【培訓(xùn)對象】
普通員工、高潛人員

【培訓(xùn)收益】
培養(yǎng)積極的心態(tài)和自我激勵能力：課程將幫助學(xué)員發(fā)展成長型思維，鼓勵他們在面對挑戰(zhàn)時保持積極態(tài)度，學(xué)會自我激勵，從而提升個人的職業(yè)滿意度和工作熱情。 增強(qiáng)對責(zé)任和目標(biāo)設(shè)定的深刻理解：學(xué)員將通過課程深入理解個人和團(tuán)隊責(zé)任的重要性，學(xué)習(xí)如何設(shè)定清晰、可實現(xiàn)的目標(biāo)，以及如何通過目標(biāo)導(dǎo)向的行為提升工作成效。 提升溝通、協(xié)作和問題解決技能：課程將教授學(xué)員關(guān)鍵的溝通技巧和團(tuán)隊合作策略，包括如何有效表達(dá)、傾聽和解決沖突，以及如何利用ESIA原則提高個人和團(tuán)隊的工作效率。這些技能將使學(xué)員在多樣化的工作環(huán)境中更加高效和有影響力。

一、從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)
1、新時代的挑戰(zhàn)與個人定位
新時代對個人和企業(yè)的影響
彼得原理—尋找自己在公司的定位
2、建立信心，全面提升
什么是成長性思維
成長型思維vs固定型思維
發(fā)展成長型思維
二、個人當(dāng)責(zé)
1、工作態(tài)度決定薪水高度
工作態(tài)度對職業(yè)發(fā)展的影響
2、我該如何看待工作
你是在為誰打工？
3、如何快樂地工作
工作快樂的源泉有哪些？
頭腦風(fēng)暴：如何讓自己快樂地工作
4、不斷自我激勵
MAPI內(nèi)驅(qū)力模型
小組分享：現(xiàn)有哪方面內(nèi)驅(qū)力比較足，哪方面比較不足
三、當(dāng)責(zé)的技巧
1、設(shè)定清楚的工作目標(biāo)
講解SMART原則
設(shè)定目標(biāo)常見的問題
示例分析：哪些不符合SMART原則，如果改寫會怎樣改寫
小組自評：現(xiàn)有目標(biāo)自查
2、加強(qiáng)個人的溝通能力
清晰表達(dá)
積極傾聽
有效提問
3、利用ESIA原則強(qiáng)化個人效率
ESIA原則的四個步驟講解
案例分析：通過實際案例展示如何應(yīng)用ESIA原則來優(yōu)化流程
小組活動：選擇一個現(xiàn)有工作流程，嘗試用ESIA原則進(jìn)行優(yōu)化
4、創(chuàng)造當(dāng)責(zé)文化
5、培養(yǎng)企業(yè)家精神
四、當(dāng)責(zé)團(tuán)隊
1、當(dāng)責(zé)團(tuán)隊的定義
當(dāng)責(zé)式高效團(tuán)隊
2、幫助其他同事
3、接受沖突
沖突和績效的關(guān)系
傳統(tǒng)vs現(xiàn)代的觀念
沖突解決四步法
4、擁抱變革 

曾任：滴滴出行（出行服務(wù)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司）總裁辦總監(jiān)，員工體驗中心負(fù)責(zé)人
曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)科技企業(yè)）移動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部總監(jiān)
曾任：埃森哲（世界500強(qiáng)全球最大上市咨詢公司，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者）咨詢公司 能源電力事業(yè)部管理咨詢部經(jīng)理
擔(dān)任元?dú)馍郑闶坌袠I(yè)獨(dú)角獸）、致趣百川（Mar-Tech行業(yè)領(lǐng)先者）、考試星、沐瞳科技等多家企業(yè)CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、團(tuán)隊顧問
自如（互聯(lián)網(wǎng)O2O科技公司）、星星充電（亞洲數(shù)字能源領(lǐng)域頭部獨(dú)角獸企業(yè)）中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)特聘講師
脈脈（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交流平臺）、協(xié)能科技（高新技術(shù)企業(yè)）、米未傳媒等公司 特聘團(tuán)隊發(fā)展教練
ICF認(rèn)證 專業(yè)教練PCC
5ALC領(lǐng)導(dǎo)力教練
系統(tǒng)性團(tuán)隊教練，團(tuán)隊教練之父Peter Hawkins親授弟子

