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制造部長(zhǎng)核心能力提升訓(xùn)練
課程編號(hào):48551
課程價(jià)格:¥16000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:250
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
制造業(yè)管理層
【培訓(xùn)收益】
強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位,理解上級(jí)意圖并能有效輔佐; 發(fā)掘員工潛能,使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升,使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)激情和活力;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力; 熟悉團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),能針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo); 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能,優(yōu)化人際關(guān)系; 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
第一天
一、管理者的角色認(rèn)知
1、專(zhuān)業(yè)精英的管理障礙
1)專(zhuān)業(yè)精英的特點(diǎn)
2)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)工作與管理工作的區(qū)別
3)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙
角色障礙、溝通障礙、執(zhí)行障礙、團(tuán)隊(duì)障礙
2、管理者的角色定位
1)“正確做事”與“做正確的事”
2)避免掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
3)管理者權(quán)力的八大來(lái)源
4)管理者的十大角色
案例研討:張經(jīng)理的苦惱
3、管理者的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1)管理者的八大素質(zhì)
2)管理者的管理意識(shí)與態(tài)度
3)管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
4、管理的有效性與貢獻(xiàn)
1)自已的工作
2)與其他人的關(guān)系
3)各種管理手段的使用
4)直接成果
5)樹(shù)立新的價(jià)值觀
6)培育與開(kāi)發(fā)明天需要的人才
案例研討:如何讓這樣的事情不再發(fā)生
二、高效溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)重新認(rèn)識(shí)溝通
2)溝通不在于你說(shuō)了多少,而在于對(duì)方理解和接收了多少
3)什么是有效的溝通?
工具:溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1)獲取真實(shí)意見(jiàn)的技巧
2)用心聆聽(tīng)的兩個(gè)層次
工具:發(fā)言權(quán)杖
演練:同理心溝通
3、清晰無(wú)誤的表達(dá)技巧
1)工作溝通的四種方式:指令、說(shuō)服、征詢(xún)、探討
2)說(shuō)服的四大技巧:邏輯折服、情感打動(dòng)、詢(xún)問(wèn)引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3)溝通的四大技巧:聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
4、如何與上級(jí)溝通
1)向上溝通的基本內(nèi)容
結(jié)果反饋、信息提供、獲取支持、提案建議、思想?yún)R報(bào)
2)聽(tīng)取匯報(bào)的上級(jí)想要聽(tīng)到什么?
愿景、目標(biāo)、計(jì)劃、增長(zhǎng)、方案、得失、成果、真相、擁護(hù)、承諾
3)不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
4)口頭匯報(bào)與書(shū)面匯報(bào)的原則
演練:如何向上級(jí)提建議
第一天 晚上
三、卓有成效的管理技能
1、如何管理不同情況的下屬
1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
4)確定被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備狀態(tài)
演練:如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭(zhēng)強(qiáng)好勝員工
2、領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)
1)授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的重要手段
2)授權(quán)不足和授權(quán)過(guò)度的代價(jià)
3)授權(quán)中可能面臨的問(wèn)題
4)用人所長(zhǎng)——發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì)
5)授權(quán)的領(lǐng)域
工具:授權(quán)任務(wù)清單
3、執(zhí)行的要訣——精準(zhǔn)擊中目標(biāo)
1)愿景、任務(wù)、問(wèn)題、方針、期望轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
2)目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
3)影響目標(biāo)達(dá)成的十大因素
專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技巧、職業(yè)心態(tài)、激勵(lì)措施、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
工作方向、工作目標(biāo)、工作方法、資源條件、完成時(shí)間
4、布置任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1)執(zhí)行中的上下級(jí)
2)下達(dá)任務(wù)的考量原則
3)如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
4)如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何執(zhí)行艱巨的任務(wù)》
第二天
四、部屬培育
1、人才培養(yǎng)的途徑與育成工作
1)企業(yè)人才培養(yǎng)的四大途徑
自己來(lái)帶、委托他人、任務(wù)考驗(yàn)、賦予職位
2)哪些人可能培養(yǎng)成人才
3)企業(yè)人才的育成機(jī)制
4)人才培養(yǎng)要做的工作
專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解、工作技能輔導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)傳授
工作思路輔導(dǎo)、職業(yè)心態(tài)引導(dǎo)、價(jià)值觀念引導(dǎo)
2、部屬培育輔導(dǎo)對(duì)話技巧
1)員工問(wèn)題的診斷
2)區(qū)分與厘清的技巧
3)詢(xún)問(wèn)引導(dǎo)的技巧
4)輔導(dǎo)中的溝通技巧
5)引導(dǎo)員工做出改善承諾
演練:績(jī)效輔導(dǎo)面談
3、OPL(One Point Lesson)單點(diǎn)課程
1)單點(diǎn)課程的教導(dǎo)內(nèi)容
2)單點(diǎn)課程的教導(dǎo)方式
3)單點(diǎn)課程的實(shí)施過(guò)程和技巧
4、工作教導(dǎo)七步法
1)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有教練
2)積小勝為大勝
3)確保技能遷移
4)教練七步法
演練:七步法
五、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、卓越團(tuán)隊(duì)需要凝聚力
1)為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2)沒(méi)有凝聚力沒(méi)有戰(zhàn)斗力
3)凝聚力在團(tuán)隊(duì)中的體現(xiàn)
4)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)系
