【培訓(xùn)對象】
中高層管理人員（包括董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）、人力資源專業(yè)人員、COE、HRBP

【培訓(xùn)收益】
1、多角度多層級多階段了解不同角色的溝通訴求； 2、理解3種重要的溝通模型，并能說出三種溝通模型的應(yīng)用場景 3、能現(xiàn)場運用邏輯層次理論對員工進行教練； 4、學(xué)會GROW模型分析問題，幫助下屬找到解決方案；

 引言：績效溝通與普通的工作溝通有什么區(qū)別？
第一章：為什么要做績效溝通？
1、績效溝通的定義與作用
2、績效溝通與管理溝通的區(qū)別是什么？
3、績效管理過程中的5個溝通痛點剖析
互動環(huán)節(jié)：績效溝通中的痛點有哪些？
案例分析：某知名企業(yè)因忽視績效溝通導(dǎo)致的績效管理失敗案例
第二章：為什么有些管理者和員工都害怕做績效溝通？
1、溝通的心理機制分析
2、不同角色在績效管理中的心理訴求
3、互動環(huán)節(jié)：角色心理訴求角色扮演
實際案例：不同角色在績效管理中的心理訴求案例分析
第三章：績效溝通具體需要再哪些環(huán)節(jié)進行？
1、績效目標(biāo)設(shè)定溝通
互動環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)定溝通模擬
實際案例：成功企業(yè)如何通過目標(biāo)設(shè)定溝通模型確保目標(biāo)共識
2、績效反饋
互動環(huán)節(jié)：執(zhí)行過程溝通案例分析
實際案例：某企業(yè)在執(zhí)行過程中如何通過有效溝通提高績效目標(biāo)達成幾率
3、績效考核結(jié)果溝通
互動環(huán)節(jié)：績效考核溝通情景模擬
實際案例：如何通過績效考核與激勵溝通模型幫助企業(yè)形成績效文化
4、績效激勵溝通
案例分析：如何讓績效激勵效果翻倍？
第四章：績效溝通制勝的兩大法寶
一、邏輯層次理論
1、邏輯層次理論介紹
2、邏輯層次理論的使用領(lǐng)域
現(xiàn)場演練：邏輯層次教練實操演練
二、GROW模型
1、GROW模型介紹
2、GROW模型的應(yīng)用場景
現(xiàn)場演練：現(xiàn)場出題，現(xiàn)場利用GROW模型幫助員工解決實際問題
第五章：如何做到知行合一？
1、課程知識點總結(jié)
2、制定個人績效溝通行動計劃
互動環(huán)節(jié)：行動計劃分享與反饋

易淑蓉老師
——組織薪酬績效體系設(shè)計專家
 曾任：深圳恒之源技術(shù)股份有限公司（中國軌道交通照明&控制系統(tǒng)龍頭企業(yè)）分管人力資源執(zhí)行副總裁
 曾任：廣東省貝恩施科技股份有限公司（中國孕嬰童用品最大生產(chǎn)商）人力資源總監(jiān)
 著有《引爆組織潛能》一書、大量實踐案例提煉出適合中國企業(yè)的組織 管理策略方法與落地工具
 20年薪酬績效設(shè)計項目和培訓(xùn)經(jīng)驗、企業(yè)全方位動力系統(tǒng)“四力模型”創(chuàng)始人
 50多家世界500強、上市公司績效體系、薪酬體系、崗位體系等咨詢項目負(fù)責(zé)人
 國家高級人力資源管理師
 武漢大學(xué)MBA

