【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
1、全面形成對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)； 2、理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)集體智慧研討方法； 3、解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力； 4、通過行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)； 5、通過催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地； 6、通過將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本。

一、源—行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)概述
1、我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
a企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
b換一個(gè)方式來思考問題
c制定我們的研討規(guī)則
d體驗(yàn)的分享和反思
案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問題的弊端
2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源
a傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑
b傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷
c智慧逆轉(zhuǎn)，基于組織整體績(jī)效的新價(jià)值路徑
d行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈
e實(shí)用主義理解的教育理論
f庫(kù)伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
g組織行為學(xué)的“用、擁”理論
h人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)
案例：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素
a懸而未決的難題
b互助學(xué)習(xí)的小組
c催化師的引導(dǎo)
d質(zhì)疑與反思的過程
e行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果
f范式轉(zhuǎn)換
二、理—團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的內(nèi)在原理
1、個(gè)體行為基礎(chǔ)
a態(tài)度
b意愿
c能力
d性格匹配度
2、個(gè)體行為人格與動(dòng)機(jī)
a五型人格描述
b工作動(dòng)機(jī)理論
3、群體行為基礎(chǔ)
a深刻理解團(tuán)隊(duì)
b對(duì)管理思想的把握
c情感與理性的駕馭
d團(tuán)隊(duì)規(guī)則的保障
e環(huán)境和文化的作用
4、影響群體行為的要素
a團(tuán)隊(duì)信任度
b認(rèn)同度與團(tuán)隊(duì)沖突
c個(gè)人承諾度與投入度
d個(gè)體經(jīng)驗(yàn)理論
e參與改變理論
f習(xí)慣性防衛(wèi)
三、能—催化師的四大核心能力
1、引導(dǎo)技術(shù)溝通四步驟
a表達(dá)者想明白
b表達(dá)者說明白
c接收者聽明白
d接收者理解明白
2、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之一“觀察”技能
a人際溝通大餅
b肢體語言的寓意和催化師的對(duì)策
c群體行為出現(xiàn)不良癥狀時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
d訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能
訓(xùn)練：催化師【觀察】技能訓(xùn)練
3、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之二“傾聽”技能
a傾聽的四個(gè)層次
b傾聽的六大要求
c催化師同理心傾聽的策略和方法
d訓(xùn)練和提升催化師的傾聽能力
訓(xùn)練：催化師【傾聽】技能訓(xùn)練
4、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之三“提問”技能
a提問在行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中的四大價(jià)值
b催化師提問的五種模式
c問題的應(yīng)用策略
d問題的應(yīng)用情景訓(xùn)練
5、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之四“中立”技能
a催化的過程要求
b通過提建議來保持中立
c通過提問題來保持中立
d通過戴帽子來保持中立
四、法—經(jīng)典團(tuán)第引導(dǎo)研討法使用
1、聚焦式匯談ORID
a團(tuán)隊(duì)最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)
b事實(shí)問題
c感受問題
d理解問題
e行動(dòng)問題
練習(xí)：操作ORID，看圖提問
2、魚缸會(huì)議
a討論規(guī)則
b缸內(nèi)魚
c缸外人
d魚缸會(huì)議作用場(chǎng)景分析
練習(xí)：實(shí)踐魚缸會(huì)議
3、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
a團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來源
b團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟
c團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題
d團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用
e團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享
練習(xí)：實(shí)踐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
4、世界咖啡
a傳統(tǒng)會(huì)議的弊端
b起源與定義
c世界咖啡設(shè)計(jì)七步法
d主持人角色要點(diǎn)
e桌長(zhǎng)與參與者
f思維導(dǎo)圖運(yùn)用
練習(xí)：世界咖啡館-如何管理好新生代員工
 

