- 管理培訓(xùn):計劃與目標(biāo)管理
- 互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式1.0版——中國第
- 中高層管理核心能力提升
- 培訓(xùn)和發(fā)展管理專家勝任力特訓(xùn)營
- HRBP:業(yè)務(wù)伙伴式的人力資源管理
- 管理者高效溝通技巧與執(zhí)行力提升
- 現(xiàn)場6S與目視化管理
- 如何有效引領(lǐng)與管理80\90后員工實
- 石油行業(yè)直線經(jīng)理人戰(zhàn)略管理能力提升
- 2011最新經(jīng)濟形勢解讀與銀行核心競
- 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班
- 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
- 儲備干部管理
- 海外工程項目管理
- 銀行風(fēng)險管理
- 超市銷售管理
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- 雅致女人個人品牌增值12項魅力修煉
- 目標(biāo)與計劃管理
- DISC行為風(fēng)格管理
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
模塊 課程大綱 時間分 教學(xué)方法
課程導(dǎo)入 •開場(客戶方)
•破冰活動
•研討公約
•課程介紹
•討論:銷售管理的挑戰(zhàn) 30分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動
•小組討論
第一單元
領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知 •管理概念的認(rèn)知
•角色與自我認(rèn)知
•管理者必備的知識與技能
•活動:領(lǐng)導(dǎo)力及愿景 60分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
第二單元
情況分析 •單元目的:分析各種不同的信息及數(shù)據(jù),分析并總結(jié)
•收集市場信息的渠道
•市場信息(外在影響):經(jīng)濟的, 社會的, 科技的, 法規(guī)的, 外在影響范例
•市場競爭分析:需求分析客戶細(xì)分的購買偏好,比較價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等營銷工具。
•SWOT 分析:總結(jié)市場企業(yè)的優(yōu)勢及弱勢,市場的機會和威脅。
•關(guān)鍵成功因素:確定市場領(lǐng)導(dǎo)者, 確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的條件。
•問題和機會分析:將我們公司和關(guān)鍵成功因素比較,明確公司的問題,和市場的機會。
•活動:
-用之前的學(xué)員案例制作 SWOT
-明確機遇及問題 90分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•跨組建議
第三單元
愿景目標(biāo) •單元目的:建立部門愿景的共識,設(shè)定有效的目標(biāo)
•什么是愿景
•SMART 的設(shè)定目標(biāo)原則
•活動:用之前的學(xué)員案例制作愿景及目標(biāo) 60分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•跨組建議
第四單元
戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) •單元目的:創(chuàng)建確實有效的策略,發(fā)展可以執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)
•如何找出適合的策略
•發(fā)展可以執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)
•活動:用之前的學(xué)員案例制作戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù) 120分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•跨組建議
第五單元
計劃評估 •單元目的:計算投資及費用,預(yù)測投資回報,進行計劃成功與否的檢討及報告
•如何進行計算費用及投資
•如何計算投資回報
•如何進行檢討會議
•角色扮演:策略計劃的報告 60分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•角色扮演
第六單元
激勵原理 - 內(nèi)在動機 •單元目的:懂得員工為什么會努力工作的動機
•介紹“激勵員工士氣的輔導(dǎo)技巧”的關(guān)鍵步驟
•Daniel Pink 的演講影片
•激勵的時代及需求原理
•發(fā)現(xiàn)激勵員工的方法
•活動:個人的成功經(jīng)歷 120分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動
•小組討論
第七單元
與員工溝通工作的目標(biāo) •單元目的:環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后,依據(jù)不同員工的職責(zé),進而制定員工的工作目標(biāo)。
•溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
•列工作職責(zé)
•明確對組織影響的程度
•判斷職責(zé)優(yōu)先級
•制定工作指標(biāo)
•調(diào)整以符合需要
•活動:選擇自己的員工,進行角色扮演 120分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動
