【培訓(xùn)對象】
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通各層面干部與員工

【培訓(xùn)收益】

一、新時(shí)期：國家發(fā)展新時(shí)期——十四五規(guī)劃及國家發(fā)展目標(biāo)
中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到了新的歷史階段，2021年是十四五規(guī)劃的開局之年，整個(gè)國際形勢風(fēng)云變幻、疫情蔓延帶給了社會非常大的挑戰(zhàn)……十四五黨中央國務(wù)院有什么樣的部署？發(fā)展的要義在哪里？新基建包括哪些內(nèi)容？工信部對通信產(chǎn)業(yè)又有什么樣的具體規(guī)劃和目標(biāo)呢？……本環(huán)節(jié)將對整個(gè)國家形勢做簡要概括，使得大家對整體發(fā)展方向有明確的認(rèn)知。

二、新態(tài)勢：盤點(diǎn)運(yùn)營商四大市場CHBN的新態(tài)勢
以產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)來務(wù)實(shí)地盤點(diǎn)運(yùn)營商的四大戰(zhàn)場CHBN——公眾、家庭、政企、新業(yè)務(wù)市場的整體格局，激發(fā)大家對發(fā)展形勢的客觀認(rèn)識，充分思考發(fā)展形勢的新挑戰(zhàn)，以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性。

三、新機(jī)會：盤點(diǎn)市場的新機(jī)會空間以中國移動“三轉(zhuǎn)”策略
對運(yùn)營商發(fā)展新空間的盤點(diǎn)、共識與思考，公眾市場的權(quán)益以及“連接+應(yīng)用+權(quán)益的策略”；家庭市場由寬帶接入繼而帶來的智能家居、家庭云和家庭商業(yè)；政企市場的IDC、云、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化機(jī)會等；新業(yè)務(wù)新技術(shù)帶來的新機(jī)會。楊杰董事長提出通信行業(yè)的四個(gè)趨勢和中國移動的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”如何理解呢？

 

 

四、新格局：斗得不可開交的哥仨與崛起的群狼
產(chǎn)業(yè)競爭已經(jīng)不僅僅是三家運(yùn)營商的斗得不可開交，而在我們周邊在迅速崛起了一群的狼——互聯(lián)網(wǎng)，微信對傳統(tǒng)語音短信的替代、小米家庭市場的布局、華為阿里騰訊在政企市場的攻城略地……通信行業(yè)面臨著全新的競爭格局，我們必須更全面地審視競爭、思考競爭、直面競爭！

五、新技術(shù)：強(qiáng)力牽引產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)字新技術(shù)ABCDE Hi5G
在三家運(yùn)營商斗得不可開交、周邊群狼環(huán)伺的同時(shí)，系列數(shù)字新技術(shù)的成熟與應(yīng)用牽引著整個(gè)社會和產(chǎn)業(yè)迅速前行，用任正非先生的一句來講就是：跨學(xué)科的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)！這些新技術(shù)都有哪些？分別在新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中扮演什么角色？這部分將六張圖從不同角度進(jìn)行剖析審視ABCDE Hi5G：AI(人工智能)、Blockchain（區(qū)塊鏈）、Cloud（云計(jì)算）、Data（大數(shù)據(jù)）、EdgeComputing（邊緣計(jì)算）、Home（智能家庭）、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）和5G

六、新經(jīng)濟(jì)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵及其中國移動“三橫五縱”數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署
如何理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)？數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的經(jīng)濟(jì)增長空間有多大？中國移動提出了“三橫五縱”、中國電信提出“五化”、中國聯(lián)通也由原來的“互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營”向“全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型”？信息化—互聯(lián)網(wǎng)化—數(shù)字化，其內(nèi)涵發(fā)生了什么深刻改變？如何通俗易懂的理解？

 

七、新戰(zhàn)略：中國移動力量大廈及“三融三力”數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑
直面整個(gè)經(jīng)營環(huán)境、競爭形勢和市場態(tài)勢的變化，楊杰董事長在中國移動提出了力量大廈的戰(zhàn)略布局，特別是三融三力的數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑，同時(shí)中國電信提出云改數(shù)轉(zhuǎn)、中國聯(lián)通全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又是如何思考布局的？相同與差異點(diǎn)在哪里？

八、新機(jī)制：運(yùn)營商的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與體制機(jī)制變革
新形勢新戰(zhàn)略布局下，必然帶來公司組織結(jié)構(gòu)以運(yùn)營體制機(jī)制的深層變化，中國聯(lián)通推動大市場改革，設(shè)置一部兩中心，更是將政企提升為事業(yè)部；中國電信推動云網(wǎng)融合，形成集團(tuán)超級大部門—云網(wǎng)運(yùn)營部，然后將政企部門劃分為十大事業(yè)部進(jìn)行細(xì)分市場深耕；中國移動在政企改革的同時(shí)也必將推動系列組織變革與劃小承包為主的體制機(jī)制改革落地。

九、新策略：新年度落地發(fā)展策略盤點(diǎn)及集團(tuán)工作會要點(diǎn)
公眾市場面對飽和的市場如何實(shí)現(xiàn)市場保有和價(jià)值挖掘？家庭市場在市場飽和、運(yùn)營成本居高不下的情況下如何拓展新空間打造新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？政企市場作為未來戰(zhàn)略高地，以及疫情帶來的數(shù)字化加速，如何布局？新業(yè)務(wù)新機(jī)會還有哪些？三家運(yùn)營商2021年度工作會有什么具體工作部署和要求呢？

 

— END — 

獨(dú)立產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合伙人，曾多年任職西門子（中國）、工信部中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會副秘書長等職位。一直為清華大學(xué)總裁班、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為等提供長期課程服務(wù)，研究專注于電信產(chǎn)業(yè)變革、數(shù)字經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型、前沿技術(shù)跟蹤等三個(gè)領(lǐng)域。目前已完成了1300多場的課程交付。

