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管理全景——新任管理者角色認知與基礎管理能力提升

課程編號：40215

課程價格：￥20000/天

課程時長：2 天

課程人氣：581

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：馬立威

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
新任管理者、后備干部、班組長、基層管理人員

【培訓收益】


時間 模塊 重點內容 關鍵目標
2天 一、 管理沒有對錯，只是面對現(xiàn)實，解決問題——管理內涵與角色認知 從管理1.0到管理2.0，再到管理3.0
100年前管理有效的前提是什么？
今天管理有效的前提是什么？
經驗管理者缺了什么？
案例分享：“老師父無法掌控新徒弟”
案例分享：“不是所有的精英都適合做管理”
從專業(yè)到管理的跨越
業(yè)務精英與管理者的區(qū)別
從業(yè)務精英到合格管理者最大的障礙
搭建初級管理者勝任力模型
測評：管理潛能測試
管理的基本內涵
管理是人事物的辯證關系
管理就是人與物結合確保做出最有效的事來
管理是管事還是管人
對績效負責的管理觀
如何讓管理更有效
管理要解決個人效率、勞動效率、組織效率三個問題
管理者角色認知
管理VS經營
專才VS通才
職業(yè)VS業(yè)余
案例分享：大兵小將到底是兵還是將？
體驗活動：管理角色體驗活動
ABC管理角色總結
初級管理者如何樹立自己的權威
規(guī)則不完美，但必須執(zhí)行
輔導很必要，但教練技術謹慎使用
“多強調事，少強調人”
“塑造一個員工行為的最佳時機，是當他做對事的時候” 理解專業(yè)與管理的區(qū)別
自我檢視管理優(yōu)勢與不足
清晰管理者角色定位
理解管理的內涵
提升管理者經營管理意識
掌握管理的基本觀點
新任管理者樹立權威的方法
二、管理就是為下屬設定目標、提供資源、排除障礙——計劃與目標分解 管理首先要讓下屬明白什么是最重要的
管理者如何下達團隊目標
案例研討1：團隊如何確定目標
大目標如何轉換為小目標
目標值如何下達
工作目標與指標的差異
如何從KPI到行動策略
案例研討：某地市公司目標制定溝通會現(xiàn)場發(fā)生的一幕鬧劇
現(xiàn)場演練：短板指標分析的思維邏輯和工具使用
基層團隊缺的不是“大目標”，而是“小行動”
千斤重擔千人挑，人人身上有指標
指標不等于行動
有行動不等于有結果
案例：唯KPI 清晰目標的概念；
清晰如何制定計劃
清晰如何分解指標、如何下達指標
掌握從指標到策略的思維邏輯和工具方法
理解業(yè)務人員與管理人員在鐵三角中的處理邏輯；
提升推動基層團隊計劃落實的能力
三、管理的必修課——員工溝通與輔導 管理溝通的基本要點
過去的管理者擅長“說”，現(xiàn)在的管理者擅長“聽”
匯報講結論，請示講方案
重要的不是你說了什么，而是對方聽到了什么
案例：日企的溝通法則：重要的事情說五遍
案例：有些管理者的口頭禪：“這句話不要讓我再和你說第二遍好嗎”
練習：“如果只能講一句話，你會說什么？”
溝通困惑：你的狀況屬于哪個層級？
關于溝通的認識與思考
溝通是一種態(tài)度/溝通不是一種簡單的技巧/溝
通不是隨便應用的藝術/溝通不是權術/管理就
是溝通溝通從心開始
溝通技術之教練的信念
“人們不需要被管理、束縛，而是放開”欣賞式探詢VS問題導向的管理
教練的一大能力——有效對話能力
如何通過對話增強員工能量？
教練聆聽技術
聆聽的三個層次
如何實現(xiàn)教練聆聽
教練聆聽能力的測試
教練聆聽的六大障礙
測試：你的聆聽回應風格
教練聆聽實戰(zhàn)練習
教練發(fā)問技術
為什么教練必須會發(fā)問？
如何問出強有力的問題（Powerful Question） 理解管理溝通的基本要點
提升傾聽和提問的能力
提升教練式輔導下屬的能力
掌握指標跟進、策略糾偏、員工輔導的能力；
全面提升管理溝通的能力
四、不是一個人在戰(zhàn)斗——員工激勵/團隊激活 團隊效能激活大于單打獨斗
實現(xiàn)激勵的瓜子原理
惠而不貴激勵策略
案例分享：
管理者應如何輔導新進人員并協(xié)調新舊人員的沖突？
管理者應如何面對固執(zhí)己見的員工？
管理者應如何激勵和表揚優(yōu)秀員工？
管理者應如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？
案例啟發(fā)：團隊激勵至關重要
激勵于無形
激勵策略
案例啟發(fā)：激勵策略
管理者的周一
家與企業(yè)的區(qū)別
有營養(yǎng)的早餐會 引導管理者關注團隊狀態(tài)；
掌握激勵基本原理；
清晰團隊激勵對管理者實施管理的作用
掌握團隊激勵的方式方法
學習激勵的策略與方式
掌握對于不同類型員工的管理方式 

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