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新生代員工溝通與激勵

課程編號:33264

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:384

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉峰松

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
公司HR

【培訓(xùn)收益】
感受:不能用對待其他員工的方式對待新生代員工 知道:與新生代員工溝通的要點(diǎn) 掌握:與新生代員工溝通的方法 掌握:激勵新生代員工的方法 新生代員工的管理(溝通與激勵): 認(rèn)識新時代員工的特點(diǎn)和時代特征,掌握與新生代員工溝通的技巧,學(xué)會新生代員工的有效領(lǐng)導(dǎo)方式,提高新生代員工的工作積極性和工作績效。

分享與分析
請描述一下新生代員工的成長背景
您一般會為了什么事跟員工溝通
新生代員工在意的事情有哪些
新生代員工為什么到這個公司工作而不離開
新生代員工希望領(lǐng)導(dǎo)如何獎賞他們的優(yōu)秀

1、新生代的成長背景
v影響新生代的社會政治背景
v影響新生代的社會科技背景
v影響新生代的社會生活娛樂背景
v家庭背景
v學(xué)校教育
v人際交往背景
2、新生代的特點(diǎn)
v價值觀
v職業(yè)觀
v人生追求
v生活壓力與動力
v職業(yè)規(guī)劃
v人際關(guān)系
v自主性
v自覺性
v目標(biāo)性
v跟隨性
v感恩
v群際認(rèn)同
v群體動力
3、新生代的人際溝通
溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
如何成為溝通高手
溝通能力
溝通高手的特質(zhì)
4、溝通與認(rèn)同:自我的塑造與展現(xiàn)
自我的展現(xiàn):溝通作為認(rèn)同管理
在關(guān)系中的自我袒露
自我袒露的模式
自我袒露的原則
自我袒露的替代選擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理議題
5、傾聽:不只是聽見
傾聽過程的元素
聽到
專注
理解
回應(yīng)
記憶
傾聽反應(yīng)的類型
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評判
選擇最佳的傾聽反應(yīng)
6、不同類型的人之間的溝通
PDP天賦人格測試
不同類型人格的溝通方法
溝通類型特點(diǎn)與一般應(yīng)對
溝通風(fēng)格測試
關(guān)注焦點(diǎn)測試
不同關(guān)注焦點(diǎn)的溝通方式
7、增進(jìn)溝通氣氛
溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
溝通氣氛如何發(fā)展
防衛(wèi):原因與對策
威脅面子的行為
避免對他人防衛(wèi)
溝通常用禮儀與禁忌
8、處理人際沖突
沖突的本質(zhì)
沖突的定義
沖突是自然的
沖突可以是有益的
沖突的類型
逃避(雙輸)
調(diào)適(一贏一輸)
競爭(一贏一輸,有時會轉(zhuǎn)成雙贏)
妥協(xié)(部分雙輸)
合作(雙贏)
哪一種方式最好
建設(shè)性處理沖突的技巧
合作解決問題
建設(shè)性處理沖突的技巧:提問與釋疑
9、基于洞察力的新生代常見問題的溝通
人的洞察要素
價值觀
奧爾波特的價值觀類型
羅克奇價值觀調(diào)查表
格雷福斯價值觀的七個等級
群際價值觀
職業(yè)價值觀
態(tài)度
智商
情商
導(dǎo)商
逆商
志商
心商
德商
樂商
靈商
健商
財(cái)商
膽商
美尚
四種氣質(zhì)類型
卡特爾的16種個性類型
PDP天賦人格
心理測驗(yàn)的MBTI量表
“大五“個性因素模型
人際影響力
專業(yè)影響力
思維方式
心智模式
交易規(guī)范
心理契約
組織承諾
社會網(wǎng)絡(luò)
溝通結(jié)構(gòu)洞
有關(guān)團(tuán)隊(duì)的溝通
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的溝通
人際關(guān)系的溝通
流程的溝通
制度的溝通
授權(quán)的溝通
潛規(guī)則與慣例的溝通
組織承諾的溝通
情緒的溝通
社會知覺的溝通
歸因的溝通
態(tài)度的溝通
影響工作滿意度的因素
組織承諾的溝通
人際沖突的的溝通
組織診斷的溝通
組織變革阻力的的溝通
政治行為的溝通
引發(fā)政治行為的因素
滋生政治行為的組織七特征
績效管理的溝通
工資福利的溝通
工作分析“六定”的溝通
培訓(xùn)的溝通
招聘的溝通
家庭與工作平衡的溝通
勞動關(guān)系的溝通
社保的溝通
考勤的溝通
10、新生代員工激勵的方法
新生代員工激勵的特點(diǎn)
激勵新生代員工的低效措施
新生代員工激勵的手段
興趣
成就
挑戰(zhàn)
關(guān)注
名分
非正式組織之地位
職稱
資歷
資格與名分
機(jī)會與平臺
授權(quán)
責(zé)任
榮譽(yù)
工作擴(kuò)大化
工作豐富化
工作專業(yè)化
工作柔性化
工作關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
工作替代
工作輪替
辦公環(huán)境
工作時間
休息休假
社會保險(xiǎn)
商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)
公積金
年金
旅游
培訓(xùn)
培養(yǎng)以及教練與輔導(dǎo)
人文關(guān)懷
組織承諾
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理風(fēng)格
人際關(guān)系
11、輔導(dǎo)
v列清單并交流:您周圍的新生代員工的關(guān)切
v列清單:我們公司可以給出的激勵措施
v世界咖啡:如何激勵新生代員工
v列停車場技術(shù):與新生代員工溝通的問題
v因果地圖:新生代員工問題與肇始原因
v思維導(dǎo)圖:新生代員工溝通的應(yīng)對方法
v演練:新生代員工的溝通 

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