【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)和職能高管等高管人員

【培訓(xùn)收益】
提供以客戶為中心的客戶經(jīng)營管理綜合解決方案； 構(gòu)建令客戶滿意的產(chǎn)品/服務(wù)交付能力； 大幅度改善運(yùn)營效率以提高盈利能力； 經(jīng)項(xiàng)目為中心的經(jīng)營思路，降低經(jīng)營管理成本； 確保經(jīng)營的合規(guī)性； 引導(dǎo)建設(shè)流程型組織，宣導(dǎo)流程文化；

 線索到現(xiàn)金（LTC）
一、初識(shí)LTC流程體系：
​1、LTC能解決什么？
​LTC涵蓋從線索到現(xiàn)金的所有項(xiàng)目階段的管理流程集成
​把目標(biāo)聚焦于滿足客戶需求、可交付、可回款，突破部門墻。
​滿足“贏取機(jī)會(huì)點(diǎn)”和“合同交付”兩個(gè)階段的高效運(yùn)作需求
​管理線索的根本目標(biāo)就是發(fā)掘可參與的商業(yè)機(jī)會(huì)。
 
二、LTC流程框架
1、框架涵蓋階段和參與角色
 
三、LTC關(guān)鍵模塊的角色與輸出件
1、線索管理
線索評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
線索分類
 
2、管理機(jī)會(huì)點(diǎn)：驗(yàn)證機(jī)會(huì)點(diǎn)
機(jī)會(huì)點(diǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
成功率估算
付款能力估算

3、管理機(jī)會(huì)點(diǎn)：引導(dǎo)客戶
獲得客戶的價(jià)值認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)成功銷售
​
4，管理機(jī)會(huì)點(diǎn)：制定并提交解決方案
投標(biāo)決策和標(biāo)書制作要求
開標(biāo)過程把控
技術(shù)和商務(wù)差異
報(bào)價(jià)策略
標(biāo)后總結(jié)

5、管理機(jī)會(huì)點(diǎn)：談判與簽訂合同
簽章要點(diǎn)
簽名要點(diǎn)
合同修改要點(diǎn)

6、合同執(zhí)行
細(xì)節(jié)提醒：
a)​發(fā)票分類
b)​發(fā)票郵寄及時(shí)效
c)​客戶將發(fā)票及時(shí)入賬
d)​核對(duì)應(yīng)收賬款發(fā)現(xiàn)是否有遺漏賬目。
e)​及時(shí)和客戶核對(duì)賬目
f)​訴訟證據(jù)
g)​收款收據(jù)留根要保存好。
 
執(zhí)行要求：
計(jì)劃回款
指標(biāo)考核ITO/DSO

7、合同終止
有效履行關(guān)閉動(dòng)作，完成內(nèi)外部關(guān)閉

 中國人民大學(xué)工商管理碩士
現(xiàn)任百度資深工程管理顧問
原華為中國區(qū)項(xiàng)目群總監(jiān)
華為中國區(qū)首位認(rèn)證項(xiàng)目管理6級(jí)專家(全球僅15人)
曾任大唐電信（微電子分公司）工程部部門經(jīng)理
連續(xù)多年華為大學(xué)金牌講師
LTC、IPD及流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家
美國項(xiàng)目管理委員會(huì)（PMI)資深會(huì)員和PMP
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

【個(gè)人簡介】
劉老師是項(xiàng)目管理和流程理領(lǐng)域?qū)＜遥瑩碛?年軟件行業(yè)背景，10+年系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，15+年世界50強(qiáng)公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、流程改進(jìn)實(shí)踐、參與主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，5年講師和2年管理咨詢工作經(jīng)歷。
曾率領(lǐng)華為數(shù)據(jù)中心集成團(tuán)隊(duì)，拉通內(nèi)部資源完善組織能力，歷時(shí)十年，將業(yè)務(wù)從0做到40多億，保持每年業(yè)務(wù)20%的增長效率。
作為業(yè)務(wù)端流程OWNER參與華為銷服體系L2C流程優(yōu)化，改進(jìn)以及項(xiàng)目經(jīng)營落地，實(shí)現(xiàn)從合同到項(xiàng)目的業(yè)財(cái)統(tǒng)一，有效將財(cái)經(jīng)管理引入到業(yè)務(wù)；同時(shí)提升項(xiàng)目合同評(píng)審效率，SLA縮短50%，嚴(yán)格把成本，從定價(jià)上支撐市場前端，實(shí)現(xiàn)多重市場突破，項(xiàng)目量提升100%。
參與主導(dǎo)遠(yuǎn)程交付和交付數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理工作。18年開始參與規(guī)劃中國區(qū)交付數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著手?jǐn)?shù)字化遠(yuǎn)程交付能力中心建設(shè)，19年開始進(jìn)行選址，招聘，組織搭建，業(yè)務(wù)數(shù)字化，能力孵化，運(yùn)營。支撐全國30個(gè)代表處業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程數(shù)字化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)手工動(dòng)作類業(yè)務(wù)全部數(shù)字化，安全管理0事故，人員效率釋放100%，節(jié)約管理成本2億/年。
結(jié)合自身20年的優(yōu)秀管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能基于不同企業(yè)的個(gè)性化場景，系統(tǒng)性地總結(jié)了不同業(yè)務(wù)和場景下華為優(yōu)秀管理實(shí)踐的適配落地方法。善于站在價(jià)值業(yè)務(wù)視角審視合同履行，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)營梳理業(yè)務(wù)流程以及流程數(shù)字化，優(yōu)化提升企業(yè)組織能力和管理效率。本著實(shí)事求是，以點(diǎn)帶面，以面帶體的系統(tǒng)方法進(jìn)行合理投入，結(jié)果優(yōu)先的問題解決思路進(jìn)行“學(xué)習(xí)華為管理”的落地。
劉老師管理學(xué)科班出身，師從人民大學(xué)包政教授（華為基本法起草人之一），深諳華為管理流程和管理思路，同時(shí)對(duì)于市場上學(xué)習(xí)華為企業(yè)的學(xué)形不得神的問題有深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

