【培訓(xùn)對象】
中層各級管理人員以上人員及個(gè)別基層干部

【培訓(xùn)收益】
1.理解領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；
2.在實(shí)際工作中，有效改善部門績效考核特別是KPI體系的建設(shè)；
3.正確建立對管理者個(gè)人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進(jìn)方法；
4.掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；
5.提升個(gè)人、部門和組織的績效和管理水平

主題和時(shí)間安排	課程主要內(nèi)容
第一單元主題： 認(rèn)識目標(biāo)管理	破冰討論： 目標(biāo)管理過程中，您認(rèn)為哪一個(gè)（些）環(huán)節(jié)是最重要的和最困難的？ 授課內(nèi)容： 一、問題的提出: 怎樣走更容易成功? 二、沒有目標(biāo)的行動(dòng)等于0 三、體驗(yàn): 該活動(dòng)對于目標(biāo)管理的啟示 四、目標(biāo)管理的定義 五、目標(biāo)管理與績效考核之間的關(guān)系 1、   目標(biāo)管理的四個(gè)步驟 2、   企業(yè)為什么需要實(shí)行目標(biāo)管理? 3、   案例研討:A公司的目標(biāo)管理為什么失敗? 4、   推行目標(biāo)管理有哪些難點(diǎn)? 5、   推行目標(biāo)管理的九大原則
	課間休息
第二單元主題： 目標(biāo)設(shè)定與分解	一、目標(biāo)的四種分類 二、目標(biāo)設(shè)定的原則 三、目標(biāo)設(shè)定前要思考的問題 四、如何設(shè)定部門和個(gè)人目標(biāo) 五、如何為員工設(shè)定個(gè)人目標(biāo) 六、活動(dòng)體驗(yàn)：如何分解與實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 七、目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例 1、目標(biāo)設(shè)定的“PDCA原則”（包括授權(quán)，提供信息，報(bào)告與檢查；溝通意見；工作輔導(dǎo)等內(nèi)容） 2、目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則” 3、目標(biāo)設(shè)定的“FEW原則” 4、目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則 5、目標(biāo)設(shè)定后的改變原則和例外事件的處理 6、目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定 7、目標(biāo)實(shí)施后的考核標(biāo)準(zhǔn) 8、目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法 本單元案例討論： 1、你認(rèn)為公司在考核員工時(shí)，業(yè)績的考核是最重要的嗎？     2、如何評判你的部門在績效管理上是否優(yōu)秀或成功？
	課間休息
第三單元主題：     目標(biāo)設(shè)定考核指標(biāo)	一、何為KPI考核法？KPI的定義和作用、KPI的“清明上河圖”舉例 二、核心績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)和分解流程 1、部門年度KPI規(guī)劃與KPI設(shè)定前的思考 2、設(shè)定部門KPI的流程 3、設(shè)定崗位KPI的流程 三、核心績效考核指標(biāo)的來源詳解 1、根據(jù)公司年度計(jì)劃設(shè)計(jì)KPI l                        KPI制定的方法：自上而下和自下而上 l                        KPI設(shè)定的方法：時(shí)空分解 l                        KPI制訂的方法舉例 l                        KPI設(shè)定的方法 l                        KPI制定的工具和方法舉例 l                        公司/部門KPI的設(shè)定和分解舉例 案例介紹： （1）某的五年計(jì)劃與KPI考核指標(biāo)對我們有哪些啟迪？ （2）GE公司考核體系中的KPI指標(biāo)。 （3）飛利浦公司考核體系中的KPI指標(biāo)。 2、根據(jù)上級主管要求設(shè)計(jì)KPI； l                        根據(jù)上級主管要求設(shè)計(jì)KPI舉例 3、根據(jù)部門職能設(shè)計(jì)KPI l                        根據(jù)部門職能和性質(zhì)確定和選用KPI舉例 l                        部門職能分解：一級到五級（PES技術(shù)分解） 4、根據(jù)《崗位說明書》設(shè)計(jì)KPI l                        職位分析的矛盾現(xiàn)象 l                        撰寫《崗位說明書》的步驟 l                        職位分析的正確流程 l                        崗位描述的內(nèi)容 l                        《職務(wù)說明書》的內(nèi)容 5、根據(jù)不同維度設(shè)計(jì)KPI l                        一個(gè)維度 l                        二個(gè)維度 l                        三個(gè)維度 l                        四個(gè)維度 l                        五個(gè)維度 l                        六個(gè)維度 6、根據(jù)“核心成功要素”設(shè)計(jì)KPI 7、根據(jù)“平衡記分卡”設(shè)計(jì)KPI
	課間休息
第四單元主題： 目標(biāo)管理和績效考核實(shí)踐	課堂討論： 在你的公司和部門里，在考核管理方面有哪些問題和表現(xiàn)？ 原因是什么？ 授課重點(diǎn)： 一、部門經(jīng)理如何運(yùn)用員工的《崗位說明書》設(shè)定每人的考核標(biāo)準(zhǔn)？ 二、部門經(jīng)理如何運(yùn)用目標(biāo)管理技術(shù)設(shè)立部門考核指標(biāo)？ 三、結(jié)合《公司考核政策及考核工作小組工作條例》（如果有的話或其他公司已經(jīng)公布的考核政策）進(jìn)行宣講和公司考核體系和流程的介紹 四、熱點(diǎn)問題的討論和答疑 l          整體績效考核體系的構(gòu)建 l          由誰來給員工做評估？ l          核心績效考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和考核周期 l          一般績效考核的流程設(shè)計(jì)和成功企業(yè)的考核流程舉例 l          軟指標(biāo)體系（工作態(tài)度和行為指標(biāo)）的設(shè)計(jì) l          管理人員的績效指標(biāo)體系（含四個(gè)維度） l          一般員工的指標(biāo)體系和考核維度舉例 l          技術(shù)員工發(fā)展指標(biāo)體系的建立（工作能力、知識技能） 案例介紹： 用所學(xué)習(xí)的管理理論來分析和闡述某集團(tuán)公司的績效考核體系設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理？
	課間休息
第五單元主題： 績效輔導(dǎo)和績效跟蹤	案例介紹： 優(yōu)秀企業(yè)案例介紹。 一、績效考核過程中的教練技術(shù) l          部門經(jīng)理如何進(jìn)行工作輔導(dǎo)與溝通？ l          工作改進(jìn)與指導(dǎo) l          糾正員工行為 l          績效記錄 l          績效評估面談的步驟 l          不同績效員工的面談重點(diǎn) l          績效評估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤 l          如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？ l          如何讓績效評估更客觀公正？ 二、部門經(jīng)理在績效考核上的熱點(diǎn)問題討論 l          首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法 l          投射效應(yīng)的原因及糾正方法 l          個(gè)人偏見的原因及糾正方法 l          尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法 l          趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法 l          光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法 l          其他誤區(qū) 三、現(xiàn)場咨詢問答
	課程總結(jié) 培訓(xùn)效果問卷調(diào)查

