【培訓(xùn)對象】
人力資源管理人員、TD/LD管理人員、中層/基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
掌握識別關(guān)鍵崗位的操作方法 掌握關(guān)鍵崗位工作任務(wù)分析的操作方法 1套相應(yīng)的工具包（共6項(xiàng)工具

一. 為什么關(guān)鍵崗位對組織如此重要？
1. 案例：A公司的“一地雞毛”和HR經(jīng)理老趙的煩惱
2. 關(guān)鍵崗位對組織的價(jià)值：
二. 什么是關(guān)鍵崗位，有什么特點(diǎn)？
3. 關(guān)鍵崗位的定義
4. 關(guān)鍵崗位的特點(diǎn)：
1）與組織發(fā)展高度關(guān)聯(lián)
2）難學(xué)，難做，難替代
3）存在于組織的任何地方
4）會隨著組織內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、組織規(guī)模等的變化而變化
三. 如何識別關(guān)鍵崗位？
5. 思考與討論：服務(wù)員是不是海底撈的關(guān)鍵崗位
6. 識別關(guān)鍵崗位方法介紹 - 組織發(fā)展策略分析法
1）步驟一：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2）步驟二：厘清實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)策略
3）步驟三：厘清實(shí)現(xiàn)相關(guān)策略的關(guān)鍵行動(dòng)
4）步驟四：厘清與關(guān)鍵行動(dòng)高度相關(guān)的關(guān)鍵崗位或人群
5）工具介紹：
《組織發(fā)展策略與關(guān)鍵崗位畫布》
《專家候選人評分表》
《關(guān)鍵崗位評價(jià)計(jì)分表》
6）案例：美國西北航空公司如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位識別
四. 如何在識別出關(guān)鍵崗位的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行工作任務(wù)分析？
7. 案例：某醫(yī)藥公司培訓(xùn)經(jīng)理工作任務(wù)分析
8. 工作任務(wù)分析“三階八步法”：
1）任務(wù)階段：梳理工作任務(wù) - 梳理工作邏輯 - 提取典型任務(wù) - 描述典型任務(wù)目標(biāo)
2）步驟和標(biāo)準(zhǔn)階段：梳理典型任務(wù)流程 - 描述典型任務(wù)流程 - 生成勝任標(biāo)準(zhǔn)
3）知識技能階段：梳理知識/技能
9. 梳理工作任務(wù)的3個(gè)操作要點(diǎn)：
1）窮盡羅列
2）獨(dú)立厘清
3）規(guī)范描述
11. 梳理工作邏輯的操作要點(diǎn)：工作流程劃分清晰
12. 提取典型任務(wù)的操作要點(diǎn)：難度，重要性，頻次；數(shù)量不超過7項(xiàng)，
13. 梳理工作動(dòng)作的操作要點(diǎn)：描述工作動(dòng)作，確認(rèn)輸入/輸出物，確認(rèn)動(dòng)作完成標(biāo)準(zhǔn)
14. 梳理知識技能的操作要點(diǎn)：ASK模型
15. 工具介紹：
1）《典型工作任務(wù)專家評分表》
2）《關(guān)鍵崗位工作任務(wù)明細(xì)表》
3）《關(guān)鍵崗位知識圖譜》
16. 全課知識點(diǎn)回顧及課堂答疑

【課程實(shí)施注意事項(xiàng)】
1. 如果受訓(xùn)企業(yè)希望添課堂實(shí)操環(huán)節(jié)，需提前準(zhǔn)備好至少一個(gè)崗位的崗位職責(zé)。
2. 為保證學(xué)習(xí)效果，參訓(xùn)學(xué)員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)，且盡量保持奇數(shù)。

 

 

職業(yè)背景：
國際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師
TTAF認(rèn)證國際促動(dòng)師
Visual Disc認(rèn)證測評師、培訓(xùn)師
Medici國內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師
領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢想導(dǎo)師
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評特約商家培訓(xùn)講師
南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：
《職場禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達(dá)沙盤》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》
《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《美第奇交叉創(chuàng)新思維》
《魔力綻放的商務(wù)演講之道》
《DISC》認(rèn)知、溝通與賦能系列

