【培訓(xùn)對(duì)象】
支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)副經(jīng)理及儲(chǔ)備人才梯隊(duì)

【培訓(xùn)收益】
本課程以“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長(zhǎng)”為主線，以提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位能力、日常管理能力、團(tuán)隊(duì)塑造能力、自我管理能力、營(yíng)銷管理能力為重點(diǎn)，運(yùn)用理念引導(dǎo)、案例研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲： ● 清晰角色定位，當(dāng)好一線的戰(zhàn)斗員、指揮員、教練員 ● 抓好全員營(yíng)銷，結(jié)合線上線下?tīng)I(yíng)銷模式帶領(lǐng)全員發(fā)展業(yè)務(wù) ● 落實(shí)日常管理，用有效的工作方法使網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)井井有條 ● 提升團(tuán)隊(duì)管理，善于激勵(lì)下屬，打造朝氣蓬勃的工作團(tuán)隊(duì) ● 搞好自我管理，提升崗位勝任能力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，做一名高效從容的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

第一講：新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位
一、一系列的內(nèi)外部變化正在逐一形成新常態(tài)
1. 新一輪的銀行轉(zhuǎn)型熱潮解析
2. 金融客戶的活動(dòng)軌跡正在變化
3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的新挑戰(zhàn)
二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位
1. 執(zhí)行當(dāng)勇士
2. 決策當(dāng)謀士
3. 日常能干事
4. 應(yīng)急善攬事
5. 容易犯的角色錯(cuò)位：民意領(lǐng)袖（同情者）、越位、山大王
6. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理定位
1）規(guī)范管理而不是隨性管理
2）綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理
3）原則管理而不是好人管理
三、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職業(yè)發(fā)展
1. 職業(yè)經(jīng)理人
2. 做事的三種境界
練習(xí)：個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)制定

第二講：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我管理
討論：時(shí)間都去哪兒了？
一、時(shí)間效率管理
1. 亂了頭的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：找出你忙亂的原因
1）列出你的工作清單：主動(dòng)性任務(wù)、應(yīng)對(duì)性任務(wù)
2）對(duì)照你的日常工作：緊急性的任務(wù)、重要性的任務(wù)
2. 學(xué)會(huì)管理自己
1）把工作分成兩類
2）按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
a合理安排時(shí)間
3. 善于管理他人
1）克服授權(quán)時(shí)的心理障礙
2）科學(xué)授權(quán)的自我提問(wèn)
練習(xí)：工作精力分配表制作
二、個(gè)人修養(yǎng)管理
1.《大學(xué)》之道，立身之本
2. 修身養(yǎng)德，厚德載物
3. 建立準(zhǔn)則，自我約束
4. 以德服人，魅力領(lǐng)導(dǎo)
三、勝任素質(zhì)管理
勝任素質(zhì)=專業(yè)特殊技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)核心技能
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)1：成就導(dǎo)向與影響力
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)2：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分析性思維
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)3：發(fā)展他人、主動(dòng)性、公關(guān)與溝通
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)4：責(zé)任心、進(jìn)取心與事業(yè)心
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)5：韌性與自我管理
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)6：時(shí)間管理與自我教育

第三講：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的日常管理
一、抓問(wèn)題：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
1. 問(wèn)題及其類型
2. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的十大問(wèn)題意識(shí)
3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
4. 解決問(wèn)題“八步法”
5. 突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法
二、抓典型：以點(diǎn)帶面促工作
1. 獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)典型
2. 多方幫扶，培育典型
3. 廣泛宣傳，推廣典型
4. 以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作
三、抓流程：日常管理有套路
1. 人力配置合理化
練習(xí)：人力優(yōu)化配置練習(xí)
2. 日常工作模板化
3. 重復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化
4. 基本工作手冊(cè)化
四、勤對(duì)標(biāo)：趕超先進(jìn)爭(zhēng)上游
1. 立標(biāo)：尋找標(biāo)王
2. 對(duì)標(biāo)：找到差距
3. 達(dá)標(biāo)：實(shí)施趕超
4. 創(chuàng)標(biāo)：自當(dāng)標(biāo)王

