一、培訓(xùn)效果評估目標(biāo)
1．讓員工充分認(rèn)識并認(rèn)同公司的制度及企業(yè)文化，找到歸屬感；
2．讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學(xué)習(xí)成長
3．提升員工的銷售技能，加強(qiáng)銷售人員必須具備的服務(wù)禮儀方面的知識
4．讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
5．培訓(xùn)效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓(xùn)項目進(jìn)行修改，提高培訓(xùn)水平
二、培訓(xùn)評估人員的組成
培訓(xùn)時對所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查，分發(fā)打分表，對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行打分和評估。
三、培訓(xùn)效果的實施
1、評估內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
課件簡潔精美實用25%
語言流暢有感染力25%
培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25%
培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25%
2、評估方式
每位評估員對培訓(xùn)師所講的內(nèi)容進(jìn)行打分，滿分為100分，分四個方面進(jìn)行打分，即課件簡潔精美實用、語言流暢有感染力、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚，各項指標(biāo)最高分為25分，用于接下來的培訓(xùn)效果分析及評估報告的撰寫。
3、資料收集：培訓(xùn)效果評估問卷
四、培訓(xùn)總結(jié)
1、培訓(xùn)效果評估報告的撰寫
2、信息反饋：將培訓(xùn)評估報告中得出、反映出來的信息及時反饋給人力資源部及相關(guān)人員。
《員工日常行為規(guī)范》課程的培訓(xùn)效果評估報告（洪云垚）
一、培訓(xùn)基本情況
培訓(xùn)基本情況簡介，如下表所示。
公司名稱 溫州志遠(yuǎn)朵維科技有限公司
課程名稱 《員工日常行為規(guī)范》
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王五 培訓(xùn)助理 趙六
培訓(xùn)師 洪云垚 評估人員 受訓(xùn)員工
二、培訓(xùn)整體情況
（一）課程項目介紹
課程名稱：《員工日常行為規(guī)范》
課程講師：洪云垚
授課時間：2011年12月
培訓(xùn)人員：46人
（二）評估實施情況
共有46人參加了本次培訓(xùn)，培訓(xùn)評估參與率100%，本次評估以發(fā)放問卷的形式進(jìn)行，共發(fā)放9份問卷，收回問卷9份，其中有效問卷9份。
三、學(xué)員基本情況和評估指標(biāo)
（一）學(xué)員基本情況
學(xué)員均為溫州朵維志遠(yuǎn)科技有限公司的新員工
（二）評估指標(biāo)
本次評估所使用的指標(biāo)如下所示：
1、課件簡潔精美實用25%
2、語言流暢有感染力25%
3、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25%
4、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25%
四、培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
（一）統(tǒng)計結(jié)果匯總表
根據(jù)評估指標(biāo)所形成的培訓(xùn)效果匯總?cè)缦卤硭尽?/p>
指標(biāo) 姓 名 課件簡潔精美實用25% 語言流暢有感染力25% 培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25% 培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25% 得分
評委1 22 21 22 20 85
評委2 23 24 24 23 94
評委3 22 23 23 22 90
評委4 20 22 21 22 85
評委5 22 22 22 22 88
評委6 22 22 22 22 88
評委7 22 22 23 22 89
評委8 23 22 22 22 91
評委9 23 22 22 22 89
平均分 22.1 22.2 22.3 21.8 88.5
（二）統(tǒng)計結(jié)果分析
注：在下面的統(tǒng)計表中評委1為A，評委2為B，以此類推。
1、課件簡潔精美實用25%
由上圖可知，課件簡潔精美實用的分?jǐn)?shù)都在20分以上，這說明學(xué)員對課件設(shè)計的認(rèn)可度還是蠻高的。
2、語言流暢有感染力25%
在語言流暢有感染力這一塊相對來說分值還不錯，整體分?jǐn)?shù)還是較高的，這說明學(xué)員對培訓(xùn)師的語言表達(dá)能力還是挺認(rèn)可的。
3、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25%
由上圖可知，這一塊的分?jǐn)?shù)都在21分以上，說明學(xué)員對培訓(xùn)方法這一塊的滿意度還都挺高的。
4、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25%
在培訓(xùn)內(nèi)容一塊的話，學(xué)員的態(tài)度還是挺一致的，打的分都是22分左右。
5、各項指標(biāo)的總平均分
由上圖可知，講師的培訓(xùn)方法受到學(xué)員們的認(rèn)可，課件制作和語言流暢方面也比較不錯，但是在內(nèi)容闡述清楚方面有待加強(qiáng)。
6、總分
覺得總分的差距還是蠻大的，最高有94分，最低有85分，說明我還沒能做到讓所有的學(xué)員都滿意，要繼續(xù)加油。
五、評估總結(jié)
（一）好的方面
1.培訓(xùn)開始之前很好地介紹了自己的名字，讓學(xué)員們對我這個名字有興趣，印象也更深刻
2.培訓(xùn)正式開始時，在講授內(nèi)容的同時也和學(xué)員們進(jìn)行了良好的溝通
3.闡述課程內(nèi)容時，思路較清晰
4.課件制作精美，受到學(xué)員認(rèn)可
（二）需改進(jìn)的方面
1.在闡述課程內(nèi)容時思路雖然清晰，但是闡述的內(nèi)容不夠詳細(xì)。
2.講授的內(nèi)容要更加生動，全面吸引學(xué)員的注意力。
本次培訓(xùn)總體來說還是比較成功的，在課件的制作上簡潔實用，部分評估人員認(rèn)為培訓(xùn)講師在語言感染力這項指標(biāo)是值得肯定的。在課上，學(xué)員們參與的積極性還是比較高的，不過有些學(xué)員能較好地吸收培訓(xùn)內(nèi)容，部分則存在一定的問題，不過總的來講，在相關(guān)知識方面還是得到了一定的提升，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)要求，但是還是有待改進(jìn)的地方，希望自己能不斷地學(xué)習(xí)知識，充實自己，把生活中的案例充分地運(yùn)用到課堂上去。
六、評估附錄
評估問卷
學(xué)號 姓名 1、課件簡潔精美實用25% 2、語言流暢有感染力25% 3、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25% 4、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25% 得分
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