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企業(yè)各級管理者、人力資源部門
【培訓收益】
通過啟發(fā)、互動討論等培訓方式,使企業(yè)用人部門經(jīng)理人及直線主管作為非人力資源專業(yè)的管理者能了解一般意義上的員工管理的理念、原則,并認知、理解員工選聘、任用、培育、考核、激勵的員工管理實戰(zhàn)方法和團隊建設思路,提升人員管理的水平。
一、優(yōu)化員工關系管理的重要性
1、管理者使命、責任、角色轉(zhuǎn)換、管理風格認知
(1)管理者的使命:提升領導力,有效組織分工協(xié)作,打造高績效團隊,與組織共創(chuàng)價值
(2)管理者責任與面臨的挑戰(zhàn):
▲ 挑戰(zhàn)1:業(yè)務目標達成與績效改進的挑戰(zhàn)
▲ 挑戰(zhàn)2:人員管理與團隊建設的挑戰(zhàn)
▲ 挑戰(zhàn)3:與組織內(nèi)外橫向溝通、高效協(xié)作的挑戰(zhàn)
(3)員工關系管理與管理者角色轉(zhuǎn)換:團隊績效的實現(xiàn)者+以人為本的賦能型領導者
▲ 員工:管理好自己的事,關注“個人任務”完成。
▲ 團隊管理者:領導眾人,管理好團隊的事,關注“團隊任務”完成。
▲ 案例:惠普大中華區(qū)前CEO孫振耀的往事——從“事”到“人”,提高自身的人際敏感性
(4)員工關系管理優(yōu)化的方向:從管控到賦能
▲ 過程維度:管控(單向指令)還是引導(雙向反饋)
▲ 關系維度:從屬關系(被動的他人驅(qū)動)還是協(xié)作關系(主動的自我驅(qū)動)
▲ 結果維度:耗能(挫傷、消退)還是賦能(激發(fā)、引導)
二、管理者做好員工關系管理與優(yōu)化的人際情商提升
▲ 現(xiàn)場小組團隊討論與分享:洋蔥圖填空
1、賦能心智機制洋蔥圖模型
(1)現(xiàn)場小組團隊共創(chuàng)(至少選3個)練習答案分享
(2)答案:洋蔥圖逆時針循環(huán)與順時針循環(huán)解讀
(3)要賦能彼此和團隊,先覺察彼此的認知、心態(tài)與關注點
2、轉(zhuǎn)換關注點、轉(zhuǎn)換認知看法、轉(zhuǎn)變心態(tài)
(1)對“半杯水”不同的關注點
(2)ABC歸因解讀:決定心態(tài)、情緒、行為和結果(C)的是我們對事件(A)的認知與信
念(B),而不是事件本身
(3)案例:轉(zhuǎn)悲為喜的老太太;做夢的秀才;塞翁失馬焉知非福
(4)要轉(zhuǎn)換的三個關注點:從關注困難到關注目標、從關注過去到關注未來、從歸因于外
到歸因于內(nèi)
(5)故事情節(jié)方法論:我們要消極耗能的故事情節(jié)還是積極賦能的故事情節(jié)?
(6)視頻體驗:《你看到另一面了嗎?》
(7)故事情節(jié)課堂練習
3、塑造人際積極情商的AMBR工具
三、管理者如何賦能激發(fā)員工,做好員工關系管理與優(yōu)化
1、員工關系管理與優(yōu)化主旨在于賦能激發(fā)員工的敬業(yè)度
2、賦能激發(fā)員工的原理與機制
(1)導入案例:秦滅六國給我們什么啟示?
(2) 激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績效
3、根據(jù)需要合理選擇適宜的激發(fā)辦法
(1)馬斯洛五層次需要理論模型
(2)需要五層次在實戰(zhàn)應用的案例剖析
(3)如何理解與有效運用激勵強化理論?
(4)精神激勵全景圖及相關案例
四、管理者如何做好求同存異、共識協(xié)作,做好員工關系管理與優(yōu)化
(一)卓越團隊的內(nèi)涵與衡量標尺
1、團隊的力量令人驚嘆
2、不是人多就是團隊
3、互動討論:團隊特征中最重要的特征是什么?
4、卓越團隊的三個標尺:目標共識度、協(xié)作一致度、績效實現(xiàn)度
5、團隊員工關系管理與優(yōu)化的方向與任務:求同存異、達成共識、實現(xiàn)協(xié)作
(二)員工關系管理與優(yōu)化的溝通之道
1、開放性溝通
(1)什么是開放?
(2)案例:王輝耀《開放你的人生》解讀分享
(3)開放不自我的具體體現(xiàn):重視溝通、主動溝通、認真傾聽
(4)重視溝通:我們放在溝通上的時間有多少?
(5)約哈利溝通視窗的應用:主動問,主動說
(6)認真傾聽的原則與技巧
2、同理心溝通
(1)同理心與換位思考的力量
(2)換位思考圖形覺察
(3)現(xiàn)場小組討論:發(fā)現(xiàn)同理心練習
(4)關注共同利益的AMBR應用
(5)關注共同利益的秘訣:什么是對方想要的,也是我能夠給對方的?