擇師經(jīng)紀(jì)首席實(shí)戰(zhàn)派管理講師

澳大利亞堪培拉大學(xué)MBA

現(xiàn)任某國際知名企業(yè)人力資源總監(jiān)

工作經(jīng)驗(yàn)：
歷任TCL集團(tuán)、美國惠亞集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)高級講師等職，美國管理協(xié)會TTT認(rèn)證培訓(xùn)師、國家勞動(dòng)和社會保障部注冊培訓(xùn)師、人力資源管理師資格認(rèn)證授權(quán)講師、多家管理咨詢公司簽約講師，現(xiàn)任一大型國際知名企業(yè)人力資源總監(jiān)（3000人規(guī)模），劉用老師一直致力于企業(yè)管理、以企業(yè)發(fā)展過程中的人事管理、戰(zhàn)略規(guī)劃為己任，是現(xiàn)今少有的實(shí)戰(zhàn)派講師。因此劉老師的課程受到多次企業(yè)管理者以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好評。
授課風(fēng)格：
首創(chuàng)“咨詢式趣味培訓(xùn)法” ，運(yùn)用問題挖掘、啟發(fā)思考、實(shí)戰(zhàn)講授、現(xiàn)場演練輔導(dǎo)的獨(dú)特培訓(xùn)模式，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化、理念實(shí)效化、形式生動(dòng)化，深受企業(yè)認(rèn)可與學(xué)員好評。

咨詢經(jīng)歷：
《員工操作作業(yè)指南咨詢案》—貝發(fā)文具
《崗位說明書與績效管理體系建設(shè)診斷咨詢》—寧波美杰國際貿(mào)易公司
《培訓(xùn)體系建設(shè)與內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)咨詢》—瑞時(shí)家具
《招聘管理體系與面試技巧咨詢》—天合汽車電子
《績效管理體系建設(shè)診斷咨詢》—寧波美杰國際貿(mào)易公司等 

學(xué)員評價(jià)：
劉老師講的招聘面試技巧課程很實(shí)戰(zhàn)，很受用，特別是如何制定能力模型，如何根據(jù)能力模型制定面試問話大綱，這些都是一些很好的方法。
——廣東移動(dòng)人力資源部裘女士
• 劉老師的授課充滿激情，語言幽默，授課方式新穎互動(dòng)，既有案例，又有活動(dòng)練習(xí)等諸多方式，不僅現(xiàn)場能學(xué)到實(shí)用方法，還能即學(xué)即用，讓我切實(shí)掌握了做一名合格的主管應(yīng)掌握的工具與方法。
——廣東電信客戶服務(wù)部張先生
• 《打造一流班組長》課程與學(xué)員實(shí)際工作緊密結(jié)合，非常實(shí)用，今天大家在笑聲、掌聲中愉快地度過，培訓(xùn)效果不言自明，希望各位回到崗位結(jié)合劉老師所講的計(jì)劃制定的方法、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法、制定目標(biāo)的工具、培訓(xùn)下屬的方法、5S推行的方法等很好的運(yùn)用在工作中去。
——寧波港集團(tuán)副總經(jīng)理林先生
• 今天劉老師講的《打造高效能職業(yè)習(xí)慣七項(xiàng)修煉》很精彩，真的讓我收益非淺，讓我明白了改變必須由自我的內(nèi)心開始，只有樹立陽光向上的心態(tài)，其實(shí)，一切問題都迎刃而解。
——東力集團(tuán)技術(shù)部張先生 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 重塑管理——銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成

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• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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