【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員，技術(shù)骨干，管理人才梯隊(duì)成員，新晉管理者等

【培訓(xùn)收益】
 一套結(jié)構(gòu)化思維模式：掌握對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題及其要素的拆解方法，直擊問(wèn)題本質(zhì)和根因；  多種實(shí)用思維工具：大幅度提高問(wèn)題分析與解決效率，總結(jié)沉淀自己的問(wèn)題解決框架；  N+好用的思維模型：貫穿問(wèn)題分析到方案制定，落地執(zhí)行，拿來(lái)即用，用即有效。

 破冰：神奇的四巧板
第一講 如何界定問(wèn)題
1. 虛假問(wèn)題滿天飛
2. 問(wèn)題與解決的定義
3. 問(wèn)題的本質(zhì)
現(xiàn)實(shí)VS期望
4. 3大核心問(wèn)題
5. 問(wèn)題界定
1）描述客觀事實(shí)
討論：你看見(jiàn)了什么
工具：5W1H問(wèn)題清單
案例：我要減肥
演練：巧用問(wèn)題清單描述客觀事實(shí)
2）明確目標(biāo)期望
工具：SMART原則
3）界定問(wèn)題
工具：萬(wàn)能問(wèn)題陳訴公式

第二講 如何拆解問(wèn)題
討論：如何把250ML的水倒進(jìn)200ML的杯子
1、問(wèn)題拆解原則
案例：結(jié)構(gòu)之美
原理：金字塔原理
1）結(jié)論先行的條件
2）分類清楚的原則
3）上下對(duì)應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)
4）排序邏輯的應(yīng)用
原則：MECE原則
問(wèn)題討論：解決汽車過(guò)隧道的問(wèn)題
2、要素排列順序
1）時(shí)間
2）結(jié)構(gòu)
3）重要性
案例討論：王秘書(shū)的向上匯報(bào)
3、問(wèn)題拆解妙招
1）自下而上四步法
案例：到底是誰(shuí)的問(wèn)題？
工具：魚(yú)骨圖—總結(jié)問(wèn)題框架
應(yīng)用討論：會(huì)議失敗的原因
2）自上而下四步法
案例：尋找銷售突破點(diǎn)
思維模型：4P營(yíng)銷分析法

第三講 巧用思維模型
1）5WHY分析法
如何尋找問(wèn)題的根本原因？
快——放——耗
案例：地上為什么會(huì)有油污？
3）吉爾伯特行為工程模型
案例：如何解決新員工難以融入團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題？

第四講 方案制定
1、橫向借鑒
立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)
2、大膽創(chuàng)新
發(fā)散性思維：垂直思考、水平思考
游戲：一分鐘踩西瓜皮聯(lián)想
討論：鉛筆可以做什么
逆向思維：缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)
強(qiáng)制關(guān)聯(lián)：創(chuàng)新激發(fā)
思維劇場(chǎng)：一個(gè)離奇的故事
放大問(wèn)題：放大目標(biāo)
討論：為可口可樂(lè)設(shè)計(jì)包裝
3、頭腦風(fēng)暴
工具：利弊圖、二維矩陣
問(wèn)題討論：選一個(gè)工作中遇到的問(wèn)題，一起來(lái)解決吧

第五講 執(zhí)行方案
1、制定計(jì)劃
工具：PBS
2、統(tǒng)籌管理
工具：甘特圖
3、執(zhí)行計(jì)劃
PDCA循環(huán)改善

  西南大學(xué) 工商管理碩士
 曾任行業(yè)知名A股上市公司（002763）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，
企業(yè)市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)八年全國(guó)第一
 曾任國(guó)部委認(rèn)證農(nóng)業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè) 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)
 中國(guó)國(guó)家勞社部認(rèn)證 企業(yè)培訓(xùn)師
 中國(guó)國(guó)家勞社部認(rèn)證 人力資源管理師
 美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn) (AACTP)
 中國(guó)管理科學(xué)研究院 職業(yè)生涯規(guī)劃師
 英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師
 英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖版權(quán)課程認(rèn)證講師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
致力于實(shí)用思維模型與工具的職場(chǎng)多維度深度應(yīng)用——思維邏輯與創(chuàng)新、快速思考與有效表達(dá)、問(wèn)題分析與解決、思維模型高效應(yīng)用

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
肖莉莎老師曾任多家知名企業(yè)的商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并有2年專職商業(yè)講師，3年集團(tuán)首席培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)一直致力于研究推廣經(jīng)典思維模型、工具在職場(chǎng)中的應(yīng)用，全面提升職場(chǎng)人士的思維效能。并通過(guò)實(shí)踐總結(jié)積累出一套更符合中國(guó)文化背景、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的完善的、“即學(xué)即用”的思維工具與方法論。在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功推廣，通用性與實(shí)用性并重。肖老師圈內(nèi)口碑很好，是身體力行的職場(chǎng)思維導(dǎo)圖實(shí)倡導(dǎo)者。
肖老師在上市公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。運(yùn)用多思維模型及思維導(dǎo)圖工具，帶領(lǐng)50余人的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，在2個(gè)月內(nèi)分析崗位職責(zé)、精準(zhǔn)定位人崗差距、快速萃取崗位經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操與落地工具，提煉技巧等，自主研發(fā)了67個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到248小時(shí)。
肖老師擔(dān)任集團(tuán)公司首席培訓(xùn)師期間，具有150場(chǎng)集團(tuán)高級(jí)管理人員思維模型培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，主講《高手都在用的15個(gè)思維模型》及《從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖七星大法》課程。
肖老師一直堅(jiān)信“授人以魚(yú)不如授人以漁”，致力于讓更多人掌握高效能思維工具和方法，讓更多人從中獲益。讓我們能站在巨人的肩上，看得更遠(yuǎn)，離夢(mèng)想更近。

 

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界定與分類5.問(wèn)題分類及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定1. 什么是問(wèn)題2. 以往解決問(wèn)題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的方法PDCA4. 清楚定義你的問(wèn)題5. 練習(xí)：分組尋找和定義問(wèn)題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測(cè)量（問(wèn)題在哪，有多嚴(yán)重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)Ø流程長(zhǎng)期能力和..

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• 8D手法之問(wèn)題分析與解決

   

  項(xiàng)數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容 ..

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