【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1．參訓(xùn)學(xué)員能夠在寫作中使文章觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰 2．參訓(xùn)學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺 3．參訓(xùn)學(xué)員能夠在日常的口頭和書面溝通中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點 4、提升溝通能力和口才，促進(jìn)人際關(guān)系和諧 5、突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼，提升當(dāng)眾講話的技能 6、掌握當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范，樹立領(lǐng)袖形象，提升個人魅力 7、掌握正確的氣息、發(fā)聲方式、態(tài)勢語言，迅速提升當(dāng)眾講話的感染力和影響力 8、掌握公眾演說的魔術(shù)公式，能夠在各種會議和社交場合上即興發(fā)言，思路清晰、條理分明的表達(dá)自己的觀點，發(fā)表精彩的講話 9、迅速增強說服技巧，使內(nèi)容表達(dá)言之有理，豐富飽滿，避免空洞無物

第一部分：邏輯思維與高效表達(dá)

第一講：課程導(dǎo)入
1．當(dāng)今最先進(jìn)的三種思維方式
2．向先驅(qū)和經(jīng)典致敬
3．用邏輯表達(dá)自己的觀點

第二講：認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維
1．結(jié)構(gòu)性思維的實質(zhì)
2．構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)
1）先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)
2）先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因
3．結(jié)構(gòu)性思維的基本特征

第三講：結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)建和應(yīng)用
一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
1．結(jié)論先行：一個結(jié)構(gòu)只支持一個思想，并由此思想概括所有各級各組思想
2．上下對應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括
3．分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇
4．排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織
5.補充原則：TOPS原則，避免使用缺乏“思想”的句子
二、讀懂他的思維——結(jié)構(gòu)性思維接收信息
第一步：識別——識別信息中的事實與個人觀點或判斷
第二步：對應(yīng)——找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
第三步：結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
第四步：表達(dá)——用盡量簡潔的語言(一句話）概括主題

第四講：結(jié)構(gòu)性思維框架——縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問/回答式
1．設(shè)定場景
2．確定主題
3．設(shè)想問題
4．回答問題
1）結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度：問到白帽子層面
2）結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
二、自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式
1．收集信息——識別沒有內(nèi)容的主題句
2．明確分類——羅列內(nèi)容要點，尋找共性
3．概括總結(jié)——形成主題句
4．合理排序——全面闡述
實戰(zhàn)演練：基于結(jié)構(gòu)性思維的商務(wù)演講PPT優(yōu)化
第五講：結(jié)構(gòu)性思維框架——橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、如何說服他人——演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么）
1．演繹論證的定義：
1）大前提，小前提，結(jié)論
2）演繹的兩種形式
2．說服的4大步驟
1）設(shè)定場景
2）確定主題
3）設(shè)定問題
4）回答疑問
二、如何匯報——歸納論證結(jié)構(gòu)(是什么）
1．歸納論證的定義：若干有相同屬性的思想推導(dǎo)出上一層思想
2．歸納的三種形式
3．分類的MECE原則
4．歸納的3大步驟
1）列出重點
2）尋找共性
3）得出結(jié)論
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

第六講：完美表達(dá)如何開頭—序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、表達(dá)(口頭表達(dá)/寫作）序言結(jié)構(gòu)的基本要素
1．S背景
2．C沖突
3．Q疑問
4．A解答
二、常見的序言模式
1．標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案
2．開門見山式：解決方案——情境——沖突
3．突出憂慮式：沖突-情境-解決方案
4．突出信心式：疑問-情境-沖突-解決方案

第二部分：講稿設(shè)計與即興講話

第一講：講稿設(shè)計-精彩演講的靈魂
一、內(nèi)容有共鳴，演講才可行
1.內(nèi)容設(shè)計的三大禁忌：假、大、空
2.引發(fā)共鳴的三種途徑
二．語言說動聽，演講妙趣生
1.語言風(fēng)貌的整體要求
2.演講語言的八種修辭技巧
三．故事講精彩，演講入人心
1.什么樣的案例才是好案例
2.講好故事的五大要素
3.感性說服的八種途徑
四、頭尾設(shè)計好，演講余音繞
1.好標(biāo)題的四個特征
2.六種精彩開場一鳴驚人 3.九種絕妙收尾余音繞梁

