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做最好的自己 卓越員工的自我管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程編號(hào):59632

課程價(jià)格:¥26000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:49

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】
本課程專為追求卓越的員工設(shè)計(jì),通過系統(tǒng)的自我管理訓(xùn)練,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我管理與提升,成為企業(yè)最受歡迎、最有價(jià)值的優(yōu)秀員工,成為企業(yè)中不可或缺的卓越之才。 課程涵蓋員工的價(jià)值管理、心態(tài)管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理、行動(dòng)管理和溝通管理,共七個(gè)模塊,全面提升員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能。

第一章 價(jià)值重塑:從普通到卓越的職場(chǎng)蛻變
探索如何從普通員工轉(zhuǎn)型為高價(jià)值型卓越員工。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任邏輯與內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí),并引入“守破離”職業(yè)觀,助力員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
1. 客戶價(jià)值:我能貢獻(xiàn)什么?
 強(qiáng)調(diào)責(zé)任,注重價(jià)值,關(guān)注外部世界;
 決定你價(jià)值的是客戶,而不是你自己。
2. 結(jié)果導(dǎo)向:做了=執(zhí)行?服從=執(zhí)行?
 員工靠結(jié)果生存,企業(yè)只為結(jié)果買單;
 何謂執(zhí)行?把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果;
 何謂執(zhí)行力?把想干的事干成功的能力;
3. 責(zé)任邏輯:責(zé)任勝于能力;
 當(dāng)責(zé),就是拿結(jié)果;
 責(zé)任缺失,關(guān)鍵問題在哪?
 責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去?如何杜絕推卸責(zé)任?
4. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí):怎樣把同事當(dāng)作客戶來(lái)服務(wù)?
 誰(shuí)是我的客戶?
 我在為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值?
 客戶需要從我這個(gè)流程獲得什么?
 如何讓他滿意?
5. “守破離”:基于客戶價(jià)值的職業(yè)觀:;
 守:初學(xué)階段,遵從教誨,認(rèn)真練習(xí),達(dá)至專精(苦苦尋覓);
 破:熟練之后,突破原有規(guī)范讓自己得到更高層次的進(jìn)化(似有所悟);
 離:自創(chuàng)新招數(shù),另辟出新境界(頓悟超脫)。
第二章 擺正心態(tài):激發(fā)工作潛能的正能量
討論如何調(diào)整工作心態(tài)以面對(duì)各種挑戰(zhàn)。倡導(dǎo)雙贏、主動(dòng)、老板和匠人心態(tài),以提升工作熱情與專注度,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
1. 雙贏心態(tài):利他就是利己;
2. 主動(dòng)心態(tài):主動(dòng)去追求工作,別讓工作追求你;
3. 老板心態(tài):把老板的錢當(dāng)自己的錢,把老板的事當(dāng)自己的事;
4. 匠人心態(tài):精益求精、專注、執(zhí)著。
 匠人精神的內(nèi)涵:熱愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、創(chuàng)新;
 匠人精神的核心:敬畏心:活干不好,丟不起人;
 匠人的宣言:六個(gè)基本要義;
 匠人的基本要求:六項(xiàng)行為轉(zhuǎn)變。
第三章 目標(biāo)管理:制定目標(biāo)的關(guān)鍵要素和工具
闡釋如何制定、聚焦和分解目標(biāo),確保工作方向明確、高效。運(yùn)用SMART原則等工具,幫助員工塑造目標(biāo)感與緊迫感,提升工作成果。
1. 目標(biāo)的力量:明確目標(biāo)對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的重要性;
 何謂目標(biāo)?何謂目標(biāo)管理?
2. 關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)自于哪里?
3. 如何制定目標(biāo):
 確定目標(biāo)的誤區(qū);
 制定目標(biāo)的工具:SMART原則;
 確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語(yǔ);
 確定目標(biāo)的四個(gè)方法;
 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟;
 討論:上下級(jí)產(chǎn)生沖突,怎么辦?
 討論:目標(biāo)無(wú)法量化,怎么辦?
4. 如何聚焦目標(biāo)
 聚焦最重要的目標(biāo);
 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
5. 如何分解目標(biāo):
 工具:目標(biāo)多杈樹法;
 工具:WBS法-目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng);