【個人簡介】
王雯雯老師擁有15年以上的企業(yè)高管和管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗，其中6年500強(qiáng)咨詢公司項目經(jīng)驗，主要服務(wù)能源行業(yè)的大型國有企業(yè)，如國家電網(wǎng)、中國電建、中石油等。5年大型民營企業(yè)管理經(jīng)驗，服務(wù)世界500強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)和服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸滴滴出行。4年企業(yè)教練經(jīng)驗，為多家頭部民營企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)、教練服務(wù)，主要聚焦在CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊發(fā)展和建設(shè)等方面，累計服務(wù)場次達(dá)到100余次，人次達(dá)到2000+，為星星充電開展的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營被評為培訓(xùn)雜志最佳實踐項目大獎。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、團(tuán)隊發(fā)展能力——王雯雯老師帶領(lǐng)滴滴總裁辦員工體驗中心，實現(xiàn)60多人團(tuán)隊轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊的響應(yīng)速度45%，團(tuán)隊的內(nèi)部效率提升了30%
王雯雯老師帶領(lǐng)一個60多人的團(tuán)隊，成功將原本分散在不同部門的共享服務(wù)中心（SSC）轉(zhuǎn)型為一個集中、高效的服務(wù)平臺。團(tuán)隊成員來自不同的背景，擁有不同的工作習(xí)慣和專業(yè)技能，整合這些資源需要克服重重困難。
面對挑戰(zhàn)，王雯雯老師深入了解每位團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和需求，為他們量身定制了個性化的發(fā)展計劃。通過定期的反饋和指導(dǎo)，確保每位成員都能在適合自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出最大的潛力。經(jīng)過推動一系列針對性的員工體驗改善措施，團(tuán)隊的響應(yīng)速度較之前提升45%，團(tuán)隊的內(nèi)部效率提升了30%。
2、溝通能力——成功交付了10余個千萬級企業(yè)項目，溝通客戶數(shù)近300位。如國家電網(wǎng)總部運(yùn)營監(jiān)測中心項目-項目進(jìn)程中，輸出10余個方案，近100個頁面，200個功能，實現(xiàn)總部實時監(jiān)測各地方數(shù)據(jù)
王雯雯老師作為埃森哲咨詢公司項目經(jīng)理，憑借出色的溝通能力，成功地服務(wù)了眾多大型國企客戶，特別是在能源行業(yè)領(lǐng)域，成功交付了10余個千萬級項目，如國家電網(wǎng)，南方電網(wǎng)，中國電建集團(tuán)等。
其中國家電網(wǎng)總部運(yùn)營監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)挖掘項目中，涉及多方溝通，在與客戶的溝通中，王雯雯老師清晰準(zhǔn)確地理解客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)解決方案。在設(shè)計解決方案的過程中，與海外團(tuán)隊保持高效高質(zhì)的溝通，及時將最佳實踐分享給客戶和團(tuán)隊，確保解決方案的先進(jìn)性和項目質(zhì)量。和乙方合作伙伴高效溝通，確保方案落地的過程中相互協(xié)作，確保項目的交付進(jìn)度。在項目交付的過程中，和項目總監(jiān)建立溝通機(jī)制，及時反饋項目問題，有效降低項目風(fēng)險。整個項目輸出10余個方案，近100個頁面，200個功能，實現(xiàn)總部實時監(jiān)測各地方數(shù)據(jù)
3、跨部門協(xié)同能力——協(xié)同統(tǒng)籌聯(lián)想10余個部門落地客戶體驗提升，獲取近3000條客戶心聲，推動落地超50條用戶建議，使用戶滿意度較之前又提升了20%
王雯雯老師曾為聯(lián)想組織策劃客戶體驗提升項目，以用戶為中心，建立了一個閉環(huán)管理體系，改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)。作為項目負(fù)責(zé)人，王老師負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)等10余個部門的溝通，通過有效的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，打通多處信息壁壘，促進(jìn)了近3000客戶聲音反饋的收集，還對現(xiàn)有流程進(jìn)行了深入梳理和優(yōu)化，并推動超50條用戶建議的落地改善。這些改善較之前又提升了20%的客戶滿意度，同時增強(qiáng)了公司的市場競爭力。

