【培訓(xùn)對象】
分支行分管總經(jīng)理、社區(qū)支行行長、團隊主管、人力資源部主管

【培訓(xùn)收益】
1.了解人力資源的重要角色： 1)基礎(chǔ)：人力資源專家角色 2)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：商業(yè)合作伙伴角色HRBP 3)HR角色升級：變革推動者角色 4)持續(xù)打造：領(lǐng)導(dǎo)者角色 2.深度分析銀行人力資源的重要板塊： 1)選（人力資源招聘與配置） 2)用（試用方法） 3)育（人力資源培訓(xùn)與發(fā)展） 4)留（企業(yè)文化） 5)酬（人力資源薪酬福利體系+績效管理） 6)離職管理 3.案例加深對HR角色的理解： 1)人力資源的商業(yè)合作伙伴角色HRBP； （結(jié)合阿里的政委體系、美國投行的HRBP體系） 2)花旗銀行大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理體系的轉(zhuǎn)型； 3)人力資源專員需掌握對上對下溝通技術(shù)（以華為公司部門間溝通為案例）。 4.HRs通用技能的提升： 1)了解人力資源管理學(xué)背后基本心理學(xué)原理（美國心理學(xué)專家理論）； 2)掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略； 3)掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的凝聚力提升的技巧和激勵技巧； 4)掌握轉(zhuǎn)型時期團隊組建和團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)； 5)增進對所屬團隊發(fā)展不同階段管理重點了解； 6)增進自身團隊角色的認(rèn)知及銀行業(yè)務(wù)的了解。

第一天

一、素質(zhì)模型總論

1.什么是勝任素質(zhì)

2.為什么必須重視素質(zhì)

3.HR在銀行的轉(zhuǎn)型

4.HR在銀行的角色與素質(zhì)

5.人力資源素質(zhì)模型

6.自我素質(zhì)測評

 

二、業(yè)務(wù)伙伴HRBP

1.成為業(yè)務(wù)伙伴 (了解銀行的對公和零售的基本業(yè)務(wù))

2.成為咨詢顧問

3.全力關(guān)注績效

4.要點總結(jié)

5.行動計劃

 

三、領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)者角色的定義及運用

2.建立團隊，指導(dǎo)并提升員工能力

3.領(lǐng)導(dǎo)如何從權(quán)力→影響力→領(lǐng)導(dǎo)力

4.領(lǐng)導(dǎo)者角色與道德行為

5.鼓勵與促進員工結(jié)構(gòu)多元化 (銀行年齡、性別比例)

6.正面激勵 (表揚的方法+激發(fā)參與+意義尋求)

7.讀懂他人 (性格分析DISC+性格解碼)

8.行動力計劃

 

四、變革推動者

1.概述

2.對變革的根本認(rèn)識

3.創(chuàng)造變革氛圍 (溝通)

4.對變革進行管理

5.成為銀行大數(shù)據(jù)變革推動者

6.要點總結(jié)

7.行動力學(xué)習(xí)

 

第二天：

一、人才招聘和選拔

1.世界范圍內(nèi)影響人才招聘和選拔的因素

2.銀行的招聘方式 (校招&社招)

3.招聘和選拔中的基本活動

4.人才選拔的常見方式

5.在人才選拔過程中使用的面試方法

6.人才招聘和選拔的最佳實踐

 

二、薪酬和職務(wù)分類

1.薪酬的目標(biāo)

2.影響薪酬體系的法律問題

3.薪酬的組成因素

4.職務(wù)分類和內(nèi)部公平新酬

5.外部競爭和薪酬結(jié)構(gòu)

6.銀行專業(yè)序列與管理序列搭建

 

三、績效管理-目標(biāo)管理為主

1.績效管理的核心

2.參與管理層的績效管理活動

3.績效文化的塑造

4.績效管理工具：KPI、OKR、BSC、MBO、360等

5.績效方案設(shè)計

6.績效管理中的變革管理

 

四、員工與組織發(fā)展

1.培訓(xùn)工作模型

2.培訓(xùn)內(nèi)容的多元化

3.培訓(xùn)和發(fā)展技巧

4.培訓(xùn)和發(fā)展的最佳實踐

5.面對組織變革和轉(zhuǎn)型

 

 

課程創(chuàng)新點：

一 . 90后和00后團隊特點與管理挑戰(zhàn)

