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應(yīng)聘技巧與績(jī)效輔導(dǎo)溝通技巧

課程編號(hào):33310

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:442

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專業(yè)類(lèi)別:人力資源 

授課講師:劉峰松

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者 企業(yè)HR

【培訓(xùn)收益】
v感受:面試是對(duì)應(yīng)聘者素養(yǎng)的多方面考察 v知道:績(jī)效輔導(dǎo)、溝通應(yīng)該在了解員工、尊重員工的基礎(chǔ)上做 v掌握:面試時(shí)答復(fù)問(wèn)題的方法 v掌握:績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通的方法

開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
員工與公司之間是什么關(guān)系
公司重視員工的哪些方面的素養(yǎng)
面試員工為什么會(huì)產(chǎn)生緊張情緒
員工面對(duì)績(jī)效考核時(shí)關(guān)心什么
員工愿意接受怎樣的談話方式
在績(jī)效考核方面,員工希望在領(lǐng)導(dǎo)、同事那里得到怎樣的幫助

1.面試問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
面試問(wèn)題涉及到的任職素養(yǎng)模型的五個(gè)層次
學(xué)習(xí)
應(yīng)用
拓展
指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
面試問(wèn)題涉及到的任職素養(yǎng)測(cè)評(píng)的六大類(lèi)別
成就與行動(dòng)類(lèi)
設(shè)定目標(biāo)
達(dá)成目標(biāo)的行為
個(gè)人效能類(lèi)
自我控制
自信
應(yīng)變
組織承諾
幫助與服務(wù)類(lèi)
人際理解
客戶服務(wù)導(dǎo)向
沖擊與影響類(lèi)
沖擊與影響
組織認(rèn)知
關(guān)系建立
管理類(lèi)
培養(yǎng)他人
指導(dǎo)他人
團(tuán)隊(duì)合作
認(rèn)知類(lèi)
分析式思考
概念式思考
專業(yè)知識(shí)
v面試問(wèn)題的類(lèi)型與基本應(yīng)對(duì)技巧
導(dǎo)入性問(wèn)題
行為性問(wèn)題
智能性問(wèn)題
意愿性問(wèn)題
情境性問(wèn)題
壓力性問(wèn)題
舉例式提問(wèn)
連串式提問(wèn)
開(kāi)放式提問(wèn)
假設(shè)式提問(wèn)
確認(rèn)式提問(wèn)
清單式提問(wèn)
v常見(jiàn)面試問(wèn)題及答復(fù)分析
工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人愿望問(wèn)題
工作經(jīng)歷方面問(wèn)題
工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度問(wèn)題
與工作經(jīng)歷無(wú)關(guān)的問(wèn)題
穩(wěn)定性問(wèn)題
靈活性問(wèn)題
與他人一起工作的問(wèn)題
強(qiáng)項(xiàng)弱點(diǎn)的問(wèn)題
興趣、學(xué)業(yè)問(wèn)題
能力表現(xiàn)問(wèn)題
v面試問(wèn)答演練
2.績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通技巧
v什么是績(jī)效輔導(dǎo)
v什么是績(jī)效溝通
v績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的價(jià)值
v績(jī)效輔導(dǎo)與溝通的卓越績(jī)效價(jià)值觀
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
以戰(zhàn)略導(dǎo)向
顧客驅(qū)動(dòng)
社會(huì)責(zé)任
以人為本
合作共贏
重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果
學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新
系統(tǒng)管理
v績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變
v績(jī)效溝通、輔導(dǎo)的工作準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備
v溝通前的準(zhǔn)備
v溝通的時(shí)機(jī)
v績(jī)效輔導(dǎo)、溝通的原則
v績(jī)效輔導(dǎo)與溝通的方法、技巧
績(jī)效管理中的情境指導(dǎo)
外控型下屬(依賴性比較強(qiáng)):指導(dǎo)型
內(nèi)控型下屬(相信自己能掌握命運(yùn)):參與型
經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)的下屬:授權(quán)型
經(jīng)驗(yàn)不足、能力較差的下屬:指導(dǎo)型
工作性質(zhì)、任務(wù)不明確,下屬不知道怎么做,壓力較大:指導(dǎo)型
工作性質(zhì)、任務(wù)明確,下屬指導(dǎo)如何做:支持型
群體成員內(nèi)部存在激烈沖突:指導(dǎo)型
組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化:支持型
績(jī)效輔導(dǎo)與溝通中必須面對(duì)的三種自我狀態(tài)
績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工具-績(jī)效診斷箱
影響績(jī)效的九個(gè)因素
工具應(yīng)用:診斷員工績(jī)效不佳的吉爾伯特模型
績(jī)效輔導(dǎo)的方法:正式與非正式方法
績(jī)效面談的八步法
績(jī)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
績(jī)效輔導(dǎo)的GROW法則——從目標(biāo)到意
績(jī)效輔導(dǎo)、溝通的話術(shù)
績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)與避免
績(jī)效反饋的現(xiàn)場(chǎng)沖突區(qū)別與處理
績(jī)效輔導(dǎo)與溝通涉及的激勵(lì)內(nèi)容
溝通效果的影響因素
【現(xiàn)場(chǎng)模擬】績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)行為技巧
【問(wèn)題研討】如何面對(duì)下屬的不同意見(jiàn)  

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