第四講：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)管理
一、如何識(shí)人用人
1. 用人的前提是識(shí)人，識(shí)人的前提是自識(shí)
2. 人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論
3. 各盡所能：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
4. 優(yōu)化組合：八仙過(guò)海各顯神通
5. 礪煉胸懷：用人所長(zhǎng)，容人所短
二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的員工激勵(lì)方法
1. 一沒(méi)有錢(qián)二沒(méi)有權(quán)拿什么激勵(lì)員工
2. 員工激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典理論
3. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)用的激勵(lì)策略與方法
三、例會(huì)：各類例會(huì)如何開(kāi)
1. 早會(huì)為什么成了“雞肋”
2. 學(xué)習(xí)與例會(huì)的結(jié)合
3. 網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、策略會(huì)
第五講：全員營(yíng)銷管理
一、客戶經(jīng)營(yíng)理念：吃著碗里，瞄著鍋里，看著田里
1. 網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域的網(wǎng)格化分析
2. 客群分類畫(huà)像分析
1）客群核心需求分析
2）客群價(jià)值標(biāo)簽提煉
3）根據(jù)標(biāo)簽的產(chǎn)品組合匹配
3. 不同客群的營(yíng)銷策略分析
練習(xí)：客群營(yíng)銷策略圖制作
4. 廳堂營(yíng)銷
1）基于客戶觸點(diǎn)與動(dòng)線的營(yíng)銷布置
2）廳堂微沙開(kāi)展技巧與意義
二、網(wǎng)點(diǎn)各崗位營(yíng)銷管理
1. 合理的人力優(yōu)化
1）客戶到網(wǎng)點(diǎn)分析
2）勞動(dòng)優(yōu)化配置分析與練習(xí)
2. 各崗位營(yíng)銷場(chǎng)景分析
1）柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理
2）產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)法則
練習(xí)：各崗位產(chǎn)品話術(shù)快速設(shè)計(jì)
三、營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展：批量與定向、線上與線下
1. 普通客戶的批量營(yíng)銷
1）依托微信的產(chǎn)品批量營(yíng)銷開(kāi)展
2）微信批量營(yíng)銷的典型場(chǎng)景與應(yīng)用
練習(xí)：微信名片設(shè)計(jì)以及微信產(chǎn)品發(fā)布設(shè)計(jì)
3）根據(jù)客群核心需求的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
2. 高端客戶的定向營(yíng)銷
1）客戶經(jīng)理的日常營(yíng)銷管控
2）高端客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
練習(xí)：理財(cái)產(chǎn)品針對(duì)高端客戶的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
3）高端客戶的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展
4）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在高端客戶營(yíng)銷場(chǎng)景應(yīng)用（流程設(shè)計(jì)）

第六講：外拓營(yíng)銷管理
一、產(chǎn)品營(yíng)銷VS價(jià)值營(yíng)銷
討論：這樣的掃街還應(yīng)該繼續(xù)嗎？
二、基于客戶的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)三要素
1. 共贏
2. 價(jià)值
3. 持續(xù)
三、客戶價(jià)值維系全流程解析
1. 維系全流程網(wǎng)點(diǎn)資源盤(pán)點(diǎn)
2. 常見(jiàn)問(wèn)題及成功案例解析
案例分析：社區(qū)外拓突破口
四、外拓營(yíng)銷——完美的績(jī)效輔導(dǎo)場(chǎng)景
1. 在崗輔導(dǎo)的技巧與工具
2. 結(jié)合外拓流程的輔導(dǎo)準(zhǔn)備
3. 如何開(kāi)展在崗訓(xùn)練
4. 在崗訓(xùn)練的四個(gè)步驟
場(chǎng)景模擬：客戶邀約場(chǎng)景的在崗訓(xùn)練
課程總結(jié)：做一名高效從容的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
 

