【培訓(xùn)對象】
管理者

【培訓(xùn)收益】
1、深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗（Johari window） 2、熟練掌握尤哈里窗在上下級溝通和平級溝通管理環(huán)境中的應(yīng)用和相關(guān)的溝通技術(shù) 3、通過練習(xí)讓學(xué)員表達清晰準(zhǔn)確，溝通效率提高，最終達到共贏的溝通目標(biāo)

 一、能力現(xiàn)狀測評
二、基礎(chǔ)概念
2.1溝通的定義
2.2管理溝通的方向
（1）上下級溝通
（2）平級溝通
2.3管理溝通的關(guān)鍵步驟
（1）明確目標(biāo)
（2）控制過程
（3）達成共識
三、JEL模型
3.1解讀尤哈里窗
（1）四個區(qū)域
（2）三個提示
3.2表達技術(shù)
（1）告知：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
（2）探詢：開放式提問
3.3傾聽技術(shù)
（1）簡單重復(fù)
（2）反應(yīng)式重復(fù)
四、JEL模型在管理溝通中的應(yīng)用
4.1上下級溝通
（1）溝通的規(guī)則
·心態(tài)要正
·位置要明
·職業(yè)化、專業(yè)化
（2）上下級溝通的四種場景及關(guān)注點
（3）上下級溝通的核心技術(shù)
4.2平級溝通
（1）溝通的意識
·同理心
·多聽
·不要輕易下結(jié)論
（2）平級溝通的四種場景及關(guān)注點
（3）平級溝通的核心技術(shù)
（4）沖突產(chǎn)生的根本原因
（5）沖突解決的核心技術(shù)
五、知識掌握度課堂考試
六、擬定我的課后行動計劃
客戶證言
盛大在線學(xué)員
思維啟發(fā)的優(yōu)質(zhì)課程，非常實用的體系工具
整個課程非常有條理，活動很精彩
總結(jié)歸納，課程內(nèi)容有條理
了解尤哈里窗，并可以與實際案例相結(jié)合，觸動最深的是先跟后帶的平級溝通法
衛(wèi)才（中國）藥業(yè)有限公司學(xué)員
期待有下一次這樣的培訓(xùn)
課程針對實際運用，案例的講解與理論的結(jié)合很好

原世界500強華為技術(shù)公司高級項目經(jīng)理
某教育集團創(chuàng)始合伙人
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目首席教練、資深產(chǎn)品設(shè)計師
思維類課程產(chǎn)品資深培訓(xùn)師
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G高級國際培訓(xùn)師
上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會特聘導(dǎo)師
國家心理咨詢師

擅長領(lǐng)域及主講課程
TTT系列（內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)類）：
《課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計》
《授課技巧與控場技巧》
《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》
《微課開發(fā)原理與實踐》
思維系列：
《職場人的思維助推器之思維導(dǎo)圖》
《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》
《創(chuàng)新思維與問題解決》
《結(jié)構(gòu)化思維》
通用系列：
《管理者角色認(rèn)知》
《管理者JEL溝通技術(shù)》
《非職權(quán)者的影響力與有效溝通》
《問題分析與解決》
《客戶洞察》
咨詢系列：
《人才梯隊梳理與課程體系搭建》
《精品課程開發(fā)》

工作經(jīng)歷
曾任華為公司項目經(jīng)理，具有15年企業(yè)管理和項目管理經(jīng)驗，13年企業(yè)培訓(xùn)成功經(jīng)驗，常年為移動、惠普、寶馬等知名企業(yè)輪訓(xùn)，平均滿意率超過90%。

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

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