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- 集團(tuán)公司董事會(huì)治理操作實(shí)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)
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- 高效結(jié)構(gòu)化思維實(shí)訓(xùn)
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- 結(jié)構(gòu)化面試技巧
- PPT在工作匯報(bào)中的實(shí)戰(zhàn)技巧
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- 演說(shuō)致勝-打動(dòng)聽(tīng)眾的商務(wù)演講及工作匯
- 結(jié)構(gòu)化思維:高效人士的思考與表達(dá)習(xí)慣
- 公眾演講與工作匯報(bào)訓(xùn)練
- 【人資總結(jié)】2017年度HR工作總
- 【勞動(dòng)關(guān)系】勞動(dòng)關(guān)系專員個(gè)人年終總
- 【合同管理總結(jié)】合同管理工作年度總
- 【工作計(jì)劃】某公司2017年終報(bào)告
- 人力資源部培訓(xùn)基本工作總結(jié)(匯報(bào))
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- 本年度培訓(xùn)效果評(píng)審總結(jié)報(bào)告(內(nèi)含表
- 《年度員工培訓(xùn)需求調(diào)研、分析、總結(jié)
- 行政文員個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào)(內(nèi)含
- 年度公司薪酬調(diào)查報(bào)告
結(jié)構(gòu)化思維之高效工作匯報(bào)
課程編號(hào):39590
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:458
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
董事長(zhǎng)/CEO、企業(yè)中高層、企業(yè)HR、對(duì)工作匯報(bào)能力提升有需求的人士
【培訓(xùn)收益】
第一講:認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維及作用
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:一串結(jié)構(gòu)化數(shù)字記憶測(cè)試
一、結(jié)構(gòu)化思維定義
二、結(jié)構(gòu)化思維與金字塔原理
三、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維必要性
1. 信息泛濫
2. 干擾頻繁
3. 耐心有限
三、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的作用
1. 想清楚
2. 說(shuō)明白
3. 記輕松
工具分享:5W2H分析法
案例分享:如何安排董事長(zhǎng)及客戶聚餐;溝通漏斗分析
第二講:結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)
一、結(jié)論先行
1. 結(jié)論先行適用情形
1)信息復(fù)雜
2)時(shí)間緊迫
3)受眾需要
案例分析與練習(xí):如何向領(lǐng)導(dǎo)精簡(jiǎn)匯報(bào);麥肯錫“電梯營(yíng)銷”法則;如何說(shuō)好第一句話
工具分享:“電梯營(yíng)銷”匯報(bào)框架模型
2. 結(jié)論后置的情形
1)傳遞負(fù)面信息
2)持反對(duì)態(tài)度
案例分析:薪酬調(diào)整溝通會(huì);比賽結(jié)果公布
二、邏輯推進(jìn)
橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序一:演繹推理
1)三段論式
2)W-W-H式
案例分析:三段論推導(dǎo)案例;WWH式應(yīng)用《車間安全管理大整改》
橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序二:歸納推理
1)時(shí)間順序
2)結(jié)構(gòu)順序
3)重要性順序
案例分析:時(shí)間順序適用情形及案例;《某公司第二季度銷售分析報(bào)告》之重要性順序應(yīng)用
三、分類清楚
——分類原則:MECE原則
1. 相互獨(dú)立
2. 完全窮盡
案例分析與訓(xùn)練:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如何分類
四、以上統(tǒng)下
——結(jié)論先行原則
1. 上層果下層因
2. 上下從屬關(guān)系
案例分析:課程結(jié)構(gòu)圖之以上統(tǒng)下應(yīng)用
第三講:結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用四步曲
一、界定問(wèn)題
——界定問(wèn)題三步法
1. 正確定義問(wèn)題
2. 明確問(wèn)題要素
3. 探究問(wèn)題本質(zhì)
案例分析:降本增利潤(rùn)分析之問(wèn)題界定
工具應(yīng)用:5WHY問(wèn)題分析法
二、確定主題
1. 確定情景
1)時(shí)間/地點(diǎn)
2)角色/偏好
3)與他人關(guān)系
2. 確定信息計(jì)劃
3. 表述目標(biāo)
1)行動(dòng)性主張
2)行動(dòng)性主張句子公式
案例分析:兩種公司受眾情形匯報(bào)表述目標(biāo)區(qū)分