劉俊文老師 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
國(guó)家管理咨詢師/國(guó)家心理管理師
15年銀行培訓(xùn)及咨詢經(jīng)歷
《5A行長(zhǎng)》創(chuàng)始人之一
《網(wǎng)格化·雙信突圍》創(chuàng)始人之一
曾任：某知名咨詢公司銀行研究中心 | 首席顧問(wèn)
曾任：深圳農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目經(jīng)理
專業(yè)領(lǐng)域：區(qū)域客戶經(jīng)營(yíng)/零售銀行營(yíng)銷技巧/支行長(zhǎng)勝任培養(yǎng)/創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷等領(lǐng)域

劉老師是一位能持續(xù)帶來(lái)返聘的銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家！擅長(zhǎng)將理論和實(shí)踐相結(jié)合，講究課程實(shí)戰(zhàn)落地，深受銀行與學(xué)員的認(rèn)可。與廣東建行、廣東工行、中信銀行、招商銀行等50多家銀行保持了密切的課程合作鏈接，累計(jì)授課千余場(chǎng)。

銀行實(shí)戰(zhàn)類項(xiàng)目典型案例（近期）：
◆ 2022年1月 吉林某銀行《收單實(shí)戰(zhàn)拓展項(xiàng)目》
為全面提升全省收單商戶的活躍率以及中收、信貸的交叉營(yíng)銷率，開(kāi)展8天培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，幫助銀行新增有效商戶8000余戶，并對(duì)收單商戶的活躍維護(hù)以及交叉營(yíng)銷能力進(jìn)行有效的提升。
◆ 2021年10月 廣州市某國(guó)有銀行《兩小信貸實(shí)戰(zhàn)拓展項(xiàng)目》
針對(duì)疫情后信貸發(fā)放乏力，不良風(fēng)險(xiǎn)增高的嚴(yán)峻情勢(shì)，項(xiàng)目目標(biāo)為兩小貸款目標(biāo)客戶，通過(guò)15天的輔導(dǎo)與跟進(jìn)，圍繞廣州市優(yōu)質(zhì)商貿(mào)市場(chǎng)（如中大布匹市場(chǎng)、芳村茶葉市場(chǎng)、一德路等），小微企業(yè)園區(qū)等展開(kāi)了市場(chǎng)分析，關(guān)鍵人突破，競(jìng)爭(zhēng)策略，營(yíng)銷跟進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，并取得了良好的成績(jī)。
◆ 2021年9月 上海市某國(guó)有銀行《客戶經(jīng)理培育項(xiàng)目》
針對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍勝任力層次不齊的情況，開(kāi)展三期的階梯式培訓(xùn)計(jì)劃，項(xiàng)目通過(guò)培訓(xùn)授課、行動(dòng)學(xué)習(xí)追蹤、線上研討、線下復(fù)盤(pán)的方式成功為該行進(jìn)行了學(xué)員能力提升，并反饋了良好的行動(dòng)轉(zhuǎn)化效果。

部分項(xiàng)目輔導(dǎo)案例：
企業(yè) 項(xiàng)目名稱
張家口農(nóng)商行 《開(kāi)門(mén)紅》
臨汾市工商銀行 《網(wǎng)格化開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷》
菏澤農(nóng)商行 《網(wǎng)格化開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷》
邳州市農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》
萊蕪市農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》
科左后旗農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》
秦都農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》
彬縣農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》
太原市工商銀行 《網(wǎng)點(diǎn)一體化營(yíng)銷》
上海建設(shè)銀行 《網(wǎng)點(diǎn)定位》
廣東建設(shè)銀行 《銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧網(wǎng)點(diǎn)流程再造》
深圳建設(shè)銀行 《建行基于STM上線的網(wǎng)點(diǎn)流程打造》
安徽建設(shè)銀行 《客戶經(jīng)理千里馬》
湖南建設(shè)銀行 《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理》
……

主講課程：
《5A行長(zhǎng)——區(qū)域市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷管理》（共3階）
《5A行長(zhǎng)——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長(zhǎng)訓(xùn)練》
《財(cái)神有約——策略式微信營(yíng)銷》
《財(cái)神有約——客戶經(jīng)理卓越成長(zhǎng)訓(xùn)練》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷能力提升》
《新零售時(shí)代——客群拓展能力提升》
《新零售時(shí)代——小微客戶拓展與深耕》
《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》