第二講：即興講話-情商與智商的綜合運用
一．三種溝通思維，建立鏈接更輕松
1.共贏思維
2.影響思維
3.目標(biāo)思維
三．六項溝通技巧，人際交往受歡迎
1.換位思考
2.善于傾聽
3.軟墊用語
4.學(xué)會贊美
5.框架約定
6.善用肢體
四、五個魔法公式，即興表達(dá)得高分
1.大腦工作的原理
2.散點連綴快速思維訓(xùn)練
3.即席演講的魔法公式

第三部分：精神面貌與舞臺風(fēng)采

第一講：精神面貌
一、塑造形象，樹立良好的第一印象
1.如何打造妝容與發(fā)型
2.如何選擇服裝與配飾
3.注重演講禮儀
二、緩解緊張，展示自信的精神面貌
1.上臺緊張恐懼的三大原因
2.緊張情緒的種表現(xiàn)程度
3.克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法
第二講 有聲語言訓(xùn)練
一、氣息訓(xùn)練
1、腹式呼吸訓(xùn)練
2、氣息控制訓(xùn)練
二、發(fā)聲訓(xùn)練
1、共鳴腔發(fā)聲訓(xùn)練
2、弱氣息發(fā)聲訓(xùn)練
3、氣泡音訓(xùn)練
三、伶俐口舌訓(xùn)練
1、普通話測試
2、繞口令訓(xùn)練
四、情緒語言的訓(xùn)練與運用
1.聲音的6要素：音準(zhǔn)、音量、重音、低音、停頓、語速
2.如何用有聲語言刻繪畫面感
3.詩歌、臺詞訓(xùn)練　
第三講 態(tài)勢語言訓(xùn)練
一、眼勾-控場目光訓(xùn)練
1.目光在演說中的個作用
2.演說中“三種控場目光”的巧妙運用
3.演講中目光投射的4個方向
二、手拉-手勢訓(xùn)練
1.手勢運用的原則
2.常用的20個手勢
三、步穩(wěn)-步伐訓(xùn)練
1.演講的站姿要求
2.不同步法運用的時機
四、臺上展示的要點
1.自信上場五步走
2.完美退場三要素
3.話筒使用的規(guī)范和注意事項
4.如何正確持稿件
第四講：突發(fā)狀況的控場能力訓(xùn)練
1.遇到設(shè)備故障怎么辦？
2.意外跌倒怎么辦？
3.忘詞斷片怎么辦？
4.聽眾答非所問怎么辦？
5.聽眾故意挑釁怎么辦？
結(jié)尾：個人風(fēng)采展現(xiàn)與一對一輔導(dǎo)

 

