第一章 課程簡介
第二章 經(jīng)營分析概述
2.1 經(jīng)營分析的涵義
一、概述
二、經(jīng)營分析的概念
三、經(jīng)營分析的重點
四、經(jīng)營分析服務(wù)的主要對象
五、經(jīng)營分析的主要維度
六、經(jīng)營分析的主要分類
七、經(jīng)營分析工作的主要特點
八、經(jīng)營分析的一般步驟和流程
九、經(jīng)營分析的常見模式
十、經(jīng)營分析的分析思路
2.2 經(jīng)營分析主要內(nèi)容
一、概述
二、內(nèi)容簡介
三、業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析
四、客戶情況分析
五、市場競爭分析
六、服務(wù)質(zhì)量分析
七、經(jīng)營分析目前存在的主要問題
第三章 常用經(jīng)營分析方法及模型介紹
3.1 常用的經(jīng)營分析方法
一、概述
二、對比分析法
三、平衡分析法
四、動態(tài)分析法
五、指數(shù)分析法
六、因素分析法
七、異常分析法
八、分組分析法
九、趨勢分析法
十、結(jié)構(gòu)與比例分析法
十一、多維分析法
3.2 常用的經(jīng)營戰(zhàn)略分析模型
一、概述
二、戰(zhàn)略舉措優(yōu)先排序法
三、PEST分析模型
四、問題分解分析法
五、PDCA分析模型
六、KANO分析模型
七、波士頓（BCG）分析矩陣
八、SCP分析模型
九、SWOT分析模型
十、波特五力分析模型
十一、戰(zhàn)略鐘模型
第四章 數(shù)據(jù)分析及圖表制作方法介紹
4.1 數(shù)據(jù)分析方法
一、概述
二、OLAP分析
三、關(guān)聯(lián)分析
四、相關(guān)性分析
五、趨勢預(yù)測分析
六、彈性分析
4.2 制作技巧
4.3 圖表制作方法及步驟
一、概述
二、確定表達的主題
三、確定對比關(guān)系
四、選擇圖形
五、確定強調(diào)的項目/類別
4.4 圖表制作案例
4.5 分析軟件、工具簡介
第五章 專題（客戶流失）分析介紹
5.1 概述
5.2 客戶流失分析
5.3 專題案例：寬帶(ADSL)拆機分析
 

講師特點
市場分析專家；
Office軟件實戰(zhàn)專家；
星愿寶Office培訓機構(gòu)首席講師；
北京多家培訓機構(gòu)的office專職講師；
Excelhome等多個技術(shù)論壇的版主；
諾思格醫(yī)藥、大田集團常年顧問；
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會的office特聘講師；
先后培訓過350多場次課程，
訓練學員達數(shù)4500多人;
主講課程
《市場分析與數(shù)據(jù)處理分析內(nèi)訓課》
《企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型內(nèi)訓課》
《Excel中高級培訓內(nèi)訓課》
《Visio2007職場實戰(zhàn)應(yīng)用培訓》
《Excel高效應(yīng)用技巧內(nèi)訓課》
《Excel在財務(wù)管理中的應(yīng)用---高級篇內(nèi)訓課》
《Excel在財務(wù)管理中的應(yīng)用---綜合篇內(nèi)訓課》
《Outlook時間管理秘籍（1天）》
《呼叫中心數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)訓課》
《Excel在行政文秘中的實戰(zhàn)運用內(nèi)訓課》 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓大綱

   

  時間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標準及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

   

  第一章：超高清視頻標準（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現(xiàn)狀及標準體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標準4、 聲音技術(shù)及三維聲標準5、 HDR技術(shù)及其標準6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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