【培訓(xùn)對(duì)象】
期貨經(jīng)理（高級(jí)）

【培訓(xùn)收益】
● 營銷人員快速掌握投資客戶分類經(jīng)營的流程與方法 ● 營銷人員能夠?qū)Ψ诸惪腿旱男枨筮M(jìn)行分析、定位并開展相應(yīng)的投資客戶維護(hù)和營銷活動(dòng) ● 營銷人員對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品或者資產(chǎn)配置方案，能夠向客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)化遞進(jìn)式的主動(dòng)營銷 ● 營銷人員在客戶維護(hù)中，挖掘有效線索，對(duì)他行投資客戶進(jìn)行策反營銷

前言：VUCA時(shí)代全面到來的情況下我們面臨挑戰(zhàn)是什么？
一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復(fù)雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭對(duì)手都在干什么嗎？
3、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？
4、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？您是的經(jīng)營是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃？
三、優(yōu)秀銷售精英的內(nèi)生動(dòng)力ASK素質(zhì)模型
1、提升自己在內(nèi)生動(dòng)力的三個(gè)維度是什么？
2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識(shí)、技能？
四、優(yōu)秀銷售精英的七大成功技能
△成就導(dǎo)向
△適應(yīng)能力
△主動(dòng)性
△人際理解
△關(guān)系建立
△服務(wù)精神
△收集信息
第一部分、要知道期貨客戶為什么要來我們這投資
第一講、期貨客戶在成交時(shí)為什么遲遲下不了決心？。
1、現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣給客戶的時(shí)代了
2、現(xiàn)在的銷售給客戶一個(gè)購買我們產(chǎn)品的理由和借口的時(shí)代了。
3、我們企業(yè)給客戶的購買我們產(chǎn)品的理由和借口是什么呢？
第二講、期貨客戶成交天平
1、一面是希望獲得收益，一面是擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
2、如何平衡期貨客戶的各種期望是業(yè)務(wù)人員的核心技能。
3、解決了期貨客戶天平的平衡也是我們成交的根本前提。
第三講、識(shí)別期貨客戶需求設(shè)計(jì)經(jīng)營流程
1、四個(gè)維度判斷期貨客戶需求
2、期貨客戶需求KYC分析
3、設(shè)計(jì)自我的產(chǎn)品與服務(wù)營銷流程
第四講、期貨客戶畫像
1、什么是期貨客戶畫像?
2、期貨客戶畫像的邏輯框架
3、如何通過用戶畫像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的技巧
第五講、市場(chǎng)經(jīng)營的核心就是解決期貨客戶到底想要什么？
1、期貨客戶到底想要什么？由此推出店面銷售額提升的核心提升關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。
2、營銷的本質(zhì)與核心就是為期貨客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升期貨客戶購買的感覺
3、銷售的核心目的：
不是想方設(shè)法把產(chǎn)品賣出去，而是給期貨客戶的一個(gè)購買我們產(chǎn)品的理由和借口
期貨客戶銷售不是被成交而產(chǎn)生的，而是引導(dǎo)消費(fèi)而產(chǎn)生的
銷售的最高境界不是把產(chǎn)品賣出去，而是當(dāng)期貨客戶想要購買產(chǎn)品的時(shí)候首先想到你家
第二部分：營銷精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講：“電”、“微”結(jié)合，有“營”有“銷”——投資客戶的常態(tài)經(jīng)營
一、投資客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)經(jīng)營的目標(biāo)與方法
1、 投資客戶關(guān)系經(jīng)營的四維組合
1）常態(tài)微信維護(hù)“點(diǎn)個(gè)贊”
2）定向電話聯(lián)絡(luò)“通個(gè)電”
3）實(shí)時(shí)面談溝通“見個(gè)面”
4）個(gè)性深度經(jīng)營“麻個(gè)煩”
2、 投資客戶防流失的三層境界
1）投資客戶流失現(xiàn)狀數(shù)據(jù)和原因分析
2）服務(wù)、維護(hù)防流失，讓客戶不好意思走
3）產(chǎn)品、配置防流失，讓客戶不方便走
4）個(gè)性、增值防流失，讓客戶不愿意走
三、覆蓋性經(jīng)營，常態(tài)維護(hù)——微信經(jīng)營
1、 常態(tài)維護(hù)，夯實(shí)基礎(chǔ)
1）客戶經(jīng)營六步閉環(huán)
2）客戶常態(tài)聯(lián)系的要點(diǎn)與難點(diǎn)
