【培訓(xùn)對象】
全崗位覆蓋

【培訓(xùn)收益】
提升學(xué)員的邏輯思維能力，學(xué)會有結(jié)構(gòu)的思考； 提升學(xué)員相互之間、與客戶之間的溝通效能，學(xué)會高效溝通； 初步建立組織內(nèi)部統(tǒng)一的邏輯思維慣習(xí)，打造共同的思考方式和語言平臺，從而提高工作協(xié)作效能； 初步嘗試有目的的進(jìn)行經(jīng)驗沉淀，收集組織內(nèi)部有價值的實踐案例，制作案例集，使優(yōu)秀經(jīng)驗得以傳播和學(xué)習(xí)。

第一章引子
一．用故事說話，看看他們是如何溝通的
二．現(xiàn)實大考驗
你向領(lǐng)導(dǎo)的匯報，他能迅速理解你想表達(dá)的內(nèi)容并抓住重點嗎？
你與客戶的溝通，有讓你急得抓耳撓腮的時候嗎？
內(nèi)部開會的時候，會不會覺得會議冗長拖沓？
第二章如何思考？
一．思考的中心要點
用誰的方式進(jìn)行交流？
如何讓對方愿意與你交流？
二．思路的結(jié)構(gòu)與路徑
從感性到理性
從隱性到顯性
三．溝通的兩個核心基礎(chǔ)
利他思維
講理思維
四．從思考到表達(dá)
隱性思維顯性化——理解
顯性思維結(jié)構(gòu)化——重構(gòu)
結(jié)構(gòu)思維形象化——呈現(xiàn)
第三章如何表達(dá)？
一．設(shè)定目標(biāo)
設(shè)定場景
確定目標(biāo)
二．結(jié)論先行（理念、運(yùn)用、難點、方法）
一段對話只能表達(dá)一個核心思想
什么時候一定要結(jié)論先行？
如何整理出結(jié)論？
用有觀點的主題句概括結(jié)論
三．上下對應(yīng)（理念、運(yùn)用、難點、方法）
上對下總結(jié)概括，下對上解釋支持
論點與論據(jù)、觀點與事實
上和下之間的錯位
結(jié)論概括依據(jù)，依據(jù)支持結(jié)論
四．分類清晰（理念、運(yùn)用、難點、方法）
用一個層級的多個觀點時，一定要分類表達(dá)
找出零散信息之間的共性，便于對方記憶、理解
如何做到不重復(fù)、不遺漏
MECE原則，相互獨立，完全窮盡
五．排列邏輯（理念、運(yùn)用、難點、方法）
各層級的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)倪壿嬇帕?，按序表達(dá)
將分類并歸納后的信息線性表達(dá)
如何選擇適合對方接受的合理順序
時間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序、視角順序
第四章如何傾聽？
一．傾聽是為了理解
二．傾聽的現(xiàn)實問題
不是你說了他就能接受
不是他聽了就能理解
三．傾聽是有障礙的
先入為主
存在偏見
曲解對方
帶有情緒
選擇性接受
四．傾聽的程序
識別對方信息中的事實與個人觀點或判斷
找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
找出信息之間的對應(yīng)關(guān)系圖
根據(jù)信息結(jié)構(gòu)圖判斷對方的真實想法或意圖
五．傾聽的方法
簡要重述與鏡像重述
肢體語言
確認(rèn)與確認(rèn)的方法
第五章如何提問？
一．好的提問有何作用
收集與核實
厘清與發(fā)現(xiàn)
解決與提升
二．4F提問技巧
事實類FACT
感受類FEELING
分析類FOCUS
行動類FUTURE
第六章三大思考工具
一．分支圖——讓麻煩變得一目了然的整頓工具
二．疑云圖——打破兩難局面的解決工具
三．目標(biāo)圖——看清障礙，朝目標(biāo)前進(jìn)的實現(xiàn)工具
第七章現(xiàn)場實踐
一．從日常的麻煩開始
二．著手進(jìn)行實踐積累（案例集）

<完> 

【資質(zhì)背景】
工業(yè)與組織心理學(xué)專業(yè)
企業(yè)教練，高級商業(yè)講師
實戰(zhàn)型行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師、企業(yè)搭建學(xué)習(xí)型組織顧問
四川省社會科學(xué)院特聘研究員
四川大學(xué)、西南財大、多家商學(xué)特聘講師

【合作案例】
為內(nèi)蒙古電力與國網(wǎng)蒙東進(jìn)行了持續(xù)多年的新人培養(yǎng)規(guī)劃和新人輔導(dǎo)工作；
協(xié)助科倫藥業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)工作十余年，幫助集團(tuán)打造內(nèi)部完整的培訓(xùn)體系和人才儲備中心；
為搭建學(xué)習(xí)型組織，同四川航空一起設(shè)計并執(zhí)行了崗位修復(fù)辦法，推出可持續(xù)更新的《崗位速查手冊》；
協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進(jìn)中美合作教育TSP項目，并覆蓋全川大部分中小學(xué)和幼兒教育機(jī)構(gòu)；
與北京天拓數(shù)信一同打造員工職業(yè)技能培訓(xùn)、工作現(xiàn)場監(jiān)測監(jiān)管平臺，并為山東鋼鐵集團(tuán)、北汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)服務(wù)；
以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進(jìn)行多個課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養(yǎng)、戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力拔高等實戰(zhàn)落地內(nèi)容……
【主講課程】
學(xué)習(xí)型組織系列：
《玩轉(zhuǎn)直播》系列課程
《搭建帶有修復(fù)功能的學(xué)習(xí)型組織》
《行動學(xué)習(xí)工作坊助力目標(biāo)實現(xiàn)》
《組織最佳實踐萃取》
《結(jié)構(gòu)化研討與實操》
《復(fù)盤工作坊》
管理與技能課程系列：
《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《時間操控術(shù)》
《學(xué)習(xí)力提升與職場思考力》
《問題分析與解決》
《TTT》
行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與咨詢項目系列：
《培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與落地工作坊》
《打造行業(yè)一流業(yè)務(wù)團(tuán)隊工作坊》
《企業(yè)問題解決與落地》
《目標(biāo)落實與實現(xiàn)工作坊》
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