主講課程：
《從戰(zhàn)略到落地 解讀電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實(shí)踐》
《萬物智聯(lián)時(shí)代的商業(yè)變革與創(chuàng)新》
《前沿2021 · 講給管理者的前沿技術(shù)課》

教育背景：
1996年獲得清華大學(xué)工學(xué)學(xué)位
1999年獲得北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位
工作經(jīng)歷：
擁有十六年的行業(yè)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，自2005年底開始專注于開拓培訓(xùn)與咨詢事業(yè)，曾先后為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、清華大學(xué)總裁班、工業(yè)和信息化部、河南省省政府、陜西省政府機(jī)關(guān)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、云南通信學(xué)會、中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、中國民生銀行、Motorola、宏源證券、信達(dá)證券、燕趙都市報(bào)等業(yè)內(nèi)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
2005年曾加盟大型民營電信企業(yè)，并先后任產(chǎn)品總監(jiān)、市場營銷總監(jiān)和產(chǎn)品營銷部總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國際合作、引進(jìn)和市場推廣工作，以及公司整體市場營銷策劃工作，實(shí)現(xiàn)年度項(xiàng)目銷售額1.3億。
2001年初加入西門子（中國）有限公司移動通信集團(tuán)，任職方案咨詢部經(jīng)理，多次參與了重大項(xiàng)目的市場公關(guān)和方案咨詢工作，其中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功完成了銷售額達(dá) 3.2 億和 5.6 億的兩個(gè)大型項(xiàng)目的方案咨詢工作，所在團(tuán)隊(duì)于2002 年被評為西門子中國區(qū)最佳銷售團(tuán)隊(duì)，由于成績突出連續(xù)三年受到集團(tuán)嘉獎(jiǎng)。
1999年研究生畢業(yè)作為合伙人即成功融資創(chuàng)業(yè)組建第一家公司，是國內(nèi)首家面向移動通信運(yùn)營商提供移動通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司。

2020年度電信行業(yè)部分培訓(xùn)案例
中國移動
2020中國移動研究院（1期）、
2020中國移動政企事業(yè)部（教育1期）
2020中移鐵通（四川2期）
2020中移國際（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在線（內(nèi)蒙3期）

2020年 中國移動各地省公司培訓(xùn)
廣東移動（線上8期）、上海移動名師大講堂
北京移動（線上8期、三級經(jīng)理1期）、內(nèi)蒙移動法務(wù)線條
湖南移動（青干、新員工、支部書記）、新疆（全省二級經(jīng)理）

2020年 中國移動各地地市公司（深圳、廣州、亳州、淮南、廣安、瀘州、巴中、嘉興、臺州、金華、紹興、宿遷、連云港、鹽城、曲靖、沈陽、丹東、長春、烏魯木齊、銅仁、貴陽、永州、郴州、邵陽、長治等）

2017年 所授移動互聯(lián)網(wǎng)課程再次入選中國移動集團(tuán)全國集采名單
2014年 所授移動互聯(lián)網(wǎng)課程入選中國移動集團(tuán)全國集采名單

中國電信
2020年 廣東電信（新員工）

中國聯(lián)通
2020年 中國聯(lián)通華盛（新零售1期線上、產(chǎn)業(yè)變革1期線上）
2020年 中國聯(lián)通各地省公司
湖南聯(lián)通（青年干部1期、一二級經(jīng)理集訓(xùn)3期、市場線1期）
新疆聯(lián)通（二級1期、二級副1期、三級1期）
天津聯(lián)通（二級2期、新員工1期、財(cái)務(wù)線條1期）
2020年 中國聯(lián)通各地市公司（武威、株洲、東莞等）

清華大學(xué)總裁班及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部分授課案例
聯(lián)想集團(tuán) · 領(lǐng)軍人才集訓(xùn)
清華大學(xué)總裁班（每年多期）
中國人壽（集團(tuán)領(lǐng)軍人才、電子渠道、甘肅、貴州、江蘇）
中國銀聯(lián)江蘇分公司
中國民生銀行
宏源證券（年中經(jīng)銷商大會）
燕趙都市報(bào)
江蘇移動·鎮(zhèn)江政企客戶（六期）
湖北移動政企客戶交流會（宜昌）等 

• 大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢及通信行業(yè)發(fā)展機(jī)會分析

   

  第一單元 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現(xiàn)狀及未來1.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數(shù)據(jù)與第四次工業(yè)革命u數(shù)據(jù)能否替代石油成為數(shù)字時(shí)代最重要的資源？2.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀u國內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u國外大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u為什么說人工智能是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的終極表現(xiàn)？3.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢u建設(shè)企..

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• 移動通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡的關(guān)系？5.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？6. “革命/改良”的兩條道路..

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• 移動通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

  一、認(rèn)清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認(rèn)知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機(jī)遇――管理者的來源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)二、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為2.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.領(lǐng)導(dǎo)模型展示三、有..

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• 通信行業(yè)客戶服務(wù)之高效溝通與問題處理

   

  一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營銷使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復(fù)制，服務(wù)意識不能復(fù)制二、見招拆招——客戶問題處理業(yè)績從處理客戶問題開始 問題產(chǎn)生的原因處理問題的原則面子“事兒大”，價(jià)格“事兒小..

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• 通信行業(yè)服務(wù)營銷管理

   

  服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個(gè)階段。4. 掌握一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素。五種經(jīng)營觀念服務(wù)營銷的發(fā)展歷程服務(wù)營銷的本質(zhì)服務(wù)營銷的特征服務(wù)營銷..

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