3）客群聯(lián)系工作基礎(chǔ)動(dòng)作與頻次要求
2、 念念不忘，必有回響
1）“三度合一“，建立與客戶的產(chǎn)品、情感、知識(shí)三維聯(lián)系
2）縱橫交錯(cuò)、時(shí)空并行的客戶常態(tài)維護(hù)計(jì)劃與內(nèi)容組織
3）不同客群的微信短信的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的設(shè)計(jì)原理
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：設(shè)計(jì)有個(gè)人特色的細(xì)分客群的維護(hù)時(shí)間標(biāo)與差異化內(nèi)容
三、指向性聯(lián)系，強(qiáng)化關(guān)系——電話經(jīng)營
1、 電話維護(hù)現(xiàn)狀分析
1）短信、電話與微信的功能差異
2）電話的常見問題分析
2、 電話聯(lián)系營銷實(shí)戰(zhàn)
1）電話關(guān)鍵動(dòng)作之名單準(zhǔn)備：客戶比例搭配和動(dòng)態(tài)調(diào)整
2）電話關(guān)鍵動(dòng)作之理由設(shè)計(jì)：合理性與操作性
3）電話關(guān)鍵動(dòng)作之循序漸進(jìn)：六層境界逐步提升
4）電話關(guān)鍵動(dòng)作之標(biāo)準(zhǔn)流程：標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作9步走
5）電話關(guān)鍵動(dòng)作之異議處理：話術(shù)練習(xí)九宮格
三、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，提升體驗(yàn)——投資客戶活動(dòng)
1、 客戶為什么要來參加活動(dòng)
2、 滿足不同客群需求的活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)原理
3、 活動(dòng)常態(tài)辦、創(chuàng)意辦、專業(yè)辦
1）滿足不同客群的非金融需求
2）尋找恰當(dāng)?shù)臓I銷機(jī)會(huì)
3）實(shí)現(xiàn)客戶活動(dòng)的兩個(gè)重心
第二講、投資客戶實(shí)戰(zhàn)營銷的關(guān)鍵流程
一、為什么我們總是打不進(jìn)投資客戶內(nèi)心？
二、面對(duì)競(jìng)爭對(duì)手我們的策略是什么？
1、不要詆毀我們的競(jìng)爭對(duì)手
2、學(xué)會(huì)阻隔競(jìng)爭對(duì)手
三、關(guān)鍵流程是學(xué)會(huì)在各個(gè)階段搞定什么角色的問題？
1、關(guān)鍵銷售流程實(shí)施的前提是要學(xué)會(huì)“無間道”
2、各個(gè)階段中的四種角色：
發(fā)起者
決策者
評(píng)估者
使用者
五、各階段中的四種角色應(yīng)對(duì)策略
第三講、挖掘投資客戶潛在需求的能力
一、需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
1、看透投資客戶的內(nèi)心世界——做好投資客戶的需求顧問——讓投資客戶依賴你！
2、調(diào)順投資客戶需求順序——做好投資客戶的產(chǎn)品顧問——讓投資客戶離不開你！
三、競(jìng)爭對(duì)手的阻擊
1、讓投資客戶自己放棄了你的競(jìng)爭對(duì)手！
2、讓競(jìng)爭對(duì)手在不知不覺中消失！
3、讓自己在不知不覺中成為首選！
第四講、卓有成效的投資客戶接近技巧：
1、能否有效接觸投資客戶—實(shí)現(xiàn)卓越銷售的首要關(guān)鍵
2、實(shí)現(xiàn)有效接觸的幾個(gè)方法
3、AIDE的運(yùn)用
4、投資客戶接近的準(zhǔn)備
5、投資客戶接近的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6、有效的投資客戶接近的實(shí)戰(zhàn)演練
第五講、期貨產(chǎn)品銷售結(jié)果介紹與呈現(xiàn)
一、FABE法則運(yùn)用
1、什么是FABE法則
2、FABE法則在銷售中的應(yīng)用
3、FABE期貨產(chǎn)品結(jié)果介紹與呈現(xiàn)技巧中注意事項(xiàng)是什么
二、制造投資客戶的體驗(yàn)空間
三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：
第五講、異議處理技巧
1、正確對(duì)待投資客戶異議
2、異議處理步驟與技巧
3、價(jià)格異議處理技巧
第六講、投資客戶結(jié)果的有效達(dá)成
1、有效締結(jié)的幾種方法
2、把握有效締結(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻
第三部分：巧妙的與投資客戶進(jìn)行溝通的心理分析及技能
第一講、掌握投資客戶性格順利在溝通中打開投資客戶心扉的銷售技巧
一、通過DISC性格模型準(zhǔn)確分析投資客戶的特性
1、投資客戶屬性劃分為：
D型投資客戶識(shí)別
I型投資客戶識(shí)別
S型投資客戶識(shí)別
C型投資客戶識(shí)別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型投資客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
