【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 掌握最新的課程設(shè)計與開發(fā)的理念、流程、思路 ● 學(xué)會應(yīng)用課程設(shè)計與開發(fā)的工具、方法 ● 運用課程開發(fā)的基本模型快速開發(fā)課程 ● 從無到有設(shè)計開發(fā)出契合企業(yè)需求的課程 ● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法 ● 掌握開發(fā)實效、互動、有趣的課程開發(fā)技巧

第一講：課程設(shè)計與開發(fā)綜述——深挖根源，高屋建瓴
一、培訓(xùn)師的三重角色
1. 編—開發(fā)好課程
2. 導(dǎo)—組織好課堂
3. 演—演繹出精彩
二、好課程的標準
1. 目標明確可行
2. 符合各方需求
3. 結(jié)構(gòu)簡潔清晰
4. 教學(xué)緊湊深刻
5. 內(nèi)容豐富新穎
6. 訓(xùn)練高效實用
7. 氣氛和諧熱烈
8. 資料專業(yè)精美
三、教學(xué)理念的發(fā)展及其在課程開發(fā)中的應(yīng)用
1. 加涅九大教學(xué)事件及其應(yīng)用
2. 游戲引出教學(xué)理念的變化
3. 行為主義、認知主義與建構(gòu)主義
4. 建構(gòu)主義的操作要點
5. 五星教學(xué)法及其應(yīng)用
6. 庫伯學(xué)習(xí)圈及其應(yīng)用
四、課程設(shè)計與開發(fā)五步驟
1. 培訓(xùn)需求分析
2. 整體課程設(shè)計
3. 開發(fā)課程內(nèi)容
4. 編寫培訓(xùn)教材
5. 課程試講修正
案例：《一次溝通課》、《團隊合作與發(fā)展》課程開發(fā)、《時間管理》課程重新設(shè)計、《商務(wù)禮儀》的改版
活動：疊紙杯
訓(xùn)練：按照建構(gòu)主義理念修改小節(jié)課程

第二講：培訓(xùn)需求分析——撥云見日，供求對接
一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
1. 企業(yè)需求
2. 學(xué)員需求
二、企業(yè)需求分析的內(nèi)容與流程
三、學(xué)員需求分析的內(nèi)容與流程
四、培訓(xùn)需求分析的幾種方法以及優(yōu)缺點
1. 問卷調(diào)查：模板及注意事項
2. 個人訪談：注意事項
3. 集體座談：注意事項
4. 實際觀察：注意事項
5. 培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)用
案例：《后勤人員的培訓(xùn)需求》、《三星的培訓(xùn)需求》、《一次現(xiàn)場調(diào)研》
訓(xùn)練：設(shè)計需求調(diào)查問卷表
工具表單：《需求調(diào)查問卷HR模板》、《需求調(diào)查問卷學(xué)員模板》、《課程指導(dǎo)圖》

第三講、性格分析與教學(xué)設(shè)計——特征分析，量體裁衣
一、DISC工具介紹
1. 不同學(xué)員的課堂表現(xiàn)
2. DISC工具介紹
二、快速區(qū)分學(xué)員個性
1. 望：長相、表情、動作、打扮
2. 聞：常用語、聲音
3. 問：提問、破冰
4. 切：調(diào)查表、測評
三、各種性格類型學(xué)員的特性與教學(xué)設(shè)計
1. 各種性格類型學(xué)員對課程的認同點和反感點
2. 根據(jù)學(xué)員特性調(diào)整教學(xué)設(shè)計
四、培訓(xùn)師性格與授課改進
1. 不同性格類型培訓(xùn)師的優(yōu)缺點
2. 不同性格類型培訓(xùn)師教學(xué)改善方法
案例：《一個問題引發(fā)的思考》、《憤怒的離開》、《項目管理老師的尷尬》
活動：初判性格類型、不同類型學(xué)員的認同點與反感點
測試：DISC性格測試
工具表單：《DISC四種類型匯總》