•個人活動
•工具:目標(biāo)計劃表
•角色扮演
第八單元
與員工溝通工作的目標(biāo) •單元目的:環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后,依據(jù)不同員工的職責(zé),進而制定員工的工作目標(biāo)。
•溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
•列工作職責(zé)
•明確對組織影響的程度
•判斷職責(zé)優(yōu)先級
•制定工作指標(biāo)
•調(diào)整以符合需要
•活動:選擇自己的員工,進行角色扮演 120分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動
•個人活動
•角色扮演
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時
總課時長度 13小時 0分
凌敬忠先生擁有30多年的工作經(jīng)驗,從擺地攤和洗碗工開始,經(jīng)過多年的努力打拼,如今已經(jīng)成為北上廣深一線城市的知名金牌講師。曾經(jīng)服務(wù)的公司包括:中國臺灣柯達、遠(yuǎn)傳電信、中國臺灣 DHL、互動王公司、上海倍晟、中國臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會、大陸亞諾士、創(chuàng)愿信息等。獲得安德魯大學(xué)和 INSEAD 大學(xué)的工商碩士學(xué)位。獲得中國臺灣交通部最佳業(yè)務(wù)管理獎和兩項發(fā)明專利。
凌敬忠先生曾經(jīng)做過7年柯達的內(nèi)部講師,之后做專職企業(yè)培訓(xùn)講師超過15年。凌老師講授的課程包括:高效領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、激勵領(lǐng)導(dǎo)力、非人力資源主管的人力資源管理、運營客戶經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力、策略計劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動變革管理、當(dāng)責(zé)、講師技巧等課程。也提供訂制化課程的設(shè)計和執(zhí)行。
凌敬忠老師的授課風(fēng)格活潑,注重學(xué)員的互動和體驗,處處彰顯著以學(xué)員為中心的教授方式。授課的企業(yè)已經(jīng)超過五百家,有上萬名學(xué)員受益。他堅信學(xué)生的行為改變才算培訓(xùn)的基本完成,學(xué)生能夠教導(dǎo)其他人才算真的學(xué)以致用。
他豐富的經(jīng)歷包括:
KargoCard 創(chuàng)愿信息技術(shù)公司, 運營及客戶管理副總裁 (3年)
●負(fù)責(zé)部門:客服中心、售前、物流、現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)部、IT、大客戶銷售。
●IT 產(chǎn)業(yè),幫企業(yè)發(fā)行禮品卡及會員卡;代理知名品牌在零售渠道銷售 (卡購商城)
Porter Henry 首席講師,上海倍晟企業(yè)管理顧問有限公司 (2年)
●美國 Porter Henry 課程翻譯、在地化、課程開發(fā)及講師認(rèn)證。Porter Henry 課程為專業(yè)的銷售課程,包括各種銷售相關(guān)的課程及銷售管理課程。
●負(fù)責(zé)市場營銷及銷售團隊。
Achieve Global 認(rèn)證講師 (15年)
●2000年開始為臺灣的兼職講師,獲得銷售課程及管理課程的認(rèn)證。
●2007年翻譯大客戶管理 (WAS)課程的講師手冊
亞諾士YCS集團中國區(qū),總經(jīng)理 (2年)
●建立 YCS中國總部及核心業(yè)務(wù)運營體系。國際快遞、空運、臺灣及大陸的??者\。
兆赫集團互動王視訊科技股份有限公司,總經(jīng)理 (2年)
●帶領(lǐng)公司成功變革,從消費市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)到工業(yè)市場,并取得新市場競爭優(yōu)勢。
●IPTV 影視服務(wù)
美商DHL洋基通運公司,銷售總監(jiān) (3年)
●亞洲區(qū)銷售團隊轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)人,將本土型銷售團隊改造為國際級銷售團隊。主要的生意是國際快遞,屬于企業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
●負(fù)責(zé)四個團隊:電話銷售 (直復(fù)營銷)、一般客戶銷售、大客戶銷售、及銷售計劃和培訓(xùn)。
遠(yuǎn)傳電信,業(yè)務(wù)總監(jiān)/系統(tǒng)服務(wù)總監(jiān)/市場營銷總監(jiān) (5年)
●臺灣電信公司,類似中國移動、中國聯(lián)通。
●建立新銷售團隊、建立項目開發(fā)管理機制 (帶領(lǐng)20+的項目經(jīng)理)、主導(dǎo)銷售客服系統(tǒng)的項目、連鎖店的建立及管理、新渠道的建立和管理。
●在銷售團隊中,主要針對消費市場 (公共市場),負(fù)責(zé)全國代理商渠道、地區(qū)門店直接銷售渠道、經(jīng)銷商渠道、渠道營銷等。
臺灣柯達公司 (Kodak),業(yè)務(wù)經(jīng)理/營銷經(jīng)理 (10年)
●連續(xù)三年全國銷售冠軍,成為團隊中最年輕的業(yè)務(wù)主管。 主要針對消費市場 (公共市場),負(fù)責(zé)膠卷、相紙、沖印機器、電池、相框、連鎖店的產(chǎn)品營銷及銷售。負(fù)責(zé)過連鎖店營銷、連鎖店銷售、連鎖店銷售管理、大賣場銷售和跨業(yè)合作營銷。
