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阿西工作法及溝通技巧

課程編號:40265

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:512

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:凌敬忠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


模塊 課程大綱 時間分 教學(xué)方法
課程導(dǎo)入 •開場(溝通對象方)
•破冰活動
•研討公約
•課程介紹
•討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么? 30分 •內(nèi)容講解
•猜猜看
•小組討論
第一單元
阿西工作法 -
工作分解結(jié)構(gòu) •學(xué)習(xí)工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure):如何細化工作,明確工作職責及任務(wù)邊界,讓工作能夠順利執(zhí)行
-什么是工作分解結(jié)構(gòu)
-三種工作分解的方式
-如何進行工作分解
-活動:選擇項目及進行工作分解 45分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動
•小組活動
第二單元
阿西工作法 - 流程圖 •掌握流程圖(Flow Chart)制作的方法:如何規(guī)劃工作的進行,在合理的時間內(nèi),進行人員及資源的運用
-商業(yè)流程的定義
-介紹流程圖的制作方式
-介紹泳道流程圖
-活動:流程圖的制作 45分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動
•小組活動
•工具:
-流程圖
-泳道流程圖
第三單元
阿西工作法 - 復(fù)盤 •阿西工作法:如何將工作及角色分配到個人,促進團隊的合作,建立成員的問責制度
-介紹阿西工作法
-建立阿西工作法的提示
-活動:選擇流程及制作阿西表 120分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動
•小組活動
•工具:
-阿西表
第四單元
社交風(fēng)格 DISC •社交風(fēng)格測試 - 我是誰
•影響方式和表達方式
•了解四種不同的人際風(fēng)格行為模式
•判別他人的社交風(fēng)格
•如何調(diào)整自己
•活動:改善溝通計劃 90分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
•角色扮演
第五單元
高效溝通 - 勇氣及尊重 •本能反應(yīng)的處理
•攻擊的原因
•逃避的原因
•勇氣及尊重
•信念:1+1\>2
•錯誤行為-強烈信念
•工作溝通的情境模擬
-狀況一:提出請求
-狀況二:拒絕請求
-狀況三:表達不同意見
-狀況四:接受建議、(批)評價
-狀況五:稱贊他人 90分 •內(nèi)容講解
•小組討論
第六單元
高效會議的動態(tài) •團隊決策的動態(tài)分析
•參與的價值觀
•主持人的角色
•會議的類型
•會議的準備
•活動:制作一個會議準備 90分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
第七單元
會議中的問題分析工具及應(yīng)用 •確定要因的步驟(分析)
•如何找出可能的要因
•如何搜集事實與信息
•什么是邏輯思考
•演繹法與歸納法 - 分析的結(jié)構(gòu)
•選擇適合的分析工具,并使用:邏輯比較、五個為什么、金字塔原則、80/20法則、因果分析法(魚骨圖)、矩陣分析、KJ分類法、關(guān)聯(lián)圖、SWOT分析、心智導(dǎo)圖
•活動:
-針對所選擇的案例,進行挑選適合的分析工具
-使用分析的工具,進行分析
-輪流報告 150分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
小組討論
環(huán)游世界活動
第八單元
會議中的創(chuàng)新及決策工具及應(yīng)用 •發(fā)展備選方案的方法
•創(chuàng)新思考工具:頭腦風(fēng)暴法、反轉(zhuǎn)思考法、反轉(zhuǎn)魚骨圖、類比法
•決策工具:決策矩陣法、、配對比較法、決策樹、正反面決策法
•活動:
-在分析后,選擇適合的發(fā)展備選方案工具
-進行創(chuàng)意的發(fā)展解決方案
-進行決策 120分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
小組討論
小組路演
總課時長度 13小時 0分
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時 

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