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中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法

課程編號(hào):57016

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:261

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:企業(yè)管理 

授課講師:鄭志東

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
金融業(yè)中高層管理人員、客戶經(jīng)理、行政人員、財(cái)務(wù)人員等。

【培訓(xùn)收益】
2020年9月15日,人民銀行發(fā)布了《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(中國人民銀行令〔2020〕第5號(hào),并于2020年11月1日起施行。 為促進(jìn)金融業(yè)中高層管理人員、客戶經(jīng)理、行政人員、財(cái)務(wù)人員等人員掌握《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》相關(guān)規(guī)定。提高保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、打擊違法違規(guī)行為、防范金融業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。提高相關(guān)人員服務(wù)與守法意識(shí),維護(hù)金融業(yè)企業(yè)合法權(quán)益。

1、法規(guī)效力層級(jí)提高:
規(guī)范性文件到部門規(guī)章;
2、適用范圍明確:
適用對象方面擴(kuò)大,
適用業(yè)務(wù)方面更廣;
3、違法成本增加:
對違法機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行“雙罰制”,大幅提高了違法成本;
4、規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為:
加強(qiáng)內(nèi)部管理,
突出權(quán)利保護(hù),
規(guī)范營銷宣傳行為;
5、保護(hù)消費(fèi)者金融信息:
處理消費(fèi)者金融信息應(yīng)當(dāng)遵循原則,
金融機(jī)構(gòu)保管和存儲(chǔ)消費(fèi)者金融信息;
6、解決金融消費(fèi)爭議:
金融機(jī)構(gòu)處理金融消費(fèi)投訴的主體責(zé)任,
人民銀行受理金融消費(fèi)者投訴的相關(guān)事宜,
金融機(jī)構(gòu)收到人民銀行轉(zhuǎn)交的投訴的處理程序;
7、對金融機(jī)構(gòu)的法律建議:
加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù),
規(guī)范營銷宣傳行為,
依法依約處理金融信息,
及時(shí)有效處理投訴,
加強(qiáng)內(nèi)部管理。

 

 

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