3)描述性主張
4)描述性主張CABC框架
案例分析:面向兩種不同人群表述《結(jié)構(gòu)化表達(dá)》培訓(xùn)
三、構(gòu)建框架
1. 自下而上構(gòu)建框架
案例分析與練習(xí):如何擬定講師選拔培養(yǎng)方案提綱
2. 自上而下構(gòu)建框架步驟
1)羅列要點(diǎn)
2)連線歸類
3)構(gòu)建框架
4)MECE原則檢查
3. 自上而下構(gòu)建框架
案例分析與練習(xí):如何提升公司市場(chǎng)占有率
4. 自上而下構(gòu)建框架步驟
1)選用框架
2)分析問(wèn)題
3)檢查框架
5. 不同領(lǐng)域框架模型分享
四、清晰表達(dá)
案例分析:如何向投資方清晰匯報(bào)表達(dá)
1. 可視化圖表
1)構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容框架
2)選擇圖表化結(jié)構(gòu)
3)填充元素
2. 形象化
1)講故事
2)用道具
3)打比方
工具分享:結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具及操作演示
1)Xmind
2)MindMaster
第四講:結(jié)構(gòu)化思維之高效工作匯報(bào)
一、“結(jié)論先行”匯報(bào)工作
1. 結(jié)論先行匯報(bào)基本步驟
1)表明觀點(diǎn)
2)闡述要點(diǎn)
3)總結(jié)觀點(diǎn)
2. 結(jié)論先行必要性
1)符合思維習(xí)慣
2)節(jié)約有限時(shí)間
案例分享:如此請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)
3. 結(jié)論先行要點(diǎn)
1)先觀點(diǎn)后原因
2)先原因后觀點(diǎn)
案例分析:銷售額為什么減少?
二、確定匯報(bào)框架
案例分析:你到底想跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么?
1. 兩種通用基礎(chǔ)框架
1)層形結(jié)構(gòu)
2)列形結(jié)構(gòu)
2. 匯報(bào)工作選用框架要點(diǎn)
案例分析:如何匯報(bào)關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論
1)分析主要概念
2)分析溝通對(duì)象
案例分享:根據(jù)匯報(bào)對(duì)象選用不同匯報(bào)框架
3. 兩種常用匯報(bào)框架
1)PREP框架
2)案例分析:華為手機(jī)值得選擇說(shuō)服框架;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)文藝活動(dòng)方案
3)PREP框架使用注意事項(xiàng)
4)STAR框架
案例分析:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)競(jìng)標(biāo)成功;
三、突出匯報(bào)重點(diǎn)
1. 定—換位思考定重點(diǎn)
2. 收—調(diào)查研究收信息
3. 建—整理信息建大綱
4. 畫—畫出匯報(bào)結(jié)構(gòu)圖
5. 查—檢查完善結(jié)構(gòu)圖
案例分析:5個(gè)匯報(bào)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)應(yīng)案例分析
四、“講三點(diǎn)”技巧
1. “三”的獨(dú)特文化內(nèi)涵及外延分析
2. 匯報(bào)講三點(diǎn)的原因
1)方便記憶
2)信息全面
3)提升邏輯
3. 講三點(diǎn)技巧
1)積累“講三點(diǎn)”框架
2)綜合使用歸納式分組和演繹式分組
案例分享:調(diào)研采購(gòu)管理流程匯報(bào);習(xí)近平講話中的“講三點(diǎn)”應(yīng)用
五、畫面感匯報(bào)技巧
1. “看圖說(shuō)話”三點(diǎn)作用
2. 用圖畫匯報(bào)步驟
1)標(biāo)識(shí)出關(guān)鍵詞
2)對(duì)關(guān)鍵詞分類
3)用箭頭表達(dá)關(guān)系
案例分享:8種結(jié)構(gòu)關(guān)系圖示
12年企業(yè)培訓(xùn)管理/內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)/課程體系搭建經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家人力資源高級(jí)管理師
美國(guó)AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師(ICT)
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)認(rèn)證講師
《經(jīng)驗(yàn)萃取》版權(quán)課認(rèn)證講師
勁牌集團(tuán)TTT培訓(xùn)導(dǎo)師
《培訓(xùn)》雜志“全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽”評(píng)委導(dǎo)師
“我是好講師”系列大賽評(píng)委導(dǎo)師
中國(guó)高鐵特邀合作講師
曾任:東莞明海有限公司 | 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任:勁牌有限公司(中國(guó)勁酒) | 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:TTT授課技能、課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、PPT制作、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例開(kāi)發(fā)、公眾表達(dá)演講訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)成績(jī):
