【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法 2.掌握工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟 3.掌握工作計(jì)劃的五個(gè)核心要素 4.掌握根據(jù)自身角色定位管理時(shí)間的有效方法 5.掌握執(zhí)行過程的控制內(nèi)容和方法 6.掌握基層行為驅(qū)動(dòng)的管理溝通技巧

第一單元：什么是目標(biāo)管理
1.案例討論：管理的起源
2.案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
3.目標(biāo)管理的概念
4.小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
5.目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
目標(biāo)、信念、策略、計(jì)劃、資源、過程控制
6.企業(yè)管理的本質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
7.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
8.目標(biāo)制定從SMART到SAIL

 

第二單元：計(jì)劃管理
1.小組討論：計(jì)劃VS變化
2.工作計(jì)劃制定的基本原則
3.任務(wù)是計(jì)劃管理的核心
4.工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
1)分解結(jié)構(gòu)
工作任務(wù)分解：項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)
實(shí)操演練：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)
2)關(guān)鍵路徑
任務(wù)中的關(guān)鍵活動(dòng)提煉
實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的關(guān)鍵路徑
3)時(shí)間進(jìn)度
管理好自己的時(shí)間，要學(xué)會(huì)分輕重緩急
時(shí)間管理就是做決策
時(shí)間管理的歷史：1-4代時(shí)間管理
第一代時(shí)間管理：備忘錄
第二代時(shí)間管理：規(guī)劃與執(zhí)行
第三代時(shí)間管理：優(yōu)先級(jí)
第四代時(shí)間管理：重要性
時(shí)間管理的四大象限解析
四象限規(guī)劃的重點(diǎn)
富蘭克林時(shí)間管理手冊及運(yùn)用
課堂練習(xí)：如何規(guī)劃你的時(shí)間
4)任務(wù)列表
任務(wù)列表的主要內(nèi)容
實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的任務(wù)列表
5)小組討論：工作計(jì)劃的核心要素有哪些？
4.工作計(jì)劃的五大核心要素
1)質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系
2)資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
3)人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與人員委派
4)時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法
5)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
5.項(xiàng)目管理的基本概念
6.項(xiàng)目管理工具實(shí)操演練：一頁紙項(xiàng)目化管理

第三單元：執(zhí)行與過程控制
1.小組討論：什么是執(zhí)行？
2.執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
1)案例分析：有苦勞不是執(zhí)行
2)案例分析：履行職責(zé)不是執(zhí)行
3)案例分析：完成任務(wù)不是執(zhí)行
3.執(zhí)行是對自己百分百負(fù)責(zé)
4.小組討論：什么是過程控制？
5.小組討論：控制的難點(diǎn)是什么？
6.過程控制的七大內(nèi)容
1)目標(biāo)偏差
2)質(zhì)量偏差
3)進(jìn)度偏差
4)預(yù)算偏差
5)流程偏差
6)銜接偏差
7)人員偏差
7.過程控制的四大方法
1)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
什么是標(biāo)準(zhǔn)？
小組討論：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高些還是低些？
案例分析：被修改的金標(biāo)準(zhǔn)
2)看板管理
什么是看板管理？
實(shí)操演練：管理看板設(shè)計(jì)
3)制度支撐
4)強(qiáng)化溝通 

 國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專家委員會(huì)委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺(tái)”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊(duì)成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨(dú)特授課風(fēng)格的高級(jí)培訓(xùn)師。知識(shí)淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動(dòng)提問、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深?yuàn)W的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由理論到實(shí)踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實(shí)際；
★有自己獨(dú)到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計(jì)中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì)展策劃與會(huì)展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》