【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解做為管理者選撥人才的重要性與維度； ● 掌握面試四維面試提問(wèn)法； ● 掌握STAR行為面試法技巧； ● 掌握招聘中非語(yǔ)言信息的捕捉。

導(dǎo)入：案例我們需要最好的教練？
第一講：建立正確的面試?yán)砟?br /> 一、建標(biāo)：我們要招聘最好的人才嗎？
視頻案例：美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的？
1. 我們期望團(tuán)隊(duì)有什么樣的人
2. 人才匹配性：什么是人崗、人際、價(jià)值匹配？
3. 為什么HR總是不懂“我”心
1）用與HR同頻的方式溝通：崗位分析
2）用HR聽(tīng)得懂的方式表達(dá)：崗位說(shuō)明書(shū)
4. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1）崗位勝任力素質(zhì)模型
2）勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力
3）勝任力模型的提煉方法
練習(xí)：最牛的哥的勝任力模型
二、對(duì)標(biāo)：人才測(cè)評(píng)有哪些技術(shù)
1. 測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的場(chǎng)景
1）人才素養(yǎng)測(cè)評(píng)
2）專(zhuān)業(yè)能力測(cè)評(píng)
3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4）評(píng)價(jià)中心技術(shù)
2. 測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的注意事項(xiàng)

第二講：吸引人：金牌面試官必備素養(yǎng)
一、面試官禮儀
角色扮演：一次糟糕的面試
1. 禮者，敬人也
2. 面試的流程
3. 面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
4. 面試容易走入的誤區(qū)
5. 面試中的雇主品牌建設(shè)
二、簡(jiǎn)歷篩選
1．簡(jiǎn)歷篩選的關(guān)鍵詞
2．識(shí)別簡(jiǎn)歷中的水份
3．提煉簡(jiǎn)歷提問(wèn)要點(diǎn)

第三講：精準(zhǔn)面試的“問(wèn)、聽(tīng)、看、記”
一、為什么我們看人會(huì)走眼
1. 了解人的DISC模型
2. DISC運(yùn)用到面試中的技巧
二、提問(wèn)：面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
1. 面試經(jīng)典提問(wèn)類(lèi)型
1）引入式問(wèn)題，漸入佳境
2）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題，意欲為何
3）情境式問(wèn)題，身臨其境
4）應(yīng)變式問(wèn)題，暗藏玄機(jī)
5）壓迫式問(wèn)題，兵不厭詐
2. STAR行為面試法
1）STAR行為面試法的概念和應(yīng)用
2）如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
3）STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4）STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
3. 三步識(shí)別求職者的謊言
1）問(wèn)行為活動(dòng)
2）問(wèn)和多人活動(dòng)
4. 如何進(jìn)行追問(wèn)
1）以導(dǎo)入問(wèn)題切入
2）抓住問(wèn)題提問(wèn)
3）追問(wèn)技巧3W法
4）基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問(wèn)方法
三、傾聽(tīng)：如何聽(tīng)到隱含信息
1. 有效地傾聽(tīng)行為
2. 鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3. 非語(yǔ)言信息的觀察
四、觀察：如何應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1. 如何調(diào)節(jié)氣氛到無(wú)警惕狀態(tài)
2. 如何設(shè)計(jì)無(wú)法偽裝的提問(wèn)
3. 如何識(shí)別候選人說(shuō)出的虛假信息
五、記錄：如何記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1. 簡(jiǎn)要記錄原則
2. 記錄事實(shí)原則
3. 分類(lèi)記錄原則
4. 控制面試進(jìn)程的技巧

第四講：面試結(jié)束后要注意的問(wèn)題
一、如何有效結(jié)束面試
1. 你還有什么補(bǔ)充嗎？
2. 你有哪些情況要了解？
二、面試評(píng)價(jià)的方法
1. 討論評(píng)分
2. 標(biāo)桿評(píng)分
三、面試中的疑問(wèn)解答
1. 候選人的薪資要求太高怎么辦？
2. 候選人不想加班怎么辦？
3. 候選人對(duì)崗位的期望值非常高怎么辦？
模擬演練：招聘人事經(jīng)理 

20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
3家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
ACI國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師（ICET）
新精英企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課認(rèn)證導(dǎo)師
國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師
曾任：百勝餐飲集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 招聘經(jīng)理
曾任：諾基亞公司（世界500強(qiáng)） HRBP經(jīng)理
曾任：武鋼集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 人事經(jīng)理
曾任：元禾生物科技公司 人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：關(guān)鍵人才招聘、績(jī)效管理、非人、HR三支柱、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)行政管理……

