【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理人員，倉(cāng)儲(chǔ)物流管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 幫助學(xué)員正確樹(shù)立安全生產(chǎn)的意識(shí)，識(shí)別安全隱患 ● 遵守操作規(guī)程進(jìn)行安全生產(chǎn)，掌握安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理方法 ● 能采取正確的方法進(jìn)行應(yīng)急管理 ● 掌握危害和風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)估與控制方法，有效分析和評(píng)估工廠中的潛在危險(xiǎn) ● 了解企業(yè)安全管理和系統(tǒng)安全分析的原理和方法 ● 掌握安全、危險(xiǎn)源辨識(shí)、消防預(yù)防與實(shí)戰(zhàn)演練等方法及其應(yīng)用 ● 了解國(guó)際著名企業(yè)的安全管理的實(shí)踐和趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)

課程導(dǎo)入（視頻分享）：
1. 當(dāng)把人的生命比作是“1”時(shí)，生活就是在“1”后面加“0”，后面加的“0”越多，說(shuō)明事業(yè)越成功、家庭越幸福。倘若人的生命不存在了，后面加再多的“0”還有什么意義呢？
2. 為什么安全生產(chǎn)對(duì)我們?nèi)绱酥匾?？難道要付出生命和財(cái)產(chǎn)的代價(jià)才能喚醒對(duì)安全生產(chǎn)的理解和認(rèn)識(shí)嗎？
第一講：安全生產(chǎn)理念
1. 事故致因理論
2. 軌跡交叉論
3. 人因是造成事故的重大因素
4. 安全生產(chǎn)目標(biāo)“零危險(xiǎn)（零隱患）”
5. “零事故活動(dòng)”的三個(gè)層次的推進(jìn)
1）領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)
2）各級(jí)管理層建立安全與生產(chǎn)一體化運(yùn)作機(jī)制
3）基層活躍的班組自主活動(dòng)

第二講：安全意識(shí)真正轉(zhuǎn)化為安全行動(dòng)
視頻分析：《死神來(lái)了》血淋淋的事實(shí)告訴我們什么？
1. 人生的五種欲望與馬斯洛需求層次論
2. 當(dāng)前企業(yè)安全生產(chǎn)局勢(shì)惡化成因分析即安全管理模式探討
案例分析：部分企業(yè)安全管理通病
3. 企業(yè)提升全員安全意識(shí)的四個(gè)法則
4. 杜絕“三違”，成就安全
5. 現(xiàn)場(chǎng)安全管理之“四不傷害”原則
視頻分析：如何做到四不傷害？
6. 隱患與事故，軌跡交叉之：不是不報(bào)，時(shí)候未到
學(xué)員互動(dòng)：如何理解“常在河邊走，哪有不濕鞋？”這句話的含義
8. 發(fā)動(dòng)對(duì)安全隱患辨識(shí)的全員戰(zhàn)爭(zhēng)
互動(dòng)討論：如何理解：從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要安全”
工具：心態(tài)、行為、結(jié)果三者之間的邏輯關(guān)系

第三講：安全標(biāo)準(zhǔn)化管理
一、管理管理機(jī)構(gòu)和人員到位
1. 安全管理架構(gòu)和配置人員
2. 各部門(mén)各級(jí)別安全生產(chǎn)責(zé)任制簽訂
3. 安全生產(chǎn)及職業(yè)健康管理制度和操作規(guī)程建立
討論：安全管理主任針對(duì)重大隱患，有權(quán)決定車(chē)間停產(chǎn)嗎？
二、現(xiàn)場(chǎng)安全管理到位
1. 設(shè)備機(jī)械防護(hù)完好，并正常使用
2. 電器設(shè)施、線路符合規(guī)范
3. 危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存、使用受控
4. 涉爆粉塵收集處理受控
5. 設(shè)置勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施
6. 現(xiàn)場(chǎng)5S管理，通道暢通，物品三定
7. 消防器材設(shè)施應(yīng)急救援器材充足完好
工具：制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用參考
三、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和公示到位
1. 辨識(shí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、識(shí)別危險(xiǎn)源，掛牌公示
2. 定期檢查作業(yè)場(chǎng)所有害因素
3. 告知員工職業(yè)危害、設(shè)置警示標(biāo)志
4. 對(duì)勞動(dòng)者健康檢查
5. 開(kāi)展職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)
6. 建立職業(yè)衛(wèi)生管理臺(tái)賬
7. 配備個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品
四、隱患排查與治理到位
五、應(yīng)急管理和演練到位
第四講：風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)源和隱患排查與治理
一、幾個(gè)重要概念的理解
1. 什么是事故？什么是事故隱患？
2. 什么是危險(xiǎn)？什么是危險(xiǎn)源？什么是重大危險(xiǎn)源？
3. 危險(xiǎn)的程度：風(fēng)險(xiǎn)度R如何計(jì)算？
4. 什么是安全與本質(zhì)安全？
二、如何排查隱患
1. 人的因素分析（違反規(guī)章制度）
2. 物的因素分析
1）病態(tài)設(shè)備
2）超期設(shè)備
3）超負(fù)荷設(shè)備
4）漏檢設(shè)備
3. 環(huán)境因素分析——高溫、低溫、污染、混亂
視頻分析：視頻中的事故是如何發(fā)生的？寫(xiě)出至少5條因素
4. 隱患排查標(biāo)準(zhǔn)
1）排查過(guò)程——流程化
2）排查方法——固化
3）排查環(huán)節(jié)——時(shí)間化
4）排查內(nèi)容——全面化
四、治理風(fēng)險(xiǎn)與隱患
1. 消除（本質(zhì)安全）
2. 替代
3. 工程控制
4. 隔離
5. 減少暴露頻率
6. PPE個(gè)人防護(hù)
案例分析：某世界500強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與降低的實(shí)例（6種降低措施）