部分客戶評價(jià)：
能感受到吳老師非常擅長服務(wù)禮儀，對于接待的全流程處理的非常細(xì)致，從前期的項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場景，解決了我們在工作中遇到的實(shí)際問題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。
——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過沙盤游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗(yàn)學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達(dá)，我終于知道如何做好一次述職匯報(bào)了！吳老師年紀(jì)輕輕卻能夠很好的調(diào)動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評表揚(yáng)不說，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機(jī)場集團(tuán)某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認(rèn)知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團(tuán)某高潛人才

今天可算是見識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會在未來很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團(tuán)商務(wù)負(fù)責(zé)人 

• 客戶財(cái)務(wù)分析與舞弊識別

   

  財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告閱讀與分析篇一、會計(jì)基礎(chǔ)知識（一）財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告體系1）會計(jì)報(bào)表 2）會計(jì)報(bào)表附注 3）財(cái)務(wù)情況說明書（二）會計(jì)要素1）資產(chǎn) 2）負(fù)債 3）所有者權(quán)益 4）收入 5）費(fèi)用 6）利潤（三）會計(jì)恒等式1）現(xiàn)代復(fù)式記賬法 2）會計(jì)恒等式二、資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀與分析（一）從邏輯結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容宏觀了解公司..

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• 基于EXCEL的有效財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)管理報(bào)告

   

  模塊一、財(cái)務(wù)分析報(bào)表1.企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)案例1：直觀的量本利分析案例2：單店?duì)I運(yùn)預(yù)測2.從股東的角度進(jìn)行決策案例3：投資回報(bào)模型模塊二、基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的市場分析1.客戶分析案例4：客戶分析-真正有價(jià)值的客戶在哪里？2.新品上市的數(shù)據(jù)跟蹤案例5：新產(chǎn)品上市分析Ø 銷量趨勢分析&Os..

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• 電子行業(yè)公司財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范

   

  課程大綱：第一部分 引言 財(cái)務(wù)的目標(biāo) 如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的價(jià)值從經(jīng)營運(yùn)作的角度重新審視資產(chǎn)負(fù)債表 從經(jīng)營運(yùn)作的角度重新審視損益表 企業(yè)財(cái)務(wù)分析的核心思路 一個(gè)起點(diǎn)：市場 三大方面的運(yùn)作：花錢、占用錢、占用誰的錢 二大結(jié)果：風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的平衡第二部分 營運(yùn)資本分析——有效控制資金效率及風(fēng)險(xiǎn)..

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• Excel金融財(cái)務(wù)分析應(yīng)用

   

  課程背景： 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，一般使用者平均僅掌握20－50％的應(yīng)用軟件功能，進(jìn)行一次有效的軟件技能培訓(xùn)可提高25％的生產(chǎn)率。Excel是功能強(qiáng)大的工具，使用Excel進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的管理與分析已經(jīng)成為我們的日常工作內(nèi)容之一。本課程旨在讓學(xué)員掌握Excel在投資研究、財(cái)務(wù)及其他管理工作中的大量應(yīng)用和高級技術(shù)，在以后的工作中少走彎路，事半功倍。豐富的實(shí)例和..

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• 郵政行業(yè)財(cái)務(wù)分析與績效考核

   

  • 引言 • 企業(yè)財(cái)務(wù)分析的核心思路•1個(gè)起點(diǎn)：市場• 3大方面的運(yùn)作：花錢、占用錢、占用誰的錢• 2大結(jié)果：風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的平衡• 一、經(jīng)營活動(dòng)分析≠財(cái)務(wù)分析• 誤區(qū)：很多人經(jīng)常把“經(jīng)營活動(dòng)分析”視同 “財(cái)務(wù)分析”..

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