岳克國(guó)-實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家
講師簡(jiǎn)介：
十四年教育、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
工商管理碩士（MBA）
人社部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
人社部一級(jí)人力資源管理師
人社部二級(jí)心理咨詢師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師
美國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證促動(dòng)師
國(guó)際培訓(xùn)師培訓(xùn)PTT/TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
北京大學(xué)特約講師
復(fù)旦大學(xué)特約講師
國(guó)藥大學(xué)、平安大學(xué)等多家企業(yè)大學(xué)特約講師
國(guó)內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
農(nóng)銀智庫(kù)事務(wù)組成員
多家銀行及企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展顧問
課程方向：
認(rèn)知水平和思維層次決定了人和人之間的差別，在此作用下的行為模式則是能力的外在顯性表現(xiàn)。所以，培訓(xùn)學(xué)習(xí)其根本在于提升認(rèn)知、改變觀念、修煉能力。
絕大多數(shù)職場(chǎng)人和管理者，自我發(fā)展和成長(zhǎng)的過程中會(huì)必經(jīng)某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，或者會(huì)在外部獲取某些關(guān)鍵因素，從而實(shí)現(xiàn)從職業(yè)人到管理者，從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者等角色的不斷轉(zhuǎn)換。
老師結(jié)合多年教育、咨詢、培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出關(guān)鍵拐點(diǎn)要素，搭建出符合職業(yè)人及管理者職業(yè)發(fā)展流程的進(jìn)階型MAP職場(chǎng)發(fā)展地圖課程體系。
該體系內(nèi)容包含職業(yè)人的底層思維構(gòu)建、管理者的管理應(yīng)用思維及技能提升、領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、優(yōu)化精進(jìn)的職業(yè)力-管理力-行動(dòng)力的三力模型，延展出數(shù)十門匹配職業(yè)發(fā)展的精品課程。形成了以結(jié)構(gòu)思維、邏輯思維為基礎(chǔ)，以管理思維和技能為方法，以行動(dòng)學(xué)習(xí)達(dá)成結(jié)果的完整混合領(lǐng)導(dǎo)力體系。
精品課程：
職業(yè)素養(yǎng)類：
《職場(chǎng)人的綜合素養(yǎng)提升》
《職場(chǎng)人的職業(yè)理念和職業(yè)心態(tài)》
《結(jié)構(gòu)性思維及職場(chǎng)應(yīng)用》
《思維導(dǎo)圖及職場(chǎng)應(yīng)用》
通用管理類：
《MTP管理者綜合管理技能提升》
《管理者角色認(rèn)知與自我管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《基層管理者（班組長(zhǎng)）的5項(xiàng)修煉》
《請(qǐng)給我結(jié)果—全員執(zhí)行力提升》 《九型人格與企業(yè)管理》
《組織行為學(xué)（管理心理學(xué)）》 《360°管理溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
行動(dòng)學(xué)習(xí)類：
《團(tuán)隊(duì)智慧與引導(dǎo)技術(shù)》 《促動(dòng)師養(yǎng)成工作坊》
專業(yè)領(lǐng)域：
擁有大學(xué)講師、外企管理、咨詢培訓(xùn)的工作經(jīng)歷。整個(gè)職業(yè)發(fā)展從未離開教育產(chǎn)業(yè)，積累了大量管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合人才發(fā)展理論體系，崇尚以“咨詢式培訓(xùn)”的方式切入企業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和運(yùn)用工商企業(yè)管理、管理心理學(xué)、人力資源等知識(shí)體系，鏈接企業(yè)實(shí)際，作用于實(shí)踐，對(duì)通用管理類、人力資源類、企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)大學(xué)、學(xué)習(xí)路徑圖等做過深入研究及踐行，多家銀行和企業(yè)的特約培訓(xùn)師、人力資源發(fā)展顧問、項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施顧問等。