【個人簡介】
20年的人力資源管理實踐與項目咨詢經(jīng)驗：其中12年國內(nèi)中大型企業(yè)人力資源管理、薪酬福利、績效體系設(shè)計經(jīng)驗；8年管理咨詢公司項目咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，這8年中服務(wù)了上100家客戶，客戶涵蓋了電子科技類企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)，項目工程，美容連鎖等行業(yè)
首次提出了企業(yè)全方位動力系統(tǒng)的“四力模型”：易淑蓉老師善于鉆研與學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的管理實踐和項目咨詢經(jīng)驗，以及對于中國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點，以幫助中小企業(yè)從牽引力，承載力，推動力，激發(fā)力四個方面打造全方位的員工激勵系統(tǒng)。而且這個模型在項目管理咨詢實操中取得了豐碩的實踐成果。
與清華大學(xué)出版社合作，出版了《引爆組織潛能》一書：易淑蓉老師善于總結(jié)與經(jīng)驗萃取，將國內(nèi)外成功企業(yè)在員工激勵方面的成功案例的研究心得，與自己在人力資源管理中的從業(yè)經(jīng)驗以及管理咨詢中的項目實踐經(jīng)驗，以及丹尼爾平克的“驅(qū)動力”理論相結(jié)合，形成的自己在員工激勵方面的獨到見解。這本書不僅有深厚的理論基礎(chǔ)，而且有豐富的實踐案例，還有具體可落地的方法工具。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、薪酬激勵系統(tǒng)打造——雷賽智能優(yōu)化薪酬激勵系統(tǒng)打造項目培訓(xùn)總共10次課，共60個課時，參加總?cè)舜胃哌_300人，學(xué)員調(diào)查滿分率95%以上
在項目執(zhí)行過程中，易老師以其原創(chuàng)的動力系統(tǒng)“四力模型”為理論基礎(chǔ)，從“牽引力”“承載力”“推動力”“激發(fā)力”四個角度入手，從其組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，薪酬優(yōu)化，獎金設(shè)計，股權(quán)激勵5個模塊提供綜合解決方案。
在項目執(zhí)行過程，針對客戶的中高層管理者進行了《全方位激勵系統(tǒng)打造》的系列課程。培訓(xùn)總共10次課，共60個課時，參加總?cè)舜胃哌_300人。自項目實施后的三年中，客戶業(yè)績每年實現(xiàn)了30%+的增長，并于2020年8月份在A股成功上市。
2、人力資源體系優(yōu)化——中科瑞華內(nèi)部鍛造項目，客戶的員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度比去年同期提高了15% ，利潤提高13.67%
項目內(nèi)容包括：任職資格體系，薪酬激勵體系優(yōu)化，OKR，股權(quán)激勵4大板塊，項目歷時1年半。項目執(zhí)行過程中，易淑蓉老師利用獨特的培訓(xùn)式咨詢的方式，通過主題培訓(xùn)拉齊客戶認(rèn)知，在培訓(xùn)結(jié)束后通過留作業(yè)的形式帶著客戶一起做方案，并且在批改作業(yè)的過程中不斷優(yōu)化、迭代、完善大家的方案。
項目結(jié)束后客戶滿意度極高。在2021年底，客戶的員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度比去年同期提高了15% ，利潤提高13.67%。
3、戰(zhàn)略型績效管理優(yōu)化項目——力同科技績效提升項目，在項目實施后一年，公司的員工離職率降低了15%，公司董事長蔡總對項目效果非常滿意
在項目執(zhí)行過程中，易淑蓉老師通過“戰(zhàn)略工作坊”，帶領(lǐng)公司董事長以及所有高管21人，通過項目主題培訓(xùn)，“行動學(xué)習(xí)”，通過平衡積分卡，戰(zhàn)略地圖，魚骨圖等工具共創(chuàng)出公司的KPI，然后層層分解到部門，做到目標(biāo)擊穿。
通過績效管理優(yōu)化項目的實施，公司士氣明顯提升，上下一心，利出一孔。在項目實施后一年，公司的員工離職率降低了15%，公司董事長蔡總對項目效果非常滿意。
4、合伙人機制——博德精工轉(zhuǎn)型升級項目，公司銷售額從2019年成立之初的368萬，截止到2023年12月31日，業(yè)績已經(jīng)達到2.3億。
項目中為了能夠更加凸顯自己的特色，也為了更好的做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們幫助博德精工設(shè)計了“合伙人制度”，通過方案設(shè)計，通過制定相關(guān)的合伙人政策，幫助博德成功孵化出公司新的高端品牌——HBI。
HBI這一品牌通過輕資產(chǎn)運營，并于當(dāng)年6月份實現(xiàn)盈利。目前HBI的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及歐洲，在目前國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)低迷的情況下仍然逆勢增長。公司銷售額從2019年成立之初的368萬，截止到2023年12月31日，業(yè)績已經(jīng)達到2.3億。