● 專注TTT領(lǐng)域 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)量多質(zhì)優(yōu):王學(xué)兵老師有12年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),善于挖掘深層培訓(xùn)需求,搭建企業(yè)課程體系、講師體系和培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系。擔(dān)任過(guò)《國(guó)鐵集團(tuán)講師訓(xùn)練營(yíng)》、《金牌講師訓(xùn)練營(yíng)》、《培訓(xùn)師成長(zhǎng)與蛻變》、《卓越內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》等項(xiàng)目策劃和執(zhí)行,為企業(yè)培養(yǎng)了3000多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,累計(jì)學(xué)員達(dá)14000人次。
● 2021年 TTT培訓(xùn)返聘不斷:2021年為國(guó)網(wǎng)湖南省公司開(kāi)展6期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn);繼2020年2天培訓(xùn)后,孝感煙草2021年返聘4期。為中國(guó)電建市政集團(tuán)、中國(guó)電建生態(tài)環(huán)境集團(tuán)、北京中信安盾、福建省聯(lián)通公司、國(guó)網(wǎng)楚雄供電公司、合肥萬(wàn)創(chuàng)集團(tuán)、武漢太平金融、青島好品海智公司等國(guó)企央企民企開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)輔導(dǎo),培訓(xùn)效果深受客戶好評(píng)。
● 2020不平凡 講師培養(yǎng)口碑傳:2020年為武漢中建三局、中國(guó)鐵塔貴州分公司、黃石煙草、孝感煙草、河南郵政、安徽池州東至國(guó)網(wǎng)等國(guó)企開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,在課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、學(xué)員輔導(dǎo)、授課演練等環(huán)節(jié)體現(xiàn)出的專業(yè)化和系統(tǒng)性,深受客戶單位好評(píng),多家單位持續(xù)返聘老師系列課程。
● 國(guó)家高鐵樹品牌 項(xiàng)目榮獲金牌獎(jiǎng):2018年底首次為中國(guó)武漢高鐵訓(xùn)練中心進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)后,得到了高鐵領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的高度好評(píng):并指定采購(gòu)老師系列課程,短短半年返聘8期。2019年,中國(guó)武漢高鐵訓(xùn)練中心繼續(xù)返聘20期,所輔導(dǎo)的《國(guó)鐵集團(tuán)講師訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目榮譽(yù)“中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)公司金牌項(xiàng)目獎(jiǎng)”。
● 勁牌集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 成績(jī)有目共睹:作為集團(tuán)首席TTT導(dǎo)師,年均授課天數(shù)近100天,累計(jì)授課人次近8000人次,個(gè)人連續(xù)三年被評(píng)為勁牌集團(tuán)“金牌講師”;其中為集團(tuán)6家分策劃并執(zhí)行《卓越內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項(xiàng)目,開(kāi)展了25期內(nèi)部講師集訓(xùn),共計(jì)培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師約400人,每期培訓(xùn)滿意度超過(guò)95%。
● 培訓(xùn)滿意度高 深受學(xué)員喜歡:王學(xué)兵老師多年內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),讓他積累了豐富的授課技巧,輕松掌握開(kāi)課氛圍,讓學(xué)員快速進(jìn)入狀態(tài),目前為中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)公司、中國(guó)石化、鄭州鐵路局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)黃金、勁酒集團(tuán)多家企業(yè)進(jìn)行授課技巧、課程開(kāi)發(fā)等內(nèi)訓(xùn)師能力提升系列培訓(xùn),學(xué)員滿意度達(dá)96%以上,課程返聘率高。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● TTT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富:任職勁牌集團(tuán)期間,主要負(fù)責(zé)搭建集團(tuán)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系,制定集團(tuán)核心課程體系,讓集團(tuán)的培訓(xùn)管理實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)行,連續(xù)五年擔(dān)任集團(tuán)《金牌講師訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目策劃與執(zhí)行,個(gè)人連續(xù)四年被評(píng)為集團(tuán)“先進(jìn)工作標(biāo)兵”。