【授課風(fēng)格】
自然型教學(xué)風(fēng)格，教師講課親切自然，樸實(shí)無華，沒有矯揉造作，結(jié)合理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)照學(xué)員疑問能娓娓道來，師生之間能創(chuàng)造一種平等、協(xié)作、和諧的氣氛，建立深度感應(yīng)形的交流，老師講課生動(dòng)形象，故事豐富，機(jī)智詼諧，妙語時(shí)出。

【主講課程】
項(xiàng)目管理方向
《基礎(chǔ)項(xiàng)目管理PMBOK》
《項(xiàng)目集管理PgMP》
《項(xiàng)目組合管理PfMP》
《華為項(xiàng)目管理》
《企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理》
《企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營——向矩陣組織轉(zhuǎn)身，財(cái)經(jīng)融入業(yè)務(wù)》

流程管理
《通過LTC推動(dòng)企業(yè)流程規(guī)范化管理》

《打造基于IPD的規(guī)范化的產(chǎn)品開發(fā)體系》
《項(xiàng)目管理體系及PMO建立》

數(shù)字化轉(zhuǎn)型
《集成解決方案業(yè)務(wù)交付的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《企業(yè)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

【管理及咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷】
公司 行業(yè) 問題/挑戰(zhàn) 核心辦法 項(xiàng)目成果
BAT大廠 互聯(lián)網(wǎng) 公司早年暴發(fā)式增長，未關(guān)注管理和流程建設(shè)，效率瓶頸嚴(yán)重 從關(guān)鍵業(yè)務(wù)上構(gòu)建項(xiàng)目管理體系和流程體系 業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)有人管理，接口有時(shí)效，效率和規(guī)范提升
初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公司 出行 公司剛才走過生存期，沒基本的研發(fā)和產(chǎn)品管理流程， 導(dǎo)入項(xiàng)目制，結(jié)合人效管理進(jìn)行基本規(guī)范化 管理有序，成本可視，人員穩(wěn)定，積極性提升
中國移動(dòng)某地市公司培訓(xùn) 運(yùn)營商 項(xiàng)目管理薄弱，缺少基本的流程和方法 進(jìn)行人員技能培訓(xùn)，項(xiàng)目運(yùn)作流程的引入 人員視野拓展，項(xiàng)目管理方法導(dǎo)入，規(guī)范
華為 ICT 解決方案領(lǐng)域LTC落地不完全，斷點(diǎn)多，效果不明顯 結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)適配和調(diào)整指標(biāo)和流程 評(píng)審有規(guī)范，責(zé)任有角色，經(jīng)營有抓手
華為 ICT 交付成本逐年提高，面臨一線市場競爭壓力 從數(shù)字化轉(zhuǎn)型入手，導(dǎo)入AI和流程結(jié)合 成本下降，人效率提升，開辟新交付模式
華為 ICT 項(xiàng)目整體監(jiān)管顆粒度不足，導(dǎo)致項(xiàng)目業(yè)務(wù)指標(biāo)差 借鑒項(xiàng)目經(jīng)營體系，建立監(jiān)管（指標(biāo)、方法） 項(xiàng)目從立項(xiàng)到關(guān)閉形成嚴(yán)格指標(biāo)確認(rèn)

• 銀保開門紅運(yùn)作和精細(xì)化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動(dòng)舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動(dòng)員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動(dòng)、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 工程項(xiàng)目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項(xiàng)目市場開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.1.3工程項(xiàng)目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 項(xiàng)目化管理實(shí)踐

   

  第一單元 項(xiàng)目化管理1.項(xiàng)目與項(xiàng)目化2.項(xiàng)目化管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值3.哪些核心工作適合于項(xiàng)目化管理4.項(xiàng)目化管理的組織支撐跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目化辦公室項(xiàng)目重要干系人5.項(xiàng)目化管理的制度建立6.項(xiàng)目化管理的文化傳播7.項(xiàng)目化管理的推進(jìn)路線8.多項(xiàng)目管理的策略9.案例..

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• 新形勢(shì)下信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  第一講：監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢(shì)二、今年監(jiān)管重點(diǎn)內(nèi)容1. 民營及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓；3. 理財(cái)業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處置；異地非持牌機(jī)構(gòu)管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 扁平化管理

   

  第1章 扁平化管理的認(rèn)知1. 組織僵化往往是企業(yè)成長過程中的必然2. 4種典型大企業(yè)病及“大企業(yè)病”典型案例3. 什么是扁平化？案例：谷哥的扁平化案例：2020年阿里“取消”P級(jí)：好的管理就是簡化4. 從“金字塔”走向“扁平化”；5..

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