●銷售代表、銷售經(jīng)理、營銷經(jīng)理、連鎖店管理經(jīng)理
授獎及資格
●獲得臺灣交通部所頒發(fā)的2000年電信業(yè)最佳業(yè)務(wù)管理獎
●臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會執(zhí)行長
●獲得中國兩項的發(fā)明專利
學(xué)歷:
●美國密西根安德魯大學(xué) 工商管理碩士
●INSEAD MBA - 銷售營銷管理碩士
課程特色:
凌老師課程的特色是結(jié)合四點個人優(yōu)勢:
1.實戰(zhàn)經(jīng)驗:30年工作經(jīng)驗及25年管理經(jīng)驗,并且在公司不同部門的工作經(jīng)驗,讓凌老師能夠很快掌握學(xué)員的情境,而靈活地調(diào)整授課的方式。也總能選擇相關(guān)的個人故事,讓學(xué)員相信這些內(nèi)容不只是理論,更是能夠運用到工作的技巧及方式。凌老師課程有一個非常特別的特色,就是所有的課程都是,用學(xué)員自己的案例來進行課程,由于是學(xué)員自己的案例來進行課程,所以學(xué)員都一致同意,這是最落地的課程,沒有之一。
2.授課方式:凌老師研究不同授課理論及技巧,所以能夠彈性調(diào)整適合學(xué)員學(xué)習(xí)的方式,而不會拘泥于原始設(shè)計的結(jié)構(gòu)。具有豐富及強大的授課能力,也讓凌老師經(jīng)常幫全球企業(yè)進行國際課程的認(rèn)證,及高階的TTT課程。凌老師也是一名企業(yè)教練,因此可以在現(xiàn)場教練學(xué)員,以增加學(xué)習(xí)的效果。凌老師也經(jīng)常幫企業(yè)設(shè)計課程、引導(dǎo)會議及行動學(xué)習(xí)的項目。
3.理論更新:凌老師熱愛學(xué)習(xí),每年的閱讀量超過50本,每每把最新的理論和知識運用到課程中。例如凌老師的情緒及壓力管理課程,就是結(jié)合最新的大腦神經(jīng)學(xué)及積極心理學(xué),幫助學(xué)員擁抱壓力、突破焦慮、創(chuàng)造心流而活在幸福。
4.個人魅力:強大的個人魅力可以吸引學(xué)員的注意力,每次課程后總有學(xué)員驚訝地說這次上課居然沒有睡覺。凌老師懂得如何運用聲音、語調(diào)、肢體動作及眼神來抓住學(xué)員的眼球,透過有效的問句創(chuàng)造互動,非常厲害地在理解學(xué)員的情境后,運用故事的力量打動學(xué)員以進行認(rèn)同及學(xué)習(xí)。
凌老師的愿景是“推動人們的幸福”,使命是:“幫助學(xué)員做出改變的承諾”。因此,凌老師評估課程的好壞,不只是課程講解的好壞,更是學(xué)員做出改變承諾的多少。
講授課程:
管理領(lǐng)導(dǎo)力
高效領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、激勵領(lǐng)導(dǎo)力、非人力資源主管的人力資源管理、運營客戶經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力等
策略計劃
營銷策略計劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動變革管理等
溝通及沖突管理
建立雙贏工作關(guān)系、技術(shù)人員溝通技巧、高效工作溝通技巧、雙贏商務(wù)談判技巧、跨部門及沖突管理、以結(jié)果為中心的溝通技巧、采購談判技巧等
個人能力
專業(yè)簡報技巧、職業(yè)化精神、當(dāng)責(zé)-不能避免的抉擇、提案技巧、 TTT 講師培訓(xùn)、羅輯思維與表達、情緒及壓力管理、高效會議管理等
-
第一章:銷售管理者的角色定位1.分享:“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討:這樣的干部如何管?5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章:銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要 不同產(chǎn)品銷售,要選用不同類型的人 ..
-
課程目的 21世紀(jì)20年代起,世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境,并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下,國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整,地域再整合,..
-
一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化(xx后圖譜)2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..
-
一、成長的啟示誰能穿越時代案例:不忘初心:皮埃爾的故事成長的啟示從獨立貢獻者到管理者案例:華為的人才管理測試:自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例:皮埃爾的故事(二)=..
-
第一講:思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價值:聽到不同聲音1. 人類知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局:黑天鵝演繹法的困局:前提無法證實(三段論)2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標(biāo)準(zhǔn)是對的1)科技發(fā)展與人類進化2)人類思想的進步與發(fā)展(天圓地方-地心說-日心說-牛頓機械論-愛因斯坦相對論-海森堡量..