I型投資客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
S型投資客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
C型投資客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
第二講、投資客戶銷售溝通中，聽、問、說基本功
一、聽：聽什么？怎么聽？
1、問題點(diǎn)
2、興奮點(diǎn)
3、情緒性字眼
二、問：問什么？怎么問？
利用問題
1、利用提問導(dǎo)出投資客戶的說明；
2、利用提問測(cè)試投資客戶的回應(yīng)；
3、利用提問掌控對(duì)話的進(jìn)程；
4、提問是處理異議的最好方式；
具體提問還是要根據(jù)對(duì)象而定。注意的幾個(gè)方面。
1、禮節(jié)性提問掌控氣氛
2、好奇性提問激發(fā)興趣
3、影響性提問加深投資客戶的痛苦
4、滲透性提問獲取更多信息
5、診斷性提問建立信任
“重復(fù)投資客戶原話+專業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問”（三段式）增強(qiáng)說服力
1、提問后沉默，將壓力拋給對(duì)手
2、有效提問 ：
3、著力宣傳，誘發(fā)興趣
4、學(xué)會(huì)給投資客戶“畫餅”制造渴望——
5、搞清投資客戶不感興趣的原因
6、問題類型：
7、開放問題（提出探索式的問題）
8、封閉式問題（提出引導(dǎo)式的問題） 3
三、如何說：
1、把好處說夠
2、把痛苦塑造夠
3、銷售溝通中的情緒調(diào)整和掌控：
4、 改變自己的肢體動(dòng)作
5、 控制自己頭腦的注意力（堅(jiān)定的信念）
6、問自己3個(gè)問
情景模擬訓(xùn)練：如何與投資客戶面對(duì)面溝通
第三講、投資客戶異議處理步驟
1、不理、傾聽、理解部分。
2、忽視異議，延后處理的說明。
3、舉例證實(shí)說明利用
4、補(bǔ)償說明、借力說明、價(jià)值成本說明
5、把反對(duì)意見變成一個(gè)問題，讓顧客來回答
征求訂單
第四講、處理拒絕原則技巧和策略：
1、以誠實(shí)來對(duì)待：
2、在語辭上賦以權(quán)威感：
3、不要作議論：
4、先預(yù)測(cè)反對(duì)：
5、經(jīng)常做新鮮的對(duì)應(yīng)：
第五講、客情維護(hù)——啟動(dòng)最“懶”銷售模式—轉(zhuǎn)介紹
一、中國式關(guān)系營銷基礎(chǔ)
1、利益是紐帶，信任是保證
中國式關(guān)系營銷兩個(gè)關(guān)鍵的因素：雙方的利益和彼此的信任
2、組織利益與個(gè)人利益
投資客戶購買首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格帶來的組織利益，其次才是個(gè)人利益和人情
3、對(duì)企業(yè)組織的信任
企業(yè)的品牌、安全、服務(wù)、價(jià)格等為投資客戶提供信任的依據(jù)
4、對(duì)銷售者個(gè)人的信任
通過熟人介紹或者個(gè)人自身的魅力、知識(shí)、技能等，獲得投資客戶對(duì)你個(gè)人的信任
5、中國人建立信任的路徑圖
中國人建立信任的路徑圖：陌生—熟悉—對(duì)個(gè)人信任—對(duì)組織的信任
6、中國式關(guān)系營銷的特點(diǎn)
西方人是先有利益關(guān)系，然后在利益關(guān)系中建立信任；而中國是先有信任與人情關(guān)系，然后利用信任與人情關(guān)系做生意
二、轉(zhuǎn)介紹的基本流程及步驟。
 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭下客戶的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：934  

  

• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無線接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭下客戶的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

  ￥   元/ 天

  人氣：1179  

  

• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭下客戶的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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  人氣：1088  

  

• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無線接入流量變化趨勢(shì)3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險(xiǎn)銷售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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• 國際采購實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

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