部分服務(wù)過(guò)的客戶：
建行：四川省建行、南昌市建行、云南省建行、安徽省建行、廣東省建行、深圳市建行、山東省建行、重慶市建行、上海市建行、廣州市建行……
工行：湖南省工行、廣州市工行、益陽(yáng)市工行、廣東省工行、深圳市工行、南京市工行、廣州市工行、河源市工行、婁底市工行……
中行：江西省中行、山東省中行、南寧市中行、江門(mén)市中行、成都市中行、鄭州市中行……
農(nóng)行：四川省農(nóng)行、黃石市農(nóng)行、昆明市農(nóng)行、永州市農(nóng)行、陽(yáng)江市農(nóng)行、長(zhǎng)沙市農(nóng)行……
郵儲(chǔ)：廣東省郵儲(chǔ)銀行、廣西省郵儲(chǔ)銀行、湖南省郵儲(chǔ)銀行、肇慶市郵儲(chǔ)銀行、武漢市郵儲(chǔ)銀行、石家莊市郵儲(chǔ)銀行……
其他銀行：招商總行、招商銀行昆明分行、招行銀行西安分行、內(nèi)蒙銀行、深圳市發(fā)展銀行、中原銀行、蘇州市光大銀行、蘇州市民生銀行、湖南省交行、中信銀行信用卡中心、長(zhǎng)沙銀行、濟(jì)寧銀行……

部分客戶評(píng)價(jià)：
劉老師的授課現(xiàn)場(chǎng)氛圍非常不錯(cuò)，能夠在互動(dòng)中讓學(xué)員都更好地實(shí)實(shí)在在地結(jié)合實(shí)際情況，套用老師的每一個(gè)工具，讓學(xué)員更好地體會(huì)課程知識(shí)要點(diǎn)。課程效果學(xué)員反饋很好，也能夠讓學(xué)員學(xué)有所得。
——南昌建行 二級(jí)支行長(zhǎng)
太妙了！此次培訓(xùn)對(duì)劉老師的課程非常滿意，收獲頗多，課程不但運(yùn)用了精彩豐富的真實(shí)案例，模擬網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況，深深地吸引了學(xué)員的“感同身受”，調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性。換個(gè)思維想辦法解決事情原來(lái)可以達(dá)到如此完美的成效，印象太深刻了！以后再創(chuàng)造業(yè)績(jī)這塊要多維度去想辦法，把工作做好。
——廣州工行 學(xué)員
課程讓我對(duì)新零售時(shí)代的經(jīng)營(yíng)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，課后一定會(huì)在全行推廣學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將學(xué)習(xí)到的方法知識(shí)應(yīng)用落地。
——廣州工行 一級(jí)支行行長(zhǎng)
劉老師為我們培訓(xùn)《銀行客戶經(jīng)理四力提升訓(xùn)練》通過(guò)溝通力，銷售力，關(guān)系力，策劃力，四個(gè)方向?yàn)槲覀冎v授，讓我明白建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
——西安工行 學(xué)員
讓我明白加強(qiáng)對(duì)廳堂內(nèi)資源的統(tǒng)籌管理，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所物品、設(shè)施、工具及憑證設(shè)計(jì)等要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的視覺(jué)體驗(yàn)和心理感受，“以客戶服務(wù)”為中心，以“提高作業(yè)效率”為目的，收獲頗多 。
——四川農(nóng)行 學(xué)員
劉老師的課程讓我明白了，營(yíng)銷講究的是一種方法和思路，精準(zhǔn)營(yíng)銷讓我認(rèn)識(shí)到如何能快速有效的抓住客戶的痛點(diǎn)，從而達(dá)到營(yíng)銷的核心目的，非常落地與實(shí)戰(zhàn)的方式，腦洞大開(kāi)。
——南京工行 支行長(zhǎng)
經(jīng)過(guò)6天的培訓(xùn)，提高了我們銀專業(yè)知識(shí)、客戶溝通技巧和貸款產(chǎn)品營(yíng)銷能力，通過(guò)按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤(pán)、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，可以讓營(yíng)銷變得簡(jiǎn)單，大大提高了我行工作效率。
——江蘇農(nóng)商銀行 某行長(zhǎng)
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，解除了工作中的疑惑，聽(tīng)了劉老師的課讓我如同在黑夜中找到了一條明亮的道理，指明了方向，更清新的明白了再今后的工作中，如何將營(yíng)銷最大化。
—— 江蘇中行 學(xué)員