● 課程開(kāi)發(fā)成效顯著:為勁牌集團(tuán)成功制定并推行18項(xiàng)培訓(xùn)管理制度,搭建核心課程體系:包括公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃、技術(shù)研發(fā)、企業(yè)管理等五大類緊缺的課程160門,并組織公司骨干內(nèi)訓(xùn)師及中層干部開(kāi)發(fā)完成精品課程75門。
● 企業(yè)大學(xué)搭建運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):負(fù)責(zé)勁牌大學(xué)建設(shè),僅用三個(gè)月完成勁牌大學(xué)籌建報(bào)告,搭建企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系、講師體系和課程體系,助推勁牌大學(xué)完成掛牌獨(dú)立運(yùn)作;在勁牌大學(xué)負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開(kāi)發(fā)、制度體系搭建等工作。
● 培訓(xùn)管理體系建設(shè)卓有成效:任職東莞明海公司期間,主要負(fù)責(zé)搭建公司培訓(xùn)管理體系,制定公司核心基礎(chǔ)課程體系,確保了公司各類培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施并達(dá)成年度目標(biāo),并擔(dān)任公司《培訓(xùn)師成長(zhǎng)與蛻變》項(xiàng)目策劃與執(zhí)行,多次榮獲公司領(lǐng)導(dǎo)表彰。
● 培訓(xùn)制度體系搭建/精品課程開(kāi)發(fā):為明海集團(tuán)成功制定6條培訓(xùn)管理制度(培訓(xùn)管理、培訓(xùn)考核、講師管理、課程開(kāi)發(fā)等),搭建核心基礎(chǔ)課程體系:包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)、管理四類緊缺的課程63門,并組織公司內(nèi)訓(xùn)師及中層干部開(kāi)發(fā)完成精品課程25門。
● TTT授課經(jīng)驗(yàn)豐富:每月定期進(jìn)行內(nèi)部師技能培訓(xùn),課程涉及《內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營(yíng)》《授課技能提升訓(xùn)練》《精品課程開(kāi)發(fā)》《講師魅力舞臺(tái)呈現(xiàn)》等,受訓(xùn)學(xué)員達(dá)到近1000人次,培訓(xùn)滿意度超過(guò)95%。
部分授課案例:
企業(yè) 課程 期數(shù)
中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)公司 《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》 28期
中國(guó)煙草 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營(yíng)》 5期
國(guó)家電網(wǎng) 《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)訓(xùn)練》 4期
中國(guó)移動(dòng) 《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》 4期
河南郵政 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營(yíng)》 4期
青海天佑德酒業(yè)天佑德大學(xué) 《精湛課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 4期
金盛蘭冶金科技 《精湛課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 8期
貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)國(guó)寶酒業(yè) 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營(yíng)》 6期
四川六尺巷酒業(yè) 《講師培訓(xùn)技巧訓(xùn)練》 8期
湖北楓林健康酒業(yè) 《講師授課技能提升》 7期
天龍泉酒業(yè) 《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》 6期
勁牌生物醫(yī)藥公司 《精湛課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 8期
大冶銅建公司 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營(yíng)》 4期
毛鋪酒業(yè)公司 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營(yíng)》 7期
勁牌酒廠 《培訓(xùn)師卓越技能修煉》 10期
四川六尺巷酒業(yè) 《培訓(xùn)師卓越技能修煉》 8期
…… …… ……
主講課程:
TTT系列
《魅力呈現(xiàn)——授課技能與演繹》
