【培訓(xùn)對象】
服務(wù)、生產(chǎn)、維修、品質(zhì)、倉儲等各類班組長、生產(chǎn)主管、拉長、部門基層主管等

【培訓(xùn)收益】
明確班組長管理角色定位與角色認(rèn)知； 掌握班組長日常管理技能； 掌握班組長現(xiàn)場管理技巧； 提升班組長個人領(lǐng)導(dǎo)能力、個人影響力； 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵技巧，提升員工的執(zhí)行動力； 掌握班組溝通協(xié)調(diào)能力，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法； 提高班組工作創(chuàng)新管理能力，進(jìn)而提升其管理效率； 提升班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)方法。

模塊一、基層班組長的角色定位
課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓班組長明晰自己的角色定位，明晰作為團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任以及作為一名優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等。
一、班組長的角色定位
1. 基層班組長的定位
2. 班組長的六種角色定位
3. 基層班組長的核心職責(zé)
4. 班組管理者應(yīng)具備“三頭六必”能力
5. 班組長的管理水平現(xiàn)狀分類
6. 一流班組長的素質(zhì)要求
7. 優(yōu)秀班組長工作模式
二、班組長的職業(yè)品質(zhì)（品格第一）
1. 能完成100%，絕不只完成99%
2. 班組長必須修煉的職業(yè)操守
3. 服從上司，服從是一種美德
4. 如何提高團(tuán)隊(duì)服從力，維護(hù)上級權(quán)威的藝術(shù)
5. 積極心態(tài)，銳意進(jìn)取
6. 敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對待問題和不足
7. 不講哥們義氣，但求工作原則
8. 對公司及上司絕對忠誠
9. 自信、自律、理解
10. 公、私分明，禍從口出
實(shí)操篇
模塊一、班組長的現(xiàn)場管理
課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓班組長明晰現(xiàn)場管理的重要性和職責(zé)，通過案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學(xué)會現(xiàn)場管理的先進(jìn)理念和操作方法；不僅教會學(xué)員什么是7S管理，還學(xué)會如何推進(jìn)7S等內(nèi)容。
一、現(xiàn)場管理概述
1. 現(xiàn)場管理的意識與方法
2. 現(xiàn)場管理的內(nèi)容
3. 現(xiàn)場管理的手段
4. 現(xiàn)場管理的手法
二、人員管理（作業(yè)管理）
1. 作業(yè)分析
1) 流程分析
2) 人機(jī)聯(lián)合作業(yè)分析
3) 作業(yè)分析方法的步驟總結(jié)
2. 動作分析
1) 動作分析的目的
2) 動作分析的原則
3) 動作分析方法
4) 案例
3. 時間分析
4. MOD法則
三、設(shè)備管理
1. 設(shè)備管理概述
1) 設(shè)備管理的工作內(nèi)容
2) 設(shè)備管理不當(dāng)?shù)挠绊?br /> 3) 設(shè)備管理給企業(yè)帶來的巨大效益
4) 設(shè)備管理的發(fā)展
5) 設(shè)備管理人才是關(guān)鍵
2. 設(shè)備維護(hù)管理
1) 正確的設(shè)備維護(hù)觀念
2) 建立設(shè)備管理體系
3) 建立設(shè)備管理體系
4) 設(shè)備運(yùn)行的指標(biāo)評價(jià)
四、物料管理
1. 什么是物料
2. 什么是物料管理
3. 物料管理到底是什么
4. 物料管理的四個環(huán)節(jié)
5. 物料存在的兩種識別方式:
6. 物料管理的六大手法
7. 六大手法的技巧
五、方法管理
1. 看板管理
1) 何謂看板
2) 看板的種類
3) 看板的功能
4) 看板的應(yīng)用原則
5) 案例說明
6) 其它看板
六、環(huán)境管理
1. 6S是管理的基石
1) 6S效率品質(zhì)提身之利器
2) 6S之基礎(chǔ)知識及實(shí)施要領(lǐng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）
3) 6S與其它管理體系
4) 6S 維持方法
模塊三、機(jī)能管理
1. 質(zhì)量管理
2. 成本管理
3. 交期管理
4. 安全管理
5. 士氣管理
模塊三、管理技巧
一、發(fā)掘問題
二、分析問題
三、改善問題
四、團(tuán)隊(duì)溝通
1. ——什么是溝通
2. ——有效溝通的行為
3. ——高效溝通秘決—人性NLP
五、員工問題管理
1. 員工培養(yǎng)的方法
1) 常用的工作教導(dǎo)法
2) OJT (On the Job Training)
3) 新員工：指導(dǎo)新員工有以下基本步驟
4) 什么情況下需要重新對員工進(jìn)行培訓(xùn):
5) 老員工
2. 員工培養(yǎng)的常見的問題與對策
3. 員工培養(yǎng)的重點(diǎn)
六、人際關(guān)系
1. 如何與上司相處
1) 定位
2) 知彼
3) 面對批評
2. 如何與下級溝通
1) 常用的竅門
2) 批評的技巧
3) 如何指揮
模塊四、合理化建議與小組活動
模塊五、自我成長與前途規(guī)劃
1. 自我評價(jià)
2. 危機(jī)意識
3. 時間管理
1) 自我塑造的方法
管理篇
模塊一、班組長的日常管理
課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，明晰班組長的日常管理工作項(xiàng)目，明確科學(xué)班前會的意義和科學(xué)操作方法，讓他們懂得制定計(jì)劃的重要性和方法。
一、班組長的日常管理事項(xiàng)
1. 第一項(xiàng)：現(xiàn)場確認(rèn)
2. 第二項(xiàng)：工作交接
3. 第三項(xiàng)：班前會
4. 第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn)
5. 第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢
6. 第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握
7. 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對
8. 第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)
9. 第九項(xiàng)：填寫報(bào)表
10. 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班
二、高效班前會
1. 班前會意義
2. 班前會目的
3. 班前會內(nèi)容
4. 現(xiàn)場分組演練
三、日常準(zhǔn)備工作
1. 準(zhǔn)備工作內(nèi)容：a. 技術(shù)準(zhǔn)備; b. 物資準(zhǔn)備; c. 組織準(zhǔn)備
2. 組織準(zhǔn)備之黃金表達(dá)三段論
3. 工作計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃

 

機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學(xué)歷，高級工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過程審核等。

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗(yàn)自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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