課程背景
21世紀(jì)的今天，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國，管理者迎來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。組織的迅速發(fā)展和變革，組織成員的心態(tài)意識變化，都要求管理者與時(shí)俱進(jìn)，在新的時(shí)代樹立新的管理意識、掌握新的管理方法，進(jìn)而提升個(gè)人的管理績效，最終滿足組織的管理需求。

管理是一個(gè)歷史悠久但又時(shí)常創(chuàng)新的永恒主題，在管理學(xué)界也同時(shí)并存著很多側(cè)重點(diǎn)不同的思想流派，有些人強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的制定，有些人強(qiáng)調(diào)組織流程的優(yōu)化，有些人則注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。其實(shí)，這一切都在管理的范疇之中，都是管理者應(yīng)該思考和研究的對象。作為一名管理者，應(yīng)該具備的是辨證統(tǒng)一的管理思想，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，踐行知行合一的管理原則，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效管理。

課程大綱

第一篇 管理者的內(nèi)在提升：定位與認(rèn)知

u 管理者的工作主線

² 事的梳理

² 人的研究

u 管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政

² 成為上級心目中的好下屬

² 與同級配合的3c原則

² 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來

u 管理者的三種角色

² 組織角色

² 職能角色

² 團(tuán)隊(duì)角色

u 管理者的職責(zé)

² 計(jì)劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃

² 組織：明確組織的職責(zé)分工

² 領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵(lì)下屬

² 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效

u 管理者的對象

² 個(gè)體：組織成員的個(gè)性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用

² 群體：團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期階段決定的管理方式

u 管理者的思維

² 戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練

² 文化的聚合是最成功的管理

² 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破

u 管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配



第二篇 管理者的核心能力：高效管理溝通

u 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

u 管理溝通的本質(zhì)及要素分析

u 管理溝通類別的有效運(yùn)用

² 方式：語言溝通&非語言溝通

² 途徑：正式溝通&非正式溝通

² 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通

u 避免管理溝通的四種障礙

² 樹立正確的溝通情緒

² 選擇合適的表達(dá)方法

² 尊重雙方的認(rèn)知差異

² 選擇有利的環(huán)境氛圍

u 有效溝通的四大原則

² 正確回應(yīng)溝通對象

² 注意溝通時(shí)的態(tài)度

² 實(shí)現(xiàn)有效傾聽方式

² 采用正確溝通舉止

u 學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用

u 管理溝通中的正確行為舉止

u 個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切

u 公眾溝通時(shí)的注意事項(xiàng)



第三篇 管理者的識人辯心：勞心者治人

u 管理者的成功秘笈：管理員工心理

u 心理因素對管理者的影響

u 管理者對員工的認(rèn)知誤區(qū)

² 第一印象效應(yīng)

² 暈輪效應(yīng)

² 首因效應(yīng)

² 近因效應(yīng)

u 員工氣質(zhì)類型的管理應(yīng)用

² 氣質(zhì)特征

² 職業(yè)選擇

² 崗位匹配

u 員工性格的有效管理

u 員工情緒的有效管理



第四篇 管理者的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：角色匹配與沖突管理

u 團(tuán)隊(duì)管理的原則

² 流程化的制度是起點(diǎn)

² 標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平

² 規(guī)范化的操作是保障

u 團(tuán)隊(duì)管理的使命一：找到團(tuán)隊(duì)需要的人

u 學(xué)員自測：你適合在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)什么角色？

u 高績效團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成分析及應(yīng)用

u 上下級團(tuán)隊(duì)角色匹配原則

u 團(tuán)隊(duì)角色沖突的處理

u 團(tuán)隊(duì)沖突的利與弊

u 萌發(fā)沖突的組織及個(gè)人因素

u 沖突意向行為自測

u 沖突處理的五種策略及其應(yīng)用情境

u 解決沖突的六步驟



第五篇 管理者的聚沙成塔：激勵(lì)與約束控制

u 團(tuán)隊(duì)管理的使命二：讓員工自覺努力工作

u 團(tuán)隊(duì)凝聚力提升要素

² 適度的外部威脅

² 正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

u 團(tuán)隊(duì)合作力提升要素

² 管理的公平性

² 持續(xù)的緊密活動(dòng)

² 適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?

u 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵(lì)

u 成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足

u 準(zhǔn)確了解員工需要

u 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情

u 區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素

u 赫茨伯格雙因素激勵(lì)的管理應(yīng)用

u 公平激勵(lì)的管理應(yīng)用

u 有效的激勵(lì)方式

² 威脅

² 獎(jiǎng)勵(lì)

² 發(fā)展

u 實(shí)用的激勵(lì)技巧

² 情感激勵(lì)

² 個(gè)性激勵(lì)

² 及時(shí)激勵(lì)

² 區(qū)別激勵(lì)

u 提高團(tuán)隊(duì)工作績效的十項(xiàng)措施
 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內(nèi)容分解 ..

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• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 銀行管理者創(chuàng)新營銷必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價(jià)值：聽到不同聲音1. 人類知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無法證實(shí)（三段論）2. 判斷對錯(cuò)的前提是判斷對錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是對的1）科技發(fā)展與人類進(jìn)化2）人類思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說-日心說-牛頓機(jī)械論-愛因斯坦相對論-海森堡量..

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