5、績效溝通與執(zhí)行效率——和而泰提升管理溝通培訓(xùn)計劃，每年返聘5場以上，課程滿意度高達98.07%。
從2022年10月接到客戶需求開始，《用溝通打造高績效組織——績效溝通就應(yīng)這樣做》作為培訓(xùn)主題，并且此次培訓(xùn)主題的形式為2天一夜的工作坊。以易淑蓉老師原創(chuàng)的員工激勵的“四力模型”為基礎(chǔ)，以GROW模型為底色工具，讓員工切實的感受到溝通的重要性，并且掌握高績效溝通的技巧與方法。
因為課程是完全根據(jù)客戶的需求進行定制，所以培訓(xùn)時所有學(xué)員配合度非常高，課堂氣氛非常熱烈，培訓(xùn)反響非常好，課程滿意度高達到98.07%。并且客戶從2022年開始，每年都有復(fù)購課程。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、《如何打造績效管理閉環(huán)——績效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實踐》、《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計》、《戰(zhàn)略型績效管理系統(tǒng)的搭建》項目培訓(xùn)近200多場，累積服務(wù)人次近6000人。
博德精工（制造業(yè)）《戰(zhàn)略型績效管理系統(tǒng)的搭建》針對客戶的中高層管理人員培訓(xùn)
3場+5次返聘，學(xué)員平均滿意度98%，訓(xùn)后形成多個輔導(dǎo)溝通群，協(xié)助客戶解決績效管理、內(nèi)部管理等方面的問題累積100多項。
納宏光電（電子科技類企業(yè)）《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計》累計培訓(xùn)10場，幫助客戶建立了多層次的動態(tài)薪酬機制，并協(xié)助客戶推行和落地新的薪酬方案。實現(xiàn)企業(yè)員工滿意度達91.8%。員工離職率由15.6%降到4.76%。
雷賽智能（上市公司）《如何打造績效管理閉環(huán)——績效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實踐》成功推動集團目標(biāo)達成率增長12.6%，人力成本降低8%以上，返聘8場，培訓(xùn)人次300人，學(xué)員滿意度評分95%以上。
和而泰（上市公司）《用溝通打造高績效組織——績效溝通就應(yīng)這樣做》受聘為集團“績效考核專家組專家”，培訓(xùn)近20場，累計培訓(xùn)學(xué)員800余人，對于部門負(fù)責(zé)人打分難、職能部門績效指標(biāo)量化難等問題，進行培訓(xùn)、陪跑和咨詢服務(wù)，集團人效提升8.6%。
2、《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運用OKR拿到結(jié)果》、《如何通過非物質(zhì)激勵方式激勵員工》兩大主題的專場培訓(xùn)，共28期，每一期人數(shù)80人左右。客戶滿意度高達95%以上。
江西財經(jīng)大學(xué)MBA《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運用OKR拿到結(jié)果》：易老師在任江西財經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師期間，參訓(xùn)企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)10場，總時長超100小時。易老師為參訓(xùn)的中小企業(yè)家和人力資源高管輔導(dǎo)落地課程中，培養(yǎng)能夠在組織內(nèi)部推廣和指導(dǎo)OKR實施的領(lǐng)導(dǎo)者；帶領(lǐng)企業(yè)管理層通過復(fù)盤和評估OKR的結(jié)果，鼓勵持續(xù)改進和學(xué)習(xí)的文化成果。
貴州大學(xué)MBA《如何通過非物質(zhì)激勵方式激勵員工》易老師在任貴州大學(xué)MBA城市學(xué)院特聘講師期間，現(xiàn)場授課+輔導(dǎo)18期，其中返聘10期，學(xué)員滿意度高達96%。高管研修班參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握各種非物質(zhì)激勵的策略和技巧，使高管能夠通過非物質(zhì)激勵方法提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引導(dǎo)和激勵團隊，共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
3、參與30場行業(yè)峰會專題分享，被深圳市人力資源協(xié)會聘為“薪酬績效特邀專家
深圳市人力資源協(xié)會課程《如何發(fā)錢——中小企業(yè)物質(zhì)激勵系統(tǒng)的打造》易老師為協(xié)會會員單位培訓(xùn)20多場，連續(xù)3年返聘，每場滿意度95%以上。成功推動協(xié)會會員績效目標(biāo)達成率增長8.2%，人力成本降低11%，輔助協(xié)會會員重建組織架構(gòu)、搭建績效和薪酬體系。
深圳市人力資源協(xié)會沙龍《戰(zhàn)略型薪酬激勵體系》易老師沙龍分享10余場，針對協(xié)會會員的實際運營情況，協(xié)助會員企業(yè)優(yōu)化完善現(xiàn)有的薪酬激勵制度。培訓(xùn)不僅幫助毀約企業(yè)提升員工的滿意度，且大大降低了勞動糾紛比例。