第四講：整體課程設(shè)計——塑骨造型，搭出框架
一、課程題目設(shè)計
1. 規(guī)范課程名稱的要求
2. 常見的課程名稱設(shè)計失誤
3. 取一個好課名的方法
二、課程目標設(shè)計
1. 課程目標設(shè)計的原則
2. 課程目標設(shè)計的布魯姆法則
3. 課程目標設(shè)計的BSC法則
4. 確定清晰準確的課程目標
三、課程內(nèi)容設(shè)計
1. 資料搜集方法與途徑
2. 素材的處理與資源應(yīng)用
3. 標準課程單元內(nèi)容模型
4. 決定課程內(nèi)容的因素
5. 企業(yè)需求和學(xué)員需求沖突的處理
四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)
2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)
3. PRM模型及開發(fā)練習(xí)
五、教學(xué)方式設(shè)計
1. 錯誤運用教學(xué)方式的表現(xiàn)
2. 教學(xué)方法選擇的影響因素
3. 常用10種教學(xué)方式優(yōu)缺點以及應(yīng)用
4. 如何情理并茂的演繹課程
5. KSA不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧
六、課程評價設(shè)計
1. 關(guān)于培訓(xùn)滿意度
2. 柯式四級評估：反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、結(jié)果評估
3. 課程有效的條件
案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓(xùn)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)》、《高效溝通課程改版》
訓(xùn)練：課程題目設(shè)計、課程目標設(shè)計、課程內(nèi)容設(shè)計、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計、教學(xué)方法設(shè)計、課程評估設(shè)計
工具表單：《十種教學(xué)方法的優(yōu)缺點》、《PRM模式結(jié)構(gòu)表》、《培訓(xùn)評估表模板》、《課程指導(dǎo)圖》

第五講：開發(fā)課程內(nèi)容——填充血肉，生動成型
一、課程開場導(dǎo)入
1. 錯誤開場白的典型案例
2. 培訓(xùn)開場四步驟
3. 培訓(xùn)開場要達成的目標
4. 開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用
二、組織案例
1. 案例組織的常見問題
2. 選擇案例的四個原則
3. 案例的三個來源以及應(yīng)用
4. 如何設(shè)計好案例
5. 案例的呈現(xiàn)方式以及優(yōu)缺點
6. 如何做好口述案例
7. 組織案例練習(xí)
三、課程重點設(shè)置
1. 課程重點設(shè)置中存在的問題
2. 如何設(shè)置重點
四、讓課程更精彩的四個法寶
1. 雞肋課程的幾種情況
2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶
1）以理服人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
2）以情動人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
3）以新吸人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
4）運用幽默：如何做及其應(yīng)用練習(xí)
3. 綜合應(yīng)用練習(xí)
五、課程結(jié)尾設(shè)計
1. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)膸追N情況
2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)
3. 科學(xué)結(jié)尾的四個原則
4. 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法
5. 結(jié)尾設(shè)計聯(lián)系
六、課程開發(fā)成果
1. 講師手冊編寫要點
2. 學(xué)員手冊編寫要點
3. PPT課件
4. 音頻與視頻集
5. 案例集
6. 游戲活動集
7. 工具表單集
8. 測試評估
9. 物資清單
七、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大師與ISLIDE
3. 用好母版與模板
4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
5. 數(shù)據(jù)圖表化
6. 頁面美化處理步驟
案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執(zhí)行力》、《李老師的手冊》、《國學(xué)老師的結(jié)尾》
訓(xùn)練：案例組織、搜集感人素材、AGC論證模式應(yīng)用、搜集新奇元素、如何設(shè)計幽默
工具表單：《內(nèi)訓(xùn)師評估表》、《完整開發(fā)課程包》

課程贈送：PPT美化工具軟件包、格式工廠軟件包、PPT資源手冊、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂集、培訓(xùn)游戲集、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。 

