課程編號(hào)：59781
課程價(jià)格：￥16000/天
課程時(shí)長：1 天
課程人氣：31
第一章：DISC性格——通過性格分析，洞察人性不同
1、不懂性格的溝通沖突
⑴強(qiáng)勢(shì)表達(dá)，結(jié)果：對(duì)方吃軟不吃硬
⑵贊美對(duì)方，結(jié)果：拍馬屁拍在馬腿上
⑶直奔主題，結(jié)果：對(duì)方婉言謝客
2、性格測(cè)評(píng)
⑴測(cè)評(píng)導(dǎo)入：10分鐘快速測(cè)評(píng)
3、掌握DISC 4種性格
⑴D型
①性格傾向：結(jié)果導(dǎo)向
②性格特點(diǎn)：競(jìng)爭性強(qiáng)、決斷力高、喜歡對(duì)抗
③工作風(fēng)格：目光接觸、直接了當(dāng)、關(guān)注結(jié)果
④關(guān)注權(quán)力，我的地盤，聽我的
⑤代表人物（王健林、許家印、特朗普）
視頻案例：《家有喜事2009》吳君如的強(qiáng)勢(shì)女老板
⑵I型
①性格傾向：人際導(dǎo)向
②性格特點(diǎn)：熱情洋溢、口才流暢、擅于交際
③工作風(fēng)格：表情豐富、手勢(shì)快速、有說服力
④輕松，快樂，善于鼓舞人心
⑤代表人物（丁磊、曾志偉、馬云）
視頻案例：《人物》馬云巡查辦公室
⑶S型
①性格傾向：價(jià)值導(dǎo)向
②性格特點(diǎn)：穩(wěn)定敦厚、愛好和平、遷就包容
③工作風(fēng)格：和藹可親、慢條斯理、贊同鼓勵(lì)
④高度的耐心，傾聽，同理包容
⑤代表人物（甘地、馬化騰、李安）
視頻案例：《魯豫有約》魯豫訪談李安
⑷C型
①性格傾向：原則導(dǎo)向
②性格特點(diǎn)：傳統(tǒng)保守、講求原則、精準(zhǔn)度高
③工作風(fēng)格：表情嚴(yán)肅、關(guān)注規(guī)則、注重細(xì)節(jié)
④重規(guī)則輕情感，事事以規(guī)則為準(zhǔn)繩
⑤代表人物（包拯、郭廣昌、張一鳴）
視頻案例：《大贏家》銀行信貸員嚴(yán)謹(jǐn)拒絕行長建議
⑸自我性格研判：
①我的性格是哪一種？
第二章：精準(zhǔn)溝通——針對(duì)不同性格，采用精準(zhǔn)溝通方法
1、快速判斷性格：通過一句寒暄快速判斷
⑴D型：王之氣勢(shì)
⑵I型：活躍搭腔
⑶S型：溫和附和
⑷C型：就事論事
分組討論（同一性格）：面對(duì)贊美，我們的共同反應(yīng)是？
2、精準(zhǔn)溝通：不同性格精準(zhǔn)溝通方法
⑴D型
①溝通特點(diǎn)：發(fā)號(hào)施令、強(qiáng)勢(shì)掌控
②溝通方法：提供選擇，以柔克剛
⑵I型
①溝通特點(diǎn)：積極活躍、輕松幽默
②溝通方法：先談感情，再說事情
⑶S型
①溝通特點(diǎn)：溫順謙和、慢條斯理
②溝通方法：溫和氛圍，詢問想法
⑷C型
①溝通特點(diǎn)：關(guān)注細(xì)節(jié)、有理有據(jù)
②溝通方法：就事論事，數(shù)字說話
分組討論（同一性格）：面對(duì)我們這種性格，什么樣的溝通方式最有效？
第三章：高效溝通技巧——向上、向下、平行溝通技巧
1、向上溝通
⑴請(qǐng)示——選擇請(qǐng)示法
①避免“填空題”
②提供“選擇題”
溝通練習(xí)：HR請(qǐng)示中秋節(jié)員工福利安排
⑵反饋——3步反饋法
①了解上級(jí)關(guān)注點(diǎn)
②主動(dòng)
③及時(shí)
溝通練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)安排快遞一份重要合同到上海，你如何及時(shí)反饋？
⑶解釋——4步解釋法
①主動(dòng)
②陳述事實(shí)
③闡明邏輯
④引導(dǎo)換位
視頻案例：《心術(shù)》醫(yī)生向主任解釋選擇動(dòng)手術(shù)的原因
⑷匯報(bào)——4P匯報(bào)法
①Plan：目標(biāo)/計(jì)劃
②Performance：結(jié)果
③Problem：問題
④Plan：接下來目標(biāo)/計(jì)劃
溝通練習(xí)：匯報(bào)最近一個(gè)項(xiàng)目情況
2、向下溝通
⑴下達(dá)命令：5W1H
①What：什么任務(wù)
②WHY：為什么
③When：什么時(shí)候
④Where：什么地點(diǎn)
⑤Who：誰
⑥How：怎么干
⑵回應(yīng)下屬的請(qǐng)示——猴子管理法
①下屬的5種工作狀態(tài)
②猴子管理法
⑶輔導(dǎo)——十六字輔導(dǎo)方針
①我做你看，我說你聽
②你看我干，你說我聽
視頻案例：《大灣仔的夜》五星級(jí)大廚如何輔導(dǎo)娛樂明星做菜
⑷正面反饋（表揚(yáng)）——SBI法
①Situation（情境）：時(shí)間、地點(diǎn)、情境
②Behavior（行為）：說了什么、做了什么
③Impact（影響）：對(duì)事情的影響、對(duì)他人的影響、對(duì)自己的影響
