【培訓(xùn)對象】
零售商老板、經(jīng)理督導(dǎo)及店長等中基層管理者（100人內(nèi)效果最好）

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)一整套店鋪精細(xì)化管理系統(tǒng) ● 理清一整套管理問題的邏輯思路 ● 掌握一整套解決問題的管理策略 ● 學(xué)到一整套規(guī)范店鋪的解決方法

修煉一：店鋪管理新思維
導(dǎo)入：今天的生意好做嗎？
案例：圣象地板換人換業(yè)績
1. 生意管理的三大思維
2. 打造店鋪競爭力兩大途徑
3. 管理者的自我角色定位
4. 管理者要避免的管理雷區(qū)
5. 管理者如何做團(tuán)建管理
6. 優(yōu)秀管理者的最高格局

修煉二：搭班子-招人與辭人
導(dǎo)入：什么人適合店鋪？
案例：哥弟選人標(biāo)準(zhǔn)
1. 新生代員工的管理挑戰(zhàn)
2. 管理上策-選對人的三大維度
3. 店鋪到底需要什么樣的人
4. 曾國藩的識人用人原則
5. 店鋪招人面試的四步鑒別法
6. 如何通過面部和握手識人
7. 管理者-請什么樣的人離開
8. 如何做好員工的離職面談

修煉三：員工帶教
導(dǎo)入：不稱職就是最大成本。
案例：小蜜蜂瓷磚
1. 管理中策-培育員工的責(zé)任
2. 管理者從哪兩方面輔導(dǎo)下屬
3. 建立人才培養(yǎng)機(jī)制及兩大方法
4. 店鋪員工培育的三大內(nèi)容框架
5. 店鋪帶教-如何情景化輔導(dǎo)技巧

修煉四：用人和激勵
導(dǎo)入：好員工長什么樣？
案例：西游記人員組合
1. 如何用好店鋪中的三類人
2. 店鋪中四類員工的管理對策
3. 管理者如何樹立管理權(quán)威
4. 激勵團(tuán)隊(duì)士氣的兩大關(guān)鍵
5. 團(tuán)隊(duì)激勵活動的四大步驟
6. 薪酬管理-底薪和提成管理
7. 激勵店鋪員工的八大方式

修煉五：會議管理
導(dǎo)入：你開對早會了嗎？
案例：珂萊蒂爾早會
1. 會議管理的現(xiàn)狀及問題
2. 會議管理-重要的店鋪管理工作
3. 提高員工參會積極性四大技巧
4. 早會-沒有計(jì)劃不上班
5. 晚上-沒有總結(jié)不下班
6. 如何開好周會和月會

修煉六：銷售目標(biāo)管理
導(dǎo)入：我們都清楚自己的目標(biāo)嗎？
案例：揚(yáng)州楷模木門
1. 目標(biāo)管理流程：設(shè)目標(biāo)、跟過程及拿結(jié)果
2. 設(shè)目標(biāo)-如何定目標(biāo)、談目標(biāo)及通目標(biāo)
3. 如何與員工溝通個人目標(biāo)
4. 銷售目標(biāo)分解和策略計(jì)劃系統(tǒng)
5. 跟過程-跟進(jìn)目標(biāo)的四大步驟
6. 跟進(jìn)目標(biāo)進(jìn)展的3盯3到制度
7. 跟進(jìn)策略計(jì)劃的3報(bào)4會制度
8. 拿結(jié)果- 用業(yè)績捍衛(wèi)管理
9. 如何通過績效管理幫助員工
10. 如何做個人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績復(fù)盤

修煉七：賣場形象管理
導(dǎo)入：顧客憑什么進(jìn)你的店？
案例：相親
1. 賣場形象的四大層次
2. 賣場管理為什么如此重要
3. 影響賣場價(jià)值的三大因素
4. 抓好賣場管理的兩大重點(diǎn)
5. 賣場管理的最高境界
6. 營造賣場氛圍的四大因素
7. 如何營造賣場熱銷的氛圍

修煉八：銷售流程管理
導(dǎo)入：同樣店鋪，不同業(yè)績。
案例：好風(fēng)景
1. 提升業(yè)績的四大員工行為
2. 店鋪業(yè)績提升的三大途徑
3. 店鋪銷售的五大銷售流程
4. 銷售流程管理的兩大關(guān)鍵
5. 店鋪?zhàn)詈唵蔚匿N售指標(biāo)
6. 店鋪員工業(yè)績的最大殺手
7. 銷售業(yè)績的四大基礎(chǔ)準(zhǔn)備 

