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寶經(jīng)換難:基于業(yè)務(wù)難題的經(jīng)驗(yàn)萃取

課程編號(hào):49739

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:272

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:王興權(quán)

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
行動(dòng)學(xué)習(xí)主題的相關(guān)者:業(yè)務(wù)/技術(shù)專家,管理干部,班組長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
1、使學(xué)員掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的常用工具; 2、可以快速凝聚眾智,形成解決方案和行動(dòng)計(jì)劃; 3、掌握行動(dòng)中優(yōu)化、改善方案的技巧。

第一階段:分析問題定方案 2天
導(dǎo)入:經(jīng)驗(yàn)萃取與行動(dòng)學(xué)習(xí) 用時(shí):0.5小時(shí)
(一)經(jīng)驗(yàn)萃取與行動(dòng)學(xué)習(xí)
1、經(jīng)驗(yàn)萃取的含義
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的含義
3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值
(二)行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
1、問題
2、小組
3、質(zhì)疑和反思
4、行動(dòng)
5、學(xué)習(xí)
6、催化師
(三)行動(dòng)學(xué)習(xí)角色
1、發(fā)起人
2、召集人
3、催化師
4、小組成員
5、組長(zhǎng)
6、專家
一、問題:盤點(diǎn)癥狀定問題 1小時(shí)
1、盤點(diǎn)癥狀
2、過濾問題
3、確定問題
4、界定問題
【工具】氣泡圖、問題梳理矩陣
【成果】每組確定行動(dòng)學(xué)習(xí)主題
二、原因:結(jié)構(gòu)討論定原因 1小時(shí)
1、分析行業(yè)原因
2、分析公司原因
3、分析部門原因
4、分析團(tuán)隊(duì)原因
【工具】書寫式頭腦風(fēng)暴、新聞發(fā)言人
【成果】盤點(diǎn)問題的多層原因
三、真因:篩選分析定真因 1小時(shí)
1、過濾老天原因
2、過濾老外原因
3、過濾老板原因
4、過濾次要原因
5、確定真正原因
【工具】原因過濾漏斗、新聞見報(bào)法
【成果】確定問題的真正原因
四、目標(biāo):共識(shí)需求定目標(biāo) 2小時(shí)
1、多角度梳理需求
2、確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
3、確定近期目標(biāo)
4、確定當(dāng)下目標(biāo)
【工具】需求角色扮演、利益相關(guān)者需求表
【成果】確定問題的三層目標(biāo)
五、策略:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)定策略 2小時(shí)
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)維度
2、發(fā)散收集智慧
3、策略進(jìn)行分類
4、策略排序先后
【工具】策略關(guān)聯(lián)表、書寫式頭腦風(fēng)暴
【成果】主題的多個(gè)解決策略
六、評(píng)估:評(píng)估篩選定方案 3小時(shí)
1、重要程度評(píng)估
2、操作難度評(píng)估
3、成本費(fèi)用評(píng)估
4、所用時(shí)間評(píng)估
5、人手?jǐn)?shù)量評(píng)估
【工具】評(píng)估漏斗、多重投票
【成果】每個(gè)主題的解決方案
七、計(jì)劃:落實(shí)行動(dòng)定計(jì)劃 1小時(shí)
1、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃
2、任務(wù)分工到人
3、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
4、制定獎(jiǎng)懲措施
【工具】計(jì)劃表
【成果】每個(gè)主題的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表
匯報(bào):每個(gè)主題進(jìn)行匯報(bào) 1.5小時(shí)
1、每個(gè)主題進(jìn)行匯報(bào)
2、其他小組建議提醒
【工具】花苞刺建議
【成果】每個(gè)主題的行動(dòng)建議
第二階段:復(fù)盤行為調(diào)策略 1天/多輪
一、匯報(bào):匯報(bào)上月行動(dòng) 1.5小時(shí)
1、匯報(bào)個(gè)人行動(dòng)
2、匯總團(tuán)隊(duì)行動(dòng)
3、小組階段匯報(bào)
4、花苞刺點(diǎn)評(píng)
【工具】行動(dòng)路徑圖、花苞刺點(diǎn)評(píng)表
【成果】每組計(jì)劃建議表
二、分析:分析行動(dòng)效果 1.5小時(shí)
1、取得成績(jī)的行為
2、實(shí)際無效的行為
3、調(diào)整優(yōu)化的行為
4、力度不夠的行為
5、沒有采取的行為
6、遺漏忽略的行為
【工具】行為評(píng)估表
【成果】行為效果評(píng)估表
三、萃?。狠腿?nèi)外經(jīng)驗(yàn) 2小時(shí)
1、小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2、世界咖啡補(bǔ)充
3、萃取外部經(jīng)驗(yàn)
4、制定行動(dòng)方案
【工具】世界咖啡
【成果】主題行動(dòng)方案
四、計(jì)劃:落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 1.5小時(shí)
1、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃
2、任務(wù)分工到人
3、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
4、制定獎(jiǎng)懲措施
5、展示行動(dòng)計(jì)劃
【工具】計(jì)劃表
【成果】每個(gè)主題個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表
第三階段:萃取經(jīng)驗(yàn)做匯報(bào) 1天
一、萃取經(jīng)驗(yàn) 2小時(shí)
1、經(jīng)驗(yàn)圖譜
2、共性流程
3、個(gè)性牛招
【成果】匯報(bào)PPT
二、匯報(bào)呈現(xiàn) 1小時(shí)
1.講授呈現(xiàn)技巧
2.三人一組練習(xí)
3.登臺(tái)試講展示
4.個(gè)性輔導(dǎo)糾偏
三、主題匯報(bào) 3小時(shí)
1、回顧主題
2、回顧成果
3、回顧階段
4、回顧行為
5、講述經(jīng)驗(yàn)
四、評(píng)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng) 0.5小時(shí)
1、評(píng)委打分
2、合議評(píng)獎(jiǎng)
3、頒發(fā)獎(jiǎng)品
4、合影留念
 

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