【培訓(xùn)對(duì)象】
店長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】

課程介紹
課程特色:
　 市場(chǎng)其他類似課程,內(nèi)容比較老化，多年不變的方法與技巧，有些技巧是從消費(fèi)品延伸而來(lái)，有些甚至是市面上流行的一些錯(cuò)誤做法與理念；課程針對(duì)服飾商品而設(shè)計(jì)，尤其是對(duì)產(chǎn)品時(shí)尚性與文化性的特征驚醒挖掘，更精準(zhǔn)地把握顧客的購(gòu)物心里，以全新的理念與工具，快速提升成交。
第一單元 店長(zhǎng)的職業(yè)角色
1. 門(mén)店店長(zhǎng)在終端銷售中角色與職責(zé)
2. 終端銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)化素質(zhì)
第二單元　終端銷售服務(wù)技能訓(xùn)練
終端銷售“1條原則理念”與“銷售3S”
剖析終端銷售服務(wù)的不同階段：愛(ài)得買(mǎi)法則的原理與5個(gè)階段
1：如何招呼顧客？
 掌握與顧客打招呼的時(shí)機(jī)：幾種時(shí)機(jī)的識(shí)別信號(hào)
 如何與顧客打招呼： 基本的三種方法，以及創(chuàng)造吸引顧客的新方法
 打招呼階段一些典型問(wèn)題的分析與討論
2：如何了解顧客的需求？
 了解顧客需求與想法的重要性。
 顧客有那些典型的需求？
 顧客需求可以通過(guò)那些方法來(lái)了解？
3．介紹自己的品牌與商品
 什么是商品的賣(mài)點(diǎn)？怎樣尋找出更有效的賣(mài)點(diǎn)？
 FABE原理：介紹商品的黃金法則與技巧
4．處理顧客的異議
 解決顧客異議的原則
 解決顧客異議的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言與態(tài)度
 如何分析顧客產(chǎn)生異議的真實(shí)原因，對(duì)癥下藥
 典型異議的處理方法與技巧學(xué)習(xí)，角色扮演
5.建議顧客購(gòu)買(mǎi)，感謝顧客
 如何把握時(shí)機(jī)建議顧客購(gòu)買(mǎi)？
 怎樣建議顧客購(gòu)買(mǎi)的方式是顧客容易接受的？
 如何面對(duì)顧客的拒絕？

講師介紹
戴春華
“連鎖零售終端標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷管理系統(tǒng)”首創(chuàng)人
“時(shí)尚零售OTB商品規(guī)劃模型”創(chuàng)建人
目前榮譽(yù)
歐盟－歐洲工商業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì) 特聘專家
《銷售與市場(chǎng)》《中國(guó)服飾報(bào)》雜志 專欄作家
清華大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/中國(guó)人民大學(xué)/浙江大學(xué) 總裁班 特聘講師
國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心 特聘講師
國(guó)服裝協(xié)會(huì) 零售商聯(lián)席會(huì)議 顧 問(wèn)
深圳服裝行業(yè)協(xié)會(huì)/廣東皮革行業(yè)商會(huì) 顧 問(wèn)
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)/廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) 特聘專家
專業(yè)領(lǐng)域
中山大學(xué)企業(yè)管理碩士，1996進(jìn)入現(xiàn)代連鎖零售終端行業(yè)，,十幾年服務(wù)于國(guó)際化零售連鎖企業(yè),從事連鎖營(yíng)運(yùn)管控、終端銷售市場(chǎng)策劃等方面的管理，先后對(duì)不同業(yè)態(tài)的終端進(jìn)行深度研究：
　1)品牌連鎖領(lǐng)域：世界著名服飾品牌等近20個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌的目前實(shí)施的連鎖體系內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)作管理與深度咨詢；主導(dǎo)勝龍、鄂爾多斯、曼姿等項(xiàng)目；
　　2)現(xiàn)代百貨領(lǐng)域：廣州王府井百貨公司等大型百貨公司，咨詢項(xiàng)目的首席顧問(wèn)與總設(shè)計(jì)師；
近期著作
　　　2010年由廣東出版集團(tuán)廣東經(jīng)濟(jì)出版社 出版《服飾如此賣(mài)遍天下》《時(shí)尚品牌零售操盤(pán)》
培訓(xùn)課程 　
《（時(shí)尚）專賣(mài)店銷售管理DNA解碼》2天 　
《商品陳列――銷售與品牌雙升術(shù)！》2天
《滿意服務(wù)200％》2天 　
《高效管理技能》2天
《高效領(lǐng)導(dǎo)技能》2天 　
《高效營(yíng)運(yùn)執(zhí)行》2天
《創(chuàng)建終端營(yíng)銷型盈利模式》
《百貨新?tīng)I(yíng)銷變革 全攻略》等等
授課方式
分組討論、互動(dòng)、角色扮演、學(xué)員分享、故事啟發(fā)、沙盤(pán)演練
　已經(jīng)服務(wù)包括：曼姿服裝、英國(guó)Byford、皮爾卡丹、金利來(lái)、馬斯諾、高爾夫、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、啄木鳥(niǎo)、卡奴迪路、美雅高、銘瑜服飾、鄂爾多斯、新視線、馬天奴、歌力思、陽(yáng)之晨、七色麻、珂羅娜、三木創(chuàng)意、龍浩、世都、嘉汶、巨昌、葉子、東莞鴻越、雁皇羽絨、鄭州星諾貿(mào)易、意爾康皮具、小豬嚕嚕、美孩兒童裝、澳詩(shī)萊皮具、曼仙妮、瑪絲菲爾、羅萊家紡、上海領(lǐng)先家紡、伊泰蓮娜、新百麗鞋業(yè)、浙江三彩、福建大公明、藍(lán)豹服裝、花花公子鞋業(yè)、高登眼鏡、卡西歐、千色化妝、大地通信、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、方正軟件、廣州酒家、廣百集團(tuán)、廣州王府井、武商百貨、中山益華百貨、深圳茂業(yè)、北京新燕莎集團(tuán)、沈陽(yáng)百盛、上海華地集團(tuán)等企業(yè)的管理課程的培訓(xùn)。

• 健康險(xiǎn)的銷售技巧

   

  第一講：重疾險(xiǎn)銷售的價(jià)值和意義一、提升銷售收入1. 營(yíng)銷員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售金字塔2. 家庭風(fēng)險(xiǎn)的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險(xiǎn)事業(yè)寬度2. 能力是壽險(xiǎn)事業(yè)深度第二講：重疾險(xiǎn)市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢(shì)1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣(mài)信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 基于消費(fèi)者洞察的門(mén)店銷售技巧

   

  【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌，有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡？除了門(mén)店選址外，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱為“門(mén)店三寶”，而人（銷售人員）無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰(shuí)，角色錯(cuò)亂；◆ 不..

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——專業(yè)銷售技巧課程

   

  【課程內(nèi)容】1.顧客的消費(fèi)心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

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• 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧

   

  一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特點(diǎn)1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特質(zhì)【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)2．高端產(chǎn)品（別墅）銷售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3）人的因素3．目前房地產(chǎn)銷售面臨的新挑戰(zhàn)（1）政策面分析（2）市場(chǎng)面分析（3）銷售面分析二、高端客戶的購(gòu)買(mǎi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為1．高端客戶的心理分..

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