中國第一代零售培訓(xùn)師
為數(shù)不多的“千場培訓(xùn)”零售講師
零售門店落地式培訓(xùn)代表性人物
品牌招商訂貨會金牌講師
中國門店話術(shù)類銷售 創(chuàng)始人
全球三本原創(chuàng)類零售暢銷書 作者
中國北京國際服裝博覽會長期特邀嘉賓
中國經(jīng)銷商年會論壇受邀率極高的標(biāo)桿性人物

■王建四老師，專注零售領(lǐng)域15年，著有三本國際版權(quán)的原創(chuàng)零售著作
王老師擅長研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營運(yùn)管理、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇，致力于幫助中國零售店鋪打造高盈利的標(biāo)桿店鋪，所著書籍每本書都再版三次并連續(xù)加印近80多次，銷售量多次位居全球原創(chuàng)零售書籍暢銷榜的榜首，成為零售行業(yè)的教科書。

▲《賣什么也別賣東西》零售門店競相珍藏的銷售寶典，被百家企業(yè)當(dāng)作門店教材使用（一線員工必讀培訓(xùn)用書），100多萬終端銷售人員從中受益。
▲《服裝應(yīng)該這樣賣》及《導(dǎo)購這樣說才對》開創(chuàng)了全球零售圖書的話術(shù)時代，堪稱全球銷量最大的零售書籍（京東當(dāng)當(dāng)?shù)人阉?ldquo;王建四”查看萬條點(diǎn)評）。

■王建四老師，中國零售培訓(xùn)界為數(shù)不多的“千場培訓(xùn)”零售講師
王老師的課程堅(jiān)持“刀刀真功夫，絕對不假打”，被贊譽(yù)為“中國最受學(xué)員歡迎零售培訓(xùn)老師”累計(jì)授課場次超1000場，累計(jì)學(xué)員超10萬。

典型授課案例：
▲曾在全國各地講授大型零售公開課近100場；
▲曾為高端女裝品牌珂萊蒂爾近100家門店講授《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》輔導(dǎo)課程，助力打造系統(tǒng)化的銷售流程及服務(wù)系統(tǒng)。
▲曾為金利來全國各省級代理商進(jìn)行《金牌店長特訓(xùn)營》課程，巡回23期培訓(xùn)；
▲曾為大自然木地板全國分公司進(jìn)行《銷售冠軍特訓(xùn)營》課程，巡回16期培訓(xùn)；
▲曾為成都好風(fēng)景家私全國重點(diǎn)總代理商進(jìn)行《超級導(dǎo)購訓(xùn)練營》課程，巡回12期培訓(xùn)；
▲曾為艾萊依進(jìn)行《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》課程返聘18期培訓(xùn)；
▲曾為勁霸男裝進(jìn)行《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》課程返聘15期培訓(xùn)；
▲曾為特步進(jìn)行《服裝訂貨會培訓(xùn)》及《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》等課程返聘14期培訓(xùn)；
▲曾為東鵬陶瓷進(jìn)行《金牌店長特訓(xùn)營》課程返聘9期培訓(xùn)；
▲曾為柒牌進(jìn)行《金牌店長特訓(xùn)營》課程返聘9期培訓(xùn)；
▲曾為珂萊蒂爾進(jìn)行《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》課程返聘7期培訓(xùn)；
▲曾為聲雨竹進(jìn)行《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》及《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》課程返聘10期培訓(xùn)；
▲曾為賓度男鞋進(jìn)行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》課程返聘8期培訓(xùn)；
▲曾為皮阿諾櫥柜進(jìn)行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》及《金牌店長特訓(xùn)營》課程返聘9期培訓(xùn)；
……

主講課程：
《極致服務(wù)系統(tǒng)》
《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》
《店鋪管理的八項(xiàng)修煉》
《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》
《管理型店長特訓(xùn)營》
《金牌店長特訓(xùn)營》
《服裝銷售冠軍特訓(xùn)營》
《新常態(tài)下經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對老板負(fù)責(zé)，向上對員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認(rèn)識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實(shí)際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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