第五講：應(yīng)急科學(xué)管理與演練
一、預(yù)警的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
1. 什么是預(yù)警
2. 預(yù)警的目標(biāo)、任務(wù)與特點(diǎn)
3. 建立安全預(yù)警的原則與要求
二、如何建立安全生產(chǎn)預(yù)警系統(tǒng)
監(jiān)測(cè)→識(shí)別→診斷→評(píng)價(jià)
三、事故應(yīng)急管理體系
1. 事故應(yīng)急救援體系構(gòu)成完善
2. 事故應(yīng)急管理體系原則
3. 事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（一二三級(jí)緊急情況）
4. 事故應(yīng)急救援響應(yīng)程序（五步）
5. 現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)的組織架構(gòu)
四、應(yīng)急預(yù)案的演練
1. 綜合預(yù)案
2. 專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案
3. 現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案
案例分析：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練 

6年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
13年精益生產(chǎn)顧問(wèn)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
富士康IE學(xué)院精益生產(chǎn)高級(jí)講師
北京大學(xué)工商管理MBA
工信部第五所特聘管理專(zhuān)家
多次赴海外日本豐田本部/京瓷總部研修
TCL精益學(xué)院/北京大學(xué)EMBA總裁班/廣東工業(yè)大學(xué)講師
曾任：TCL科技集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)） 主任工程師
曾任：富士康集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 工程部主管及IE持續(xù)改善項(xiàng)目經(jīng)理
曾為華電集團(tuán)、康佳集團(tuán)等多家知名企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)部課程培訓(xùn)包含精益工程師實(shí)訓(xùn)營(yíng)、中高層干部訓(xùn)練營(yíng)等，累計(jì)輸送800+名專(zhuān)業(yè)人才和200+名中高層
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TPM、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善、精益物流、生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)標(biāo)桿線體

徐興濤老師先后在富士康集團(tuán)、TCL科技集團(tuán)等世界500強(qiáng)公司從事IE持續(xù)改善項(xiàng)目經(jīng)理、主任工程師等職位，主導(dǎo)推動(dòng)與維護(hù)JIT精益生產(chǎn)和精益六西格瑪績(jī)效突破提升,能夠在管理戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、提升效率、降低成本5個(gè)方面為不同發(fā)展階段的企業(yè)提供符合企業(yè)實(shí)際情況的精益生產(chǎn)、精益管理系統(tǒng)解決方案。
擅長(zhǎng)運(yùn)用各種IE手法對(duì)全流程作業(yè)分析與改善，以提高整體運(yùn)作效率。
擅長(zhǎng)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作流程，加強(qiáng)運(yùn)作周期和倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存管理等精益工具，以降低企業(yè)運(yùn)作成本。
擅長(zhǎng)分析價(jià)值流，建立支持精益物流的信息平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，構(gòu)建精益物流體系。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾在富士康集團(tuán)擔(dān)任工程部主管及IE持續(xù)改善項(xiàng)目經(jīng)理等職位，主導(dǎo)推動(dòng)與維護(hù)JIT精益生產(chǎn)。為企業(yè)推進(jìn)精益項(xiàng)目近30個(gè)，每年節(jié)約成本累計(jì)近1000萬(wàn)元。在日本豐田公司顧問(wèn)的指導(dǎo)下，從7個(gè)方面（5S、SMED、Kanban、Jidoka、TPM、平準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)）推行FPS，取得了庫(kù)存減半，Leadtime減半的好成績(jī)，為公司節(jié)省綜合成本約1000萬(wàn)/年，并在集團(tuán)其他事業(yè)部推廣應(yīng)用，榮獲“精益生產(chǎn)優(yōu)秀項(xiàng)目總監(jiān)”稱(chēng)號(hào)。