教學(xué)影片:高效團(tuán)隊(duì)
2、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神?
1)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神
2)大雁精神、狼性團(tuán)隊(duì)、亮劍精神、以人為本、追求卓越
3)構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化
4)卓越團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀
3、尋找團(tuán)隊(duì)歸屬感的途徑
1)企業(yè)文化認(rèn)同
2)和諧人際關(guān)系
3)有效順暢溝通
4)組織激勵(lì)承諾
5)領(lǐng)導(dǎo)以身作則
4、如何打造高效能精干職業(yè)團(tuán)隊(duì)
1)低效團(tuán)隊(duì)的表象
2)高凝聚力職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造
3)高凝聚力職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練:通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練
運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師
多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授
曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)
美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力
致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。
【導(dǎo)師背景】
世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)(CSIC)歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷(xiāo)售經(jīng)理
中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)(營(yíng)收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理(紅桃開(kāi)集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)
美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷(xiāo)售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地)
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),中企鼎盛咨詢(xún)總經(jīng)理
從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn),精研豐田生產(chǎn)方式,接受過(guò)專(zhuān)業(yè)TTT、PTT、沙盤(pán)模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練,熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù),對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷(xiāo)售政策的制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售管理、終端攔截與銷(xiāo)售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1、職業(yè)化素質(zhì)系列
《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
《誠(chéng)信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長(zhǎng)之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》《精細(xì)化管理》
《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問(wèn)題解決技巧工作坊》
3、營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)售技巧系列
《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能訓(xùn)練營(yíng)》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧》
《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練》
《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理之道》
《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力—提升門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵訓(xùn)練》
《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷(xiāo)售——基于客戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)關(guān)系管理》
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一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入:門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練
銷(xiāo)售:到底是啥? 銷(xiāo)售金句:“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去,把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋,把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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【課程要求】l 分組研討,按5-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張,白板筆,每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論:什么是禮儀?為什么要禮儀?第一單元:職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng):體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..
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從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
第一單元:初涉職場(chǎng),你準(zhǔn)備好了嗎?l什么是職業(yè)?職場(chǎng)?職業(yè)化?l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么?l小組討論:五星員工的特征有哪些?l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元:職業(yè)定位l案例研討:永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論:發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦?l小組討論:發(fā)現(xiàn)同事..
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【課程介紹】逆商(Adversity Quotient,簡(jiǎn)稱(chēng)AQ)全稱(chēng)逆境商數(shù),一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式,即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為:100%的成功=IQ(20%)+EQ和AQ(總共占80%)。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下,挫折商對(duì)一個(gè)..