 工具:OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法。
第四章 周密計(jì)劃:全面制定計(jì)劃的步驟和技巧
探討如何通過事前分析與周密計(jì)劃,確保工作有條不紊地進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性與靈活性,以應(yīng)對(duì)變化與不確定性。
1. 思考:為什么計(jì)劃趕不上變化?為什么計(jì)劃常常不周全?
 目標(biāo)刻在鋼板上,計(jì)劃寫在沙灘上。
2. 如何做事前分析:
 工具:魚骨圖法;
 工具:SWOT分析法;
 工具:決策樹。
3. 如何制定計(jì)劃:
 行動(dòng)方案:五步計(jì)劃法;
 工具:WBS工作分解結(jié)構(gòu);
 工具:思維導(dǎo)圖、甘特圖。
第五章 掌控時(shí)間:如何創(chuàng)造效能與提高效率
傳授時(shí)間管理技巧,提升工作效能與效率。從要事第一到二維時(shí)間管理術(shù),幫助員工合理分配時(shí)間,創(chuàng)造更多價(jià)值。
 效能:提高你的時(shí)間ROI
1. 練習(xí):你是這樣做事的嗎?
2. 提高效能的核心原則:要事第一;
3. 思考:什么是最重要的事情?與使命連結(jié),并認(rèn)清自己的角色;
4. 提升工作效能的方法:
 原則:8020法則、四象限法則;
 工具:ABC管理法、6點(diǎn)工作制、德魯克的回饋分析法;
 方法:時(shí)間復(fù)利、斷舍離、簡(jiǎn)化生活;
5. 提高個(gè)人成效的三個(gè)問題;
6. 時(shí)間管理角色的平衡:生活、工作、家庭、健康。
 效率:提高你的時(shí)間利用率
1. 二維時(shí)間管理術(shù):專注力X時(shí)間=工作量;
2. 根據(jù)人體的生物鐘進(jìn)行時(shí)間折疊;
3. 根據(jù)大腦節(jié)奏進(jìn)行時(shí)間沖浪;
4. 提高效率的方法:雜念排除法、番茄工作法、心流工作法;
5. 保證睡眠與適度運(yùn)動(dòng)以提高專注力;
6. 根據(jù)腦科學(xué)原理設(shè)計(jì)的完美一天;
7. 提高工作效率的方法:
 快速切換、一氣呵成、多事并聯(lián);
 充分利用碎塊時(shí)間、優(yōu)化流程簡(jiǎn)化操作、選擇效率更高的工具;
8. 時(shí)間管理的小建議及如何節(jié)省時(shí)間;
9. 精力管理比管理時(shí)間更重要:三個(gè)關(guān)鍵、六個(gè)建議;
10. GTD:時(shí)間管理工具實(shí)操:核心步驟、操作流程圖。
第六章 行動(dòng)制勝:落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)的策略
關(guān)注如何將想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),并取得理想效果。通過減少問題、務(wù)實(shí)解決問題、無(wú)縫對(duì)接與協(xié)同合作,確保工作落實(shí)到位。
1. 執(zhí)行中,如何減少問題的發(fā)生?
 核心思想:墨菲定律;
 執(zhí)行工具:三個(gè)萬(wàn)一和三個(gè)不要;
2. 如何解決問題,務(wù)實(shí)且精準(zhǔn)?
 核心思想:破窗效應(yīng);
 執(zhí)行工具:三現(xiàn)主義;
3. 如何徹底解決,完美消除隱患?
 問題分析:五WHY法;
 工具演練與實(shí)操;
 執(zhí)行工具:七個(gè)不放過;
4. 如何有效協(xié)同,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接?
 核心思想:內(nèi)部客戶;
 執(zhí)行工具:接力棒機(jī)制;
5. 如何拿到結(jié)果,實(shí)現(xiàn)理想效果?
 執(zhí)行工具:24字方針、五字要訣。
第七章 溝通策略:掌握有效溝通的技巧與原則
揭示溝通在執(zhí)行中的重要性及常見障礙。提供有效溝通技巧與策略,如共情溝通、請(qǐng)示匯報(bào)等,助力員工化解沖突,實(shí)現(xiàn)雙贏溝通。
1. 溝而不通,問題在誰(shuí)?
2. 溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象;
3. 人際溝通的3個(gè)基本步驟:編碼、解碼與反饋;
4. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?
 工具:梅拉比安公式;
5. 人際溝通的“秘密之窗”:
 工具:?jiǎn)?middot;哈里視窗;
6. 學(xué)會(huì)共情溝通:
 先處理心情,后處理事情;
 先換位思考,后表達(dá)意見;
 先認(rèn)真傾聽,再解決沖突;
 說對(duì)方想聽,聽對(duì)方想說;
 案例情境演練與實(shí)操。
7. 如何請(qǐng)示工作,能夠爭(zhēng)取更多的支持?
 工具:5A請(qǐng)示法(演練與實(shí)操);
8. 如何匯報(bào)工作,能讓上級(jí)安心和省心?
 工具:4P匯報(bào)法(演練與實(shí)操)。
9. 如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作?
 討論:為什么你無(wú)法說服同事協(xié)同?
 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;
 不是主管,如何帶人成事?
 工具:5P協(xié)同法、T=P/O公式。
10. 如何化沖突為雙贏?
 沖突是好事,還是壞事?
 決策時(shí),是否要追求意見的一致?沉默是金?
 避免杜絕傻瓜式選擇:戰(zhàn)勝對(duì)方、懲罰對(duì)方、為避免沖突,保持一團(tuán)和氣;
 沖突處理的TK模型:競(jìng)爭(zhēng)、合作、遷就、妥協(xié)、回避;
 處理沖突的6個(gè)步驟;
 視頻賞析與研討。
 

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