【培訓(xùn)對象】
中高層管理者 HR部門

【培訓(xùn)收益】
了解：平衡計分卡的結(jié)構(gòu)及其作用 掌握：利用平衡計分卡分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)的方法

分享與分析：
請解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素
請解釋一下公司的戰(zhàn)略
你認(rèn)為您的工作應(yīng)該首先向誰負(fù)責(zé)
請列舉您的崗位的客戶
您的工作是按照客戶要求設(shè)計、運作的嗎
請列舉三個您所主責(zé)的關(guān)鍵流程的流程思想
請列舉您主責(zé)工作的幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)及其數(shù)值
請畫出您的一個主責(zé)流程的流程圖
您了解您的下屬嗎
公司如何保證員工的實現(xiàn)與發(fā)展

1．目標(biāo)及其分解
什么是目標(biāo)
目標(biāo)的來源
誰是客戶
公司與客戶的關(guān)系
目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
社會目標(biāo)
市場目標(biāo)
經(jīng)濟目標(biāo)
管理目標(biāo)
目標(biāo)分解的依據(jù)
目標(biāo)分解的原則
目標(biāo)分解的方法
目標(biāo)分解邏輯圖
分組演練：每組認(rèn)領(lǐng)一個部門，對公司戰(zhàn)略目標(biāo)進行分解
2．目標(biāo)達成的工具：戰(zhàn)略的執(zhí)行與實施
戰(zhàn)略的本質(zhì)：目標(biāo)+行動方案
戰(zhàn)略的實施工具：工作計劃
v工作計劃管理九要素
人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)
機：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具
耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費用
法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗方法；
環(huán)：場所與環(huán)境要求；
時：時間與時限；
信：信息
測：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
評：績效評價的方法與激勵方式
3 利用平衡計分卡對戰(zhàn)略進行分解
什么是平衡計分卡
平衡計分卡的五項平衡
平衡計分卡的四個層面
平衡計分卡的運作流程
平衡計分卡與關(guān)鍵成功要素
平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略被轉(zhuǎn)化為具有因果關(guān)系的四個層面
財務(wù)層面指標(biāo)
客戶層面指標(biāo)
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面指標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長層面指標(biāo)
每個層面下的結(jié)構(gòu)化模式
戰(zhàn)略目標(biāo)
評價指標(biāo)
目標(biāo)值
行動方案
預(yù)算
平衡計分卡分解戰(zhàn)略的組織方法
要素圖示法
問卷調(diào)查法
個案研究法
面談法
經(jīng)驗總結(jié)法
頭腦風(fēng)暴法
比標(biāo)趕超法
平衡計分卡績效指標(biāo)的設(shè)計原則
定量準(zhǔn)確
先進合理
突出特點
簡單扼要
平衡計分卡績效體系的設(shè)計順序與方法
確定戰(zhàn)略
制定戰(zhàn)略地圖
基于戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵成功要素的抽取
自上而下分解戰(zhàn)略
細(xì)化戰(zhàn)略的實施動作
將戰(zhàn)略實施動作分解為平衡計分卡的考量要素
確定考量方法（績效指標(biāo)、量化考量要素、考核關(guān)系、考核工具、考核依據(jù)、考核者）
v世界咖啡：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解演練
利用平衡計分卡配合財務(wù)管理的方法
財務(wù)管理的關(guān)注點
財務(wù)指標(biāo)的構(gòu)成
列名：各業(yè)務(wù)部門的重點財務(wù)指標(biāo)
利用平衡計分卡分解客戶層面指標(biāo)
客戶的“need”和“want”
我們滿足客戶哪些需求
如何滿足客戶需求
滿足客戶需求我們將獲得什么
利用平衡計分卡的組織運營的流程指標(biāo)
什么是流程
流程的要素
流程優(yōu)化的方法
關(guān)鍵流程
流程的控制點
流程性指標(biāo)的制訂方法
v桌上中心：內(nèi)部客戶的關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)
利用平衡計分卡實現(xiàn)員工學(xué)習(xí)與發(fā)展
什么是員工的學(xué)習(xí)
什么是員工的發(fā)展
員工的需要
如何準(zhǔn)確了解員工
高效激勵員工的思想
平衡計分卡如何引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)
平衡計分卡如何支持員工發(fā)展
平衡計分卡如何引導(dǎo)員工行為、工作結(jié)果
演練與分享：制訂員工學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo) 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設(shè)計特點

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

u 定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。