一、課程引入
溝通的意義與目的
溝通的過程
溝通中的常見問題
教學(xué)方式：講授演練、活動(dòng)演練、學(xué)員發(fā)表

二、行為風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)
DISC模擬測評
行為特質(zhì)的區(qū)辨
認(rèn)識(shí)自我風(fēng)格
了解人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用
教學(xué)方式：現(xiàn)場測評、活動(dòng)演練、視頻解讀

三、表達(dá)與反饋的技巧
有效的表達(dá)與反饋
提出雙贏的溝通表達(dá)
找到共同的關(guān)鍵目標(biāo)
如何避免負(fù)面溝通
意見不同時(shí)給予堅(jiān)定的反饋
教學(xué)方式：講授演練、視頻解讀、分組討論、學(xué)員發(fā)表

四、職場實(shí)務(wù)溝通技巧大盤點(diǎn)
平級同事之間的溝通
跨部門之間的溝通
與上司主管的溝通
教學(xué)方式：講授演練、活動(dòng)演練、學(xué)員發(fā)表

五、學(xué)以致用：溝通實(shí)戰(zhàn)演練
團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)戰(zhàn)演練任務(wù)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟發(fā)
行動(dòng)計(jì)劃與總結(jié)
教學(xué)方式：講授演練、現(xiàn)場練習(xí)、學(xué)員發(fā)表

王老師從事專業(yè)人力資源的研究及運(yùn)用12年，并專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)9年，至今老師授課總時(shí)數(shù)超過3000小時(shí)

 

王老師對于服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、電子商務(wù)業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，任國際著名運(yùn)動(dòng)品牌中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，國內(nèi)最大的B2 C電子商務(wù)公司全國培訓(xùn)經(jīng)理及分區(qū)人力資源經(jīng)理，其在理論與實(shí)踐方面均具有一定的功底

 

王老師目前主要講授《基于DISC的人際溝通》課程，其在授課過程善于使用各種授課方式拉動(dòng)學(xué)員熱情，通過授課迅速提升學(xué)員與組織整體的溝通效率，使學(xué)員能將所學(xué)的實(shí)務(wù)技巧迅速運(yùn)用于日常工作并發(fā)揮其最大的效益

目前已有眾多企業(yè)的伙伴通過王智勤老師的《基于DISC的人際溝通》課程獲益，他們包括全球500強(qiáng)企業(yè)、金融銀行業(yè)、國際品牌連鎖行業(yè)、中華百年老字號企業(yè)、五星級酒店以及眾多服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、IT（軟件/電商）業(yè)、軍工研發(fā)業(yè)、非盈利事業(yè)機(jī)構(gòu)等