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贏在責任心 強在執(zhí)行力

課程編號:45089

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:331

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:董波浪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

【培訓收益】
1、 提升學員對待工作職責的高度責任意識,做好責任三不放過管理 2、 提高學員的高度工作責任結(jié)果意識,主人翁意識、三大責任意識 3、 提高全員高度責任力和1%的高度質(zhì)量意識,提升人才工作績效率 4、 塑造責任心重于能力,喚醒責任重于一切,喚醒責任就是生命力 5、 打造4R結(jié)果管理體系,3S執(zhí)行體系, 提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略思維高度 6、 提高團隊執(zhí)行力,執(zhí)行結(jié)果,執(zhí)行意識,執(zhí)行態(tài)度,執(zhí)行系統(tǒng)思考 7、 學習工作中的職責與權(quán)限,對上對下平行高效溝通,發(fā)揮優(yōu)秀作風

第一講:做一個100%負責任的人——責任勝于能力
¢啟示解析:為什么人下班了,看見燈沒有關(guān)掉,而當在沒有看見?
¢管理應用:背后深層次責任意識是關(guān)系到企業(yè)共同的命運體!
一、贏在責任心 輸在100%責任的不足
1、責任來自于100%痛心覺醒
2、1%與99%之間責任危機
 解析:1%就是質(zhì)量關(guān)鍵 1%的經(jīng)營哲學
 意識:客戶的1%不滿意,就等于客戶的100%不滿意
 質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足,在客戶眼中就是100%不足
3、負責任100%高度思想意識
4、責任感、責任心、責任力的重大價值意義
 責任就是一切的根源,責任決定成敗
二、 責任重于泰山 喚醒責任意識
1、缺失責任的五種心態(tài)害死人
¢拿多少錢干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我定位
¢我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā):缺失主人意識
¢做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā):缺失職業(yè)精神
¢這個事跟我沒關(guān)系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā):缺失榮譽擔當
¢無所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我人格
2、責任銘記在心 干好工作三“心”不要二意
三、責任越大成就越大
1、承擔責任是一種高貴的品質(zhì)
2、 責任就是天機
3、牢記責任使命、鑄就安全泰山
4、責任力成長六維勝任力
四、責任力的三大意識
1、質(zhì)量意識
2、危機意識
3、責任意識
¢解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業(yè)員安全責任意識》
五、100%負責任的四大要素
六、贏在責任做一個100%負責的人
1、責任的結(jié)果管理
¢責任一對一責權(quán)利對等管理
¢責任授權(quán)與監(jiān)督
¢責任的態(tài)度與制度
2、責任管理的三把尺子
3、責任管理三不放過
¢案例:《誰的責任》工具:FB五體行動成功萃煉深化工具
¢案例:《教練的責任意識》《法人的責任》
¢感悟深化:責任不是知道,而是知行合一的踐行,不能有絲毫的懈怠和放任!
第二講:贏在執(zhí)行結(jié)果管理
¢啟示:為什么客戶不會因為我們努力而感動,沒有結(jié)果,努力在客戶眼中是什么?我們的努力是為了什么?
¢解析:執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么!
¢解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略,文化、機制的客戶導向,是企業(yè)高績效產(chǎn)出的重要歸因!
¢客戶價值=+人才+文化+機制+服務+產(chǎn)品
一、執(zhí)行沒有結(jié)果的三大歸因
二、什么是結(jié)果管理
¢結(jié)果管理的三要素 ¢結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ¢結(jié)果管理三大思維
三、執(zhí)行結(jié)果管理與問題處理
1、問題分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、問題疊層與利益關(guān)系的分析
3、問題管理成本流程管控五個步驟
4、解決問題后果與因果關(guān)系管理
5、管理者解決問題的工具與解決方案
四、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理
五、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚
∴沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗沙盤中學習先進管理思維與流程
六、結(jié)果管理的九個段位階梯
七、結(jié)果管理三個要素:責、權(quán)、利
八、結(jié)果管理應用措施工具
¢4R結(jié)果執(zhí)行工具
∴R1(Result):結(jié)果定義∴R2(Responsibility):一對一責任
∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時激勵
¢結(jié)果目標管理3S流程工具
∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后 ---獎罰機制
¢內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具
¢結(jié)果管理六個凡事做到
∴凡事做到,事前準備,事中細心,事后檢查三遍
∴凡事做到,出現(xiàn)問題,找方法,不找借口
¢提高執(zhí)行結(jié)果效率四大優(yōu)化
¢案例:《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結(jié)果意識》
第三講:高效執(zhí)行團隊與目標管理
¢啟示:最有執(zhí)行力的組織是?什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力?向軍人學習執(zhí)行力!
¢解析:強大的團隊執(zhí)行力
¢案例思考:猴子取食給我們什么樣結(jié)果管理?
¢解讀人才:用人量才,使用的人才管理
∴團隊執(zhí)行不力三大因素:為什么人才沒有執(zhí)行力,是什么因素,如何解決?
一、 贏在打造執(zhí)行型團隊
二、執(zhí)行力24字執(zhí)行意識
¢八字執(zhí)行方針:結(jié)果導向、客戶至上
¢八字執(zhí)行態(tài)度:認真第一、專注用心
¢二十四字執(zhí)行意識:執(zhí)行開始前:決心第一、成敗第二、執(zhí)行過程中:速度第一、完美第二執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一、理由第二
¢解讀:人才執(zhí)行意識背后的結(jié)果管理 案例《開會遲到》《騰訊全員狀態(tài)》
三、打造高效團隊三大作風
¢三大作風:認真負責、快速反應、馬上行動
四、打造執(zhí)行型團隊三大特質(zhì)
¢三大特質(zhì):不找任何借口、負責任、堅守承諾
¢案例思考:人性劣根性如何成長,人才發(fā)展如保超越人性的弊端?
¢管理思維:規(guī)范行為背后的良知與習慣性,規(guī)避人性盲點與無知
∴解決職場中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務執(zhí)行力》
¢講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的
¢我不會就“練”--能力是練出來的
¢不可能就“逼”--潛力是逼出來的
¢沒辦法就“想”--辦法是想出來的
¢不相信就“做”--成績是做出來的
五、執(zhí)行流程與溝通管理
¢執(zhí)行流程管理溝通 ¢目標執(zhí)行溝通模式 ¢對內(nèi)、對外、平行客戶如何溝通
六、達成目標YCYA管理工具
Y:事前——接到指令,確認并承諾 C:事中——第三方的監(jiān)督檢查
Y:事后——使命必達,主動匯報結(jié)果 A:事終——黑白分明,兌現(xiàn)承諾
¢案例《教練式演練》、《萬達執(zhí)行力》
¢三大企業(yè)改善建議:發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …
¢實施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結(jié)果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》《問題分析魚骨頭法》
¢課程總結(jié),回顧一天的收獲與成長!


 

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