溝通練習(xí)：如何表揚(yáng)下屬工作優(yōu)秀
⑸負(fù)面反饋（批評(píng)）——負(fù)面反饋6步法
①溝通前：收集信息，調(diào)整情緒
②溝通中：負(fù)面反饋6步法
③溝通后：約定防止再犯的“承諾”和“計(jì)劃”
溝通練習(xí)：如何批評(píng)下屬工作失誤
3、平行溝通
⑴平行溝通3個(gè)技巧
①樹立“內(nèi)部客戶”的意識(shí)
②利用好非正式溝通（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)感情）
③多了解其他部門的運(yùn)營情況
⑵跨部門沖突的核心——實(shí)現(xiàn)雙贏
①表達(dá)：用“我們”替代“你們”
②理念：實(shí)現(xiàn)雙贏，整體利益最大
③在A和B沖突方案中間，創(chuàng)造C方案
視頻案例：《杜拉拉升職記》行政部和銷售部的沖突
第四章：落地篇——行動(dòng)學(xué)習(xí)
1、你立刻能回想起的1-3個(gè)知識(shí)點(diǎn)是什么？
2、課程的內(nèi)容讓你回憶起過往的哪些經(jīng)歷？
3、回到工作中，你馬上可以運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)是什么？怎么用？
阿里巴巴資深講師
支付寶認(rèn)證講師
阿里中供鐵軍“5年陳”
阿里巴巴CEO“最佳師徒大獎(jiǎng)”獲得者
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
九芒星九型人格 認(rèn)證導(dǎo)師
九型人格測(cè)評(píng)高級(jí)解析師
國際中華九型人格應(yīng)用研究會(huì) 常務(wù)理事
ACI注冊(cè)國際心理咨詢師
【老師履歷】
李吉老師是阿里巴巴資深講師（工號(hào)：8384），與2006年加入阿里巴巴B2B事業(yè)部浙江大區(qū)，負(fù)責(zé)阿里巴巴“中國供應(yīng)商”銷售工作。
在從事銷售的第一年，李老師就獲得了浙江大區(qū)的銷售業(yè)績前三，獲得新人王稱號(hào)。
在從事銷售的第二年，李老師因?yàn)闃I(yè)績優(yōu)異、價(jià)值觀優(yōu)異，直接晉升為團(tuán)隊(duì)管理者。并在之后的PK大戰(zhàn)中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢次獲得月度、季度、年度業(yè)績第一名。
鑒于李老師的銷售技能和輔導(dǎo)他人的能力，他兼任阿里鐵軍內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目《徑舟學(xué)堂》負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)出浙江大區(qū)楊榮躍、林巧萍、盧小立等多位TOP sales。
因培訓(xùn)業(yè)績突出，他于2009年獲得阿里巴巴時(shí)任CEO衛(wèi)哲親自頒發(fā)《最佳師徒大獎(jiǎng)》。
李吉老師于2015年開始轉(zhuǎn)型做職業(yè)培訓(xùn)師，累計(jì)培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)。
作為阿里巴巴資深講師，李吉老師不僅傳授阿里巴巴銷售管理方法，同時(shí)把自己在阿里鐵軍5年管理工作的親身經(jīng)歷分享給學(xué)員；在課程現(xiàn)場(chǎng)，李吉老師會(huì)結(jié)合阿里鐵軍的PK文化，讓學(xué)員在收獲知識(shí)的同時(shí)，更能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)阿里鐵軍舍我其誰的PK文化。
李老師的課程邏輯清晰，深入淺出；運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例，多樣化的教學(xué)形式：案例分析、角色扮演、情景模擬、小組研討、視頻解析、互動(dòng)交流等方式，深得學(xué)員們喜愛。
【主講課程】
1.阿里銷售管理系列
①技巧篇：《阿里鐵軍打造：可復(fù)制的銷售鐵軍訓(xùn)練營》 （版權(quán)課）
②管理篇：《阿里巴巴管理轉(zhuǎn)身：從執(zhí)行思維到管理思維》
③管理篇：《阿里巴巴業(yè)務(wù)循環(huán)：定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果》
④管理篇：《阿里巴巴高績效團(tuán)隊(duì)打造：扣動(dòng)員工的心靈扳機(jī)》
⑤阿里三板斧：《阿里巴巴管理三板斧》
2.九型人格系列
①職場(chǎng)篇：《九型人格—知己知彼的人性智慧》
②職場(chǎng)篇：《九型人格測(cè)評(píng)與高效溝通》 （版權(quán)課）
