【培訓(xùn)對象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營、研發(fā)、市場等部門管理者

【培訓(xùn)收益】
● 透視數(shù)字時代變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系 ● 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，將數(shù)字思維轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑，培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，提升業(yè)務(wù)效能 ● 厘清盲點，規(guī)避轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險，挖掘商業(yè)模式的突破點 ● 為團(tuán)隊植入數(shù)字基因，建立自我驅(qū)動能力，持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會

引言：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是數(shù)字時代的必然選擇
第一講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與實施策略
一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
1. 什么是數(shù)字經(jīng)濟(jì)
2. 數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素
3. 新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能
4. 技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)創(chuàng)新并重
5. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展核心競爭力
6. 數(shù)字化運(yùn)營體系助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
案例解析：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見三大誤區(qū)
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于技術(shù)數(shù)字化
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于產(chǎn)品數(shù)字化
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于渠道數(shù)字化
案例解析：郵政VS順豐，用戶的槽點在哪里
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實施路徑
1. 內(nèi)部管理信息化
2. 業(yè)務(wù)流程可視化
3. 產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化
4. 營銷推廣個性化
5. 用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)化
案例解析：門店暴增，“優(yōu)剪”的大數(shù)據(jù)思維和顛覆式創(chuàng)新
四、數(shù)字化運(yùn)營及應(yīng)用方向
1. 產(chǎn)品研發(fā)：數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義
案例解析：比亞迪“D1”側(cè)滑門背后的數(shù)據(jù)支撐
2. 用戶畫像：客戶心理及行為分析
案例解析：今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持
3. 精準(zhǔn)營銷：痛點捕捉與需求觸達(dá)
案例解析：萬物互聯(lián)：當(dāng)尿不濕植入芯片
4. 風(fēng)險管控：數(shù)據(jù)監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警
案例解析：上海外灘踩踏事件的反思和啟示
5. 運(yùn)營效率：智能化和精細(xì)化管理
案例解析：深圳機(jī)場攜手華為打造最佳體驗數(shù)字化機(jī)場
6. 創(chuàng)新服務(wù)：客戶個性化需求滿足
案例解析：尚品宅配：用C2B模式重構(gòu)場景和體驗

第二講：產(chǎn)業(yè)升級和數(shù)字化應(yīng)用場景
一、為什么“創(chuàng)新驅(qū)動”在中國持續(xù)引爆
1. 擁有全世界最好的數(shù)字化土壤
2. 政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略
3. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動能轉(zhuǎn)換
4. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識欠缺
案例解析：從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”
二、市場倒逼——躺著掙錢的時代結(jié)束了
1. 長期習(xí)慣性無視消費(fèi)者痛點
2. 要么變革，要么淘汰
案例解析：出租車的份子錢降了
三、行業(yè)變革與商業(yè)模式重構(gòu)
案例1：智能交通——今天遇見未來
案例2：無人超市——新零售拉開序幕
案例3：倉儲物流——智能調(diào)度，商品溯源
案例4：智能家居——理想生活新境界
案例5：工業(yè)機(jī)器人——解放人類還是取代人類
案例6：智慧醫(yī)療——AI健康管理助手
案例7：公共安全——突發(fā)事件預(yù)警聯(lián)動
案例8：環(huán)境保護(hù)——能耗監(jiān)測與平衡發(fā)展

第三講：思維升級決定企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
一、用戶思維——為懶人服務(wù)
1. 傻瓜式、簡單可依賴
2. 別讓消費(fèi)者做選擇題
3. 需求洞察與痛點捕捉
4. 用戶需求VS應(yīng)用場景
案例解析：騰訊如何打造用戶端“舉重若輕”
案例解析：華為用戶體驗的“科技基于人性”
二、產(chǎn)品思維——對一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒
1. 無痛點，不產(chǎn)品（服務(wù)）
2. 做減法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免過度的產(chǎn)品設(shè)計（機(jī)制）
案例解析：馬桶上的兩個按鈕VS蘋果的HOME鍵
案例解析：瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動力
1. 數(shù)據(jù)是新時代的能源
2. 數(shù)字化運(yùn)營的核心邏輯
3. 數(shù)字化管理是系統(tǒng)工程
四、平臺思維——規(guī)則制定者
1. 邊際成本與規(guī)模效應(yīng)
2. 利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)
3. 商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間
4. 四度法則：深度、廣度、維度、力度
實戰(zhàn)分享：某新能源車充電樁運(yùn)營平臺的糾結(jié)
五、跨界思維——亂拳打死老師傅
1. 挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間
2. 瓦解競爭對手的慣性生存條件
3. “跨界打劫”的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗
案例解析：誰奪走了分眾傳媒的電梯生意
六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事
1. 創(chuàng)新不是瞎折騰
2. 創(chuàng)新不是耍小聰明
3. 創(chuàng)新是“有中生無”
4. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性
案例解析：在非洲賣得最好的中國手機(jī)品牌 