【培訓(xùn)/輔導(dǎo)經(jīng)驗】
1.自如CTO線經(jīng)理層管理者系列培訓(xùn)——為期4周，230人次，8場次，培訓(xùn)好評率98%，積累上千個案例，各小組均落地4套解決方案
王老師作為資深商業(yè)講師，為自如CTO線的中層管理者設(shè)計并交付了《經(jīng)理研習(xí)社》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營。為期4周的培訓(xùn)項目提升中層管理者的溝通能力和目標(biāo)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，并全面提升領(lǐng)導(dǎo)力。
交付課程涉及《管理者角色認(rèn)知》《高效溝通》《團(tuán)隊激勵與沖突》等課程。每個模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過完成案例實操以實現(xiàn)真正管理技能的掌握和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，累計下來，共有上千個案例積累。在整個訓(xùn)練營結(jié)束，每個小組都落地了4套解決方案，可在工作中實施。
2.星星充電云BD事業(yè)部管理者系列培訓(xùn)——為期3個月，350人次，8場次，培訓(xùn)好評率100%，并且獲得了當(dāng)年《培訓(xùn)雜志》最佳實踐項目大獎
在新能源業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，王雯雯老師為星星充電設(shè)計《星辰計劃》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營，為期3個月，幫助350位管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力，儲備更優(yōu)秀的管理者。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次共設(shè)計四個模塊，內(nèi)容包括《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通和沖突管理》、《績效管理和反饋輔導(dǎo)》、《激勵賦能和搭建團(tuán)隊》等課程內(nèi)容，圍繞在課程中通過關(guān)鍵認(rèn)知輸入、工具演練、案例分析和角色扮演等互動方式，并且通過線上的集中學(xué)習(xí)進(jìn)行實踐反思和答疑解惑。
3.致趣百川教練陪跑項目——提升中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能，陪跑3年，僅培訓(xùn)交付50場，通過陪跑該企業(yè)在競爭日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營效益
王老師作為企業(yè)陪跑教練，為致趣百川的中高層管理團(tuán)隊提供CEO教練、培訓(xùn)、等多種服務(wù)，全面提升管理層的團(tuán)隊發(fā)展能力、領(lǐng)導(dǎo)力，及圍繞大客戶服務(wù)提升跨部門協(xié)同。
對公司的CEO和高管團(tuán)隊提供《教練式輔導(dǎo)和激勵》《沖突管理》《團(tuán)隊協(xié)作五大障礙》等培訓(xùn)，并提供了實用的解決方案和策略。此外，項目還通過行動學(xué)習(xí)，對跨部門協(xié)同的關(guān)鍵問題進(jìn)行跟進(jìn)式解決，建立新的溝通渠道，并固化機(jī)制和流程。
通過3年的陪跑，致趣百川在競爭日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營效益。

