【培訓(xùn)對(duì)象】
各企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)，市場(chǎng)部、研發(fā)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目部等部門(mén)經(jīng)理、工程師等.

【培訓(xùn)收益】
1.如何去發(fā)掘客戶(hù)明確或潛在的需求； 2.如何分析市場(chǎng)、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息； 3.如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好的對(duì)顧客需求調(diào)研； 4.如何篩選和優(yōu)化顧客需求信息。

上卷：顧客之聲識(shí)別VOC（1.5天）
第一章、顧客需求調(diào)研概述
一、什么是市場(chǎng)調(diào)研
二、市場(chǎng)調(diào)研的主要方法
三、市場(chǎng)調(diào)研的一般過(guò)程
第二章、主要的調(diào)研對(duì)象和內(nèi)容
一、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
二、個(gè)人消費(fèi)者調(diào)查
三、渠道調(diào)查
四、組織消費(fèi)者調(diào)查
五、其他調(diào)查
案例分享和討論
第三章、問(wèn)題界定和調(diào)研設(shè)計(jì)
一、調(diào)研問(wèn)題的界定
二、調(diào)研設(shè)計(jì)
三、調(diào)研區(qū)域與調(diào)研對(duì)象的確定
討論和分析：你的市場(chǎng)和對(duì)象在哪里？
第四章、抽樣調(diào)查
一、幾個(gè)基本的統(tǒng)計(jì)概念
二、統(tǒng)計(jì)抽樣設(shè)計(jì)原則和依據(jù)
三、常用的二種抽樣方法
四、深度訪談及樣本設(shè)計(jì)模式
討論和分析：設(shè)計(jì)你的抽樣方案
第五章、調(diào)研方案
一、調(diào)研背景
二、調(diào)研目的
三、調(diào)研內(nèi)容
四、調(diào)研方法
五、調(diào)研實(shí)施
六、質(zhì)量控制
七、日程安排
八、方案范例
討論和分析：確定你的調(diào)研方案思路
第六章、問(wèn)卷及訪問(wèn)提綱設(shè)計(jì)
一、問(wèn)卷及提綱的基本組成部分
二、問(wèn)卷及提綱的基本設(shè)計(jì)步驟
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題
第七章、調(diào)研實(shí)施
一、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系
二、人員的招聘與培訓(xùn)
三、試調(diào)研
四、正式調(diào)研
五、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集
訓(xùn)練：模擬調(diào)研
第八章、資料整理、分析與調(diào)研報(bào)告
一、資料的編碼、錄入
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和說(shuō)明
三、調(diào)研報(bào)告
第九章、質(zhì)量控制
一、誤差的產(chǎn)生與質(zhì)量控制
二、調(diào)研組織
三、設(shè)計(jì)中的質(zhì)量控制
四、調(diào)研實(shí)施中的質(zhì)量控制
五、資料整理與分析中的質(zhì)量控制
六、廢卷的界定與處理
第十章、互聯(lián)時(shí)代顧客需求識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析
一、挑戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
二、擁抱大數(shù)據(jù)
三、不是樣本而是總體的需求
四、不是精準(zhǔn)而是模糊的需求
五、不是因果而是相關(guān)的數(shù)據(jù)
六、如何在數(shù)據(jù)海洋中挖掘?qū)毑?br /> 小米營(yíng)銷(xiāo)案例分析
下卷：顧客之聲轉(zhuǎn)換QFD（1.5天）
第十一章、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)概述
一、質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展
二、質(zhì)量功能展開(kāi)的作用
三、質(zhì)量功能展開(kāi)應(yīng)用時(shí)機(jī)
四、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的理論與原理
第十二章、顧客需求分析、整理、指標(biāo)轉(zhuǎn)換和改善機(jī)會(huì)
一、顧客需求識(shí)別親和圖分析
二、顧客需求三次展開(kāi)分析
三、顧客關(guān)鍵需求卡諾分析
四、顧客需求分類(lèi)和質(zhì)量指標(biāo)轉(zhuǎn)換
五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量指標(biāo)分析
六、改善機(jī)會(huì)
七、案例分享和交流
第十三章、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的工作過(guò)程
一、質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1、要求質(zhì)量展開(kāi)表的制作
2、質(zhì)量要素展開(kāi)表的制作
3、構(gòu)建質(zhì)量屋
三、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋展開(kāi)
四、零件質(zhì)量屋展開(kāi)
五、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋
六、過(guò)程控制質(zhì)量屋
七、質(zhì)量成本展開(kāi)
八、可靠性展開(kāi)
九、質(zhì)量屋案例分享和交流
第十四章、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的實(shí)踐與應(yīng)用
一、實(shí)施一般要求
1QFD導(dǎo)入的準(zhǔn)備
2質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)引入的注意事項(xiàng)
3QFD在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
4、QFD項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)合作
二、實(shí)際案例展開(kāi)分析
1、確定客戶(hù)的重要性
1）傾聽(tīng)客戶(hù)聲音VOC
2）評(píng)價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，尋找賣(mài)點(diǎn)
3）平衡客戶(hù)需求層次分析
●卡諾模型
●VA/VE（價(jià)值分析與價(jià)值工程）
2、客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)換
1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性
2）客戶(hù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言
3）過(guò)程能力確認(rèn)
4）改進(jìn)方向
5）關(guān)系矩陣
●矩陣概念，矩陣圖
●質(zhì)量庫(kù)（HOQ）矩陣
6）市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
7）規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
8）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估成本核算
三、結(jié)合自身的項(xiàng)目思考、討論本課程大綱可以點(diǎn)擊下載 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 如何贏得顧客購(gòu)買(mǎi)的心

   

  講師：李治江 [主講老師] 終端門(mén)店表現(xiàn)力研究專(zhuān)家，NLP講師 李治江 [課程特色] 小組競(jìng)賽讓學(xué)習(xí)更有主動(dòng)性；腦力激蕩讓培訓(xùn)更有針對(duì)性；案例探討讓學(xué)員更多參與； 情景演練讓學(xué)員如臨其境。 [課程目標(biāo)] ü 深度剖析顧客購(gòu)買(mǎi)心理以及顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)的行為特點(diǎn)； ü 解析建立在..

  ￥   元/ 天

  人氣：1890