部分授課照片：

蘇州民生銀行
《小微客戶開(kāi)拓與深耕》 廣州工商銀行
《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力提升》

重慶建行
《卓越客戶經(jīng)理打造》 成都中行
《策略式微信營(yíng)銷》

南京工行
《支行長(zhǎng)卓越成長(zhǎng)》 廣州農(nóng)行
《客群經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷》

湖南工行
《支行長(zhǎng)卓越成長(zhǎng)》 四川農(nóng)行
《理財(cái)面對(duì)面》

廣東工行
《銀行客戶活動(dòng)營(yíng)銷能力提升》 山西農(nóng)行
《銀行營(yíng)銷策略提升》

石家莊郵儲(chǔ)銀行
《策略式微信營(yíng)銷》 湖北中行
《5A行長(zhǎng)》

廣東建行
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》 廣西郵儲(chǔ)銀行
《中層干部管理溝通》

 

• 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)之目標(biāo)與績(jī)效管理

   

  一、提高酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 酒店績(jī)效考核的認(rèn)知1、酒店績(jī)效中的困惑？為什么有那么多人頭腦很聰明，卻酒店績(jī)效平平；為何抱怨問(wèn)題多，但不解決問(wèn)題；為什么管理者不培養(yǎng)下屬來(lái)減輕工作壓力？為什么即便有利益引導(dǎo)和事業(yè)發(fā)展而員工卻沒(méi)有更多承擔(dān)責(zé)任行為？為什么他們總是犯同樣錯(cuò)誤？為什么他們不去思考如何把工作做好？為什么我們不能完成更多工作結(jié)果..

  ￥   元/ 天

  人氣：3086  

  

• 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)之員工激勵(lì)與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國(guó)西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強(qiáng)高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jī)效設(shè)計(jì)不夠到位；15%不想做；15%目標(biāo)不明確；10%3、評(píng)估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn)：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

  ￥   元/ 天

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• 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一章班組長(zhǎng)職責(zé)定位與現(xiàn)場(chǎng)管理1、什么是管理和管理者1）認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作2)管理的原理3)管理的原則4)班組管理的特點(diǎn)2、班組管理的職責(zé)3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換4、優(yōu)秀班長(zhǎng)心態(tài)與情緒管理——如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理1)案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，為..

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• 卓越講師成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

   

  培訓(xùn)引入第一天上午：旨在老師展示課程，打開(kāi)學(xué)員身心，讓學(xué)員完全融入課堂中，緊張及恐懼心理的克服，重點(diǎn)是內(nèi)訓(xùn)師基本功的訓(xùn)練，臺(tái)風(fēng)塑造以及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的訓(xùn)練關(guān)于知行合一的探討一、培訓(xùn)師的使命修煉培訓(xùn)師的道德修煉培訓(xùn)師的境界格局修煉培訓(xùn)師認(rèn)識(shí)自己，我是誰(shuí)？我的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？我還有..

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• 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一篇 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及其素養(yǎng) 第一部分 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ◇ 班組長(zhǎng)的地位和使命 ◇ 班組長(zhǎng)的重要作用 ◇ 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ◇ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色 ◇ 角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析 第二部分 班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) ◇ 作業(yè)技術(shù) ◇ 怎樣提高人際技術(shù)？ ◇ 什么是理念技術(shù)？ ◇ 管理技術(shù)及方法 第二篇　班組長(zhǎng)應(yīng)備..

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