【項目陪跑】
考試星年度戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃落地復(fù)盤一體化項目
企業(yè)背景：考試星是細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)，在已有業(yè)務(wù)占有優(yōu)勢的市場份額，但整體運(yùn)營管理不夠規(guī)范，且需要基于已有的產(chǎn)品和能力挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，實現(xiàn)業(yè)績增長
企業(yè)面臨問題：企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，年度目標(biāo)不清晰，并缺乏有效的過程監(jiān)控和結(jié)果追蹤。
通過年度陪跑項目：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、拆解和落地實現(xiàn)：年度復(fù)盤-戰(zhàn)略規(guī)劃-戰(zhàn)略解碼-月度經(jīng)營分析會-年中復(fù)盤
定期復(fù)盤：通過年度復(fù)盤和年中復(fù)盤，對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行審視，評估效果，總結(jié)經(jīng)驗
月度監(jiān)控：利用月度經(jīng)營分析會落實戰(zhàn)略目標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并為戰(zhàn)略調(diào)整提供決策支持。
拆解落地：項目強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略落地，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，并確保每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)執(zhí)行。
陪跑成果：幫助企業(yè)評估戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性，并為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。成功尋找到業(yè)績增長的第二曲線，開拓新的營收增長點。強(qiáng)化運(yùn)營管理，改進(jìn)銷售人員工作效率，公司整體人效提升20%

【授課風(fēng)格】
現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：堅信體驗才能促動改變，擅長通過互動式教學(xué)和體驗式活動，以積極親和的教練狀態(tài)激發(fā)團(tuán)隊潛能、促進(jìn)管理問題的解決，讓學(xué)員能夠進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)、實踐，進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)到的工具和方法。
深入淺出：憑借近二十年的甲乙方項目經(jīng)驗，快速理解客戶痛點，超強(qiáng)的理解力和邏輯思考能力，使課程/工作坊內(nèi)容更貼近客戶實際挑戰(zhàn)，鏈接實際場景，和學(xué)員建立共鳴鏈接，并幫助學(xué)員學(xué)以致用。
洞察力強(qiáng)：結(jié)合授課內(nèi)容和客戶痛點，敏銳捕捉培訓(xùn)學(xué)員及所在團(tuán)隊的行為模式、情緒阻礙、底層信念，幫助學(xué)員跨越從知道到做到的底層阻礙，更有動力和意愿實踐新認(rèn)知新方法，促進(jìn)可持續(xù)的改變。
系統(tǒng)性強(qiáng)：咨詢公司的經(jīng)驗，及咨詢項目的深度支持，幫助在培訓(xùn)中更能用系統(tǒng)性的眼光看待和分析客戶的問題，學(xué)員能從更高維看待團(tuán)隊發(fā)展、溝通背后的深層次原因，找到更適合解決問題的方法和路徑。

【主講課程】
團(tuán)隊發(fā)展系列
《高績效團(tuán)隊發(fā)展》
《團(tuán)隊融合與凝聚力提升》爆品課
《團(tuán)隊協(xié)作五大障礙》
《基于高位影響下的跨部門協(xié)作與溝通》
《同心協(xié)力：構(gòu)建和諧企業(yè)文化》
溝通系列
《激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力》爆品課
《客戶溝通：建立信任共贏關(guān)系》
《職場智慧：沖突的轉(zhuǎn)化與超越》爆品課
《和諧之聲：非暴力溝通的藝術(shù)與實踐》
《溝通實效：高效溝通策略與實戰(zhàn)技巧》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《MBTI性格分析與溝通技巧》
《高情商溝通》
《職場橋梁：向上溝通與向下溝通》
業(yè)務(wù)發(fā)展系列
《年度戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)復(fù)盤工作坊》
《高效復(fù)盤：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)與成長》
《使命必達(dá)：目標(biāo)管理與執(zhí)行》爆品課
管理能力系列
《有效授權(quán)與積極反饋》爆品課
《教練式輔導(dǎo)和激勵》爆品課
《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式提升工作坊》
《成就卓越：責(zé)任心與執(zhí)行力的雙輪驅(qū)動》
《執(zhí)行風(fēng)暴—中高層執(zhí)行力》
《高效能領(lǐng)導(dǎo)：績效管理與溝通藝術(shù)》
《當(dāng)責(zé)踐行：從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)》