作為國(guó)內(nèi)某股份制商業(yè)銀行總行的人才發(fā)展顧問，針對(duì)銀行基層管理者（企業(yè)班組長(zhǎng)）序列的管理人員提煉出能力補(bǔ)足共性，編撰《基層管理者的五項(xiàng)修煉》教材，項(xiàng)目設(shè)計(jì)獲得《培訓(xùn)》雜志優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐獎(jiǎng)等。
授課風(fēng)格：
理論功底扎實(shí)。踐行內(nèi)容為王理念，扎實(shí)個(gè)人理論基礎(chǔ)，在搭建個(gè)人知識(shí)體系的前提下，深入研究培訓(xùn)技術(shù)，大量親歷案例，以事實(shí)支持觀點(diǎn)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的知識(shí)底蘊(yùn)，知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出獨(dú)特的授課風(fēng)格，令學(xué)員過而難忘。
授課生動(dòng)幽默。出色的語言表達(dá)能力，生動(dòng)、充滿激情、超強(qiáng)互動(dòng)，案例教學(xué)，語言幽默。具備獨(dú)特、敏銳的捕捉學(xué)員內(nèi)心世界的特質(zhì)，用真誠(chéng)的心去研讀學(xué)員，而且最大的特點(diǎn)是實(shí)用性強(qiáng)，易于掌握及應(yīng)用。
案例互動(dòng)教學(xué)。實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)，其授課“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解。
部分合作客戶：
金融行業(yè)：興業(yè)銀行：總行、廣州分行、濟(jì)南分行、武漢分行、太原分行； 建設(shè)銀行：日照建行、濟(jì)南建行、淄博建行、臨沂建行、濰坊建行等；農(nóng)業(yè)銀行：日照農(nóng)行、東營(yíng)農(nóng)行、聊城農(nóng)行、浙江省農(nóng)行、溫州農(nóng)行、河北省農(nóng)行、遼寧省農(nóng)行、沈陽市分行、營(yíng)口分行等；東營(yíng)銀行；中國(guó)銀行：臨沂分行、濟(jì)南分行；農(nóng)信系統(tǒng)：章丘農(nóng)信社、濟(jì)陽農(nóng)商行；湖北農(nóng)商行、黃山城鎮(zhèn)銀行、隨州農(nóng)商行、新泰農(nóng)商行、陽谷農(nóng)商行；成都天府銀行；廣西郵儲(chǔ)銀行、南寧郵儲(chǔ)銀行、山東郵儲(chǔ)銀行；平安銀行總行培訓(xùn)中心等。
保險(xiǎn)地產(chǎn)行業(yè)：中國(guó)平安、平安普惠北京分公司、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團(tuán)、光大永明、泰康人壽、中國(guó)人壽北京總公司、中國(guó)長(zhǎng)城人壽；正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購(gòu)物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn) 、天津首創(chuàng)。
生產(chǎn)制造業(yè)：核工業(yè)北京總部、天津三星LED、一汽富盛、一汽豐田、福田戴姆勒、乾元浩生物、佳俊公司、寶沃汽車、統(tǒng)一電池、可口可樂、鵬思特電子、天津光電集團(tuán)、尚赫集團(tuán)、山東三星集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、浙江精工制造、南京圣和藥業(yè)、哈拉溝煤礦、內(nèi)蒙古神東集團(tuán)、河區(qū)電廠、金貴電廠、浙江永利集團(tuán)、內(nèi)蒙古金河生物等。
零售行業(yè)：李寧服裝、家樂福、特步中國(guó)福建公司、國(guó)美集團(tuán)、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、華潤(rùn)藥業(yè)天津分公司-秦皇島分公司-新疆烏魯木齊阿克蘇石河子分公司-呂梁太原分公司-沈陽分公司等。
其他：山東高速、山東路政集團(tuán)、天津泰達(dá)人才服務(wù)中心、天津公交集團(tuán)、清華總裁班貴州分院、廣東肇慶電信、上海鐵路局黨校、天津鐵路局等。
附錄：部分講師資歷證明  

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「?jìng)€(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效᠊..

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• 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場(chǎng)7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用 ..

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