③管理篇：《九型人格勝任力與精準(zhǔn)招聘》 （版權(quán)課）
④管理篇：《九型人格測(cè)評(píng)與團(tuán)隊(duì)管理》
⑤管理篇：《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
⑥管理篇：《性格與創(chuàng)業(yè)——跨越創(chuàng)業(yè)的性格瓶頸》
⑦家庭篇：《本能性格——家庭和諧的幸福密碼》
3.通用管理系列
①M(fèi)TP自我管理：《管理轉(zhuǎn)身：管理者角色認(rèn)知與技能提升》
②MTP業(yè)務(wù)管理：《業(yè)績達(dá)成：目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》
③MPT團(tuán)隊(duì)管理：《打造高績效團(tuán)隊(duì)：扣動(dòng)員工的心靈扳機(jī)》
④領(lǐng)導(dǎo)力：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
⑤溝通課：《LEG高情商溝通》 （版權(quán)課）
⑥情壓課：《認(rèn)知升級(jí)與情緒壓力管理》
⑦PDP：《PDP性格分析與高效溝通》
⑧DISC：《DISC性格與管理應(yīng)用》
⑨心智課：《心智成長與管理者認(rèn)知升級(jí)》
DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..
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DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..
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課程背景：人類的行為有如冰山，因?yàn)樗行袨橹杏芯懦墒强床灰姷模ㄈ纾合敕?、感覺、情緒、價(jià)值和需要等），然而這九成造就了一成的可見行為，DISC是一種[人類行為的語言]，其基礎(chǔ)是馬斯頓博士二十年代研究的結(jié)果，他認(rèn)為我們能辨認(rèn)、可觀察正常人類行為，并將其分成四大類。他發(fā)現(xiàn)行為風(fēng)格類似者會(huì)展現(xiàn)類似的行為，并成為一個(gè)人處理事情的方式。DISC理論是目前世界..
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課程大綱：第一部分 快速規(guī)范數(shù)據(jù)處理，提升數(shù)據(jù)處理效率1.學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)輸入技藝，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入2.減少數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，提升數(shù)據(jù)處理效率3.學(xué)習(xí)表格設(shè)計(jì)技能，快速設(shè)計(jì)漂亮表格第二部分 靈活運(yùn)用EXCEL函數(shù)，輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)處理1.學(xué)習(xí)EXCEL函數(shù)的使用方法，初步揭開EXCEL函數(shù)的面紗2.使用EXCEL常用函數(shù)，體現(xiàn)其真實(shí)魅力 ..
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SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理應(yīng)用課程
質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、現(xiàn)代供應(yīng)商管理的基本概念 質(zhì)量的定義 質(zhì)量是制造出來的 質(zhì)量鏈管理才是質(zhì)量管理的全部 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)---用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來判斷 追求零缺陷：第一次就把工作做對(duì) 質(zhì)量管理追求一致性和穩(wěn)定性 進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)：抽樣方案的重要性（簡單隨機(jī)/分層法/聚類法/系統(tǒng)法/子群法） 實(shí)用的進(jìn)貨檢驗(yàn)..
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