版權(quán)項目《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》聯(lián)合創(chuàng)始導(dǎo)師
第二屆中國企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導(dǎo)師
2005年青島市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎
2006年山東省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎
《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標準教程》授權(quán)導(dǎo)師
《BITAC PCT教練型培訓(xùn)師》認證導(dǎo)師
《四元八步—課程設(shè)計與開發(fā)》授權(quán)導(dǎo)師
《中國人民大學(xué)—企業(yè)微課開發(fā)》認證導(dǎo)師
美國Persona《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權(quán)導(dǎo)師
管理學(xué)碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓(xùn)師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾任：SGS管理學(xué)院 商務(wù)發(fā)展經(jīng)理兼商業(yè)講師
曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理
曾任：巴龍集團股份有限公司 人力資源部經(jīng)理
曾任：利群集團股份有限公司 集團培訓(xùn)經(jīng)理
楊素珍老師擁有19年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在19年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓(xùn)及培訓(xùn)管理有關(guān),幫助集團構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系，推進全員培訓(xùn)的開展，以提升績效為目標，將培訓(xùn)真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動集團管理體系的升級。參與聯(lián)合研發(fā)了版權(quán)項目《企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》，并榮獲了《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標準教程》、《四元八步--課程設(shè)計與開發(fā)》、《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》、《教練型培訓(xùn)師》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個授權(quán)課程的導(dǎo)師資質(zhì)。培養(yǎng)了2萬余名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，深受企業(yè)與學(xué)員的喜愛。楊老師根據(jù)實際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓(xùn)體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎。

主講課程：
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目—內(nèi)部課程開發(fā)與授課技巧提升》
《TTT系列：有聲有色—全面授課技巧訓(xùn)練》
《TTT系列：出神入化--課程設(shè)計與開發(fā)》
《TTT系列：微力無限—企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》
《TTT系列：高效引導(dǎo)—培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》
《TTT系列：言行天下--高效演講技巧》
《TTT系列：全腦表達沙盤訓(xùn)練》
《TTT系列：精美PPT制作與呈現(xiàn)技巧》
《TTT系列：崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》
《結(jié)構(gòu)化思考與表達》
其它課程：《工作匯報與呈現(xiàn)技巧》、《量體裁衣--性格分析與高效溝通》、《禮贏商運—實用商務(wù)禮儀》、《平衡人生--高效時間管理》、《賦能于人—管理者學(xué)習(xí)與培訓(xùn)能力提升》

客戶案例：
2016-2020年部分授課案例：
楊素珍老師受邀中國民航管理學(xué)院講授《TTT系列課程》8期
楊素珍老師受邀青島港講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達》36期
楊素珍老師受邀四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀北京移動講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀蒙牛集團講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀農(nóng)商發(fā)展聯(lián)盟系統(tǒng)講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀揚子江船業(yè)集團講授《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》3期
楊素珍老師受邀雙良集團講授《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》3期
楊素珍老師受邀中國中車講授《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》3期
楊素珍老師受邀聯(lián)想集團講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀國網(wǎng)電力講授《TTT系列課程》10余期
楊素珍老師受邀中鐵17局講授《TTT系列課程》5期 

• 大額保單營銷與開發(fā)

   

  課程背景：作為銷售人員其業(yè)績波動80%的原因是由20%的高端客戶引發(fā)的。所謂的高端客戶，就是市場上賣方認為具為戰(zhàn)略意義的客戶。根據(jù)20/80原則，他們是賣方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前，80%的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。高端客戶的忠誠度決定了其..

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• 主動出擊——增量客群的獲取與開發(fā)

   

  導(dǎo)引：銀行客戶管理現(xiàn)狀與思考1.客戶管理中的全量思維2.不同客群的差異化經(jīng)營思路第一講：拓客引流準備要點一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點2.拓客引流的四個階段3.常態(tài)拓客的六字精髓二、客群及環(huán)境摸底1.邁開腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調(diào)研2.畫地圖，網(wǎng)格化劃分區(qū)域，精準定位客群3.做..

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