【理論體系】
【企業(yè)全方位的動力系統(tǒng)——四力模型】“四力模型”把員工激勵的所有維度總結(jié)為四個力，分別是以使命愿景夢想為主的牽引力，以組織架構(gòu)的責(zé)權(quán)利分配體系為基礎(chǔ)的承載力，以薪酬績效等物質(zhì)手段為抓手的推動力，以及以賦能培訓(xùn)和游戲化管理為依托的激發(fā)力。在這四個“力”的綜合作用下，員工從精神上的引領(lǐng)，到物質(zhì)的滿足，到自我價值的實現(xiàn)，全方位被激活。
【授課風(fēng)格】
親和力強：老師講課極具親和力，能瞬間拉近與學(xué)員之間的距離。且語言優(yōu)美流暢，極具表達張力和吸引力
聚焦問題：課程聚焦實際工作場景，針對日常工作中典型的沖突、矛盾提出問題，激發(fā)學(xué)員的興趣與思考
多維互動：通過多種教學(xué)形式的設(shè)計，引導(dǎo)激發(fā)學(xué)員多維互動，包括學(xué)員之間、學(xué)員與老師、學(xué)員與自己的互動，在互動中深入思考，并形成自己的知識版本
深度參與：通過案例分析，情景演練，角色扮演，沙盤演練等活動形式，激發(fā)大家深度參與的興趣，促進大家在實踐中進行知識轉(zhuǎn)化，在課堂上實現(xiàn)改變
【主講課程】
《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計》（爆款課程）
《如何發(fā)錢——中小企業(yè)物質(zhì)激勵系統(tǒng)的打造》（經(jīng)典課程）
《如何通過非物質(zhì)激勵方式激勵員工》
《花小錢辦大事——中小企業(yè)如何設(shè)計獎金激發(fā)員工動力》（爆款課程）
《好玩有趣經(jīng)濟實惠——中小企業(yè)如何用游戲化管理賦能員工》
《戰(zhàn)略型績效管理系統(tǒng)的搭建》
《目標(biāo)對齊效能倍增——中小企業(yè)如何制定績效目標(biāo)》（爆款課程）
《用溝通打造高績效組織——績效溝通就應(yīng)這樣做》
《如何打造績效管理閉環(huán)——績效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實踐》
《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運用OKR拿到結(jié)果》

 

• 性格分析與績效溝通

   

  課程大綱：第一部分：關(guān)于溝通一、溝通的意義1、溝通的類型2、高效溝通的要素3、溝通的四大原則4、溝通的十大技巧二、關(guān)于績效溝通1、績效管理的意義和概念2、績效管理的核心就是績效溝通3、績效溝通貫穿績效管理的始終三、性格分析與績效溝通1、每種性格類型都有獨特的溝通風(fēng)格2、每種個性都希望采用適合自己的溝通方..

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