李芳老師簡介
【講師介紹】
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
高級禮儀培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證導(dǎo)師
TTT實戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
公眾表達(dá)實戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強
陜西省朗誦藝術(shù)委員會委員
2011西安世界園藝博覽會特約講師
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區(qū)導(dǎo)師、評委
【個人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團(tuán)公司董事長辦公室主任、知名日企運營經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理等職位，從事管理及培訓(xùn)12年，廣泛接觸制造業(yè)、對外商貿(mào)、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓(xùn)師培訓(xùn)等方面亦有豐富的理論知識及實踐經(jīng)驗。既具有專業(yè)知識素養(yǎng)，又具有豐富的管理經(jīng)驗，理論+實戰(zhàn)派講師。熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運用及邏輯溝通，演講匯報等領(lǐng)域，累計為建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網(wǎng)、華潤集團(tuán)、方太集團(tuán)、大連港集團(tuán)、聯(lián)通支付、中國電信、東軟集團(tuán)、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓(xùn)100余場，累計聽課達(dá)1萬余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達(dá)43場。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現(xiàn)場學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時間內(nèi)調(diào)動不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓(xùn)方式切實提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓(xùn)必須出成果”，李老師對待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會針對客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉(zhuǎn)動體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動體驗：游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動體驗：工具傳授、現(xiàn)場演練、課后計劃、行動承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點輔導(dǎo)》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓(xùn)》 《銷售精英商務(wù)禮儀》
《職場禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會務(wù)管理與會議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養(yǎng)提升》 《服務(wù)人員的五項修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會展服務(wù)》 《銷售案場物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識與銷售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導(dǎo)案例：
2016年11月深圳建設(shè)銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊伍獲得優(yōu)異成績
2016年8月孝感農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營銷大賽河南代表隊商務(wù)禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導(dǎo)中國移動監(jiān)控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績
2012年8月為斯巴魯汽車培訓(xùn)輔導(dǎo)的選手全國銷售服務(wù)大賽獲華南區(qū)銷售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運動會“百萬市民學(xué)禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統(tǒng)禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識競賽培訓(xùn)并擔(dān)任專家評委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓(xùn)輔導(dǎo)的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓(xùn)總教練并擔(dān)任評委會主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓(xùn)教練
【部分服務(wù)客戶】
能源電力：西電集團(tuán)、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團(tuán)、長治電力、云浮電廠、粵電集團(tuán)、惠州電廠、陽江供電、清遠(yuǎn)供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網(wǎng)、攀枝花電力集團(tuán)、廣東電力局、粵電集團(tuán)、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農(nóng)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚州分行、中國人民銀行清遠(yuǎn)市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專賣局、中國移動、中國電信、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)易普力公司、恒大旅游集團(tuán)陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市國有控股集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學(xué)會、寶雞市物業(yè)協(xié)會、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會科統(tǒng)區(qū)、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團(tuán)、航天四院超碼科技公司、陜煤銷售集團(tuán)、陜煤運銷公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng)客大街、神華集團(tuán)、仁東集團(tuán)、西安世博園、方太集團(tuán)華西大區(qū)、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設(shè)集團(tuán)、陜西廣電、中國石油長慶油田、延長石油棗園賓館、延長石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書店等、恒大旅游集團(tuán)陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場成都分公司 樂華恒業(yè)集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè)西安漫香君項目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達(dá)集團(tuán) 藍(lán)溪控股云集生態(tài)園項目等

客戶評價：
李芳老師是位難得的既專業(yè)又實在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿滿。
——云浮電廠學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動。教學(xué)內(nèi)容實用性很強，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過多次合作了，學(xué)員滿意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長楊萌
李芳老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時時關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。
——華潤培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團(tuán)鐵路貨運榆林分公司
《公眾演講魅力展現(xiàn)》 建設(shè)銀行二期
《兼職培訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會
《內(nèi)訓(xùn)師選拔訓(xùn)練營》 方太集團(tuán)華西大區(qū)
《高效溝通》
建設(shè)銀行陜西省分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
重慶銀行西安分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

長慶油田第五采油廠內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
國家電網(wǎng)重慶供電公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
西安地鐵運營中心內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
金鉬集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

陜西工商房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 潤合商學(xué)院講師研習(xí)社培訓(xùn)師訓(xùn)練營

國家能源集團(tuán)鐵路貨運榆林分公司公眾演講培訓(xùn) 中國鐵塔西安分公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

國家電網(wǎng)遼陽供電公司綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 中鐵一局新運公司《溝通力就是執(zhí)行力》

方太集團(tuán)華西大區(qū)《溝通力就是執(zhí)行力》
漢中新華書店《做愛崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團(tuán)秘書助理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 恒大旅游集團(tuán)陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

藍(lán)溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)

 

 

 

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練

 

 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種..

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