曾在TCL科技集團(tuán)擔(dān)任主任工程師等職位，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善和精益生產(chǎn)推廣。通過(guò)持續(xù)的改善業(yè)務(wù)流程，廣泛的開(kāi)展成本節(jié)約活動(dòng)，支持公司業(yè)務(wù)達(dá)成財(cái)務(wù)指標(biāo)，分別推行了倉(cāng)儲(chǔ)物流、精益布局、設(shè)備管理、人才育成等項(xiàng)目，共計(jì)為企業(yè)節(jié)省約1200萬(wàn)/年，保證運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。后期在TCL中山空調(diào)推廣精益管理，從精益觀念培訓(xùn)、實(shí)操精益項(xiàng)目落地、TCL精益學(xué)院等方面，為其培養(yǎng)了近100名精益專(zhuān)業(yè)人才。

部分項(xiàng)目案例：
→項(xiàng)目名稱(chēng)：康佳精密科技有限公司
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：PMC，團(tuán)隊(duì)打造，品質(zhì)體系，績(jī)效體系，數(shù)據(jù)體系，設(shè)備自動(dòng)化，精益生產(chǎn)，內(nèi)部培訓(xùn)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
項(xiàng)目成果：完善PMC體系后交期準(zhǔn)確率高達(dá)98%；品質(zhì)改善，質(zhì)量失敗成本降低一半；設(shè)備稼動(dòng)率提高了18%；減少8大浪費(fèi)的泛濫，同期效率提高40%以上；建立年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃之目標(biāo)體系、績(jī)效管理體系；建立完整的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)了50+位合格的內(nèi)部講師。
===============================================================================
→項(xiàng)目名稱(chēng)：徐工集團(tuán)(液壓事業(yè)部)
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系、品質(zhì)體系、精益生產(chǎn)、SMED、TPM、IE、拉動(dòng)系統(tǒng)、物流布局、6SIGMA、PMC體系
項(xiàng)目成果：建立了完善的現(xiàn)場(chǎng)管理和品質(zhì)管理機(jī)制且達(dá)到一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品不良率下降了一半，客戶參觀評(píng)價(jià)極高；通過(guò)完善的品質(zhì)管理機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式已經(jīng)完全應(yīng)用在生產(chǎn)當(dāng)中；整體的設(shè)備稼動(dòng)率提高了15%，生產(chǎn)交期達(dá)成率和計(jì)劃達(dá)成率也由此提升了12%；通過(guò)精益生產(chǎn)導(dǎo)入整合后，組裝線上異常項(xiàng)目改善節(jié)約了成本，年收益提高約548萬(wàn)元。
===============================================================================
→項(xiàng)目名稱(chēng)：上海手術(shù)機(jī)械廠(集團(tuán))有限公司
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：輔導(dǎo)了以TPS(Toyota Production System）現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)及改善為主的流動(dòng)生產(chǎn)（固定節(jié)拍）和Cell生產(chǎn)方式（多品種，小批量）的變革
項(xiàng)目成果：使人均產(chǎn)能提高200%，品質(zhì)不良率降低50%。并在6S與目視化活動(dòng)推行及班組建設(shè)中培養(yǎng)和鍛煉組織成員處理解決問(wèn)題的意識(shí)和能力、克服困難的勇氣、挑戰(zhàn)目標(biāo)的決心，激發(fā)員工自主精神，在推動(dòng)公司全面革新活動(dòng)中效果顯著。