李老師是國(guó)內(nèi)早期接觸HR理念的人員之一，曾任職于知名外資、國(guó)企及大型民營(yíng)企業(yè)，歷經(jīng)招聘主管、培訓(xùn)主管、HRBP、人力資源總監(jiān)等職，既有外企科學(xué)系統(tǒng)化的管理視角，又有中國(guó)特色經(jīng)驗(yàn)化的管理方法，在人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)等方面有獨(dú)特的見(jiàn)解。目前已為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、大地保險(xiǎn)、湖北漢口銀行、滄州電力、廣西鋁業(yè)、吉電股份、六安電力、富士康集團(tuán)、人本集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、綠城集團(tuán)等多家大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為國(guó)內(nèi)多家人力資源平臺(tái)講授公開(kāi)課，如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)，累計(jì)授課近400場(chǎng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度96%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派”導(dǎo)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
百勝餐飲集團(tuán)招聘經(jīng)理：負(fù)責(zé)滿(mǎn)足肯德基華中地區(qū)門(mén)店裂變中的管理人才需求，進(jìn)行定崗招聘并制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，連續(xù)5年組織華中區(qū)校園招聘，面試人數(shù)達(dá)到4000以上，招聘共400多名管培生為肯德基華中地區(qū)從5家門(mén)店裂變到600家門(mén)店過(guò)程中提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
NOKIA諾基亞HRBP經(jīng)理：負(fù)責(zé)華中地區(qū)團(tuán)隊(duì)人力資源管理工作，5年中銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率平均為95%以上，負(fù)責(zé)關(guān)鍵人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升15%，并獲公司“全國(guó)人力資源部人才發(fā)展”獎(jiǎng)。每年主導(dǎo)LTY員工滿(mǎn)意度調(diào)查，并著力改進(jìn)，5年中，將員工滿(mǎn)意度提升5%；2次獲得全國(guó)優(yōu)秀HRBP經(jīng)理榮譽(yù)。
武鋼集團(tuán)信息化部人事經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建全新子公司鋼信息化IT公司的人力資源體系，結(jié)合子集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略，為集團(tuán)制定人力資源規(guī)劃、并修訂《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》、《薪酬體系及管理辦法》、同時(shí)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷績(jī)效的管理模式，快速引進(jìn)高端技術(shù)人才500名，使公司從一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的二級(jí)部門(mén)，轉(zhuǎn)型成為合資公司，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提升了銷(xiāo)售規(guī)模。
元禾生物科技公司人力總監(jiān)：制定公司年度人力資源規(guī)劃，從企業(yè)文化建設(shè)、授權(quán)制度、薪酬機(jī)制、人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了全面改革，五年時(shí)間，公司員工人數(shù)規(guī)模增長(zhǎng)100%，整體營(yíng)業(yè)規(guī)模上漲83%，利潤(rùn)上漲50%以上，使企業(yè)順利走進(jìn)快速發(fā)展期。
【績(jī)效及薪酬管理】：任職第一年，重新構(gòu)建了公司績(jī)效薪酬管理體系，并運(yùn)行良好，提升員工的工作效率與滿(mǎn)意度，令公司連續(xù)5年?duì)I收目標(biāo)完成率達(dá)98%以上。
【戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃】：與公司董事會(huì)共同制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在任職第一年分別在全國(guó)15個(gè)1，2線城市成立分公司，并組建了團(tuán)隊(duì)；
【招聘管理】：連續(xù)5年，為集團(tuán)優(yōu)勝劣汰及新增人員不低于1000人，同時(shí)每年統(tǒng)籌校園招聘工作，為企業(yè)輸入大量的優(yōu)秀人才；
【核心人才梯隊(duì)建設(shè)】：為企業(yè)解決全國(guó)各分公司的人才儲(chǔ)備需求，并年均為企業(yè)進(jìn)行上百場(chǎng)管理課程培訓(xùn)，累計(jì)為公司培養(yǎng)了分公司總理1名，部門(mén)經(jīng)理15名，分公司部門(mén)主管近50多名，核心技術(shù)工程師180名。

部分經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目/咨詢(xún)案例：
→集團(tuán)武漢富邦科技（上市）—【人才發(fā)展項(xiàng)目輔導(dǎo)與培訓(xùn)】項(xiàng)目：建立完備的人才發(fā)展通道，僅半年集團(tuán)中高層人才引進(jìn)（內(nèi)部+外部）速度較上年同期增長(zhǎng)5%，得到集團(tuán)一致好評(píng)。
→文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司新新圖書(shū)—【人力資源體系系列】項(xiàng)目：助力企業(yè)文化重塑，組織架構(gòu)變革，高管招聘，薪酬績(jī)效等體系搭建（共梳理崗位138個(gè)），配合企業(yè)的全國(guó)性業(yè)務(wù)包含東南亞業(yè)務(wù)的拓展，使得當(dāng)年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%以上。
→金豆醫(yī)療數(shù)據(jù)科技有限公司—【人力資源體系】咨詢(xún)：進(jìn)行組織架構(gòu)變革及績(jī)效體系建設(shè)，成功幫助其打破人員擴(kuò)張瓶頸，僅用6個(gè)月，使得企業(yè)人才擴(kuò)張一倍。

