【培訓(xùn)對象】
中高層

【培訓(xùn)收益】
本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，講授績效面談和輔導(dǎo)的步驟和方法，演練績效面談和輔導(dǎo)的技巧，在實(shí)戰(zhàn)演練中教會學(xué)員如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)和績效面談，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績效管理的實(shí)用工具。

 績效面談是什么
 績效面談是什么？
 績效管理的PDCA
 績效管理的目的
 四類人員的績效責(zé)任
 部門經(jīng)理的角色
 績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用
 績效溝通的幾個(gè)渠道
2、績效面談實(shí)施流程
 績效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談
 績效面談流程
1) 績效面談的準(zhǔn)備
 績效診斷
 績效表現(xiàn)備忘錄
 一對一績效面談的環(huán)境
 方案準(zhǔn)備
2) 績效面談溝通
 績效溝通的七個(gè)步驟
 如何跟七類員工溝通策略
3) 績效面談追蹤
 實(shí)戰(zhàn)建議
 績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談
 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
4) 輔導(dǎo)下屬
 輔導(dǎo)的步驟
 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
 輔導(dǎo)的要點(diǎn)
 績效輔導(dǎo)示例：視頻
3、績效面談溝通技巧
 贊賞
 建設(shè)性批評
 翻譯練習(xí)
 漸進(jìn)式反饋技巧
 傾聽
 畫圖練習(xí)1
 畫圖練習(xí)2
 正確的傾聽
 不正確的傾聽
 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
 詢問
 詢問的方式
 封閉性的問題/開放性的問題
 肢體語言
 績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談
 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
注：實(shí)際課程會與課程大綱稍有差異。

 

資深實(shí)戰(zhàn)講師
北京君瀾國際集團(tuán) VP
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 講師
眾行國際教育 首席人力專家
《名師在線》高級顧問 特聘講師
擅長領(lǐng)域
多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律；
公司管控模式設(shè)計(jì)、組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對公司的人力資源管理、干部管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過深入研究和實(shí)踐；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰(zhàn)》、《管理者的六大管理技能訓(xùn)練》、《管理者的工作委派與授權(quán)》、《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》、《人力資源規(guī)劃》、《工作分析實(shí)戰(zhàn)》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓(xùn)計(jì)劃制定與人才培養(yǎng)》、《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》、《績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》等
咨詢案例
某移動互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績效管理項(xiàng)目；
某集團(tuán)公司績效管理項(xiàng)目、工作分析項(xiàng)目；
首都航空基層管理者選拔項(xiàng)目;
某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項(xiàng)目、地產(chǎn)金融項(xiàng)目等。