《五步成課——課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
《引爆課堂——引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧》
《精美絕倫——PPT設(shè)計(jì)與制作》
《微力不小——視頻微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
《經(jīng)驗(yàn)傳承——經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》
《一鳴驚人——公眾演講與表達(dá)》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報(bào)》
部分客戶評(píng)價(jià):
王老師豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的授課講解、精彩的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、精準(zhǔn)的時(shí)間控制、專業(yè)的講師著裝給我們留下深刻的印象。這是公司近幾年來(lái)安排的最有價(jià)值的一次培訓(xùn),對(duì)于公司培訓(xùn)工作的改善與提升可謂是一場(chǎng)及時(shí)雨。
——天龍泉酒業(yè)人力資源部 周部長(zhǎng)
王老師TTT課程內(nèi)容安排合理,課堂互動(dòng)良好,培訓(xùn)氛圍輕松,所講知識(shí)實(shí)用性強(qiáng),讓人受益匪淺。
——九州礦業(yè)人事經(jīng)理
王老師的TTT課程使用性很強(qiáng),接地氣,對(duì)講師各方面的細(xì)節(jié)把握得很準(zhǔn),對(duì)學(xué)員演練中存在的問(wèn)題抓得很準(zhǔn),點(diǎn)評(píng)非常具體到位。
——銅建公司副總裁
參加了王學(xué)兵老師的《TTT 講師培訓(xùn)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程,受益匪淺。課程不僅讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到內(nèi)部講師的角色、職責(zé)與使命,而且在講師的專業(yè)形象塑造、課程的開(kāi)發(fā)、PPT 制作等方面的技巧修煉,能力提升都有著非常大的促進(jìn)和指導(dǎo)作用。同時(shí),王老師豐富幽默的授課方式,授課時(shí)彰顯出來(lái)的敬業(yè)態(tài)度和一絲不茍的精神,很值的我們學(xué)習(xí)、借鑒。
——六尺巷酒業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理羅陶珍
通過(guò)王學(xué)兵老師TTT培訓(xùn)輔導(dǎo),公司內(nèi)部講師都覺(jué)得受益匪淺、收獲頗豐,不僅提高了授課技巧及課程開(kāi)發(fā)能力,還充分認(rèn)識(shí)到了作為一名內(nèi)部講師應(yīng)有的責(zé)任與使命。大家表示,在后續(xù)工作過(guò)程中,將切實(shí)將講師義務(wù)及要求落到實(shí)處。
——貴州茅臺(tái)國(guó)寶酒廠沈廠長(zhǎng)
兩天培訓(xùn)的內(nèi)容都非常實(shí)用、有很大幫助!大家學(xué)習(xí)到了內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象塑造、開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)技巧、科學(xué)結(jié)尾方式、化解緊張的技巧及精彩互動(dòng)等方面的知識(shí)和方法,對(duì)于今后培訓(xùn)工作的良好開(kāi)展具有很大的幫助。王老師的培訓(xùn)生動(dòng)幽默、重點(diǎn)突出、層次分明、知識(shí)廣博,善于運(yùn)用各種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快地氛圍中得到迅速而有效的提升。歡迎王老師在以后再來(lái)到公司為大家進(jìn)行培訓(xùn)!
——西安納曲青稞酒業(yè)人力資源部李部長(zhǎng)
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結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)
第一單元:課程導(dǎo)入圖片案例:兩家水果店,你會(huì)選擇哪一家?工作案例:這樣的工作匯報(bào)你想聽(tīng)嗎?/ 這樣的郵件你看得懂嗎?1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力?2、如何提升職場(chǎng)書面表達(dá)能力?3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序,表達(dá)清晰第二單元:認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)(一)結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng):組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..
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對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升
第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約AIDA法則3、魅力電話邀約禮儀..