1、90后和00后成長背景

2、90后和00后行為心理特點

3、90后和00后喜好的管理風(fēng)格與管理者

4、對90后和00后管理的要點

二. HRs溝通基本技能：聽、看、問、說

1、傾聽測試

2、聽力三角形

3、看：觀察對方的肢體語言背后的含義

4、微表情觀察技巧：如何判斷下屬所說的真假？

5、提問：引導(dǎo)人心的提問技術(shù)

6、中立投射性提問方法

7、說的原則：你和他都懂的/經(jīng)歷過的/相信的

8、 說服能力測試

三. 運用OKR團隊目標(biāo)管理法結(jié)合銀行人力業(yè)務(wù)的講解

1.·KPI與OKR的對比（自上而下or自下而上）：

1) 從KPI的壓迫中轉(zhuǎn)換到OKR的激情中。

2) 牛頓的價值觀：自上而下規(guī)律-機械化地設(shè)計的結(jié)果-壓制。

3) 達爾文價值觀：自下而上規(guī)律-優(yōu)勝劣汰、不斷地自然選擇的結(jié)果。

2.“行動力學(xué)習(xí)”之實踐設(shè)計OKR人力考核目標(biāo)的設(shè)定

1) 參訓(xùn)人通過設(shè)計OKR四大象限，了解目標(biāo)與結(jié)果的正向關(guān)聯(lián)。

2) 制定過程中，偏差處導(dǎo)師及時糾正反饋：

人腦在適應(yīng)一個新的工具的時候，都需要時間和力氣。

3) 現(xiàn)場可以體驗如何應(yīng)用OKR目標(biāo)管理工具解決銀行人力管理的問題！

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 

 

 

 

 

 

Ø 現(xiàn)任某股份制銀行分行資產(chǎn)證券化項目經(jīng)理

 

Ø 曾任澳洲聯(lián)邦銀行亞洲區(qū)客戶經(jīng)理

 

Ø 營銷省內(nèi)17家上市公司成為戰(zhàn)略合作銀行

 

Ø 推動省內(nèi)19家平臺公司發(fā)行ABS業(yè)務(wù)

 

Ø 超過200天金融領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力系列課程授課經(jīng)驗，資深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師²

 

Ø 多場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的全國性沙龍演講

 

Ø 曾任BIP香港商業(yè)策劃組組長

 

Ø 曾任吉林電視臺主播

 

Ø 墨爾本大學(xué)商學(xué)院碩士

 

Ø 美國IPMA國際人力資源管理協(xié)會資深師資

 

Ø 金牌面試官認(rèn)證講師

 

 

 

劉老師曾成功舉辦11場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的交流沙龍，吸引超過500位觀眾。

 

曾服務(wù)過完成超過7場主持活動，現(xiàn)場觀眾每場均超過50人；

 

采訪超過20+金融領(lǐng)域的人才，撰寫財經(jīng)類新聞稿件20篇。

 

在香港企業(yè)駐扎超過3個月，了解企業(yè)團隊管理的實際問題，撰寫全方位企業(yè)分析報告，深挖企業(yè)管理的特點和問題，研究企業(yè)未來發(fā)展的增長點。

 

曾成功營銷30+零售客戶在我行開立存款賬戶，日均完成率100%；

 

核心課程： 

 

《銀行管理者的五項修煉》

 

《大數(shù)據(jù)時代下銀行的人力資源管理體系》

 

《如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)》

 

《如何提升網(wǎng)點主任的領(lǐng)導(dǎo)力》

 

《目標(biāo)管理》

 

《戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行—提升組織的執(zhí)行力》

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應(yīng)對與其運行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 卓越現(xiàn)場基礎(chǔ)管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認(rèn)識5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節(jié)：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)第二節(jié)：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進要領(lǐng)及步驟第一節(jié)：整理整理的含義整理的作..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫。EHS管理是環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統(tǒng)化的預(yù)防管理機制，消除環(huán)境保護、職業(yè)健康及生產(chǎn)安全隱患，*限度的減少..

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• 大數(shù)據(jù)及人工智能背景下消費和小微信貸線上獲客、產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)控應(yīng)對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展?fàn)顩r的介紹一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術(shù)、APPLEPAY、虹膜技術(shù)、二維碼支付技術(shù)）2、利率市場化3、金融脫媒（二）移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2、移動支付技術(shù)3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖..

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• 大數(shù)據(jù)時代——提升患者管理，構(gòu)建專業(yè)藥房

   

  【課程導(dǎo)言】：移動互聯(lián)時代下，實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一種機會。馬云說：不是實體門店不行了，而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實體連鎖共同面臨的問題。課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習(xí)慣和方式的的變化入手，通過分析新零售良品鋪子，海瀾之家，名創(chuàng)優(yōu)品的..

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