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者

O2O項目運(yùn)營實戰(zhàn)專家

中國Wi-Fi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)型培訓(xùn)師

華東理工大學(xué)EMBA核心課程講師

中山大學(xué)管理學(xué)院、南開大學(xué)深圳研究院特邀講師

曾任：共享雨傘“JJ傘”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO

曾任：移動醫(yī)療平臺“醫(yī)號館”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO

曾任：深圳樂多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO

15年互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗，歷練于實戰(zhàn)一線，涉及通信、醫(yī)療、餐飲及共享經(jīng)濟(jì)等多個領(lǐng)域。曾于深圳自主創(chuàng)業(yè)建立外賣平臺，任職國內(nèi)最大商用Wi-Fi運(yùn)營商“百米生活”全國拓展總監(jiān)，知名移動醫(yī)療平臺“醫(yī)號館”聯(lián)合創(chuàng)始人、COO，共享雨傘“JJ傘”聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。具有企業(yè)經(jīng)營全盤管理經(jīng)驗，在數(shù)次創(chuàng)業(yè)中，成功完成3起VC融資。對“大智物移云”等領(lǐng)域落地實踐均有獨(dú)到見解，并積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

張老師結(jié)合自身經(jīng)驗開發(fā)和講授相關(guān)課題，服務(wù)對象包括政府機(jī)構(gòu)、高校、銀行、電信、互聯(lián)網(wǎng)、電力、煙草、稅務(wù)、醫(yī)療、地產(chǎn)、零售等行業(yè)，累計授課時長超過3500小時。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

☛ 深圳市街借傘科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO

主要負(fù)責(zé)組建研發(fā)、市場、招商、運(yùn)營、供應(yīng)鏈、裝維、客服等部門，制定運(yùn)營策略和執(zhí)行計劃，統(tǒng)籌并推動各項工作的開展。“JJ傘”是國內(nèi)領(lǐng)先的共享雨傘平臺，截止2017年7月， JJ傘已進(jìn)入深圳、廣州、上海、南京、杭州、寧波、廈門等城市，合作網(wǎng)點包括：必勝客、螞蟻金服、中國聯(lián)通、招商銀行、漢庭酒店、京基百納廣場、博納影城、蛇口網(wǎng)谷等。于5月26日完成深圳昂若資本天使輪融資，估值人民幣5000萬元，并受到央視財經(jīng)頻道、南方都市報、36氪、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易科技、鳳凰網(wǎng)等權(quán)威媒體的廣泛關(guān)注和深度報道。

☛ 深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO

主要負(fù)責(zé)公司全盤運(yùn)營，包括產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營推廣、市場管理、品牌建設(shè)及融資對接。“醫(yī)號館”是捷迅科技旗下移動醫(yī)療平臺，服務(wù)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“平臺+硬件”模式，為患者提供在線問診、專業(yè)檢測、專家預(yù)約、健康管理等服務(wù)。醫(yī)號館以助力“分級診療”為己任，致力于成為基層醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者。2016年6月，“醫(yī)號館”獲馬良資本A輪3000萬投資。并在廣東、河南、河北、山東、湖北等地組織及主講多場大型項目推介會，截止12月底，醫(yī)號館業(yè)務(wù)已覆蓋11個省及53個城市，合作基層醫(yī)療網(wǎng)點超過1.2萬家，平臺藥品庫種類達(dá)到20余萬，服務(wù)患者群體1300余萬人。

☛ 深圳市百米生活電子商務(wù)有限公司丨全國拓展總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)全國8家分子公司及200多個代理城市的市場拓展工作。百米生活是中國最大的Wi-Fi運(yùn)營商，O2O綜合服務(wù)平臺。覆蓋各類線下商業(yè)實體，包括餐飲、娛樂、體育場館、酒店、4S店、大型賣場等業(yè)態(tài)，為廣大用戶提供安全快捷的免費(fèi)WiFi服務(wù)。2015年7月，獲得元禾控股及順豐速運(yùn)聯(lián)合投資8000萬美金。任職期間，WiFi熱點數(shù)量從7.9萬增長至17.4萬，在線率從63%增長至71%，日均UV從125萬增長至520萬，日均PV從1100萬增長至4300萬。參加中國WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首屆主席團(tuán)會議，任副秘書長。負(fù)責(zé)與中國WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)、微信、360、樂視云計算、虎撲、58同城等相關(guān)戰(zhàn)略合作項目的接洽和落地，實現(xiàn)資源對接與共享，同時引入各類優(yōu)質(zhì)第三方應(yīng)用。

☛ 深圳樂多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO

主要負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌，體系和制度搭建，主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、平臺運(yùn)營、線上與線下推廣實施，以及融資對接、BP制作和項目路演。自主研發(fā)PC端、APP訂餐系統(tǒng)，為合作餐廳提供包括訂單處理、自動打印、菜品管理、財務(wù)統(tǒng)計、客戶服務(wù)在內(nèi)的一整套數(shù)字化運(yùn)營解決方案。平臺上線3400余家餐廳，匯聚超過27萬道美食，基本覆蓋深圳市內(nèi)的寫字樓、小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。項目運(yùn)營期間，訂餐成功率95%以上，用戶留存率67%，客戶投訴率3%以下。

 

主講課程：

《新基建：智能驅(qū)動與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化》

《基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式創(chuàng)新》

《5G技術(shù)革命下的萬億級產(chǎn)業(yè)機(jī)遇》

《智能革命：AI發(fā)展趨勢與商業(yè)應(yīng)用》

《萬物互聯(lián)：IOT應(yīng)用解析與變革力量》

《疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革》

《數(shù)字賦能：大數(shù)據(jù)開發(fā)運(yùn)營與應(yīng)用實踐》

《從IT到DT：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷與創(chuàng)新服務(wù)》