(6)案例分享
3、正向性溝通
(1)正向反饋的心理學證據(jù):人是先感性后理性
(2)正向反饋與負面反饋的對比
(3)正向溝通要點1:先跟后帶反饋法則的應用
(4)先跟后帶練習
(5)正向溝通要點2:4D臺詞轉(zhuǎn)換應用
(6)正向溝通要點3:表達真誠的感激和欣賞
(7)表達感激和欣賞的AMBR
(8)小組現(xiàn)場分享:感謝與欣賞的體驗
(9)表達感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習
(10)感激和欣賞在團隊建設中的應用
(11)正向溝通要點4:用喜悅與積極情緒賦能團隊——今天,你微笑了嗎?
(12)現(xiàn)場小組與集體共創(chuàng):微笑表情留影
劉樹寅講師簡介
一、基本資料
大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗——APP金光(中國)紙業(yè)、國美電器、貝發(fā)集團,企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)型講師
中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協(xié)會高級培訓師
4D領導力大師查理·佩勒林博士親授4D領導力國際版權認證培訓導師、4D國際認證教練
DISC行為風格分析國際認證培訓師、DISC國際認證分析顧問師、DISC國際認證教練
領導力、團隊建設、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類培訓導師
MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓導、高效能人士七個習慣培訓導師
二、擅長領域
基于4D領導力系統(tǒng)方法論、DISC行為風格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領導力發(fā)展與培養(yǎng)、團隊溝通、銷售技巧、情商領導力、員工關系管理與優(yōu)化、服務意識提升、人際溝通、高績效卓越團隊建設、企業(yè)文化塑造等方面的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢;
MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績效班組管理與團隊建設、TWI工作關系、工作教導等培訓課程的開發(fā)與講授;
創(chuàng)新思維、學習成長、營銷溝通、團隊協(xié)作、服務意識、陽光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團隊建設等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類課程的開發(fā)與講授;
人力資源管理招聘面試、培訓開發(fā)、績效管理模塊的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢;
企事業(yè)內(nèi)部培訓講師養(yǎng)成TTT課程的開發(fā)與講授,以及內(nèi)訓師隊伍的選拔、輔導。
基于4D團隊賦能與教練技術與DISC個體賦能的員工心理輔導、陽光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開發(fā)、測評與講授;
企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓管理體系建設、人力績效改進等模塊的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢。
主講課程
TTT內(nèi)訓師養(yǎng)成:
——《TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)技能》
——《TTT內(nèi)訓師課堂授課技巧》
——《TTT內(nèi)訓師PPT課件制作》
人力資源管理:
——《人力資源招聘面試技巧》
——《企業(yè)培訓體系建設》
——《如何搭建有效的績效管理體系》
系統(tǒng)人才培養(yǎng)課程:
——《4D領導力方法論專修》(2-4天)
——《M-IDP管理者發(fā)展計劃》(2-6天)
授課風格
根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開發(fā)課程,講課風格生動務實,善于深入淺出地進行教學內(nèi)容的呈現(xiàn),學員培訓滿意度高,受到合作機構、學員的一致好評。
授課視頻
劉樹寅:中層管理養(yǎng)成
https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html
六、培訓輔導經(jīng)歷與客戶目錄
企業(yè)單位:阿里巴巴、中車集團、中國銀行寧波市分行、招商銀行(溫州)、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時空電動汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢、寧波富豪控股(房地產(chǎn))、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設、浙江華海藥業(yè)集團、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運營有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達安保、浙江師范大學后勤集團、美康生物科技(制藥)、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團、安邦保險、寧波·舟山港股份、APP金光集團亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團、申洲集團、帥康電器、寧波牛奶集團、寧波港集運公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團、浙江正元地理、敏實集團、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學股份、舜宇光學、紹興寶龍物業(yè)、浙江達人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團、卓力集團、寧波華誼諾進出口……
黨政部門:寧波市公安局、寧波市政府機關事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊、寧波市國稅局、寧??h國稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會團工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財政局、寧波海曙天一黨群服務中心、寧波市北侖區(qū)人武部……
高等院校:浙大城市學院、寧波城市學院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學、浙大寧波理工學院
六、4D領導力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實戰(zhàn)案例
(一)申洲集團QC(品管)儲備干部4D領導力培養(yǎng)項目
1、項目目標:培養(yǎng)申洲集團各事業(yè)部門青年品管干部(50名)領導力,拓寬視野,提升格局,升級領導力認知,增強與各部門對接人人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。
2、培訓內(nèi)容與方式:4D領導力國際版權課程為核心的課程體系,增加拓展訓練、行動學習、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導師10名。
3、培訓周期:每周1-2天,共10天,實施時間2018年9月至11月。
4、測評數(shù)據(jù)與留影(樣本):
(二)深圳覽優(yōu)人力業(yè)務團隊主管4D領導力內(nèi)訓
1、項目目標:培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務團隊主管的員工管理與團隊建設能力,有效促進學員實現(xiàn)從業(yè)務人員到稱職的團隊領導的轉(zhuǎn)變,并增強與公司內(nèi)外的人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。
2、培訓內(nèi)容與方式:4D領導力國際版權課程為核心的課程體系。
3、培訓周期:內(nèi)訓2天1夜,實施時間2019年4月12-13日。
4、培訓留影(樣本):
(三)杭州時空電動汽車中層管理者4D領導力內(nèi)訓
1、項目目標:提升杭州時空電動汽車中層管理者的員工管理與團隊建設能力,增強其賦能自我、賦能團隊的效率。
2、培訓內(nèi)容與方式:4D領導力國際版權課程,測評+授課。
3、培訓周期:共3天,實施時間2019年4月至12月,每個季度一天
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