課程編號:44851
課程價格:¥21000/天
課程時長:1 天
課程人氣:359
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:營銷管理
授課講師:梁曉光
一、為什么要學管理心理學? 1、管理心理學的范圍和意義 2、認識管理和常見誤區(qū) 3、對于企業(yè)管理的用處和幫助 4、學習內(nèi)容的應(yīng)用
二、如何判斷我的領(lǐng)導風格和心理特征? 1、領(lǐng)導的四大領(lǐng)導風格和意義 2、各種領(lǐng)導風格的優(yōu)點和關(guān)注點 3、情商管理到有效管理
三、心理學如何解釋溝通上的問題? 1、日常溝通經(jīng)常遇到的問題 2、溝通的次感元認知 (1)三大不同的次感元 (2)針對性的溝通方法 (3)例子討論和實質(zhì)應(yīng)用情景 3、溝通的法則和技巧 (1)心理學對溝通有效性的分析 (2)關(guān)注你的非肢體語言 (3)同理心建立領(lǐng)導與下屬的關(guān)系 (4)有效的觀察和聆聽技巧
四、怎樣把對方的負面變?yōu)檎嫠季S? 1、辨別對方情緒、掌握對方心理的技巧 2、高情商溝通:引導由負面變?yōu)檎娴姆椒?br /> 3、構(gòu)建天使語言、轉(zhuǎn)換語言方向的大技巧 4、案例討論和練習
五、如何讓團隊更樂于跟隨我的領(lǐng)導? 1、樂于跟隨和權(quán)力迫使的區(qū)別 2、建立信任的基礎(chǔ)和增強非職權(quán)的影響力 3、分析員工的兩大方向與四大類型 4、指令和輔導型領(lǐng)導方法對比 5、輔導型領(lǐng)導的關(guān)鍵技巧 6、了解需求,定下多樣化的激勵方法 7、案例討論和練習
原香港渣打銀行培訓經(jīng)理 原恒信鉆石機構(gòu)培訓總監(jiān) 原荷蘭合作銀行人力資源伙伴(HRBP) 原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理 原佐丹奴副培訓經(jīng)理 ICC - 國際認證啟導教練 美國Coach U教練技巧認證培訓師 Everything DiSC認證培訓師 NLP(身心語言程式學)培訓講師 NLP 時間線治療執(zhí)行師 香港人力資源管理學會高級培訓師
【個人簡介】 梁老師擁有超過17年的培訓經(jīng)驗,特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問,為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級,重新塑造滾動式的學習里程,分階段拆解學習知識和落地實施,為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源,令到課程完成率由70%增加到90%。 梁老師在香港渣打銀行期間,與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系,培訓一線的客戶經(jīng)理,成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%,并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行,成為亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),負責診斷各個業(yè)務(wù)部門的培訓需要,提高最佳的人力培養(yǎng)方案。 梁老師在溥儀眼鏡期間,開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓團隊,建立溥儀精英學院,透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長,并在神秘人訪問成績90分以上,獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后,流失率下降8%。 梁老師在恒信鉆石機構(gòu)(I Do)任職企業(yè)學院院長期間,帶領(lǐng)超過45人的培訓團隊,進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓覆蓋,成功推動了客戶體驗升級,創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標準,業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。 現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念,解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展,貢獻自己的一份力量。
【主講課程】 管理團隊課程系列: 《管理心理學》 《管理者綜合能力提升》 《教練式部屬培育與輔導》 《管理者的領(lǐng)導風格和情景》 《領(lǐng)導力與管理者風格》 《領(lǐng)導型教練建立高效團隊》 《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》 《有效的員工激勵與溝通技巧》 《有效的員工激勵與培育》 《95后員工的教練式輔導技巧》 《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》 DiSC培訓與銷售系列: 《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》 《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》 《消費心理學》
【學員評價】 梁老師的課能“落實”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異,課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更,為學習者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源 梁老師的課程設(shè)計具有針對性,良好的互動方式教學,案例由啟發(fā)性,有幫助與日常工作場景的應(yīng)用,提供實戰(zhàn)效果。 ——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝 梁老師的課程深入淺出,讓學員一聽就懂,具有很強的落地性,學完就能用。 ——光大新鴻基(光大香港投行)副總裁 方麒翔 梁老師透過課程前的深入調(diào)研,了解學員的需求和痛點,有效的案例收集,在課堂里示范和演練,對學員的學習成效有明顯幫助 —— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文 梁老師的課程生動有趣,案例呈現(xiàn)清晰,氣氛和學習過程愉快,非常棒! ——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān) 王美霞
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