部分授課案例：
客戶名稱(chēng) 講授課程
富士康IE學(xué)院 《效率提升，成本下降——IE應(yīng)用》（25期）
《八大浪費(fèi)》（28期）
《現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》（20期）
《精益布局與物流規(guī)劃》（10期）
TCL精益學(xué)院 《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》（6期）
《全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》（5期）
《安全生產(chǎn)管理》（5期）
《精益化——源頭問(wèn)題分析與解決》（3期）
華電集團(tuán)福建公司、中糧集團(tuán)、美特機(jī)械股份、河北制藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、金龍集團(tuán)、廣州自來(lái)水公司、徐工集團(tuán)、五株科技、四川鼎能建設(shè)集團(tuán)…… 《卓越班組長(zhǎng)系統(tǒng)管理訓(xùn)練營(yíng)》（12期）
《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》（8期）
《精益管理——降本增效之本》（6期）
《安全生產(chǎn)管理》（5期）
駱駝電池股份、康佳集團(tuán)、開(kāi)源節(jié)流商學(xué)院、江西歐陶科技、百鼎商學(xué)院、廣東中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)…… 《精益現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》（9期）
《精益化——源頭問(wèn)題分析與解決》（7期）
《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（6期）
TCL武漢空調(diào)有限公司、兆馳股份、駱駝集團(tuán)、瑞高包裝、華潤(rùn)集團(tuán)、美的集團(tuán)、九陽(yáng)豆業(yè)…… 《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》（7期）
《效率提升，成本下降——IE應(yīng)用》（5期）
《PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制實(shí)務(wù)》（3期）
廣東工業(yè)大學(xué) 《精益管理基礎(chǔ)——IE》（3期）
北京大學(xué)EMBA總裁班 《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之道—精益管理》（9期）

主講課程：
《卓越班組長(zhǎng)系統(tǒng)管理訓(xùn)練營(yíng)》
《卓越現(xiàn)場(chǎng)管理》
《現(xiàn)場(chǎng)改善與成本控制》
《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》
《安全生產(chǎn)綜合管理能力提升》
《精益TPM全員設(shè)備管理》
《PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制實(shí)務(wù)》
《全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
《精益化——源頭問(wèn)題分析與解決》
《效率提升，成本下降——IE應(yīng)用》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
徐興濤老師的課程內(nèi)容清晰明了，針對(duì)課題做了非常專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，同時(shí)也十分注重企業(yè)的實(shí)際情況，為我們做了量身定制的分析，對(duì)我們實(shí)際的工作有很大的幫助。
——中糧集體 王副總
在上課過(guò)程中就能發(fā)現(xiàn)徐老師是十分專(zhuān)業(yè)且務(wù)實(shí)的講師，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。選擇的案例很符合企業(yè)實(shí)際，很能說(shuō)明企業(yè)的痛處，讓我們感同身受。我們?cè)?jīng)把徐老師的課程移到供應(yīng)商去交流，課程當(dāng)中有很多的互動(dòng)，氣氛非常好，印象深刻。
——青島船舶重工股份有限公司人力資源部 王經(jīng)理
我上過(guò)很多老師的課，都覺(jué)得內(nèi)容和實(shí)際不太貼切，而且很死板，但上過(guò)徐老師的課程后，覺(jué)得他講的東西，既專(zhuān)業(yè)又平實(shí)，案例切合我們的實(shí)際，知識(shí)點(diǎn)也很清晰，并不是一堆堆大道理直接塞給你，我們很容易就理解并接受了。特別是徐老師的PPT，那絕對(duì)是高端大氣上檔次，是我見(jiàn)過(guò)的效果一流的PPT。
——佛山佛塑科技集團(tuán) 辦公室劉主任
徐興濤老師的課程干貨十足，在他的指導(dǎo)下，我們作為技術(shù)型的公司的嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的風(fēng)格很好的做到了“理性?xún)?nèi)容感性化”，使我們較為枯燥的知識(shí)技能具備了讓人喜歡、易于親近的界面，對(duì)我們公司內(nèi)部的知識(shí)傳承與發(fā)揚(yáng)起到了不可估量的影響。非常感謝徐老師！
——徐工集團(tuán)生產(chǎn)部 梁經(jīng)理
徐興濤老師的課程風(fēng)趣幽默、上課氣氛活躍、老師和學(xué)員的互動(dòng)性得到了充分體現(xiàn)，我們從老師那里不僅學(xué)到了精益理論，更有學(xué)習(xí)方法和做人之道理！
——康佳集團(tuán)人資部 劉經(jīng)理
徐興濤老師的上課特點(diǎn)：風(fēng)趣易懂，他能用日常生活中簡(jiǎn)單例子來(lái)解釋說(shuō)明高深的精益理念，是課堂氣氛非?；钴S，效果當(dāng)然也很好！
——華電集團(tuán)人資部 王部長(zhǎng) 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1722  

  

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1403  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1432  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1438  

  

• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1197  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1506