一反三、靈活應(yīng)用到工作實踐中。

 第一章 為什么很多人在輿情應(yīng)對的道路上越走越偏？
第一節(jié) 切莫高估數(shù)據(jù)分析工具的作用
數(shù)據(jù)太多反而影響決策
警惕大數(shù)據(jù)中的邏輯陷阱
第二節(jié) 切莫對輿情處置有不切實際的幻想
輿情衰減不等于輿情消失
輿情處置不等于雨過天晴
第三節(jié) 切莫忽視網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的基本規(guī)律
網(wǎng)絡(luò)輿情的群體極化
網(wǎng)絡(luò)輿情的利己動力
網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知定勢
網(wǎng)絡(luò)輿情的演進模型
第二章 輿情應(yīng)對有哪些禁忌和要點？
第一節(jié) 輿情應(yīng)對的禁忌
案例分析：空話套話過多
案例分析：制造對立情緒
案例分析：問責(zé)處理不當(dāng)
案例分析：向外推卸責(zé)任
案例分析：逃避拖延回應(yīng)
案例分析：處置節(jié)外生枝
案例分析：粗暴助長輿情
案例分析：強行正負(fù)對沖
第二節(jié) 輿情應(yīng)對的要點
危機溝通情境理論
危機的分類與對策
案例分析：輿情散焦 替代轉(zhuǎn)移
信息發(fā)布的修辭
第三章 如何讓輿情回應(yīng)更有邏輯？
第一節(jié) 找準(zhǔn)問題的靶心
學(xué)會界定問題 提取關(guān)鍵信息
課堂互動：界定問題
橫向拆解問題 充分準(zhǔn)備預(yù)案
課堂互動：情景模擬
第二節(jié) 演繹推理的運用
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第三節(jié) 歸納推理的運用
歸納的邏輯關(guān)系
因果推理
類比推理
統(tǒng)計推理
第四節(jié) 輿情應(yīng)對的邏輯謬誤
案例分析：歸真堂
第四章 如何在輿情處置中影響公眾心理？
第一節(jié) 情緒迎合
第二節(jié) 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節(jié) 錨定效應(yīng)的運用
第四節(jié) 承諾和一致性原理的運用
直接承諾
間接承諾
標(biāo)簽暗示
互動訓(xùn)練
第五節(jié) 框架效應(yīng)的運用
第六節(jié) 如何減少網(wǎng)民的心理阻抗
預(yù)防接種理論
主動提及缺點
主動承擔(dān)責(zé)任
第五章 輿情應(yīng)急演練
第一節(jié) 與媒體打交道
課堂訓(xùn)練：應(yīng)對突然采訪的情景模擬
課堂訓(xùn)練：答記者問
第二節(jié) 信息發(fā)布
課堂訓(xùn)練：發(fā)布信息的情景模擬

——語言影響力專家
文學(xué)博士、財經(jīng)作家（1980年出生）
曾任：中央電視臺《交易進行時》節(jié)目主持人
中央人民廣播電臺《新聞縱橫》財經(jīng)評論員
2011年度全國播出頻道優(yōu)秀主持人
“普通話語音訓(xùn)練儀”專利發(fā)明人
中國傳媒大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院《即興口語表達(dá)》授課教師
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA導(dǎo)師
香港中文大學(xué)（深圳）特聘導(dǎo)師
華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
北京海歸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專家
粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
教育部春暉杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎得主
2023新時代最美大先生（華中師范大學(xué)評選）
全國工商聯(lián)教育商會研究咨詢部主任
研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、
演講溝通的語言影響力、輿情應(yīng)對的語言影響力）

【個人簡介】
杜斌博士的主要研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、演講溝通的語言影響力、輿情應(yīng)對的語言影響力），十余年的央媒節(jié)目主持經(jīng)歷、十余年的高校教學(xué)經(jīng)歷、十余年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，有實戰(zhàn)經(jīng)驗、有理論積淀、有教學(xué)方法。
杜斌博士善于診斷與語言表達(dá)有關(guān)的各類疑難雜癥，為不同場景的表達(dá)者進行賦能：如演講稿件（宣傳文案）的構(gòu)思寫作、賽前專項輔導(dǎo)（演講、辯論、朗誦等）、領(lǐng)導(dǎo)演說（出席發(fā)布會、論壇等重要場合前）一對一輔導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部講解員主持人培養(yǎng)、工作匯報與晉升答辯、客戶經(jīng)理語言表達(dá)策略、聲音魅力提升等。
杜斌博士在授課過程中只講干貨，摒棄一切“正確的廢話”，致力于培養(yǎng)學(xué)員在實踐中舉一反三、靈活應(yīng)對問題的能力，培養(yǎng)了一大批“會說、會寫、會營銷”的復(fù)合型人才。培訓(xùn)場次達(dá)730余場，培訓(xùn)人數(shù)超過了9000人，從未收到任何負(fù)面反饋，好評率始終為100%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
為包括中核、中信、航空工業(yè)、國家電網(wǎng)在內(nèi)的多家央企以及銀行、制造業(yè)、商學(xué)院進行了《商務(wù)演講與魅力表達(dá)》的培訓(xùn)，累計參訓(xùn)人數(shù)超過300人次。
連續(xù)為中國工商銀行提供3場針對中層管理者（支行長）的《讓溝通更高效——結(jié)構(gòu)化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《客戶拜訪中的語言表達(dá)策略》（銀行對公客戶經(jīng)理）課程，累計培訓(xùn)人數(shù)超過500人次。
連續(xù)為中國聯(lián)通提供3場針對中基層的《讓溝通更高效——結(jié)構(gòu)化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《商務(wù)演講與魅力表達(dá)》課程，累計培訓(xùn)人數(shù)超過200人次。

【授課風(fēng)格】     
有料：博士、兩部專著、多篇核心期刊論文、多所知名高校導(dǎo)師。
有趣：語言生動，旁征博引，善于調(diào)動課堂氣氛。
有用： 注重實踐，擅于解決語言表達(dá)中的各類疑難雜癥。

【主講課程】
演講匯報路演類：
《人人都需要的語言影響力——deepseek&AI賦能表達(dá)與寫作》
《商務(wù)演講與魅力表達(dá)》（品牌課，復(fù)購多）
《商務(wù)演示與溝通——PPT路演、產(chǎn)品介紹、說服客戶的表達(dá)技巧》（品牌課，復(fù)購多）
《讓溝通更高效——結(jié)構(gòu)化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》（品牌課，復(fù)購多）
《商業(yè)領(lǐng)袖表達(dá)力：企業(yè)家高管語言影響力專項訓(xùn)練》（品牌課，復(fù)購多）
《銷售說服力——客戶經(jīng)理表達(dá)與思辨能力專項訓(xùn)練》
《客戶拜訪中的語言表達(dá)策略》（銀行對公客戶經(jīng)理）（品牌課，復(fù)購多）
《客服人員聲音塑造與語音服務(wù)溝通能力專項訓(xùn)練》
《銷售冠軍只會用不會講的成交密碼：影響力思維在銷售話術(shù)中的運用》
《新聞發(fā)言人專項訓(xùn)練》
新媒體營銷類（短視頻、直播）：
《直播帶貨主播的成交話術(shù)》
TTT課程：
《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課能力提升專項訓(xùn)練》（精品課）