第一講：心智模式
（一）心智模式——做不到是因?yàn)橄氩坏?br /> 1.課堂互動(dòng)
接到通知，你的反應(yīng)是什么？
2.心智模式的概念
3.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
工作變動(dòng)，你如何應(yīng)對(duì)？
（二）運(yùn)營(yíng)意識(shí)——多維評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用
1.課堂互動(dòng)
拒絕做職場(chǎng)單細(xì)胞動(dòng)物
2.實(shí)戰(zhàn)思考
如果你是CEO，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容就是你自己，你要如何做？
3.職場(chǎng)多維評(píng)價(jià)體系
4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
請(qǐng)根據(jù)職場(chǎng)多維評(píng)價(jià)體系，畫(huà)一個(gè)你的評(píng)估表格，并寫(xiě)上如何提升計(jì)劃。

第二講：責(zé)任、主動(dòng)意識(shí)
（三）責(zé)任意識(shí)——職場(chǎng)贏家必不可少的DNA
1.實(shí)戰(zhàn)思考
如何才算對(duì)自己全面負(fù)責(zé)？
2.自我意識(shí)七環(huán)節(jié)
選擇目標(biāo)
收集信息
征求意見(jiàn)
分析思考
做出努力
獲得支持
得到結(jié)果
（四）主動(dòng)意識(shí)——擁有職場(chǎng)走向掌控力
1.實(shí)戰(zhàn)思考
在職場(chǎng)如何才算主動(dòng)？
2.主動(dòng)意識(shí)概念
3.主動(dòng)意識(shí)的關(guān)鍵
提前+自發(fā)+有利局面+自己意圖
4.主動(dòng)意識(shí)的四階段
不做不想--于人于己都不利
只做不想--于人于己都不利
主動(dòng)承擔(dān)--對(duì)人有利
主動(dòng)思考與行動(dòng)--于人于己都有利
5.職業(yè)生涯各階段的主動(dòng)意識(shí)
6.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
你最近一次”主動(dòng)出擊”，是在什么事情上?
崗位調(diào)整，你可以“主動(dòng)”做一些什么?

第三講：目標(biāo)意識(shí)
（五）目標(biāo)意識(shí)——提升行動(dòng)效能
(1)以終為始∶提升管理成果
(2)要事第一∶提升管理效能
(3)工具∶愿景卡、管理任務(wù)表
（六）定目標(biāo)——設(shè)定目標(biāo)與任務(wù)分配
(1)設(shè)定目標(biāo)∶SMART原則（工具∶目標(biāo)設(shè)定卡）
(2)案例∶李經(jīng)理"Q3的目標(biāo)與指標(biāo)"
（七）拆解目標(biāo)——從目標(biāo)到關(guān)鍵任務(wù)
(1)目標(biāo)到任務(wù)∶拆解目標(biāo)
(2)關(guān)鍵任務(wù)"強(qiáng)制排序"法
(3)工具∶"基于目標(biāo)的行動(dòng)表"
（八）高效溝通——目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)
(1)目標(biāo)與任務(wù)溝通之"黃金圈"原則、"溝通五步驟'
(2)工具∶"目標(biāo)與任務(wù)溝通表"
第四講：高效執(zhí)行力
（九）欠缺執(zhí)行力因素
(1)自以為是
(2)投入不足
(3)能力錯(cuò)位
(4)輕重不分
(5)溝通不暢
(6)欠缺合作
（十）高效執(zhí)行力措施
(1)停止拖延7個(gè)措施
培養(yǎng)目標(biāo)感
給任務(wù)設(shè)定精準(zhǔn)時(shí)限
強(qiáng)迫自己做一個(gè)開(kāi)頭
把工作變簡(jiǎn)單
不必等到萬(wàn)事俱備
舍棄完美主義
養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣
(2)跳出平庸結(jié)局
積極地自我對(duì)話
拆解目標(biāo)
細(xì)化任務(wù)
給執(zhí)行營(yíng)造便利　　
建立內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力
第五講：復(fù)盤(pán)意識(shí)
（十一）復(fù)盤(pán)的目的
(1)知其然與知其所以然
(2)同樣的錯(cuò)誤不再犯
(3)傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
(4)總結(jié)規(guī)律和固化流程
（十二）復(fù)盤(pán)的流程
(1)目標(biāo)確認(rèn)——SMART法則
(2)結(jié)果對(duì)比——表格對(duì)標(biāo)
(3)分析原因——頭腦風(fēng)暴、5WHY
(4)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——5W1H
（十三）復(fù)盤(pán)注意事項(xiàng)
(1)復(fù)盤(pán)時(shí)段
(2)復(fù)盤(pán)誤區(qū)
 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國(guó)家教師培訓(xùn)項(xiàng)目特聘演說(shuō)講師
中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過(guò)中國(guó)管理科學(xué)院、國(guó)家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會(huì)、中糧集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營(yíng)市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國(guó)企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對(duì)課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和深刻見(jiàn)解，開(kāi)發(fā)多門(mén)熱門(mén)培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、可復(fù)制工具，讓理論知識(shí)提升與實(shí)戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長(zhǎng)及企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂(lè)，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實(shí)操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富）、教學(xué)設(shè)計(jì)側(cè)重測(cè)學(xué)考練評(píng)、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)績(jī)效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測(cè)評(píng)針對(duì)性設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