部分授課案例：
★《招聘面試技巧》系列課程授課累計(jì)110+場(chǎng)： 曾為武鋼集團(tuán)講授《金牌面試官必備技巧》、《招聘操作實(shí)務(wù)》課程，累計(jì)培訓(xùn)上百次場(chǎng)，好評(píng)率100%。
★《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》系列課程授課累計(jì)40+場(chǎng)：曾為富士康、中本集團(tuán)等中國(guó)大型制造業(yè)集團(tuán)講授薪酬設(shè)計(jì)課程，好評(píng)率100%。
★《勞動(dòng)用工及勞動(dòng)關(guān)系管理》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng)：曾為國(guó)內(nèi)多地的人力資源保障局講授勞動(dòng)關(guān)系方面課程，返聘率達(dá)100%。
★《職業(yè)生涯規(guī)劃》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng)：曾為武漢知名高校武漢大學(xué)，武漢理工大學(xué)，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等，講授大學(xué)生《職業(yè)生涯規(guī)劃》及《面試技巧課程》，好評(píng)率100%，返聘率100%。

主講課程：
《人力資源六大模塊》
《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》
《績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》
《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》
《規(guī)避勞動(dòng)關(guān)系管理中的陷阱》
《成功職場(chǎng)人士的職業(yè)生涯規(guī)劃》
《基于人崗匹配的高效面試與選用》
《非人部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《HRBP如何在變革時(shí)代實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效提升》

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
通過(guò)這場(chǎng)培訓(xùn)，引導(dǎo)了部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的充分合作，基于員工的意愿、能力匹配相關(guān)職位，讓員工對(duì)于自身工作充滿(mǎn)干勁，遇到困難時(shí)不再第一個(gè)就想到找借口，而是積極的去解決困難。同時(shí)提升了招聘的有效成功率，錄用人數(shù)同比均有大幅增長(zhǎng)。
——諾利捷公司吳董事長(zhǎng)
在李老師兩天的課程中，《非人》理論知識(shí)講解的簡(jiǎn)單易懂，實(shí)戰(zhàn)案例非富，教授了實(shí)用的管理工具，讓我們的店長(zhǎng)們明白了如何調(diào)動(dòng)員工，充分認(rèn)知人力資源管理不止是HR部門(mén)的事情，做管理不是一個(gè)人沖，而是要帶著一批人去沖，更好做好人才的選育用留。
——愛(ài)爾康藥業(yè)連鎖郭總經(jīng)理
以前我們的績(jī)效課程學(xué)習(xí)的都是理念操作流程，但知道和做到還有很長(zhǎng)距離，通過(guò)2天課程的特訓(xùn)，李老師的新穎的角度，鮮活的案例解讀，給到我們很大的啟迪，要做到理論的落地化，就要用準(zhǔn)方法，真正幫我們實(shí)現(xiàn)了績(jī)效流程的真正落地。
——宜草堂藥業(yè)連鎖集團(tuán)周副總經(jīng)理
做好團(tuán)隊(duì)人員的管理，才是整合資源的最好方法，李老師的《非人》課程從選、用、育、留多個(gè)方面，深入淺出的知識(shí)講解，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，讓我們受益匪淺。
——百銳鑫隆酒業(yè)有限公司葉董事長(zhǎng)
李老師的課程參與性特別強(qiáng)，兩天下來(lái)，我們了解到職業(yè)生涯規(guī)劃并不是在畢業(yè)后找一份工作，而是為期40多年的不斷要更新的規(guī)劃。非常實(shí)用，給了很多的方法可以直接應(yīng)用，課程學(xué)完，自己的規(guī)劃也基本成型。
——武漢大學(xué)2017級(jí)卓工班學(xué)生
我們企業(yè)十幾年來(lái)一直是野蠻式生長(zhǎng)，用高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)掩蓋了許多管理問(wèn)題，中高層管理也是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，李老師的《非人》課程，幫助理管理層理清了管理的頭緒，學(xué)會(huì)了科學(xué)的管人方法，很實(shí)用，很落地。
——元禾生物科技陳董事長(zhǎng)