序號(hào) 課程名稱 課程大綱

1

《可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開(kāi)講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場(chǎng)修煉
1.化解焦慮
2.氣場(chǎng)修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫(huà)面感
4.故事情感
五、場(chǎng)景運(yùn)用
1.建立和陌生人第一次見(jiàn)面的友好話題
2.引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)
3.說(shuō)好贊美話，給予對(duì)方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”
5.說(shuō)好道歉話
6.反駁對(duì)方立場(chǎng)
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

2

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說(shuō)不等于會(huì)說(shuō)
2.表達(dá)的三種類型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對(duì)緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀摩：具象表達(dá)力場(chǎng)景
3.場(chǎng)景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開(kāi)啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問(wèn)法
五、可變現(xiàn)的銷售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢(shì)建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

3

《俘獲人心的銷售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷售價(jià)值
1.【銷售定位】——銷售的自我價(jià)值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對(duì)面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì)接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會(huì)有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問(wèn)題
3.【銷售障礙】——導(dǎo)致我們銷售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買(mǎi)】——四大技巧，讓對(duì)方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對(duì)方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買(mǎi)單
3.【優(yōu)勢(shì)建立】——因?yàn)橄嗤邮苣?，因?yàn)椴煌x擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運(yùn)用畫(huà)面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說(shuō)出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂(lè)下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無(wú)憂
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1.【實(shí)戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤(pán)總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來(lái)

4

《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場(chǎng)溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語(yǔ)言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬(wàn)的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識(shí)：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識(shí)人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場(chǎng)景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場(chǎng)的運(yùn)用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運(yùn)用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運(yùn)用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場(chǎng)景演練--不同場(chǎng)景的實(shí)操運(yùn)用演練與指導(dǎo)； 

• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力打造

   

  第一單元 團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知引言團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的類型二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立期團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期三、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)雁群的啟示高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟如何提升團(tuán)隊(duì)效率第二單元 團(tuán)..

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• 醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造

   

  課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程內(nèi)容第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力一、 領(lǐng)導(dǎo)力的解析與思考 1、領(lǐng)導(dǎo)力可以習(xí)得2、剖析領(lǐng)導(dǎo)力3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位二、開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能 1、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵2、領(lǐng)導(dǎo)力的核心3、領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗(yàn)4、獲得領(lǐng)導(dǎo)力的方法5、領(lǐng)導(dǎo)者具備的態(tài)度6、領(lǐng)導(dǎo)者最寶..

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• 卓越研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力打造

   

  卓越研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力打造 前 言 領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件以最小的成本辦成事情，它是整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的保障。領(lǐng)導(dǎo)力是一系列行為的組合，這些行為將會(huì)激勵(lì)下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，而不是簡(jiǎn)單的服從。一個(gè)頭銜或職務(wù)不能自動(dòng)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般指習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)方式所表現(xiàn)出的種種特點(diǎn)。習(xí)慣化的領(lǐng)導(dǎo)方式是在長(zhǎng)期的個(gè)人經(jīng)歷、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中..

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• 企業(yè)文化建設(shè)與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 　 1：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念 　 2：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì) 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、創(chuàng)新才能形成有生命力的核心競(jìng)爭(zhēng) 　 一：企業(yè)要擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 　　1、要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí) 　　 2、要掌握核心技術(shù)。 　　 3、要讓核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái) ..

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